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1、熟悉辖区楼宇结构、管线网络、各种设备设施使用性能、楼座排列、单元户数；2、负责收集客户信息，熟悉所管区域的客户信息:姓名，联系方式，职业、家庭成员情况及居住状态，如有变更须随时与客服部联系进行更新，并保证客户信息的保密，不外泄；3、负责辖区新客户收楼手续的办理工作，并对客户收楼过程中提出的房屋返修问题进行跟进处理；4、负责跟踪辖区业主日常报事的处理、进展及完成情况，并适时安排就报事服务效果进行回访；5、负责监督检查辖区各服务部门的服务标准及现场情况，对不合格项提出整改要求并跟进整改结果；6、每周至少一次巡视辖区楼宇内设备设施，卫生，照明完好情况及有无潜在安全隐患，发现问题及时报修并跟进处理；7、每月不少于两次对辖区空置房进行开窗通风，巡视检查房间内各项设备设施完好情况、以及安全隐患，发现问题及时处理；8、负责参与客户满意度调查和社区文化活动；9、受理并处理客户各类投诉，协调责任部门处理并负责跟进，直至客户满意；10、负责为客户提供各类个性化服务，并根据客户需求进行相应的策划，经客户认可后实施；11、负责客户物业管理费及其他约定费用的收缴及催缴工作；12、受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转至责任部门，协调，促进，跟踪落实服务需求的处理进度并进行回访；13、负责责任区客户关系管理，了解并分析客户需求，参与客户关系维护方案策划；14、负责本管理区域或片区社区文化活动的实施，发展维护良好的客户关系，促进满意度指标完成；15、按时完成上级领导交办的其他工作。工作要求1、大专及以上学历，优秀人员可适当放宽；2、抗压能力强、处事灵活，并具有较强的学习能力，责任心强；3、熟练Office系列办公软件，会PS、编辑器、图怪兽办公软件优先。上班时间：8：30-1214-18

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绿化养护员工作地址:湛江市赤坎区寸金路47号每天8小时，上六休一工资3000元/月身体健康、工作态度积极、年龄放松，有2年以上绿化养护相关工作经验。粤语、普通话良好。，有2年以上绿化养护相关工作经验

湛江·赤坎区

11月21日 10:40

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一、工作内容：负责营销案场客服工作，安排至赤坎楼盘营销中心上岗。二、职位要求：1、高中或以上学历，形象好气质佳；2、有中高端营销案场物业服务相关工作经验，细致、沟通能力好；3、粤语、普通话良好，会雷州话优先。三、工作时间：每天8小时，上六休一四、薪酬：购买五险、工资4000-4500元/月

湛江·赤坎区

李女士

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