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岗位职责：1.负责客户售后问题的处理，涵盖商品品质、配送进度及订单异常等相关咨询；2.通过电话、在线沟通等方式，及时提供专业支持，提升客户体验与满意度；3.妥善应对客户投诉，主动协调解决争议，保障企业服务形象；4.定期归纳售后反馈情况，输出优化建议，持续完善售后服务体系；5.管理客户信息档案，确保数据真实准确，为后续服务提供有效依据。任职要求：1.打字速度不低于40字/分钟；2.具备优秀的表达与倾听能力，能耐心回应客户需求并高效解决问题；3.责任意识强，具备良好的承压能力，适应快节奏工作环境；4.熟悉常用办公软件操作，具备基础文档编辑技能；5.有客服或相关岗位从业经历者优先考虑；6.具备良好团队协作精神，能与同事协同配合，共同提升服务水准。

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王先生

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岗位职责:1.制定并落实企业人力资源相关制度，为业务运营提供人力战略规划与支撑。2.组织开展人才引进、选拔任用、培训培养及发展体系搭建，保障人才梯队与企业发展方向匹配。3.统筹员工关系管理，妥善处理劳资纠纷，营造健康和谐的工作氛围。4.负责薪酬核算与绩效考核机制的执行与优化，推动建立公正、有竞争力的激励体系。任职要求：1.具备优秀的统筹规划与团队引领能力，能有效驱动团队完成既定任务。2.熟知人力资源各模块运作流程及相关劳动法规，可独立提供专业人事支持方案。3.拥有出色的沟通技巧和协调能力，能高效应对员工关系及日常管理中的各类问题。4.具备良好的协作意识，能够跨部门联动并顺畅推进工作协同。需有工厂一线实操背景，具备同行业经验者优先，如卫浴、家居类产品领域熟悉厂区实际运营业务，能从经营视角分析并解决人力资源问题，有厂区HRBP实践经验者更佳

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王先生

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1.协同采购部门统筹原材料订货，衔接供应商并跟踪物料到货进度；2.根据生产计划调整情况协同优化排程，确保产线稳定运行；3.科学制定原材料采购安排，执行采购计划，维持库存处于安全水平；4.每月依据仓库提供的呆滞物料清单，分析成因并提出处理对策，持续跟进解决进展；5.每月结合运营预测数据编制月度物料需求计划，协调供应商开展二级备货；6.响应车间实际生产所需，及时提供物料支持；7.每日复核原材料质量问题的客户反馈并明确责任归属，按月提交财务BP确认；8.每日跟踪生产计划对应的物料准备情况及原材料到货安排；9.按时完成与供应商的对账工作。

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