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1.构建并优化客服团队架构，根据业务需求合理调配人员，制定全面且高效的客服工作流程与标准，确保客户服务的各个环节紧密衔接，顺畅运转。​2.负责客服团队的日常管理，涵盖员工培训、绩效考核、激励机制制定等，激发团队成员的工作热情与潜力，提升整体团队的专业素养与服务水平。​3.深入分析客户反馈数据，洞察客户需求与痛点，牵头跨部门协作，推动产品与服务的持续改进，以增强客户满意度与忠诚度。​.积极处理重大客户投诉与危机事件，凭借卓越的沟通协调能力，迅速化解矛盾，维护公司良好的品牌形象与声誉。​4.制定并执行客户服务预算，严格把控成本，同时通过精准的资源配置，实现服务质量与经济效益的双赢。任职要求​1.大专及以上学历，[专业名称]等相关专业优先，从事过10086接线团队的优先考虑。2.精通客户关系管理体系，熟练运用各类客服管理工具与数据分析软件，能够从数据中提炼有价值的见解并推动决策。​3.具备出色的领导能力，能有效激励团队，带领团队达成并超越目标；拥有卓越的沟通协调能力，善于与不同部门及客户建立良好合作关系。​4.面对复杂问题，具备强大的分析与解决能力，能够在高压环境下保持冷静，果断决策。​5.对客户服务事业充满热情，秉持以客户为中心的理念，致力于为客户创造极致服务体验。

内江·资中县

李女士

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岗位职责：1.负责接听客户来电，及时响应并妥善处理客户咨询与问题，保障服务品质；2.接受专业技能培训，提升业务能力与服务效率，增强客户满意度；3.配合团队协作，积极完成上级交办的其他相关工作任务。任职要求：1.普通话表达清晰，掌握计算机基础操作技能；2.具备客服相关经验者优先考虑；3.具备较强的服务意识，能够有效应对和解决客户诉求；4.可熟练操作公司配备的各类工作系统及软件工具。培训及晋升：1.公司提供公正透明的晋升机制，具备清晰的职业成长通道；2.职业发展方向涵盖班组长、质检员、培训专员、主管、项目经理等管理类岗位。员工福利：1.缴纳社保，享有节日津贴；2.设立优秀员工奖，日常激励包含现金奖励、礼品、零食等；3.定期开展团建活动、集体聚餐等员工互动项目；4.生日当月可领取专属生日礼品；5.员工内部推荐享推荐奖金；6.办公环境优越，团队氛围融洽。

内江

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1.搭建并持续优化客服团队组织结构，依据业务发展动态调整人员配置，设计科学高效的客服作业流程与执行标准，保障客户服务各环节无缝对接、高效运行。2.主导客服团队日常运营，包括人员培训、绩效评估、激励方案制定等，充分调动团队积极性，挖掘成员潜能，全面提升团队专业能力与服务品质。3.深度挖掘客户反馈信息，识别客户核心需求与服务短板，主导跨部门协同推进机制，推动产品与服务迭代升级，持续提升客户满意度与品牌忠诚度。4.主导重大客诉及突发事件的应急处理，依托出色的沟通与协调能力，快速响应并妥善解决争议，有效维护企业形象与声誉。5.制定并落实客户服务预算管理，严控运营成本，通过精细化资源调配，实现服务质量与成本效益的双重提升。任职要求1.大专及以上学历，[专业名称]等相关专业优先，有10086客服团队工作经验者优先。2.熟悉客户关系管理体系建设，熟练掌握各类客服管理工具及数据分析软件，具备从数据中提炼洞察并指导业务决策的能力。3.具备优秀的团队领导力，能有效激发团队动力，带领团队完成并突破既定目标；拥有良好的沟通协调能力，擅长与内外部多方建立高效协作关系。4.面对复杂问题具备敏锐的分析判断与问题解决能力，能在高压环境下保持理性，迅速做出有效决策。5.热爱客户服务工作，坚持客户至上的服务理念，致力于为客户提供卓越的服务体验。

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招聘：带货主播性别：不限年龄：******（主播）要求：接受零经验，需愿意出镜，性格活泼开朗，具备良好的沟通表达能力。公司介绍：本公司专注于抖音、淘宝平台的直播业务，主营产品涵盖手表、珠宝及服饰品类。工作地点：远大B区大门口（表家班优选商贸）待遇：（主播）底薪：3000+提成月休：4天工作时长：6小时/天

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谢先生

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