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一、岗位职责1.投诉受理与登记：接收客户反馈的投诉信息，完整记录投诉详情、发生时间及客户联系方式等关键内容。2.投诉研判与归类：对投诉内容进行系统分析，明确问题属性、产生原因及处理优先级。3.投诉应对与推进：依据分类结果拟定处理方案，并联动相关职能团队落实解决措施。4.结果反馈与闭环管理：向客户通报处理进展与结果，收集客户反馈意见，确保投诉事项形成有效闭环。5.服务规范建设：建立并完善客服及客诉团队的服务标准与操作流程，保障服务输出的一致性与专业性。6.服务品质管控：定期开展服务质量审核与评估，发现问题及时干预整改，持续提升服务水平。7.客户回访与维护：按计划实施客户回访，掌握客户满意度动态及潜在需求，提供情感支持与增值服务。8.客户互动与信息收集：保持与客户的顺畅沟通，快速响应疑问；汇总客户建议，为服务优化提供参考。9.跨部门协同作业：积极与各业务单元协作，推动复杂投诉问题的联合处置与高效解决。10.流程机制完善：参与客服客诉体系制度和流程的搭建与迭代，推动运营效率提升。11.岗位调配配合：接受客服体系内的岗位轮换安排，服从组织管理需要。12.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.学历要求：具备大专或以上学历，管理学、医学及相关专业背景者优先考虑；2.工作经历：拥有3年以上管理工作经验；3.办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.团队协作能力：具有良好的合作意识，能与医生及其他科室人员高效协同，共同保障服务质量；5.语言能力：掌握本地方言者优先录用。

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一、岗位职责1.术前准备：提前核对预约信息，完成接诊前各项准备工作，规范整理术前相关文书资料。2.患者接待：负责患者到院后的接待与陪同就诊，提供涵盖诊前、诊中、诊后的一站式优质服务。3.口腔宣教：开展口腔健康知识普及工作，帮助患者建立科学正确的口腔护理认知。4.就诊安排：向患者介绍医院概况、诊疗流程及医生专业背景，结合患者需求合理安排就诊计划。5.复诊服务：通过电话或其他方式及时回应患者关于复诊的相关咨询与疑问。6.活动支持：协助医院组织各类营销推广活动，积极参与项目宣传及客户咨询服务。7.患者回访：定期开展患者回访工作，传递关怀，提升就诊体验与满意度。8.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，空中乘务、酒店管理等相关专业优先考虑；2.工作经验：具有一年以上相关工作经验；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.形象气质：仪表端正，气质良好；5.沟通与服务：具备优秀的沟通技巧和服务意识，能细致耐心地解答患者问题；6.学习能力：具有较强的学习动力和求知欲望，能够持续学习新知识、新技能，适应岗位发展需求；7.熟悉当地方言者优先录用。

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一、岗位职责1.预约管理：核实患者预约信息，包含就诊时间、班车需求等内容，确保信息准确完整。合理规划预约安排，降低改期率，提升预约执行效率。2.术前/术后准备：提前整理患者所需资料，如检查单、影像拍摄单、项目知情同意书等，保障患者快速完成登记与检查环节，缩短等待时长。3.现场引导与候诊秩序维护：主动接待患者，指引其前往指定候诊区域。维持有序候诊流程，按顺序安排就诊，及时响应患者需求。4.医生对接与协助：保持与医生的高效沟通，确保患者问题得到迅速反馈。配合医生完成诊疗辅助工作，如资料传递、医嘱记录等。5.术后指导与注意事项说明：向患者清晰讲解术后护理要点，涵盖饮食建议、药物使用及复诊安排等内容，帮助患者科学恢复。6.复诊预约与回访跟进：协助患者确定后续就诊时间，制定复诊计划。定期开展科室回访，跟踪康复进展，收集意见以持续优化服务质量。7.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专或以上学历，专业不限；2.工作经验：累计三年以上相关工作经验；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.熟悉医疗机构科室运作流程及相关制度，能准确引导患者完成就诊流程；5.具备良好的团队协作意识，可与医生及各岗位人员协同配合，共同提升患者服务体验。

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一、岗位职责1.团队管理与建设：主导口腔咨询团队的人员招聘、系统培训、绩效评估及职业发展路径规划，建立并完善团队日常运作规范，保障团队稳定性与专业水平持续达标。2.咨询业务统筹：全面负责客户口腔健康咨询服务流程，涵盖初次接待、需求诊断、治疗方案说明（如正畸、种植、修复等）、费用洽谈及后续跟踪服务，确保咨询质量与客户满意度处于高水平。3.业绩目标达成：依据公司整体战略制定团队年度、季度及月度咨询业绩指标（如转化数量、客单价、复购率），将目标合理分解至个人并实时监控执行情况，通过策略优化确保目标顺利完成。4.流程优化与标准制定：梳理并优化口腔咨询全流程，制定统一的话术体系、方案展示模板及客户沟通标准，推动服务流程标准化以提高工作效率与客户体验。5.跨部门协作：联动口腔医生团队（保障方案科学性）、护理团队（衔接服务环节）、市场推广团队（同步营销活动信息，助力转化提升），协调解决跨部门协作中的客户服务问题。6.客户关系维护：妥善处理重点客户或复杂案例的投诉与反馈，建立定期回访机制，增强客户粘性，促进客户口碑传播与长期信赖。7.数据复盘与分析：定期汇总团队咨询相关数据（如接待人数、转化比率、流失原因等），开展数据分析与阶段性复盘，形成优化建议报告，为管理决策提供有力支持。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.本科及以上学历，口腔医学、临床医学、医学市场营销或相关专业优先；持有口腔医师资格证书者优先考虑；2.具备5年以上口腔咨询领域工作经验，其中至少2年团队管理经历；有大型连锁口腔医疗机构或医疗健康行业世界500强企业工作背景者优先；3.专业能力：精通口腔常见项目（如正畸、种植、牙周治疗、美学修复等）的技术要点、诊疗流程及定价机制，能够准确回应客户的各类专业咨询；4.管理能力：具备目标分解、团队激励和冲突处理能力，能有效组织团队推进各项业绩任务落地；5.沟通与销售能力：具备出色的客户沟通技巧与需求洞察力，善于运用专业表达建立信任关系，提升咨询成交率；具有高价值项目推广经验者优先。

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岗位职责：1.资料与文件管理：负责医疗保险相关资料的归档与保管，确保资料完整、准确且具备可追溯性。2.医院医保工作统筹：承担医保收入核对、医保项目及编码维护、合规性审核、扣款申诉处理、政策学习、内部培训与考核、安全管理以及医保窗口日常协调等工作。3.医保安全管理：构建并完善医保安全管理体系，保障医保信息系统稳定、安全运行。4.医保窗口日常关系维护：及时处理窗口运营中的各类问题，协调医保窗口与各科室间的工作配合，优化患者在医保服务环节的体验。5.医保政策执行：严格落实国家及地方医保相关政策规定，将政策要求融入医院日常医疗业务流程，确保医保工作依法依规推进。6.报表上报：按月准时、准确提交医保病人就医费用相关报表，为医保部门的费用核算与监管提供可靠数据支持。7.科室协调与监督：主动对接医院各科室，协助解决医保政策执行中的实际问题，建立高效沟通机制。8.信息反馈：搭建医院与医保管理部门之间的信息传递通道，推动医保政策持续优化与改进。9.其他任务：完成上级交办的其他与医保职能相关的临时性工作。任职要求：1.教育背景：大专及以上学历，医学、药学、卫生管理、财务等相关专业优先；2.工作经验：具备3年以上医保管理工作经历；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.熟悉国家及地方医保政策，具备较强的沟通协调能力、责任心和团队协作意识。

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一、岗位职责1.患者接待：主动迎接患者，引导其有序就座，协助完成诊疗前准备，如调节牙椅位置、备齐所需器械等，同时开展口腔健康咨询与宣教工作。2.患者护理：配合医生实施口腔检查、治疗及手术操作，准确递送器械与材料，保障流程顺畅；密切关注患者状态，发现异常及时汇报并协助处理。3.器械管理：负责口腔器械的清洗、消毒、灭菌及储存，确保器械洁净、无菌且功能完好；定期对牙椅、涡轮机、光固化灯等设备进行检查与维护，保障正常使用。4.材料管理：做好口腔耗材的申领、保管与使用登记，确保物资供应充足且使用合理；定期盘点库存，避免积压与浪费。5.环境管理：严格执行科室消毒隔离规范，落实空气、牙椅水路、管路及污染器械的清洁消毒工作，杜绝交叉感染风险。6.其他工作：遵守各项规章制度和操作规程，落实查对制度，认真完成交接班，防范医疗差错发生。7.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，护理学相关专业，持有护士执业资格证书；2.工作经验：具备3年以上二级医院口腔科护士工作经验；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.专业知识：掌握护理基础理论与临床操作技能，熟悉口腔科护理流程与规范。

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一、岗位职责1.团队管理与建设：负责口腔咨询团队的人员招聘、系统培训、绩效评估及职业发展路径规划，制定并落实日常管理制度，保障团队稳定性与专业水平持续提升。2.咨询业务统筹：全面负责客户口腔健康咨询服务流程，涵盖初次接待、需求诊断、治疗方案说明（如正畸、种植、修复等）、费用洽谈及后续跟踪服务，确保服务质量与客户满意度达标。3.业绩目标达成：依据公司整体战略，设定团队年度、季度及月度咨询业绩指标（如转化数量、客单价、复购率），将目标合理分解至个人并动态监控执行情况，及时调整策略确保目标完成。4.流程优化与标准制定：梳理并优化口腔咨询全流程，建立标准化沟通话术、方案展示模板及客户服务规范，推动服务效率与客户体验双提升。5.跨部门协作：联动口腔医生团队（保障方案科学性）、护理团队（衔接诊疗流程）、市场推广团队（同步营销活动信息，助力转化提升），协调解决跨部门服务中的客户问题。6.客户关系维护：妥善处理重点客户或疑难客户的投诉与个性化需求，建立定期回访机制，增强客户粘性，促进口碑传播。7.数据复盘与分析：定期汇总团队咨询数据（如接诊量、转化率、流失原因等），开展数据分析与复盘，形成优化建议报告，为管理决策提供数据支持。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.本科及以上学历，口腔医学、临床医学、医学营销或相关专业优先；持有口腔医师资格证者优先考虑；2.具备5年以上口腔咨询领域工作经验，其中至少2年团队管理经验；有大型连锁口腔医疗机构或医疗健康行业世界500强企业工作背景者优先；3.专业能力：精通口腔常见项目（如正畸、种植、牙周治疗、美学修复等）的技术原理、治疗流程及收费体系，能够准确回应客户专业咨询；4.管理能力：具备目标分解、团队激励与冲突协调能力，能有效组织团队达成各项业绩任务；5.沟通与销售能力：具备出色的客户沟通技巧与需求洞察力，善于运用专业表达建立信任关系，提高咨询转化效果；有高价值项目推广经验者优先。

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一、岗位职责1.接待与咨询：主动迎接患者，提供专业细致的咨询服务。2.沟通和确定治疗方案：协助患者对接口腔医生进行会诊，配合完成治疗前的相关准备事项。3.办理病例和缴费手续：指导患者签署知情同意文件，协助完成费用结算流程。4.诊疗后的关怀：定期对术后患者进行回访，给予必要的术后关心与支持。5.班车预约：为首次到院患者安排接站班车，并跟进其到院情况。6.客户关系管理：持续维护客户关系，主动挖掘并拓展潜在客户资源。7.数据统计与分析：熟练操作宏脉系统中预约、回访、病历记录、开单、收费等功能，完成相关数据整理与汇总。8.团队协作：与医生、护士、班车组及各科室人员保持高效协同与信息互通。9.企业微信朋友圈的宣传与教育：积极参与院区在企业微信平台开展的口腔健康科普推广活动。10.部门负责人交办的其他工作。二、任职要求1.教育背景：具备大专或以上学历，专业不限；2.工作经验：累计3年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先考虑；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.具备优秀的沟通技巧和服务意识，能耐心回应患者各类咨询；5.了解医疗机构各科室的就诊流程及相关管理制度，可准确引导患者完成就诊流程。

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一、岗位职责：1、统筹病案管理团队的日常运作，指导团队成员开展工作，保障病案质量达到公司规范要求，持续提升病案管理整体水平；2、组织制定、推行并监督执行病案管理相关制度与操作流程，确保各环节符合公司质量标准；3、领导并督导病案管理团队，保障团队高效、有序完成各项任务；4、牵头建立和优化病案管理标准体系，并组织落实到实际工作中；5、负责病案管理系统的日常维护与技术升级，保障系统稳定运行；6、对病案资料进行审核与签批，确保其真实、完整、合规；7、组织开展团队业务培训与绩效评估，提升团队专业能力与工作效率；8、对接相关部门，推动病案管理工作与其他职能模块的协同配合。二、任职资格：1、具备卫生信息管理类相关专业大专或以上学历；2、具有2年以上病案管理相关工作经验，有大型企业从业经历者优先考虑；3、熟悉医疗卫生领域，掌握国家有关病案管理的政策法规及行业标准；4、了解企业病案管理流程与制度体系，具备一定项目推进与管理经验；5、具备较强的沟通协调能力、团队协作意识以及清晰的逻辑分析能力。

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岗位职责:1.制度建设与人员培训：建立健全医疗质量管理体系及操作流程，清晰界定各层级人员的职责与权限，定期开展医务人员医疗质量与安全培训，持续提升专业素养与临床诊疗能力。2.质量监控与反馈改进：通过病历质控、处方审核、医疗争议处理等手段实施全过程质量监督，建立有效的质量反馈机制，汇总分析数据信息，针对薄弱环节制定并落实整改措施。3.病案病历管理：督导医生规范完成日常病历记录，推动落实国家《病历书写基本规范》相关要求，完善医疗文书评估标准，提升临床医师书写质量与合规性。4.医保管理：在院领导指导下，统筹全院医疗保险相关事务管理工作。5.医技科室管理：监督药剂科、检验科、放射科等科室严格执行各项规章制度和技术操作规程，构建内部质控体系，确保科室质量管理落实到位。6.医疗政务关系管理：牵头应对卫生健康委员会、市场监督管理局等主管部门的检查、校验及专项督查，及时传达并执行上级政策要求。7.团队管理：促进医务人员间的交流协作，协同解决医疗质量相关问题，营造团结协作、持续改进的质量管理氛围。8.完成部门负责人交办的其他工作任务。任职要求:1.教育背景：本科及以上学历，医学类相关专业；2.工作经验：具备10年以上医疗管理从业经历，有三甲医院或同类医疗机构工作背景者优先；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.拥有扎实的医务管理实践经验，能够高效组织开展医务管理各项工作。

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岗位职责：1、产品规划与构建：主导海外社交语音房产品的整体架构设计，负责功能策划及从0到1的全周期落地，涵盖房间形态、礼物体系、互动机制、用户成长体系以及社交关系网络等核心模块的搭建。2、增长与营收驱动：深入洞察用户社交行为与付费意愿，持续优化语音房商业化功能，推动收入增长模型的迭代与完善。3、市场与用户洞察：密切关注海外市场竞品动向、行业发展趋势及用户真实反馈，快速识别潜在需求与业务增长点，并制定可落地的产品策略。4、全流程项目推动：独立输出高质量产品PRD文档，联动技术、设计、运营等多方团队，高效推进产品从创意构思到上线发布及后续迭代的全过程，保障项目按时保质交付。5、数据驱动决策：搭建并优化产品数据监测体系，通过数据挖掘、A/B测试等手段验证产品假设，不断调优功能设计与用户体验，支撑科学化决策。任职要求：1、必备经验：具备5年以上社交类产品工作经验，必须有海外社交产品成功落地的实际经历，且至少主导过一个从0到1建设并实现优异数据表现的完整项目。2、行业认知：对海外语聊房/语音社交领域有深刻理解与浓厚兴趣，熟悉主流竞品的运营模式与生态结构，具备较强的跨文化敏感度和国际视野。3、用户与数据洞察：精准把握社交用户心理，尤其了解不同海外区域用户的交流习惯与消费动机；熟练掌握数据分析方法，善于结合定量与定性手段发现问题并指导产品优化。加分项：具备社交网络、数字媒体等相关领域从业背景者优先

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罗先生

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抖音品牌店铺信息流编导，需参与拍摄与剪辑工作时间9-6，弹性半小时，大小周休息，缴纳五险一金岗位职责：1.负责选题策划与脚本撰写，熟练运用镜头表达，提升视频整体表现力；2.紧跟平台热点，激发创意灵感，鼓励自由发挥，将对护肤、女性话题及视频内容的构想通过文字实现落地；3.根据主播个人风格与实际需求，协同沟通创作方向，完成定制化脚本输出；4.配合剪辑人员推进后期制作，结合平台调性与实时热点，打造高质量短视频内容；5.持续追踪各平台热门视频动态，开展内容分析与研究，优化创作策略，提升内容质量与生产效率。任职资格：1.热爱护肤、美妆及大健康领域，熟悉时尚与美妆类短视频创作，具备相关行业经验，对选题有敏锐感知；2.具备良好团队协作意识，沟通能力强，富有创意、审美在线、思维开阔，能承受工作压力；3.拥有数据分析能力与市场洞察力，可基于数据反馈持续改进短视频内容；4.有成功孵化爆款内容案例者优先考虑。

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常女士

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一、岗位职责1.患者检查：接诊患者，全面开展口腔健康评估，包括牙齿缺失状况、牙周情况、骨量条件等，判断其是否符合种植牙手术适应症。2.治疗方案设计：结合患者个体差异，制定科学合理的种植修复计划，涵盖种植系统选择、手术路径规划等内容。3.手术实施：依照临床操作规范执行种植手术，保障治疗过程的安全性与成功率；术中注重患者情绪变化，及时沟通，防范医患矛盾。4.医患交流与服务：主动与患者及其家属沟通病情及治疗方案，耐心解答疑问，缓解紧张心理；对需后续随访者，指导医生助理完成复诊安排。5.病历管理：严格执行医疗机构病历书写标准，准确、完整地记录诊疗信息，做好病例归档与日常维护。6.学术提升：持续跟踪口腔种植领域前沿技术，积极参与专业培训和学术研讨，提升临床能力；参与复杂、危急、疑难病例的多学科会诊与技术攻关。7.团队管理：负责对本科室助理医师、护士及助理人员的专业能力考核与工作指导。8.完成科室主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：口腔医学专业本科及以上学历；2.工作经验：具备5年以上口腔临床从业经历，累计完成种植体植入5000颗以上，独立完成半口或全口修复案例1500例以上；3.办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.临床能力：拥有扎实的种植外科经验，可独立处理常规及高难度种植病例；5.专业知识：精通口腔种植学基础理论、手术操作流程及术后管理要点。

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岗位职责：1、对接B端：对B端团长/店主的业绩负责，帮助提升其C端粉丝单产；2、社群推品及活跃：对变现率和社群活跃率负责；3、运营数据监控分析：不断提升社群用户体验，优化运营内容和运营思路；岗位要求：1、具有3年及以上社群运营实操经验，有社交电商、淘客、微商运营经验优先，跨境电商海外运营的优先；2、对社群运营及量化结果有完整的操作经验，且有独立负责的运营用户量级较大的成功案例；3、结果导向，善于用户分层和激励，善于用数据驱动社群策略迭代；4、优秀的团队组织与沟通能力，强烈的责任心和进取心；5、抗能力强，顺境时能够挑战更高的目标，逆境时可以带领团队寻找方法走出困境；6、可接受一定频率的出差。岗位福利：基本的绩效奖金提成都有，五险一金，国家法定休息日，不加班，早9晚6或者早9:30晚6:30，弹性打卡

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岗位职责：1.服务海外达人社群，实现达人与热度星选平台的顺畅沟通，使平台信息顺畅无阻的触达至达人及其社群，形成有效引导推动和销售产能提升。2.进行社群建设培训，提高达人私域的管理水平。3、结果导向，善于用户分层和激励，善于用数据驱动社群策略迭代；4、优秀的团队组织与沟通能力，强烈的责任心和进取心；5、抗能力强，顺境时能够挑战更高的目标，逆境时可以带领团队寻找方法走出困境；6、可接受一定频率的出差。任职要求：1.本科以上学历，要求英语特别好，1~3年社群运营经验。2.熟悉社交电商的用户运营模式。3.聪明、皮实、有责任心，逻辑清晰岗位福利：基本的绩效奖金提成都有，五险一金，国家法定休息日，不加班，早9晚6或者早9:30晚6:30，弹性打卡。

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任职要求：1.信息收集与分析实时监测证券投资市场动态（如股票、债券、基金等），跟踪资产拍卖信息（司法拍卖、不良资产处置等），通过财经平台、行业数据库、交易所公告等渠道获取一手资料。对信息进行筛选、整合与深度分析，形成简明报告（日报/周报/专项分析），确保内容准确、重点突出，供管理层决策参考。2.行政支持与协调安排总经理日程，筹备会议并记录纪要，跟进决议执行进度。处理公文起草、文件归档、来访接待等事务。跨部门协作，协调资源推动重点项目落地，确保信息上传下达畅通。3.临时任务处理快速响应总经理交办的突发任务，如专项调研、紧急文件处理、外部关系协调等，确保高质量交付。4.行业研究与建议定期梳理证券、拍卖行业政策法规、竞争格局及趋势，提出优化建议，辅助战略规划。任职资格1、教育背景：本科及以上学历，金融、经济、工商管理、法律等相关专业优先。2、工作经验：1-2年证券分析、资产管理、拍卖行业或高管助理相关经验，熟悉金融工具及拍卖流程者优先。3、形象与情商：气质佳，商务礼仪规范；思维灵活，能精准理解上级意图并主动推进工作。4、英语听说读写都很好、海外留学优先、币圈爱好者。

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一、岗位职责1.集团专业管控与战略发展（1）战略规划：牵头编制并推动落实医院中长期发展战略，制定科室学科建设方案，增强口腔综合科的技术实力与行业影响力。（2）标准化建设：主导集团口腔综合科临床诊疗流程、操作细则及医疗质量控制标准（SOP）的制定与迭代，并在全集团范围内组织实施与监督执行。（3）医疗质量安全管理：定期开展各分院口腔综合科医疗质量巡查，实施病历抽检、病例评议和治疗成功率评估，识别问题并推动整改，防范医疗隐患。（4）技术引领与创新：引进并推广应用国内外前沿诊疗技术与理念，牵头或参与集团级疑难病例会诊及多学科协作诊疗（MDT）。（5）人才培养与培训：负责集团口腔综合科医师技术等级评定与能力体系搭建；拟定年度培训方案，组织专业技术授课、学术交流及实操训练，提升团队整体专业水平。2.临床诊疗工作（1）承担复杂、高难度的综合性口腔病例诊疗任务。（2）严格执行集团统一的医疗规范与操作要求，发挥临床示范作用。（3）保持稳定的临床接诊量，持续维护个人临床技能与诊疗敏感度。3.管理与运营协调（1）参与口腔综合科医生的招聘选拔及专业技术能力评估。（2）配合集团及分院管理团队，推进科室资源调配、设备引进论证及业务发展规划。（3）主导或协助处理本科室重大客户投诉或医疗争议事件，提供权威专业支持。4.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.学历资质：硕士及以上学历（211或985高校毕业生可放宽至本科学历），口腔医学相关专业，具有主治医师或以上职称；2.工作经验：具备10年以上口腔临床工作经验，其中至少8年专注于综合诊疗领域，有科室管理或团队领导经历；3.技术能力：熟练掌握复杂根管治疗、全口咬合重建、复杂牙列缺损修复等高难度治疗项目；4.管理能力：具备优秀的团队管理、沟通协调及决策判断能力；5.教学能力：具有较强的教学意识与指导能力，能够有效带教和培养团队成员；6.职业素养：责任心强，敬业投入，以集团发展目标为导向；勤于学习，善于分享，持续追踪口腔行业发展趋势。

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一、岗位职责1.集团专业管控与战略发展（1）战略规划：牵头拟定并推进医院中长期发展战略，编制科室学科建设方案，增强口腔种植科的技术领先优势。（2）标准化建设：主导集团口腔种植科临床诊疗流程、操作规程及医疗质量控制标准（SOP）的制定与迭代，并在各院区统一落地执行与监督。（3）医疗质量安全管理：定期开展对各分院种植科的医疗质量巡查、病历抽审、病例评估及手术成功率统计分析，识别问题并推动整改，防范医疗隐患。（4）技术引领与创新：引进并普及国内外前沿技术与治疗理念，牵头或参与集团级复杂病例会诊及多学科协作诊疗（MDT）。（5）人才培养与培训：负责集团种植医生技术等级评定与能力体系搭建；拟定年度培训方案，组织专业技术授课、学术交流和实操训练，提升团队整体专业水平。2.临床诊疗工作（1）负责高难度、复杂性种植病例的临床实施。（2）严格执行集团各项医疗规范，发挥临床示范作用。（3）维持合理门诊接诊量，确保个人临床技能持续精进。3.管理与运营协调（1）参与口腔种植科医生的招聘选拔及专业技术考核。（2）配合集团及分院管理团队，开展科室资源配置、设备引进论证及业务发展策划。（3）主导或协助处理本科室重大客户投诉或医疗争议事件，提供专业技术支持。4.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.学历资质：硕士及以上学历（211或985院校可放宽至本科），口腔医学相关专业，具有主治医师或以上职称；2.工作经验：具备10年以上口腔临床从业经历，其中至少8年专注于种植领域，累计完成种植手术15000颗以上，半口及全口修复案例超500例；有科室管理或团队领导经验者优先；3.技术能力：拥有丰富的种植外科实践经验，熟练掌握各类复杂种植技术，能独立主导高难度半口、全口等复杂种植手术；4.管理能力：具备优秀的团队管理、沟通协作及决策判断能力；5.教学影响力：具备较强的教学意愿与指导能力，能够有效开展带教与培训工作；6.职业素养：责任心强，敬业专注，以集体利益为先；勤于学习，善于分享，持续跟踪行业发展趋势。

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岗位职责1.患者检查：接待就诊患者，系统开展口腔健康评估，涵盖牙齿缺失状况、牙周健康、骨量及骨密度等指标，判断其是否符合种植治疗适应症。2.治疗方案设计：结合患者个体情况，制定科学合理的种植修复计划，明确种植体类型、植入位置及手术路径等关键要素。3.手术实施：依照临床操作规范执行种植手术，保障手术过程的安全性与精准性；术中注重与患者互动，掌握心理状态，做好沟通解释，防范医疗争议。4.医患沟通与服务：主动与患者及其家属交流，耐心解答疑问，缓解紧张情绪；对需术后随访的病例，及时通知医生助理并协助安排后续跟踪服务。5.病历管理：严格执行医疗机构病历书写标准，确保诊疗记录完整、准确，规范建立和维护患者档案。6.学术提升：持续关注国内外口腔种植技术发展动态，积极参与专业培训与学术研讨，提升临床能力；参与复杂、危重及疑难病例的技术攻关与多学科会诊。7.团队协作：承担本科室助理医师、护士及医生助理的业务考核与指导工作。8.完成上级交办的其他工作任务。任职要求1.教育背景：口腔医学专业本科及以上学历；2.工作经验：具备5年以上口腔临床工作经验，累计完成种植手术5000颗以上，独立完成半口或全口种植病例200至300例；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.具有扎实的种植临床能力，可独立开展常规及高难度种植手术，包括即刻种植、上颌窦提升、骨增量等复杂操作；5.精通口腔种植学基础理论、手术操作流程及术后管理知识。

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一、岗位职责1.接待与咨询：主动迎接患者，提供专业、细致的咨询服务。2.沟通和确定治疗方案：陪同患者参与医生会诊，协助完成治疗前的各项准备事项。3.办理病例和缴费手续：指导患者签署知情同意文件，协助完成费用缴纳流程。4.诊疗后的关怀：定期对术后患者进行回访与关心，提升就医体验。5.班车预约：为首次到院患者安排接送班车，并跟进其到院情况。6.客户关系管理：持续维护客户关系，积极开发潜在客户资源。7.数据统计与分析：熟练操作宏脉系统中预约、回访、病历记录、开单、收费等功能，完成相关数据整理与统计任务。8.团队协作：与医生、护士、班车组及各科室人员保持高效沟通与配合。9.企业微信朋友圈的宣传与教育：积极参与院区通过企业微信开展的口腔健康科普推广活动。10.部门负责人交办的其他工作。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，口腔医学、酒店管理、行政管理等相关专业优先；2.工作经验：具备3年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先考虑；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.具备优秀的沟通能力和服务意识，能耐心回应患者各类疑问；5.熟悉医院各科室诊疗流程及相关规章制度，可准确引导患者顺利完成就诊。

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一、岗位职责1.患者接待：主动迎接患者，引导其有序就座，协助完成口腔诊疗前的准备工作，包括调节牙椅位置、备齐所需器械等，同时提供基础咨询与口腔健康宣教服务。2.患者护理：配合医生开展口腔检查、治疗及手术操作，准确递送器械与材料，全程协助各项临床操作，密切关注患者状态，发现异常及时汇报并协助处理。3.器械管理：负责口腔科各类器械的清洗、消毒、灭菌及日常保管，确保所有器具清洁、无菌且功能完好。4.设备管理：定期对牙椅、涡轮机、光固化灯等设备进行巡检与维护，保障仪器设备处于良好运行状态。5.材料管理：负责口腔耗材的申领、储存及使用登记，确保物资供应充足、使用规范，定期盘点防止积压与浪费。6.环境管理：严格落实科室消毒隔离措施，执行空气、牙椅水路、管路及污染器械的终末处理流程，杜绝交叉感染风险。7.制度执行：严格遵守各项护理规章制度和操作规程，落实查对制度，规范交接班流程，防范医疗差错发生。8.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，护理类专业毕业，持有护士执业资格证书；2.工作经验：具有1年以上二级医院口腔科护士工作经验；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.专业知识：掌握护理学基本理论与技术操作流程，熟悉口腔科护理工作规范。

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一、岗位职责1.团队管理与建设：主导口腔咨询团队的人员招聘、系统培训、绩效评估及职业发展路径规划，建立并执行日常运营规范，保障团队稳定性与专业水平持续达标。2.咨询业务统筹：全面负责客户口腔健康咨询服务流程，涵盖初次接待、需求诊断、治疗方案说明（如正畸、种植、修复等）、费用协商及后续跟进工作，确保服务质量与客户满意度处于高水平。3.业绩目标达成：依据公司整体战略制定团队年度、季度及月度业绩指标（如转化数量、客单价、复购比例），将目标合理分解至个人并监控执行情况，及时调整策略以确保目标实现。4.流程优化与标准制定：梳理并完善口腔咨询服务体系，制定统一的话术标准、方案展示模板和客户沟通准则，推动服务流程精简高效，提升客户体验与工作效率。5.跨部门协作：联动口腔医生团队（保障方案科学性）、护理服务团队（衔接诊疗流程）、品牌推广团队（同步营销活动信息，助力转化提升），协调解决客户服务过程中的协同问题。6.客户关系维护：负责重点客户或疑难客户的诉求处理与投诉应对，构建定期回访机制，增强客户粘性，促进口碑传播与长期信赖。7.数据复盘与分析：定期汇总团队咨询相关数据（如接诊量、成交率、流失原因等），开展数据分析与阶段性复盘，形成优化建议报告，为管理决策提供数据支持。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.本科及以上学历，口腔医学、临床医学、医学市场营销或相关专业优先；持有口腔医师资格证书者优先考虑；2.具备5年以上口腔咨询领域工作经验，其中至少2年团队管理经历；有大型连锁口腔医疗机构或医疗健康行业世界500强企业从业背景者优先；3.专业能力：精通口腔常见项目（如正畸、种植、牙周治疗、美学修复等）的技术特点、治疗周期及收费结构，能够准确回应客户专业咨询；4.管理能力：具备目标分解、团队激励与冲突调解能力，能有效组织团队推进业绩任务落地；5.沟通与销售能力：拥有出色的客户沟通技巧与需求洞察力，善于运用专业知识建立信任关系，提高咨询转化效果；具备高价值项目推广实操经验者优先。

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一、岗位职责1.消毒管理：建立健全消毒室的管理制度、操作流程及质量控制标准，并监督落实；定期检测高压灭菌设备性能与消毒液浓度，持续评估器械与敷料的灭菌质量，发现问题及时排查原因并报修处理。2.器材管理：负责医疗器具及敷料的清洗、包装、灭菌、存储、登记、分发及回收等全流程管理工作。3.协调沟通：与临床科室保持有效对接，掌握实际需求，快速响应并解决临床提出的相关问题。4.物资管理：负责消毒室所需物资的申领、储存与使用监管，保障供应充足且使用合理，定期开展物资盘点，避免积压与浪费。5.人员管理：负责消毒室护理团队的排班安排、考勤记录及绩效考核，科学调配人力，提升工作效率。6.培训发展：组织护理人员开展业务培训和继续教育活动，持续提升团队专业水平与实操能力。7.台账管理：做好供应室各类台账的记录与归档工作，确保资料完整、清晰、可追溯。8.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专或以上学历，护理类相关专业毕业；2.工作经验：具有3年以上口腔专科医院或综合医院护士长管理经历，持有主管护师及以上职称，有消毒灭菌服务或医疗卫生领域从业经验者优先；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.持有消毒上岗证、大型压力容器操作证者优先录用；5.具备良好的责任心、执行能力、带教能力和应急处理能力。

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备注：需具备口腔配台或供应室相关工作经验。一、岗位职责1.患者接待：主动迎接患者，引导其有序就座，完成口腔诊疗前的准备工作，包括调节牙椅位置、备齐所需器械等，同时开展患者咨询解答及口腔健康宣教工作。2.患者护理：配合医生实施口腔检查、治疗及手术操作，准确递送器械与材料，协助完成各项临床步骤，密切监测患者状态，发现异常及时汇报并配合处理。3.器械管理：负责口腔器械的清洗、消毒、灭菌及存储，确保所有器械处于清洁、无菌且功能完好的状态。4.设备维护：定期对牙椅、高速手机、光固化灯等口腔设备进行检查与保养，保障设备稳定运行。5.材料管理：负责口腔耗材的申领、储存及使用登记，保证物资供应充足、使用合理，定期盘点，避免积压与浪费。6.环境管理：严格执行科室感染控制要求，落实空气消毒、牙椅水路清洁、管路消毒及污染器械终末处理等环节，杜绝交叉感染风险。7.制度执行：遵守各项护理规章制度和操作规范，落实查对制度，做好交接班记录，防范医疗差错发生。8.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：护理类专业大专及以上学历，持有护士执业资格证书；2.工作经验：具有1年以上二级医院口腔科护士岗位工作经历；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.专业能力：熟悉护理理论知识、技术操作流程及相关工作规范。

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