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JD:1、负责业务知识的积累与传递，承担新员工带教、日常技能提升、新产品讲解及职业素养培训等工作；2、持续完善培训管理机制，更新并优化培训材料，按月向项目方提交资料并同步至知识库；3、定期核查知识库内容完整性，对现有知识条目进行补充与优化；JR:1、本科及以上学历；2、具备1年以上企业内部培训经验，熟练使用Office办公软件；3、学习能力突出，了解培训体系架构，擅长制作各类培训课件；4、具备较强的纠错与解答问题能力，拥有一定的授课表达能力；5、工作认真投入，责任心强，具备良好的团队协作意识、服务意识、沟通能力和应变能力。

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【公司介绍】特朗思大宇宙，外企500强上市公司，全球173家分公司6万多名员工，bpo全球排名13名。客服主管:岗位职责：1、统筹线上服务业务的整体规划，涵盖业务预测、服务预算编制、服务标准设定、运营指标设计及考核机制评估等工作；2、落实服务预算执行，定期开展投入产出分析，保障资源使用的合理性与高效性；3、持续监控各线上服务渠道的运营数据，针对异常指标及时预警，形成数据分析报告并提出优化建议，跟进改进措施落地执行；4、制定并完善各项业务服务规范，借助IT系统实现服务过程可视化管理，监督各岗位按标准为客户提供服务，确保运营合规，提升服务质量与效率。岗位要求：1、具备扎实的呼叫中心管理及项目运作背景，熟悉呼叫中心运营管理体系，能通过精细化管理实现服务目标；具备较强的风险预判能力，可识别业务运行中的异常环节，完成风险评估与关键节点定位，并优化流程制度；具备出色的沟通表达与应变能力，熟练掌握项目管理工具，并能在实际项目中有效应用，推动项目顺利达成；2、具有3年以上电子消费品、通信运营商或银行类呼叫中心运营管理经验，拥有相关行业客服运营背景者优先考虑；3、大专及以上学历，毕业于正规院校，电子、通信、经济、管理、教育、心理学等相关专业优先；4、熟练操作MSOffice办公软件，擅长使用Excel进行数据处理与分析，具备PPT汇报材料制作能力。客服组长：岗位职责：1、对所辖小组KPI达成情况及客户最终满意度承担直接责任；2、负责团队日常运营管理，确保信息传达准确及时，保障各项任务高效落地；3、监督组员日常作业执行情况，提供针对性辅导，帮助员工提升服务能力与绩效表现；4、推进团队人才梯队建设，培养储备组长及优秀投诉处理标杆人员，组织团队文化活动，降低人员流失率；5、制定小组业务管理计划，并输出对应的业务规划文档。岗位要求：1、大专及以上学历，理工科或综合类专业优先，毕业于国家认可院校；2、具有一年以上呼叫中心客户服务团队管理经历；3、具备较强的组织协调能力，掌握激励团队的有效方法，能够充分调动成员积极性，具备一定的管理思维与沟通技巧，有撰写报告的实际经验，文字表达能力良好；4、语言表达清晰流畅，逻辑思维严谨；工作认真负责，具备高度敬业精神与责任感；具备良好的协作意识与服务意识；善于沟通，反应敏捷，抗压能力强；5、能适应倒班轮休工作安排，可接受夜班工作。

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无销售性质！无销售性质！无销售性质！重要的事情说三遍！！！！！岗位职责：本岗位以客户咨询解答为主，属于纯售后客服类职位。主要涉及手机、平板等电子产品的售后服务支持，不包含任何销售任务。入职即享带薪培训。（招聘过程不收取任何费用）福利待遇：1)【薪资福利】月薪4500-6000元，由基本工资+各类津贴+绩效奖金（含年终奖）构成，收入稳定，每月8号准时发放上月工资。2)【公司性质】外企正式编制，世界500强企业直招！3)【企业平台】日资上市企业，在行业内处于领先地位，服务客户为全球知名外资企业。4)【五险一金】入职即按全额标准缴纳五险一金。5)【节日福利】享受国家法定节假日及节日礼品礼包。6)【假期制度】年假天数优于国家标准，享有带薪病假、生日假等多项带薪假期。7)【培训体系】提供系统化的专业技能培训，助力员工持续成长。8)【晋升机制】每年两次晋升机会，七月统一调薪，多路径发展通道，内部晋升率高达90%。9)【员工活动】定期组织团建、生日会、年会、户外拓展等丰富活动。10)【办公环境】位于天健湖网产业园，正规写字楼办公，环境整洁舒适，配备健身房、餐厅及休闲设施。团队年轻化，氛围轻松，管理扁平。11)【住房支持】协助提供周边房源信息，可直接与房东签约。一室一厅租金650-800元，两室一厅800-1000元。工作时间：每周休息两天，每月共计八天休假。1.入职即享带薪培训，另有5-15天带薪年假，以及婚假、带薪病假、产假/陪产假等各类假期。（假期丰富）2.严格按照国家规定缴纳五险一金，年度大型体检，不定期发放活动礼品等。3.职业发展：公司提供全面培训体系，包括岗前培训、在职提升、晋升专项培训，畅通职业上升通道。工作要求：1)大专及以上学历；2)打字熟练，速度达40-50字/分钟（面试时可提前练习）；3)具备责任心、服务意识和良好沟通能力，富有亲和力。transcosmos，外商独资企业，全球财富500强成员，中国区共设有17家运营中心，总部位于上海。郑州中心专注于客户服务业务，主要负责电子产品的售后咨询与支持，目前全国在职员工超过8000人。

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入职缴纳社保！！无销售性质！！8小时工作制！！带薪年假、节日福利、年终奖、年底14薪！！通过接听电话和在线打字的方式为客户解答某国产知名品牌手机使用过程中出现的售后问题，提供专业、满意的售后服务和技术支持，帮助用户远程排查故障，解决问题。对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作1、薪资4-6k，工作稳定！每周双休2、入职缴纳社保，年终奖、年底14薪，带薪年假，节假日福利，福利拉满！【岗位要求】大专以上学历（学信网可查），熟练使用常用的办公软件，电脑键盘打字40字/分以上岗位职业晋升规划：管理方向：客服专员-组长-主管-经理-总监技术方向：客服专员-高级专员-资深专员-技术专家

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双休+入职当月交社保+试用期全额薪资无差异无销售性质！！无销售性质！！无销售性质！！重要的事情说三遍！！！！！！财富500强企业上市公司直招！入职当月即有带薪假期和带薪病假岗位职责：不含任何销售性质！！入职有带薪培训，小白也可以无压力轻松上手！福利待遇：1)【薪资福利】基本薪资+各类津贴+绩效奖金(年终奖)收入稳定，无销售性质，每月8号发放上月薪资。（遇节假日只会提前不会延后！）2)【公司】外企正式编制，500强公司直招！3)【公司平台】日资上市公司，行业翘楚客户，500强外资公司。4)【五险一金】入职即缴纳社保。5)【节日福利】各种法定节假日福利+丰厚节日礼包。6)【假期福利】远超国家标准的年假，带薪病假，生日假等。7)【培训体系】完善的专业技能培训，伴你与公司一起成长。8)【职业发展】一年2次晋升调薪机会，多通道晋升机制(90%内部晋升！！)。9)【员工活动】丰富多彩的各类员工活动:团队建设，生日会，公司年会，户外拓展等。10)【工作环境】天健湖网产业园，正规办公大楼，干净舒适，健身房，餐厅，娱乐设施齐全。团队年轻，氛围融洽，管理扁平化。11)【生活保障】提供附近房源，直接去跟房东谈。一室一厅650-800，两室一厅800-1000工作时间:周休两天，月休八天。1.带薪培训，入职享有带薪年假5-15天，婚假，带薪病假，产假/陪产假等等。2.按国家政策缴纳五险一金，每年公司组织大型体检，不定期活动礼品等等。3.职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。transcosmos，日资外企，财富500强企业。在整个中国区有13家运营中心，中国区总部在上海。

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【公司介绍】：特朗思大宇宙，外企500强上市公司，全球173家分公司6万多名员工，bpo全球排名13名。广阔的发展平台，通畅的晋升渠道，快速实现职业理想；半年一次升职加薪，公司80%的管理岗位来自内部员工；良好的团队氛围，年轻化的管理团队，活力十足的职场文化；【郑州公司主要业务】某品牌手机合作，负责产品（手机，平板，手表等）售后业务。工作职责：1.负责业务服务质量监督，与上级协调沟通，传递我方服务标准，跟踪服务质量优化进展；2.依据业务需求，建立并完善项目质量规范及相关执行流程；3.按照质检标准对网络、热线及售后处理进行抽样监听与评分，与被检人员反馈沟通，并输出质量分析报告；4.结合质检与现场运营数据，向上级提出服务优化建议，确保客服人员达标，维护整体服务水平；5.承担投诉处理与质量改进流程的主导职责，负责投诉核实及改善机制的设计与落实；6.根据质检结果编制培训材料，助力客服团队服务质量提升。【任职要求】：1、大专及以上学历，学信网可查毕业状态；2、具备良好的语言表达能力；3、有2年及以上呼叫中心质量管理经验者优先；主管岗需具备3年以上同类质检管理经验，曾带领20人以上团队；无质检经验者亦可申请客服岗位入职技能要求：QA、QC、质检、Office、投诉改善；主管：具备大型呼叫中心团队管理能力及高效执行力，能统筹监管质检团队

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ranscosmos，外企上市公司，财富500强企业。在整个中国区设有17家运营中心，中国区总部位于上海，郑州主要开展客户服务中心业务，涵盖电子产品的售后咨询与服务，国内在职员工已超过10000人。管培生储备管理干部【培训与发展】1、实施为期两年半的混合式培养模式，助力应届毕业生快速成长为职场专业人才。2、拥有专属的大宇宙大学，构建理论与实践深度融合的完善培训体系。3、通过多岗位轮岗实践与系统训练，支持“未来人才”实现职业发展的全面布局。【岗位要求】1、具备大专或本科及以上学历，面向2026届应届毕业生；2、计算机、通信、机械自动化、航空航天等相关专业优先录用【福利】1、标准8小时工作制，每周五天工作，周末双休2、整层写字楼办公空间，环境整洁明亮，办公氛围优越3、提供节日关怀、生日礼遇、年度体检、海外研修、团队团建等多样化员工福利

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无销售性质！无销售性质！无销售性质！重要的事情说三遍！！！！！财富500强企业上市公司直招！入职当月即享带薪年假与带薪病假岗位职责：本岗位为纯售后客服岗，主要负责产品咨询解答工作。服务对象为电子产品用户，涉及手机、平板等常见设备，不涉及任何销售任务。入职后提供系统化带薪培训，全程无需缴纳任何费用。福利待遇：1)【薪资构成】4500-6000元，包含基础工资+各类补贴+绩效奖金（含年终奖），收入稳定，每月8号准时发放上月薪酬。2)【企业性质】外商独资企业，世界500强直接招聘！3)【平台优势】日资上市企业，行业领先，客户涵盖多家国际知名企业。4)【社会保障】入职即按全额标准缴纳五险一金。5)【节日关怀】享受国家法定节假日及节日礼品礼包，福利丰富。6)【休假制度】年假天数远高于国家标准，另设带薪病假、生日假等多项假期。7)【培训支持】提供全面的专业技能培训，助力个人能力持续提升。8)【晋升机制】每年两次晋升机会，七月统一调薪，晋升通道多元，内部提拔率高达90%。9)【团队活动】定期组织团建、生日会、年会、户外拓展等员工活动。10)【办公环境】位于天健湖互联网产业园，现代化写字楼，配备健身房、餐厅及休闲设施，办公环境整洁舒适；团队年轻化，管理扁平，氛围和谐。11)【住房协助】可推荐周边房源信息，支持直接与房东签约。一室一厅租金650-800元，两室一厅800-1000元。工作时间：每周休息两天，每月共计八天休息。额外说明：1.入职即享带薪培训，年假5-15天，另含婚假、带薪病假、产假/陪产假等多重假期。2.严格依照国家规定缴纳五险一金，年度健康体检由公司统一安排，日常还有不定期员工礼品发放。3.发展空间广阔，公司提供职前、在职及晋升阶段的全流程培训，职业成长路径清晰。工作要求：1)大专或以上学历；2)打字速度熟练，每分钟40-50字以上（面试时可提前练习）；3)具备良好的责任心、服务意识与沟通亲和力。transcosmos为外商独资企业，全球财富500强成员，在中国区设有17个运营中心，中国总部位于上海。郑州中心专注于客户服务中心业务，主营电子类产品的售后支持与咨询服务，目前全国在职员工超8000人。

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【公司介绍】：特朗思大宇宙，外企500强上市公司，全球173家分公司6万多名员工，bpo全球排名13名。广阔的发展平台，通畅的晋升渠道，快速实现职业理想；半年一次升职加薪，公司80%的管理岗位来自内部员工；良好的团队氛围，年轻化的管理团队，活力十足的职场文化；工作职责：1、依据质检标准对坐席服务记录进行复核校验，并完成绩效评估；2、配合华为QA开展质量检测结果的比对与校准工作；3、整理并提交各类QA相关数据报告；4、组织实施团队成员的模拟考核测试；5、针对服务过程中出现的质量问题，与组员沟通分析原因，制定提升方案；6、跟踪改进措施落地成效，归档执行结果并向上级汇报。最低技能要求：操作系统：熟练操作Chrome/IE浏览器，掌握Office基础办公软件应用（包括常用Excel函数如vlookup、if等，以及柱状图、饼图等图表制作）软技能：具备良好沟通能力与团队协作意识，拥有较强学习力和逻辑思维能力打字速度：每分钟不少于45字，准确率不低于90%工作经验：具有一年以上消费电子、运营商、银行等行业呼叫中心质量管理岗位经验者优先录用

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工作内容:1、深入理解客户需求与预期，确保项目KPI、质量目标达成并满足客户期待，保障项目平稳运行；2、构建并持续维护良好的客户沟通机制与合作关系，推动业务持续拓展；3、实时掌握运营动态与执行进度，识别短板，制定有效策略，推动优化提升；4、围绕项目KPI的实现，设计并实施相应的团队激励方案；5、主导团队搭建与日常管理，推进人员培养与职业发展；6、为基层管理者提供实际指导与建议，合理调配资源，积极协同相关部门运作；7、关注员工反馈，及时沟通解决员工关切问题，提升员工满意度与团队稳定性；8、促进跨部门协作，确保呼叫中心与其他职能部门高效衔接；9、负责相关运营数据的统计、分析与管理工作。任职要求：1、熟悉呼叫中心运作模式，具有同行业2年以上管理经验2、掌握呼叫中心运营管理特点、制度流程及相关考核指标体系3、具备优秀的团队管理能力，能够有效激励团队成员4、具备较强的语言表达与书面沟通能力5、具备良好的沟通技巧与表达水平6、具备客户关系维护经验及应对突发事件的能力7、熟练操作电脑及OFFICE办公软件、PPT制作

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无销售性质!无销售性质!无销售性质!重要的事情说三遍!!!!!财富500强企业上市公司直招!入职当月即有带薪假期和带薪病假岗位职责:岗位主要是咨询解答工作。纯售后客服岗，产品有像手机，平板这些电子产品，不带销售性质的一个岗位。入职也有带薪培训。(招聘不收任何费用)福利待遇:1)【薪资福利】4500-6000,基本薪资+各类津贴+绩效奖金(年终奖)收入稳定，无销售性质每月8号发放上月薪资。2)【公司】外企正式编制，500强公司直招!3)【公司平台】日资上市公司，行业翘楚客户500强外资公司。4)【五险一金】入职即全额缴纳五险5)【节日福利】各种法定节假日福利+丰厚节日礼包。6)【假期福利】远超国家标准的年假，带薪病假假叴屯效，生日假等。7)【培训体系】完善的专业技能培训，伴你与公司一起成长。8)【职业发展】一年2次晋升/每年七月调薪机会，多通道晋升机制(90%内部晋升!!)。9)【员工活动】丰富多彩的各类员工活动:团队建设，生日会，公司年会，户外拓展等。10)【工作环境】天健湖网产业园，正规办公大楼，干净舒适，健身房，餐厅，娱乐设施齐全。团队年轻，氛围融洽，管理扁平化11)【生活保障】提供附近房源，直接去跟房东谈。一室一厅650-800,两室一厅800-1000工作时间周休两天，月休八天。1.带薪培训，入职享有带薪年假5-15天，婚假带薪病假，产假/陪产假等等。(哇好多假期)2.按国家政策缴纳五险一金，每年公司组织大型体检，不定期活动礼品等等，3.职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。工作要求:1)大专及以上学历;2)较熟练打字。40-50/分(可以让面试者进行练习);3)具有责任心和客户服务意识，亲和力transcosmos，外商独资企业，财富500强企业在整个中国区有17家运营中心，中国区总部在上海，郑州主要做客户服务中心业务，目前包括电子产品的售后咨询与服务，国内在职员工已达到8000+人员。

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别再四处奔波面试了，坐办公室吹空调的工作不香吗？关键是纯文职、不销售（实实在在），薪资稳定，福利完善，外企平台大，晋升机制透明！NO.1[工作内容]非销售岗，纯文职类工作，全程在办公室内完成！无需顶着酷暑外出奔波，也无需在寒冬中瑟瑟发抖！NO.2[工作时间]做五休二，标准八小时工作制！NO.3[薪资待遇]轻松上岗，月综合收入4000-6000元（真实薪资，无虚标）NO.4[人员要求]不限经验，接受零基础小白NO.5[福利待遇]入职即享五险，定期组织团建、聚餐、下午茶，提供带薪年假、年度体检、工龄工资，办公环境舒适，团队氛围融洽，尤其适合90后至00后群体。亲戚朋友看了都点赞的好工作，回家过年不怕被问，父母都省心！工作内容简单，无内卷，晋升通道清晰，福利丰富。注：全程不收取任何费用，无业绩压力，无考核指标。如今五险齐全、不涉及销售、双休且薪资合理的岗位已不多见，感兴趣可私信交流，不感兴趣也能聊聊闲话！

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双休+入职当月缴纳社保+试用期享受全额薪资无差别待遇无销售性质！！无销售性质！！无销售性质！！重要事项强调三遍！！！！！！世界500强上市企业直招！入职当月即享带薪年假与带薪病假岗位职责：工作内容不含任何销售成分！！提供带薪岗前培训，零经验也可轻松适应，快速上手！福利待遇：1)【薪资构成】基础工资+多项补贴+绩效奖金（含年终奖），收入有保障，非销售岗位，每月8日准时发放上月工资。（如遇节假日提前发放，绝不推迟！）2)【用工性质】外企正式岗位，由500强企业直接招聘录用！3)【企业背景】日资背景上市公司，行业领先企业，服务全球知名客户，外资500强实力平台。4)【社会保障】入职首月即按规定办理社会保险。5)【节日关怀】享有国家法定节假日及节日慰问品、礼品包等多重福利。6)【休假制度】年休假天数优于国家标准，另设带薪病假、生日假等多种假期类型。7)【培训支持】配备系统化专业技能培训体系，助力个人能力持续提升。8)【晋升机制】每年两次调薪机会，多元化职业发展路径，内部晋升率高达90%！9)【团队活动】定期组织团建、生日庆祝、年会盛典、户外拓展等丰富员工活动。10)【办公环境】位于天健湖网产业园，标准化写字楼，环境整洁舒适，配备健身房、食堂及休闲设施。团队年轻化，氛围开放和谐，管理方式扁平高效。11)【住宿协助】可推荐周边房源信息，直接与房东签约。一居室租金650-800元，两居室800-1000元。工作时间：每周休息两天，每月共计八天休息。1.入职即享带薪培训，并拥有5至15天带薪年假，以及婚假、带薪病假、产假/陪产假等多项假期权益。2.依法缴纳五险一金，年度安排全员健康体检，不定期发放员工福利礼品。3.职业发展空间广阔：公司提供全面培训体系，包括岗前培训、在职进阶培训、晋升专项培训，为员工搭建清晰稳定的职业上升通道。transcosmos，日资外资企业，全球500强成员，在中国设有13个运营中心，中国区总部位于上海。

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