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岗位职责：1、协助开展日常日语翻译任务，涵盖商务文书、市场材料等相关内容；2、与日语区客户或合作方进行沟通，提供语言协助与服务支持；3、办理涉日业务事宜，如邮件交流、文件提交等事务性工作；4、参与日语项目前期准备及实施过程，配合团队完成日常运作；5、根据工作需要赴日本等地出差，提供语言服务并处理相关公司事务。任职要求：1、本科及以上学历，日语或相近专业者优先考虑；2、取得日语能力测试N2级或具备相当水平的语言能力；3、具有较强的沟通技巧和服务意识，能高效应对多线任务，接受短期海外出差安排；4、拥有相关从业经历者优先录用，英语能力优秀者优先考虑；出差地区：日本、新加坡、美国、加拿大工作语言：日语、英语出差频率：偶有出差

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任职资格：身高160CM以上，******形象端正、气质良好；普通话流利，具备高端服务工作经验；工作积极主动，服务意识强。岗位职责：1、负责来访人员的接待工作；2、管理办公区域的环境卫生；3、文件资料的收发与整理；4、日常工作餐的协调安排；5、完成领导交办的其他事务性工作

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岗位要求：1、具备本科及以上学历，人力资源或管理类相关专业优先；2、拥有一年以上的招聘或员工关系相关工作经验；3、具备较强的公文撰写能力；4、学习能力强，工作态度积极主动，能适应较强的工作压力。工作内容：1、负责招聘或员工关系相关模块工作，具体内容面议。

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岗位内容：1.策划并落实招聘策略，全面主导公司各岗位的人员引进工作；2.开拓高质量人才获取途径，搭建系统化人才储备库，并实施持续维护与更新；3.根据岗位特性设计个性化招聘方案，优化招聘流程与评估标准；4.梳理岗位用人需求，配套制定合理的激励机制与福利体系。任职要求：1.本科及以上学历，具备3年以上招聘相关经验，有成功操作中高端职位招聘案例；2.具备良好的市场洞察力，熟悉各类招聘渠道的优势及适用场景；3.精通招聘全流程及方法论，思路清晰，视野开阔，反应迅速；4.拥有出色的沟通协调能力，能在高强度工作节奏中高效推进多线任务。

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岗位职责:1.制定并执行系统化的人力资源培训方案，保障员工专业能力与知识水平的稳步提升。2.协同团队共同研发适配各岗位特点的培训课程与教学方式。3.持续完善培训资源体系，涵盖内部讲师队伍及外部合作培训机构的管理与拓展。4.跟踪培训实施成效，借助评估机制与反馈意见持续改进培训策略。任职要求：1.具备较强的培训推动力和良好的协作意识。2.擅长沟通交流，能依据团队实际需求灵活调整培训内容。3.学习能力强，可迅速掌握新型培训方法与工具。4.具备出色的统筹与计划能力，能同时推进多个培训项目有序开展。

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岗位职责：1、开展基础护理工作，定期监测老年人生命体征，密切关注其身体与心理状态，做好记录并及时向医生汇报异常情况；2、按照医嘱实施给药、注射、伤口换药等治疗措施，对突发病情或意外状况的老人采取应急处理，并迅速联系医生进行后续诊疗；3、负责老年人健康档案的建立与维护，真实、完整记录护理过程及病情发展变化；4、完成本岗位所要求的其他相关工作任务。任职要求：本科及以上学历，能适应夜班安排，具备1年以上相关工作经验，沟通能力良好，愿意长期从事养老护理工作岗位福利：五险一金、过节福利、生日福利、绩效奖金、夜班补助

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岗位职责:1.负责医疗服务质量的监督与管理，保障医疗安全及患者满意度。2.参与医疗质量提升项目，推进服务流程的规范化与持续优化。3.监管医疗团队日常运作，确保各项操作符合标准和规定。4.策划并参与内部培训工作，提高团队专业能力与服务水平。5.协调处理医疗纠纷事件，确保问题得到及时妥善解决。任职要求：1.具备较强的组织协调与领导能力，能高效带领团队开展工作。2.熟知医疗服务流程及相关规范，具备相关从业经验者优先考虑。3.拥有良好的沟通技巧与协调能力，可胜任各类内外部交流任务。4.热心于医疗质量提升工作，善于提出切实可行的改进建议。5.具备积极的团队协作意识，能够激发团队成员共同实现目标。

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岗位职责：1、在主管领导的指导下，审核养护中心各类法律文书，如重大决议、规章、合同、协议及其他重要文件；2、在主管领导的指导下，完善养护中心法律事务相关的制度与流程，识别并预判运营过程中的法律风险，提出风控建议，防范潜在法律问题；3、参与新项目的法律尽职调查、法律关系分析及法律文本拟定等工作，为养护中心重大经营决策提供法律支撑，保障项目合作全过程合法合规；4、协助开展对养护中心运营团队的法律培训，普及法律知识，提升员工法律风险防范意识；5、协助法务主管处理诉讼与仲裁事务，包括起诉状、答辩状撰写、证据整理等，严格执行《养护中心诉讼案件管理制度》，有效控制法律风险，降低中心损失；6、负责收集、分析国家最新法律法规、政策动态及行业典型案例，为养护中心战略规划提供法律层面的参考与支持；7、为养护中心其他职能部门提供日常法律咨询服务。任职要求：1、本科及以上学历，法律或相关专业毕业2、具备中大型企业法务岗位实际工作经验3、熟悉法律基础知识，掌握合同法、公司法、劳动法等相关法律法规

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1、具备信息采集与体格检查能力，能规范完成健康档案的建立与书写。2、熟练运用各类筛查与评估工具，确保评估数据准确可靠。3、能够结合评估结果与服务内容，科学制定个性化健康保健计划。4、具备体检报告及相关评估结果的分析与解读能力。5、掌握老年人常见疾病的诊断与治疗原则。6、熟悉老年常见综合征的管理流程，涵盖诊断、干预、转诊及效果跟踪。7、具备慢性病系统化管理能力，包括干预措施制定与疗效评估。8、能够识别老年急症并实施初步应急处理。9、具备与宾客及其家属良好沟通的能力，确保信息有效传递。10、全面了解所负责宾客的健康状况，熟知急诊、门诊、会诊及入出院等各项流程。

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岗位职责：1、根据部门负责人安排，参与养老服务咨询项目的全流程实施，确保项目工作高效推进并落地；2、独立承担项目中特定模块的执行任务，主导相关环节推进，并保障款项按时回收；3、依据上级部署，开展专业领域课题研究，持续优化和完善咨询服务内容体系；4、配合部门负责人完成客户接待、项目实地考察等工作，按标准撰写项目建议书、合同文件，协助推进新客户开发；5、积极参与养护中心及部门组织的各类培训活动，不断提升专业素养与实操能力；任职要求：1、本科及以上学历，年龄****以内，具备养老、房地产、医疗等相关行业咨询背景者优先；2、拥有项目整体策划、市场调研分析及行业研究的实际经验；3、具备良好的信息整合能力、结构化思考能力、快速学习能力、文字表达能力和沟通协调能力；4、有养老产业研究、养老项目市场分析或策划执行相关工作经验；5、了解养老行业相关政策法规、适老化设计标准及养老服务专业知识；6、形象端正，踏实肯干，责任心强，能够适应出差等外勤工作安排。

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1）在老年病科主任及医疗组长的指导下，承担养护中心宾客的日常诊疗、慢性病管理、健康评估、体检安排、定期巡诊、查房实施、转诊协调、信息登记及夜间值班任务，全面负责宾客的医疗与健康管理工作。2）明确岗位职责，工作认真负责，遵守法律法规，保持在岗履职，不无故脱岗。3）严格落实各项医疗规章制度、诊疗规范和操作流程，在上级医师指导下开展各类检查与治疗，定期自查医疗文书，杜绝差错事故发生。4）严格执行三级医师查房制度、交接班制度等核心医疗制度。密切关注宾客病情动态，按时完成检诊、查房、医疗记录、健康档案更新及治疗执行等工作。遇宾客出现病危、死亡、医疗纠纷或其他紧急情况时，应立即采取应对措施，并及时上报老年病科主任。5）对试住宾客严格把控入住标准，完整落实体检项目及病史采集，并在正式入住前完成与家属的医疗风险告知及知情同意书签署工作。6）为新入住宾客进行系统问诊、详尽病史采集、体格检查和初步诊断，完成健康评估及相关健康档案建立流程。7）对重点照护对象及病情波动宾客加强跟踪随访，及时给予相应处置并做好记录；对于院前急救情况，须按急救预案实施初步处理，并协同护理团队迅速转运至医院急诊科。8）参与上级医师查房，积极加入或组织病例讨论与会诊活动，负责审核、修订和完善相关医疗文书。9）坚持定期走访宾客，关注其心理状态，及时提供情绪安抚与心理疏导，规范、准确记录病情变化，确保交接班信息完整。10）熟悉所辖区域宾客健康状况，敏锐识别异常征象，做到早发现、早干预、早处理。11）科学制定并指导实施个性化医疗、护理、康复及中医调理方案。12）持续关注宾客思想动态与生活需求，主动沟通交流，收集其对医疗服务的意见建议，优化服务流程，增强与家属的互动联系，提升医疗质量与宾客满意度。13）参与临床带教工作，视情况指导进修医师及实习医生的实践学习。14）积极参与科研、教学及业务培训，在养老服务实践中不断积累经验，强化专业能力提升，主动学习国内外先进医学理念，推动新技术、新疗法的应用，持续提高医疗服务水平。15）完成本岗位所需的其他工作任务。任职要求：年龄55岁以下，大专及以上学历，临床医学或中西医结合专业背景，具备执业医师及以上职称，热爱养老事业。

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保健医生负责宾客的日常健康管理工作。（1）健康管理工作：涵盖信息收集、体格检查、健康评估、健康干预（包括指标监测、健康宣教、用药指导、饮食建议、康复指导、专科就医建议等）及干预效果跟踪评价。承担为宾客解读健康评估报告与体检报告的工作。（2）健康档案管理：负责宾客健康档案的建立与日常维护，内容包含档案首页、入住健康资料、综合评估记录（如老年人能力评估、老年综合征评估、照护风险评估、康复评估、营养状况评估、心理状态评估、社会工作评估等）、健康干预方案、干预执行记录、日常健康监测记录、慢性病管理台账、季度健康小结、区域调整记录、检验检查报告、家属沟通记录、知情同意文件、风险告知文书、医疗机构就诊记录、出院小结及退住归档资料。（3）开药服务：在慢性病病情稳定阶段协助代开药物，针对轻微不适可开具非处方药（若3日内症状无显著缓解，则引导至综合门诊进一步处理）。（4）慢病监测：依据慢性病管理规范，定期开具必要的检验与检查项目，持续追踪慢病相关指标变化情况。

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1）利用各类合规宣传途径对养护中心的产品与服务进行推广；负责团体、机构及个人客户的开发、销售与关系维护，组织实施地面营销活动，制定个人销售目标与计划，并依要求达成各项营销指标；2）通过电话、电子邮件、实地拜访等方式与客户保持持续、有效的交流，深入掌握客户需求，挖掘潜在销售机会，推动业务转化；3）依据养护中心制度，对接各部委单位的老干局/处、康复医院及综合医院老年病科等涉老机构，开展客户开发与关系维护，建立并巩固合作机制；4）全面负责客户从开发、跟进、维护到签约及售后的全流程工作，实施客户分类管理，提升客户满意度与忠诚度；5）积极参与养护中心组织的各项培训，持续提升专业能力；按既定计划开展养老市场调研，走访不同类型养老机构，掌握行业发展趋势与竞争动态；6）按时提交日报、周报、月报等各类工作报表，及时传递市场一线信息，为产品优化与营销策略调整提供可行性建议；7）定期对老客户进行回访与沟通，深度挖掘其延伸需求和服务场景，推动二次销售；与合作渠道保持定期联络，及时反馈合作情况，维系长期稳定的合作关系；8）完成岗位所需的其他相关工作任务。任职要求：中专及以上学历，年龄不超过40岁，具备1年以上市场营销工作经验，有医疗、医疗器械、医药或保险等行业直销经验者优先考虑；

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我们是燕达金色年华健康养护中心，我们的宗旨是：提高生活质量、保障健康安全、延长寿命。燕达金色年华养护中心设置床位10000张，根据不同国籍和宾客的居住习惯，设置了中式、韩式、日式、欧式、美式等不同风格的居所。并根据宾客身体状态，按自理、半自理、非自理设置区域。岗位职责：1、在主任、医疗组长的指导下，承担养护中心宾客的日常诊疗、慢性病管理、健康评估、体检安排、巡诊查房、转诊对接、信息登记及夜班值守任务，全面负责宾客的医疗与健康管理；2、明确岗位职能，工作认真负责，遵守法律法规，坚守岗位职责，不私自脱岗；3、严格执行各项规章制度、诊疗规范和技术操作流程，在上级指导下开展各类检查与治疗，定期自查医疗文书，杜绝差错事故发生；4、落实三级医师查房制度和交接班管理制度等核心医疗制度。密切掌握宾客病情动态，按时完成巡诊、查房、医疗记录、健康档案更新及治疗执行等工作。遇宾客病危、死亡、医疗异常或其他紧急情况时，及时妥善处置并第一时间向主任汇报；5、对试住宾客严格执行入住标准，完整收集体检资料与病史信息，并在正式入住前与家属完成医疗风险告知及知情同意书签署；6、为新入住宾客进行详细问诊、病史采集、体格检查和初步诊断，完成健康评估及相关健康档案建档流程；7、加强对重点照护及病情波动宾客的随访管理，及时采取相应措施并做好记录。对于院前急救宾客，按照应急流程实施初步救治，并协同护理团队迅速转运至医院急诊科；8、跟随上级医师参与查房，积极参加或组织病例讨论与会诊，审核、修订并完善相关医疗文书；9、定期走访巡视宾客，关注心理状态变化，主动提供情绪疏导与人文关怀，准确、及时记录病情进展，确保交接班信息完整；10、熟悉所辖区域宾客健康状况，敏锐识别异常体征，做到早发现、早干预、早处理；11、科学制定并指导实施个性化的医疗、护理、康复及中医调理方案；12、持续关注宾客的思想动态与生活需求，做好沟通引导工作。收集宾客对医疗服务的意见建议，优化服务流程，增强家属互动，提升医疗品质与满意度；13、参与临床带教工作，视情况指导进修医生和实习医师的实践学习；14、积极参与科研、教学及培训活动，在养老服务实践中不断积累经验，强化专业能力，学习国内外先进理念，推动技术交流，探索新技术新方法，持续提升医疗水平。任职要求：1.工作经验：具备大内科或全科医学领域从业经历；2.教育水平：大专及以上学历，临床医学或全科医学专业毕业；3.持证要求：持有执业医师及以上专业技术资格证书。我们提供给你：1.完善的职业晋升通道，从医生到医疗主任的发展路径清晰，更注重实际能力而非仅看学历；2.健全的企业内训体系，免费课程资源丰富，提供个性化职业发展规划支持；3.全面的员工福利保障：涵盖医疗、养老、工伤保险及多项员工关爱项目（如生日庆祝、节日礼品发放）；4.多样化的团队建设活动，包括定期户外拓展、集体联谊等；5.稳定融洽的工作氛围，同事关系亲切，办公环境温馨和谐；6.配套齐全的员工公寓：配备独立卫生间、空调、电视、阳台等设施。

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一、严格遵医嘱、完成各项护理服务1.护理技术操作2.药品管理3.管路护理4.出入院二、保健医护紧密协作工作1.评估与照护计划实施。2.健康教育3.日常巡护4.紧急情况5.安全管理6.健康档案管理

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保健医生负责宾客的日常健康管理工作。（1）健康管理工作：涵盖信息收集、体格检查、健康评估、健康干预（包括指标跟踪、健康知识宣教、用药指导、膳食建议、康复方案建议、专科就医建议等）及干预效果反馈。承担为宾客解读健康评估报告与体检结果的工作。（2）健康档案管理：负责宾客健康档案的建立与日常维护，内容包含档案首页、入住健康资料、综合评估资料（如老年人能力评估表、老年综合征评估表、照护风险评估表、康复评估表、营养状况评估表、心理状态评估表、社工评估表等）、健康干预方案、干预执行记录、日常健康监测记录、慢性病管理记录、季度总结、转区记录、检验与检查报告、家属沟通记录、知情同意文件、风险告知文件、院外就诊记录、出院小结及退住登记资料。（3）药品开具：在慢性病稳定阶段协助代开药物，或针对轻度症状开具非处方药（若3日内症状无显著缓解，则引导至综合门诊进一步处理）。（4）慢病监测：依据慢性病管理规范，定期安排检验与检查项目，持续追踪慢病相关指标变化情况。

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保健医生负责宾客的日常健康管理工作。（1）健康管理工作：涵盖信息收集、体格检查、健康评估、健康干预（如指标监测、健康宣教、用药指导、饮食建议、康复指导、专科诊疗建议等）及干预效果跟踪评价。负责为宾客详细解读健康评估报告与体检结果报告。（2）健康档案管理：承担宾客健康档案的建立与日常维护工作，内容包括健康档案首页、入住时健康记录、综合评估资料（含老年人能力评估表、老年综合征评估表、照护风险评估表、康复评估表、营养状况评估表、心理状态评估表、社工评估表等）、健康干预方案、干预执行记录、日常健康监测记录、慢性病管理台账、季度健康小结、区域调整记录、检验检查报告、家属沟通记录、知情同意文件、风险告知材料、院外就诊记录、出院小结及退住归档资料。（3）药品开具：在慢性病稳定阶段协助代开药物，对于出现轻微不适者可开具非处方药（若3日内症状无显著缓解，则引导至综合门诊进一步诊治）。（4）慢病监测：依据慢病管理规范，定期下达检验检查医嘱，持续追踪慢病相关指标变化情况。

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任职要求：（1）年龄<***，具备养老、地产、医疗等领域咨询相关从业经历；（2）具有不少于2年的市场调研、行业研究及整体策划类工作经验；（3）具备良好的信息搜集与分析能力、结构化思考能力、快速学习能力、文字表达能力和沟通协调能力；（4）有养老产业研究、养老项目市场调研或策划相关实操经验者优先；（5）了解养老行业相关政策法规、适老化设计标准与规范，掌握养老服务基础知识；（6）形象良好，踏实敬业，责任心强，能适应出差和加班等岗位工作安排。岗位描述：（1）根据部门经理的工作部署，参与养老咨询项目的全流程实施，高效推进并完成各项咨询任务；（2）独立承担咨询项目中特定模块的执行工作，并确保项目款项按时回收；（3）依据上级安排，开展专项课题研究，持续优化和完善咨询服务内容体系；（4）配合部门经理完成客户接待、项目考察等工作，按规范编制项目建议书、合同文件，协助推进客户拓展；（5）积极参与养护中心及部门组织的专业培训，提升业务能力与专业水平；（6）严格遵守养护中心及部门的各项管理制度，及时完成领导交办的其他工作任务。

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保健医生负责宾客的日常健康管理工作。（1）健康管理工作：涵盖信息收集、体格检查、健康评估、健康干预（包括指标监测、健康宣教、用药指导、饮食建议、康复方案、专科诊疗建议等）及干预效果跟踪评价。承担为宾客解读健康评估报告与体检报告的工作。（2）健康档案管理：负责宾客健康档案的建立与日常维护，内容包含健康档案首页、入住健康记录、综合评估记录（如老年人能力评估量表、老年综合征评估量表、照护风险评估量表、康复评估量表、营养评估量表、心理评估量表、社工评估量表等）、健康干预计划、干预执行单、日常健康记录、慢病管理记录、季度小结、转区记录、检验检查报告、家属沟通记录、知情同意文件、风险告知文件、医院就诊资料、出院资料及退住资料。（3）开药服务：在慢性病稳定阶段提供代开药服务，宾客出现轻微不适时可开具非处方药物（若3日内症状无明显缓解，则引导至综合门诊进一步诊治）。（4）慢病监测：依据慢病管理规范，定期开具必要的检验与检查项目，持续追踪慢病相关指标变化情况。

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岗位职责：1、推动人力资源相关制度与政策在组织内的执行与落实；2、深入理解所支持部门的业务模式，协同优化人力资源管理流程；3、承接对应业务单元的招聘任务，依据用人需求，保障人才及时到位；4、维护员工关系，定期开展沟通，关注员工成长，提升团队稳定性；5、及时收集并响应业务部门的人力资源相关问题，推动问题闭环解决；6、完成上级安排的其他工作任务。任职要求：1、本科及以上学历，人力资源管理或工商管理等相关专业优先，*****；2、熟悉人力资源各职能模块，具备3年以上人力资源工作经验，有HRBP实操经验者优先；3、具备较强的沟通能力与跨部门协作意识。

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岗位职责：1、负责宾客的日常巡诊、查房、门诊接诊、转诊安排、健康信息收集、评估及诊疗工作，按要求完成夜班值守任务；2、加强与宾客及其家属的沟通交流，持续开展健康宣教，落实责任宾客的慢性病管理措施，严格执行院内感染防控相关要求；3、为宾客建立并定期更新健康档案，规范书写各类医疗文书，及时督促家属或监护人完成签字确认，有效防范医疗风险；4、积极参与科研、教学及业务培训，在养老服务实践中不断积累经验，主动学习国内外先进医疗理念，推动新技术、新疗法的应用，持续提升医疗服务水平；5、完成其他应承担的相关工作职责。

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岗位职责：一、药膳方案设计与开发需求分析：根据养老机构老年人的年龄结构、体质特征及健康状况（如高血压、糖尿病、术后恢复等情况）开展调研，建立个性化药膳需求档案。结合四季更替（如春季养肝、冬季补肾）和节气规律（如冬至进补、夏至祛湿），制定顺应时节的药膳计划，助力调节长者生理机能。配方创新：遵循中医“辨证施食”原则，合理搭配中药材与日常食材，确保膳食兼具养生功效与良好口感。研发适宜老年人咀嚼与吸收的药膳品类（如药膳粥品、炖汤、蒸菜等），避免使用辛辣、油腻等不易消化的调味方式。定期优化或更新菜单内容，融合现代营养学理念，科学控制盐分、糖分及脂肪摄入量。二、膳食生产与品质监管原料管控：严控食材与药材采购来源，保障安全无污染，杜绝配伍禁忌食材的使用。精准掌握药材添加比例，防止因过量引发不良反应，并详细记录每款药膳所用药材及其作用，便于后期追踪与调整。制作过程监督：指导厨房人员按标准流程操作（包括药材处理、炖煮时长、火候掌控等），确保有效成分充分溶出。监控药膳成品在色泽、香气、味道、外观及营养均衡方面的表现，定期组织试吃测评，结合长者反馈改进口味（如甜度、质地软硬）。个性化服务支持：为患有慢性疾病的长者提供专属膳食方案。针对食物过敏史或饮食禁忌（如禁食海鲜、麸质类食品）进行规避处理，保障用餐安全。三、专业支持与教育培训团队带教与协作：面向机构内厨师、营养师开展药膳知识培训，传授药材特性、搭配逻辑及烹饪要点，提升整体服务水平。联合医疗护理团队，依据长者健康数据（如血糖、血脂水平）动态调整膳食建议，推动“医疗+饮食”协同管理模式落地。健康科普宣传：定期举办面向长者及家属的药膳养生讲座，传播传统食疗理念，增强健康管理意识。编制药膳食谱手册或张贴宣传资料，说明各类药膳功能及食用注意事项，引导科学膳食行为。效果跟踪与优化：建立药膳食用成效记录体系，持续观察长者进食后的身体变化（如睡眠改善、食欲提升等），为后续调整提供依据。汇总工作人员及长者意见，及时响应并解决实际问题（如咸淡不适、药味过浓等）。五、其他工作内容合规与风险防控：严格执行食品安全相关法规，防范食源性疾病发生。对药膳中使用的中药材进行安全性审查，确保无毒副作用风险。行业学习与技术升级：关注药膳领域最新发展，参与专业培训或学术交流，引进先进工艺与配方（如适老型药膳预制菜改良技术）。加强与其他养老单位或中医机构的合作，共享研发成果，持续提升服务专业化水平。任职要求：本科及以上学历，中医药学、食品安全或营养学相关专业背景，持有相应资格证书具备3年以上在养老机构从事药膳工作的实践经验

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岗位职责：一、质量管理体系构建与维护1.标准制定与优化，依据行业规范及客户需求，建立服务流程、操作规范及质量评价体系（如护理操作规程、环境安全要求等）。定期修订管理制度，推进服务标准化、规范化建设。2.合规性管理，确保各项服务满足国家医疗/养老机构相关法规、行业认证标准及内部管控要求。牵头开展内外部质量审查，协调落实问题整改。二、服务过程监督与改进1.质量监控与评估，通过现场巡查、客户回访、数据统计等方式，定期对各部门服务质量进行评价。建立问题清单，跟踪整改进度，实现闭环管理。2.风险识别与应急响应，排查服务过程中潜在风险点，制定应急预案并组织演练。主导重大服务质量事件的处置，减少不良影响。三、客户满意度管理1.建立客户投诉与反馈机制，设计满意度调查工具及投诉处理流程，汇总分析客户意见，识别共性问题，推动专项改进措施落地。2.服务体验提升，围绕客户核心需求，提出创新性服务优化方案。3.及时响应并妥善处理客户投诉与纠纷事项。四、医、护、护理员培训与考核1.组织开展医护人员及护理员的专业培训与能力提升工作，统筹内部培训与外部进修安排，增强团队专业水平与服务意识。2.制定医疗、护理、照护操作标准化流程，保障服务执行的一致性与高质量。3.定期实施医疗、护理、照护技能测评，评估人员专业技术能力。五、医疗、护理、照护质量与安全管理1.感染预防与控制，严格执行消毒隔离制度，防范院内感染发生。2.医疗安全保障，识别护理与照护环节中的风险因素，制定防控措施并监督落实。3.应急能力建设，组织急救演练（如心肺复苏、突发病情应对），提升应急处置效率。4.不良事件管理，记录并分析服务中出现的差错或异常情况，推动根源整改，防止重复发生。六、宾客健康管理1.健康评估与档案维护，定期核查宾客健康评估结果及健康档案更新情况。2.协同医疗团队，参与多学科联合诊疗，协助优化个体化治疗计划。3.开展健康宣教与心理支持，向宾客及家属普及疾病知识、康复技巧，并提供心理疏导服务。4.针对特殊人群（如失能、失智长者）设计个性化照护活动方案。七、数据驱动与决策支持1.数据分析与报告编制，利用信息化手段统计服务缺陷率、客户满意度等关键指标，形成可视化分析报告。为管理层提供优化建议，支撑战略决策。2.行业对标与模式创新，研究国内外领先服务实践，推动服务体系持续升级。八、团队管理与跨部门协作1.团队建设与培养，选拔并培训质量控制专员，提升团队在质控管理、数据分析及沟通协调方面的能力。2.设立医疗、护理、照护服务质量考核目标。3.推动跨部门协同机制，联合相关部门组建质量改进小组，促进全员参与质量管理。4.定期召开质量分析会议，通报问题进展并协调资源解决。5.与燕达医院保持沟通协作，推进医养结合相关工作的实施。任职要求：50周岁以内，全日制本科及以上学历，具备医疗专业背景，持有中级及以上职称，具有大型养老机构或三甲医院医疗质量控制、服务质量管理经验，如曾任医院医务部主任或在养老机构从事过服务质量管理工作。

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岗位职责:1.制定并执行系统化培训方案，全面提升员工的专业能力与综合技能。2.联合团队共同设计适配不同成员发展需求的培训课程与教学形式。3.统筹建设培训资源体系，保障培训过程的质量与实际成效。4.跟踪评估培训成果，依据反馈持续优化培训策略以匹配团队发展目标。任职要求：1.具有大型企业培训相关工作经历。2.培训导向明确，善于沟通协作，能灵活调整内容以契合团队实际需要。3.学习能力强，可迅速掌握并实践新兴培训方法与工具。4.具备出色的统筹规划能力，能同时推进多个培训项目有序开展。5.富有团队协作意识，能与成员协同落实培训工作的执行与改进。

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岗位职责：1.在分管副总经理的指导下，全面负责养护部的日常运作、行政事务及团队管理工作，保障部门目标顺利达成。2.组织并督导团队落实各项养护工作，确保任务高效、优质完成。3.传达公司管理理念，监督工作计划推进情况，推动各阶段目标实现。4.合理设计团队绩效考核机制，并依此开展月度考评与绩效分配工作。5.负责统筹团队建设与培训实施，持续提升人员专业能力与整体素质。6.定期召开工作会议，统一思想认识，明确阶段性工作目标与执行计划。7.参与人力资源部门组织的招聘面试，对拟录用人员经确认后办理入职流程。8.组织开展新员工岗前培训及在职员工在岗培训，确保培训效果与通过率。9.督促团队严格执行公司制度规范，包括仪容仪表、服务语言等标准要求。10.识别并管控服务过程中的安全风险，快速响应宾客需求，增强其安全感与满意度。11.牵头开展服务安全风险评估，制定防控措施并监督落实执行情况。任职要求：1.具备中级及以上职称，拥有良好的团队管理能力与沟通协调技巧。2.熟悉老年人照护领域的专业知识，掌握相关实操技能。3.工作积极主动，富有热忱，具备耐心与责任感，能应对多样化的服务场景。4.能够系统组织团队成长活动，推动团队专业化水平不断提升。5.善于通过有效沟通与协作优化服务流程，提高客户体验与满意度。6.严格遵守公司各项规章制度和服务标准，确保服务品质稳定达标。7.能够科学实施绩效评估，并依据结果开展有针对性的团队管理与激励。

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岗位职责：1.负责领导日常行政事务的统筹安排与协调处理；2.统筹领导出差行程规划，协助安排客户会面场所等相关事宜；3.协助策划并组织员工活动及其他相关事务，如生日会等；4.负责公司各部门文件的接收与流转登记；5.按要求完成领导交办的其他日常工作任务。职位要求：1.本科及以上学历；2.具备大型企业或互联网公司部门助理、总裁/总经理助理等相关岗位工作经验；3.具备优秀的书面与口头表达能力，亲和力强，服务意识突出，沟通与协调能力出色；4.具有良好的职业操守与职业形象，工作认真踏实，责任心强；5.处事灵活，性格积极开朗，具备较强的抗压能力。

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岗位职责：1.负责招聘、员工入离职等相关流程的执行与管理，依据部门用人需求制定招聘方案，并参与面试与人才筛选；2.参与组织员工培训与发展项目，协助推进人才梯队的搭建与人才培养工作；3.协助完善公司管理体系，开展数据整理与分析，为各部门运营优化提供数据支撑；4.完成上级交办的其他工作任务。岗位要求：1.本科及以上学历，人力资源管理或相关管理类专业优先；2.具备一年以上招聘或员工关系相关工作经验；3.具备较强的公文撰写能力；4.学习能力强，工作态度积极主动，具备良好的抗压能力。

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岗位职责：1.负责健康信息的收集与分析，为客户出具专业的健康评估及指导建议；2.开展体格检查工作，保障检查数据的真实与准确；3.对健康评估报告进行专业解读，协助客户清晰了解自身健康情况；4.制定并实施健康干预方案，持续跟踪干预成效；5.规范管理客户健康档案，确保资料完整与信息精准；6.与客户及其家属保持良好沟通，提供科学合理的专业意见；7.快速响应客户健康相关诉求，给予及时的医疗支持与服务。任职要求：1.具备主治医师或以上专业技术职称；2.拥有扎实的临床实践经验，掌握老年医学相关知识；3.具备出色的沟通技巧，能高效完成医患交流及团队协作；4.可独立开展健康状况评估及报告讲解工作；5.具有高度的责任意识与职业操守，严格遵循医疗规范执行职责。

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