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电商售后客服主管(40-60人团队)
9000-14000元/月公司简介深耕BOP电商领域,我们拥有7000平方米规模化办公场地,750名员工中售后客服团队是客户体验的核心保障。现招聘主管管理40-60人售后团队,公司实行13薪,重视售后体系搭建,期待你的加入!岗位名称:售后客服主管岗位职责:•统筹管理40-60人售后客服队伍,主导退换货、客户投诉及售后纠纷的协调处理;•建立并完善售后服务流程标准,提升问题响应速度,减少客户投诉与重复反馈;•持续追踪分析售后数据(如退货原因、投诉分类等),协同仓储、品控推动优化措施;•策划实施专项培训项目(包含客诉应对技巧、情绪疏导等),强化团队服务专业度;•加强团队建设,通过定期会议与案例复盘,提升整体协作效率与执行力。任职要求:•具备2年以上电商售后团队管理经验,有带领40人以上团队经历,熟悉BOP模式售后机制;•性格沉稳,善于应对复杂客户问题,具备良好的客户与企业利益协调能力;•拥有团队带动经验,能有效激励成员,提升工作热情与责任感。福利待遇:•13薪+售后绩效奖金,综合收入约9k-16k•7000㎡现代化办公空间设专属售后区域,工作环境舒适,氛围融洽;•完善的五险一金、每月团建活动,共享750人规模企业的多元福利;•管理40-60人团队,参与年终团队贡献奖励分配。
铜川

电商售后客服主管(40-60人团队)
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铜川王益区招装修木工3人,磨洋工的勿扰
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铜川

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铜川·王益区

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