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【岗位职责】1、负责新学员的课程咨询、邀约接待及报名手续办理；2、接待到访家长，提供专业的课程咨询服务；3、为在读学员提供高质量的学习服务，推动续费并激励学员推荐新客户；4、合理安排每位学生的上课时间，保障教学计划顺利执行；5、依据学员服务规范，做好所负责学员的日常维护工作；6、与学生及家长保持及时、有效的沟通，建立长期稳定的良好互动关系；7、与教学团队保持紧密协作，确保教学与服务无缝衔接；8、完成部门分配的其他工作任务及上级交办的相关事项。【薪酬待遇】1、享有行业2-3倍的业绩提成，提点范围6%-14%，坚持诚信激励机制。年收入保底30万，优秀者可达60-80万；2、浮动底薪4K-16K。【职业发展】1、职业成长空间大，杭州校区规划扩展至30个，当前已开设10个；2、具备系统化的晋升机制，提供充足的职位上升机会。【任职要求】1、具备1年以上销售工作经验，有教育培训行业背景者优先，熟悉K12领域更佳；2、具备较强的抗压能力，目标导向明确，适应销售类岗位的工作节奏；3、大专及以上学历，积极主动，学习能力强；4、拥有良好的沟通技巧和服务意识，能够妥善应对家长与学生的各类咨询需求

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朱先生

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主要职责：1.制定并执行具体的招生方案，确保招生目标达成；2.具备独立开展销售工作的能力，能够指导新入职业务人员；3.根据公司下达的销售指标，协同团队推进并完成整体销售任务；4.熟悉教育培训行业，具备较强的市场开拓与推广能力；5.开拓新客户资源，深化老客户合作，持续维护客户关系；6.负责所辖业务团队的日常管理与工作协调；任职要求：1.大专及以上学历，专业不限，需具备2年以上K12教育行业从业及团队管理经验。2.具备良好的培训指导能力，目标感明确，执行力强。3.责任心强，乐于学习，工作条理清晰，计划性强。4.有教育培训领域工作经验者优先考虑。5.作风踏实，诚实守信，具备良好的职业道德；6.具备团队管理能力，富有协作精神，能吃苦耐劳，积极进取。7.能够敏锐捕捉产品与服务的市场动态，及时收集并反馈竞争对手相关信息至公司。岗位优势：1.提成比例高，收入可观，团队提成为3%2.激励机制完善3.成长空间大

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朱先生

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工作内容：1、负责公司产品的市场销售与推广工作；2、达成团队下达的销售任务目标；3、积极拓展新市场，开发新客户，扩大产品覆盖区域；4、维护客户关系，推动客户间长期稳定的战略合作。任职资格：1、对销售岗位有热情，市场营销相关专业者优先考虑；2、具备健康产业销售经验且业绩优异者优先录用；3、思维灵活、表达清晰，拥有良好的沟通能力与人际交往技巧，富有亲和力；4、具有一定市场洞察与分析能力，服务意识强；福利待遇：1、无责任底薪+绩效奖金+高比例提成；综合收入8000-20000，三年以上员工平均月薪超300002、提供住宿（1-2人/间），环境舒适安全，配套设施完善，通勤距离近3、享受15天带薪年假，日常水果供应不断，节日礼品丰富4、晋升路径：员工-门店店助-店长-区域经理，管理岗享购车补贴、购房补贴5、工作地点：上城区，西湖区，拱墅区，余杭区，富阳区，湖州市

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汪女士

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岗位职责：1.负责门店客户的接待服务工作。2.帮助客户进行产品体验，解答有关产品的相关问题。3.做好客情维护，通过活动组织等方式增加客户的认可度。4.辅助客户进行健康管理。5.通过各种渠道积极开发客户资源。6.做好客户信息管理工作。7.辅助店长做好门店货物、礼品等行政管理工作。8.做好门店的环境、卫生管理工作。9.其他相关的工作。任职要求：1.高中、中专以上学历2.有销售或营业员等相关工作经验优先3.热情、主动、善于沟通，较好的服务意识4.喜欢大健康行业，善于学习岗位福利：节日礼品、定期实物发放、高温补贴、孝心奖、长期服务奖等工作地点在各区域门店，具体可详细沟通

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汪女士

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工作内容：1、负责公司产品的市场推广与销售工作；2、达成团队下达的销售任务目标；3、积极开发新市场，拓展新客户资源，扩大产品覆盖区域；4、维护客户关系，推动建立长期稳定的合作战略。任职资格：1、对销售岗位有热情，市场营销专业背景者优先考虑；2、具备健康产业销售经验且销售业绩优异者优先录用；3、思维灵活、语言表达清晰，拥有良好的沟通协调能力和人际交往技巧，富有亲和力；4、具有一定市场洞察与分析能力，服务意识强；福利待遇：1、无责任底薪+绩效奖金+高额提成；综合收入8000-20000元，三年以上员工平均月薪30000元以上2、提供住宿（1-2人/间），环境舒适安全，配套设施完善，通勤便捷3、享受15天带薪年假，日常提供水果及丰富节日礼品4、晋升路径：销售员-门店助理-店长-区域经理，管理岗享购车补贴、购房补贴5、工作地点：上城区，西湖区，拱墅区，余杭区，富阳区，湖州市

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汪女士

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岗位职责:游艺项目的介绍和推荐任职要求:1.18-24周岁，形象气质姣好2.温柔热情开朗岗位福利:1.薪资待遇具有提升空间2.住房补助，交通补助，加班补助3.时间自由教育背景:无学历要求岗位经验:无经验要求

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吴先生

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岗位职责：（1）建立并完善公司诉讼案件管理、外部律师事务所协作等相关工作的内控制度，确保各项事务有章可循；（2）审核仲裁或诉讼相关材料，整理立案资料，起草起诉状等法律文书；办理法院或仲裁机构的立案、缴费及出庭事宜，跟进案件进展，开展台账记录、数据统计、档案归集，并编制诉讼案件总结报告；（3）对接并管理外部合作律所等机构，负责机构准入评审、日常联络、绩效评估及服务费用模式优化等工作；（4）协同公司内部各部门开展日常工作沟通与事项协调；（5）持续改进公司诉讼与仲裁业务流程及应对策略；（6）归纳总结争议解决实践经验，结合司法裁判结果，对公司产品设计、业务流程等提出改进建议。基础任职资格：（1）本科及以上学历，法律或法学专业背景；（2）具备2年以上相关领域工作经验，具有金融机构司法催收经历或律所管理经验者优先，拥有司法系统资源者优先；（3）掌握诉讼、仲裁相关法律法规，具备较丰富的司法案件实操处理能力；（4）具备一定的金融基础知识，能熟练操作办公软件及相关应用工具；（5）具备优秀的沟通协调能力、综合分析判断力、商务谈判技巧和书面表达水平；（6）工作态度严谨认真，细致审慎，积极主动，思维敏捷，富有责任心，学习能力强，能够适应高强度工作压力；（7）工作地点：上海/杭州。

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骆先生

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岗位职责：（1）建立并完善公司诉讼案件管理、外部律所合作等相关工作的内部控制制度，确保各项事务有章可循；（2）审核仲裁或诉讼相关材料，整理立案资料，起草起诉状等法律文书；完成法院或仲裁机构的立案、缴费及出庭安排，跟进案件进展，实施台账记录、数据统计、档案归档，并编制诉讼案件总结报告；（3）统筹外部律所等合作单位的管理工作，包括机构准入审核、日常联络对接、绩效评估及服务费用模式优化等；（4）协调公司内部各部门之间的业务沟通与协作事项；（5）持续改进诉讼与仲裁工作的操作流程及应对策略；（6）归纳司法实践中的经验成果，结合案件处理结果，对公司产品设计、业务流程等方面提出改进建议。基础任职资格：（1）年龄不限，本科及以上学历，法律或法学专业背景；（2）具备2年以上相关领域工作经验，具有金融机构司法催收经历或律所管理经验者优先，拥有司法系统资源者优先；（3）掌握诉讼、仲裁相关法律法规，具备较丰富的实际案件处理能力；（4）了解基本金融知识，能熟练操作办公软件及相关应用工具；（5）具备较强的沟通协调能力、综合分析判断力、商务谈判技巧以及书面表达能力；（6）工作态度严谨认真，细致耐心，积极主动，思维灵活，富有责任心和学习能力，抗压能力强；（7）base上海/杭州。

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【岗位职责】（1）负责催收策略的规划、优化及落地实施，推进策略上线前准备、上线后验证与持续监控；（2）搭建并完善催收业务报表体系，对线上线下贷后指标进行跟踪监测，识别潜在风险并输出决策支持建议；（3）对接并推动催收评分模型的应用与迭代，保障模型在实际业务中的有效运行；（4）开展贷后关键指标变动分析，挖掘数据背后成因，提供策略调整依据；（5）协助完成各类数据分析相关任务，支撑业务运营与优化需求；（6）完成上级安排的其他工作事项。【基础任职资格】（1）硕士学历，数学、统计、金融等理工科专业背景；（2）具备3-5年消费信贷领域贷后管理策略工作经验；（3）逻辑思维清晰，数据敏感度高，工作作风细致严谨，责任心强；（4）具备良好的沟通协调能力，能够高效实现跨团队信息传递与协作；（5）熟练掌握办公软件及操作类工具，具备较强的数据处理能力，精通sas/sql/python等至少一种数据分析工具；（6）具有团队合作精神，踏实肯干，态度端正，工作专注度高；（7）积极主动，责任感强，性格稳重，认可岗位长期价值；（8）base地点杭州。

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岗位职责：（1）负责接听客户来电，解答业务咨询，准确传递信息，提供规范化服务；（2）处理客户通过IM平台发起的在线咨询及留言消息，快速响应并解决客户疑问；（3）接收业务经理群内客户经理提出的问题，及时协调资源予以解决；（4）受理客户投诉事项，依据《客户投诉管理办法》填写“客户意见申请单”，跟进处理进展，确保投诉闭环解决；（5）建立并维护全渠道客户来电及咨询业务类型的登记台账；（6）整理客户服务过程中发现的客户痛点、系统使用问题等，及时向上级反馈；（7）配合开展智能机器人知识库建设及相关训练支持工作。任职要求：（1）年龄以下，大专及以上学历，金融、经济相关专业优先；（2）具备良好的服务意识，普通话标准，表达清晰，具备较强的沟通能力、应变能力和学习能力；有大型呼叫中心工作经验或金融机构同类岗位经验者优先；（3）工作踏实认真，细心负责，认可岗位价值，能胜任长期重复性工作，具备较强的抗压能力。

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岗位职责：1、参与金融核心系统（如支付、风控、交易系统）的架构设计与功能开发；2、承担系统模块的编码实现、单元测试及技术文档整理工作；3、及时排查并处理线上技术故障，确保系统安全与高可用性；4、协同业务团队推进需求落地，持续优化系统性能与稳定性。基本要求：1、2026届硕士毕业生，计算机科学与技术、软件工程、通信工程等相关专业；2、掌握Java语言开发，具备JVM调优和多线程编程经验；3、熟练使用Spring生态框架（SpringBoot、SpringMVC、SpringSecurity）；4、熟悉Oracle/MySQL数据库，具备SQL性能调优能力；5、了解常用消息中间件（如RocketMQ、Kafka）及分布式事务机制；6、对支付、清算、合规等金融业务场景有一定理解者优先；7、具备较强的责任意识，能胜任金融级系统对稳定性的严苛要求。加分项：1、有开源项目贡献或独立技术博客输出；2、在ACM、LeetCode等技术竞赛中取得优异成绩；3、掌握云原生相关技术（Docker、Kubernetes）或大数据平台技术（Hadoop、Spark）。

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骆先生

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岗位职责：1、参与金融核心系统（如支付、风控、交易系统）的架构设计与功能开发；2、承担系统模块的编码实现、单元测试及技术文档编写工作；3、排查并解决线上运行中的技术故障，确保系统安全与稳定；4、协同业务团队推进需求落地与系统性能调优。基本要求：1、2026届硕士学历，计算机科学与技术、软件工程、通信工程等相关专业；2、掌握Java语言开发，具备JVM调优和多线程编程经验；3、熟练使用Spring生态框架（SpringBoot、SpringMVC、SpringSecurity）；4、熟悉Oracle/MySQL数据库，具备SQL性能优化能力；5、了解常用消息中间件（如RocketMQ、Kafka）及分布式事务机制；6、对金融领域业务知识（如支付、清算、合规）有一定了解者优先；7、具备较强的责任意识，能胜任高可用性系统的技术要求。加分项：1、有开源项目贡献或独立技术博客输出；2、获得ACM/LeetCode类算法竞赛奖项经历；3、了解云原生相关技术（Docker、Kubernetes）或大数据平台（Hadoop、Spark）。

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骆先生

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岗位职责：（1）建立并完善公司诉讼案件管理、外部律师事务所协作等相关工作的内控制度，确保各项事务规范有序、有章可循；（2）审核仲裁或诉讼相关材料，整理立案资料，起草起诉状等法律文书；办理法院或仲裁机构的立案、缴费及出庭事宜，跟进案件进展，实施台账记录、数据统计、档案归档，并编制诉讼案件总结报告；（3）对接并管理外部合作律所等机构，开展机构准入评审、日常联络、绩效评估及费用结算机制优化等工作；（4）协调公司内部各部门间的业务沟通与工作配合；（5）持续优化诉讼与仲裁工作的流程设计及应对策略；（6）归纳司法实践中的经验成果，结合裁判结果向公司产品设计、业务流程等方面提出改进建议。基础任职资格：（1）本科及以上学历，法律或法学专业背景；（2）具备2年以上相关领域工作经验，具有金融机构司法催收经历或律所管理经验者优先，拥有司法资源者优先；（3）掌握诉讼、仲裁相关的法律法规，具备较丰富的司法实务操作能力；（4）了解基本金融知识，能熟练操作办公软件及相关应用系统；（5）具备较强的沟通协调能力、综合分析判断力、商务谈判技巧及书面表达水平；（6）工作态度严谨认真、细致稳妥，积极主动，思维清晰，富有责任心和学习能力，抗压能力突出；（7）base杭州。

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岗位职责：1、协助开展公司制度完善、合规体系搭建、案件风险防范、合规审查、合规培训及合规文化建设等相关工作；2、协助处理法律文书审核及日常法务支持事务；3、协助开展反洗钱工作中名单预警分析、可疑交易判断、产品风险评级、履职评价资料汇总以及反洗钱宣导培训等任务；4、协助进行资料查询、信息采集与核对等基础性工作；5、负责相关文件的整理与归档。要求：1、本科及以上学历，实习期限5个月，每周至少出勤4个工作日；2、具备扎实的法学理论基础，已通过国家统一法律职业资格考试；3、工作态度严谨、责任心强，积极主动，具有良好团队协作意识。

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骆先生

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信贷分析经验职位描述：1.负责消费信贷产品全流程风险分析与动态监控，构建覆盖资产全周期的风险评估模型及贷中风控监测机制。全面掌握各业务环节运行状况，为管理决策提供精准数据支持；2.建立以数据驱动的风控分析框架，涵盖监控、分析、预警、归因与预测功能，综合渠道特征、产品属性、用户群体、策略执行、宏观经济及市场变化等多维度因素，开展深度拆解与洞察；3.针对信贷业务运营中的潜在风险点进行系统性剖析，识别根本成因，结合实际场景输出可行性优化建议，推进策略迭代升级，并持续沉淀可复用的分析方法；4.构建完善的第三方征信数据管理机制，通过有效性验证、持续分析与常态化监控，为风控策略团队提供多元化、高质量的数据服务支撑。任职要求：1.硕士研究生学历，数理统计、计算机工程、经济学等相关专业2.至少2年以上信贷报表分析工作及数据分析经验3.熟悉mysql等数据库查询分析，熟悉hadoophive等开源系统4.精通office办公软件，掌握SAS，R，Python等数据分析工具语言；5.有银行业及互联网金融行业从业经验6.较强的自我学习能力，做事踏实、耐心、有责任心

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【岗位职责】（1）负责催收策略的规划与优化，推动策略落地实施，完成上线前准备及上线后的验证与持续监控；（2）搭建催收业务报表体系，对线上线下贷后指标进行跟踪监测，识别潜在风险并为管理决策提供数据支持；（3）对接并推进催收评分模型的开发与应用，确保模型在实际业务中的有效使用；（4）开展贷后关键指标变动分析，挖掘变化原因，输出分析结论；（5）协助完成与数据分析相关的其他工作；（6）按时完成上级安排的其他任务。【基础任职资格】（1）年龄在30周岁以下，硕士及以上学历，数学、统计、金融等理工科相关专业；（2）具备1年以上消费类信贷贷后管理或策略运营经验；（3）逻辑思维清晰，对数据敏感，具备较强的分析判断能力，工作细致认真；（4）具备良好的沟通协调能力，能够高效实现信息的上传下达；（5）熟练掌握办公软件及操作类工具，具备扎实的数据处理能力，精通sas/sql/python等至少一种数据分析工具；（6）具有团队合作精神，踏实肯干，作风严谨，始终保持积极投入的工作状态；（7）责任心强，态度端正，性格稳重，认可所从事工作的价值与意义。

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岗位职责：（1）建立并完善公司诉讼案件管理、外部律所协作等相关工作的内部控制制度，确保各项事务有章可循；（2）审核仲裁/诉讼资料，整理立案文件，起草起诉状等法律文书；完成法院/仲裁机构的立案、缴费、出庭安排，跟进案件进展，实施台账记录、数据统计、档案归档，并编制诉讼案件总结报告；（3）对接并管理外部合作律所等机构，开展机构准入评审、日常联络、绩效评估及费用机制优化等常规工作；（4）协调公司内部各部门间的业务沟通与配合事项；（5）持续优化诉讼/仲裁工作的流程设计与应对策略；（6）归纳诉讼/仲裁实务经验，结合司法裁判结果，对公司产品设计、业务流程等方面提出改进意见。基础任职资格：（1）年龄在****以下，本科及以上学历，法律或法学相关专业背景；（2）具备2年以上相关领域工作经验，具有金融机构司法催收经历或律所管理经验者优先，拥有司法系统资源者优先；（3）掌握诉讼、仲裁相关的法律法规，具备较丰富的司法案件实操处理能力；（4）具备一定金融基础知识；能熟练操作办公软件及相关应用工具；（5）具备较强的沟通协调能力、综合分析判断力、商务谈判技巧及书面表达水平；（6）工作态度严谨认真、细致稳妥、积极主动、思维敏捷，具有高度责任心、良好的学习能力和抗压能力；（7）base杭州。

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岗位职责：（1）负责接听客户来电，解答业务咨询，准确传递信息，提供规范化服务支持；（2）处理客户通过IM平台发起的在线咨询及留言问题，及时响应并有效解决客户疑问；（3）接收业务经理群内反馈的客户相关问题，协调资源推动问题闭环处理；（4）受理客户投诉事项，依据《客户投诉管理办法》填写“客户意见申请单”，跟进处理进展直至问题妥善完结；（5）建立并维护全渠道客户来电及咨询业务类型的登记台账；（6）汇总客户服务过程中发现的客户痛点、系统使用障碍等问题，并向上级进行反馈；（7）配合开展智能客服机器人的知识库建设与训练支持工作。任职要求：（1）年龄不超过28岁，具备大专及以上学历，金融、经济类专业背景优先；（2）具备较强的客户服务意识，普通话流利，表达清晰，拥有良好的沟通能力、应变能力和学习能力；有大型呼叫中心工作经验或金融机构同类岗位经历者优先考虑；（3）工作认真负责，细心踏实，认同岗位价值，能胜任长期重复性工作，具备较好的心理承受能力。

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【岗位职责】（1）负责催收策略的规划与优化，推进策略落地实施，完成上线前准备工作及上线后的验证与持续监控；（2）搭建并完善催收数据报表体系，对线上线下业务的关键指标进行跟踪监测，识别潜在风险并为管理决策提供数据支持；（3）对接并推动催收评分模型的应用与优化；（4）开展贷后核心指标变动的原因分析与趋势研判；（5）协助完成与数据分析相关的各类支持性工作；（6）落实上级安排的其他工作任务。【基础任职资格】（1）年龄不超过30周岁，硕士及以上学历，数学、统计、金融等理工科相关专业优先；（2）具备1年以上消费信贷领域贷后管理策略工作经验；（3）逻辑思维清晰，数据洞察力强，工作细致认真，具备较强的责任意识；（4）具备良好的沟通协调能力，能够高效完成跨部门信息传递与协作；（5）熟练掌握常用办公软件及操作类工具，具备扎实的数据分析能力，精通sas/sql/python等至少一种数据分析工具；（6）具有团队合作精神，踏实肯干，作风严谨，始终保持积极投入的工作状态；（7）责任心突出，态度端正，性格稳重，认同岗位职责与价值导向。

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【岗位职责】（1）负责催收策略的制定与优化，推进策略落地实施，完成上线前准备工作及上线后的验证与持续监控；（2）搭建并完善催收业务报表体系，对线上线下贷后核心指标进行跟踪监测，识别潜在风险并为管理决策提供数据支持；（3）参与催收评分模型的对接、应用及相关协调工作；（4）开展贷后关键指标变动分析，挖掘变化原因并输出分析结论；（5）配合完成各类数据分析相关任务；（6）完成上级安排的其他临时性工作。【基础任职资格】（1）硕士学历，数学、统计、金融等理工科专业背景；（2）具备3-5年消费信贷领域贷后管理策略工作经验；（3）逻辑思维清晰，数据敏感度高，工作细致认真，责任心强；（4）具备良好的沟通协调能力，能够高效实现跨团队信息传递与协作；（5）熟练掌握办公软件及操作类工具，具备扎实的数据分析能力，精通sas/sql/python等至少一种数据分析工具；（6）具有团队合作精神，踏实肯干，作风严谨，始终保持积极投入的工作状态；（7）认同岗位价值，工作主动性强，态度端正，责任心突出；（8）base地点杭州。

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【岗位职责】1、设计并持续优化消费信贷产品的授信、额度及定价等核心策略，对产品通过率与整体风险表现负责；2、独立完成策略在决策系统中的配置，并参与离线验证与上线全流程测试工作；3、主导新渠道、新产品上线前的策略分析与方案研发；4、在项目推进中，协同市场、产品、反欺诈、风险建模、资产管理和技术团队，推动风险策略落地与迭代升级；5、对接产品、研发及项目负责人，保障信贷策略相关功能模块的开发与顺利上线；6、开展用户风险数据深度分析，定期输出风险评估报告及优化建议；7、关注行业趋势、产品变化及客户行为动态，预判市场波动，提前部署风控应对措施。【任职资格】1、具备3年以上银行信用卡或消费金融领域策略与政策制定实际经验；2、认可数据驱动业务的理念，具备较强的数据处理抗压能力与问题解决意识；3、熟练掌握信用风险识别与量化工具，拥有扎实的数理分析和数据挖掘能力，精通SQL与Excel数据透视，熟悉财务分析、项目评审及组合风险管理方法；4、了解多种金融产品架构与交易结构设计，对各类资产的底层逻辑与运作机制有深入理解。

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【岗位职责】1、设计并持续优化消费信贷产品的授信、额度及定价策略，确保通过率与风险控制目标达成；2、独立完成策略在决策系统中的配置，并参与离线验证与上线测试全流程；3、主导新渠道、新产品上线前的策略分析与策略开发工作；4、在项目推进中，联动市场、产品、反欺诈、风险模型、资管及科技团队，推动风险策略落地与迭代升级；5、对接产品经理、研发经理及项目经理，保障信贷策略相关功能的开发与顺利上线；6、开展用户风险数据的深度分析，定期输出风险评估报告及优化建议；7、关注行业趋势、产品变化及客户行为动态，预判市场波动，提前部署风控措施。【任职资格】1、具备3年以上银行信用卡或消费金融领域政策与策略制定经验；2、认可数据驱动业务理念，能够应对数据分析工作的压力与挑战；3、熟练掌握信用风险识别与计量工具，具备扎实的数理分析能力与数据挖掘技能，精通SQL与Excel数据透视表，熟悉财务分析、项目评估及组合风险管理的理论与实践；4、了解多种金融产品结构与交易模式，对各类资产的底层逻辑与运作机制有深入理解。

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【发展方向】（1）负责消费信贷产品授信、额度、反欺诈及定价等核心策略的制定与持续优化，承担产品通过率与风险表现的管理责任；（2）独立完成策略在决策系统中的配置，并参与离线验证与上线测试全流程工作；（3）主导新渠道、新产品落地过程中的策略分析与方案设计；（4）跨部门协作，联动市场、产品、反欺诈、风险建模、资产管理和技术团队，推进风险策略的实施与迭代；（5）对接产品、研发及项目负责人，推动信贷策略相关功能模块的开发与发布；（6）开展用户风险数据深度分析，定期输出风险评估报告并提出优化建议；（7）密切关注行业趋势、产品变化及客户行为，预判潜在市场波动，提前部署风控措施。【任职要求】（1）2026届毕业，硕士及以上学历，金融、统计、风险管理等相关专业；（2）具备信用风险识别与量化分析基础，拥有较强的数理分析和数据挖掘能力；有信贷产品结构设计、交易逻辑及资产运行机制相关经验者优先；（3）熟练掌握SQL、Python及常用办公软件；（4）认可数据驱动业务的理念；（5）具备良好的抗压能力、沟通能力、自我驱动力和学习能力，责任心强；（6）工作地点：杭州

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岗位职责：（1）负责接听客户来电，解答业务咨询，准确传递信息，提供规范化服务支持；（2）处理客户通过IM平台发起的在线咨询及留言问题，快速响应并有效解决客户需求；（3）接收业务经理群内反馈的客户相关事项，协调资源推动问题及时解决；（4）受理客户投诉事项，依据《客户投诉管理办法》填写“客户意见申请单”，全程跟进处理进度，确保投诉闭环管理；（5）建立并维护全渠道客户来电及咨询业务类型的登记台账；（6）汇总客户服务过程中发现的客户痛点、系统优化建议等信息，并及时向上级汇报；（7）配合开展智能机器人知识库的建设与训练工作。任职要求：（1）年龄不限，大专及以上学历，金融、经济类专业优先；（2）具备较强的客户服务意识，普通话标准，表达清晰，具有良好的沟通能力、应变能力和学习能力；有大型呼叫中心工作经验或金融机构同类岗位经历者优先；（3）工作责任心强，细致耐心，认可岗位价值，能胜任长期重复性工作，具备较好的抗压能力。

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岗位职责：（1）建立并完善公司诉讼案件管理、外部律所合作等相关工作的内部控制制度，确保各项事务有章可循；（2）审核仲裁或诉讼相关材料，整理立案资料，起草起诉状等法律文书；完成法院或仲裁机构的立案、缴费及出庭安排，跟进案件进展，实施台账登记、数据统计、档案归档，并编制案件总结报告；（3）对接并管理外部律师事务所等合作单位，开展机构准入评审、日常联络、绩效评估及服务费用机制优化等工作；（4）协同公司内部各部门开展日常沟通与工作协调；（5）持续优化诉讼与仲裁业务流程及应对策略；（6）归纳诉讼与仲裁实务经验，结合司法裁判结果，对公司产品设计、业务流程等方面提出改进建议。基础任职资格：（1）年龄不限，本科及以上学历，法律或法学专业背景；（2）具备2年以上相关领域工作经验，具有金融机构司法催收经历或律所管理经验者优先，拥有司法资源者优先；（3）掌握诉讼、仲裁相关法律法规，具备较丰富的司法案件实操经验；（4）具备一定金融基础知识；能熟练操作办公软件及相关应用系统；（5）具备较强的沟通协调能力、综合分析判断力、商务谈判技巧及书面表达能力；（6）工作态度严谨、责任心强、积极主动、思维清晰，具备良好的抗压能力与持续学习能力；（7）base杭州。

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工作内容：1、负责每日投诉记录的台账维护及数据统计整理；2、编写投诉相关文档并完成报送资料的准备工作。基本要求：1、具有大专或以上学历，掌握基础金融常识；2、能熟练使用办公软件，尤其擅长Excel的各项功能操作；3、具备处理其他基础性业务工作的能力。

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