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1、要有WEB、APP和小程序实施经验（简历要体现项目经验），2、功能，自动化基础扎实，自动化实施2年以上经验，3、有一定性能实施经验，4，项目管控能力良好5，沟通表达能力良好，6，测试经验5年以上，需要有数据测试的项目经验！！！7、英语沟通表达良好（加分）

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张女士

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经验：1、3-10年Java后端开发经验:具备扎实的Java编程基础，熟悉JavaEE相关技术。2、熟练掌握SQL:能够编写高效的SQL查询，熟悉数据库设计和优化。3、具备AI编程经验:了解基本的AI编程技术，能够应用于实际项目中，有车辆销售服务、OTD、车辆维修服务等项目经验:4、熟悉相关业务流程，能够快速上手。具备良好的团队协作能力:5、能够与团队成员有效沟通，共同完成项目任务。具备较强的抗压能力:6、能够在高压力环境下保持高效工作，确保项目按时交付。7、本科及以上学历:计算机科学或相关专业(优先)，具备良好的计算机基础知识。8、熟悉常用开发工具和框架:如SpringBoot、MyBatis、Maven等，能够快速适应项目需求。9.熟悉DDD领域驱动设计:具备领域驱动设计的经验，能够进行复杂系统的模块化设计和开发10、外语能力:具备基础英文读写能力，使用英文进行阅读和编写相关文档邮件等。职责：1、承担业务重点、业内难点的技术攻坚:深刻理解微服务治理关键领域，通过领域模型抽象设计，推动可扩展、可复用的先进性架构演进。2、参与和负责功能模块的技术方案设计:编写系统分析文档，开发核心代码，确保技术方案的高效实施。3、参与整个系统的架构设计:落实技术细节，评估主要难点和风险点，确保系统的稳定性和可扩展性。

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张女士

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Java后端开发工程师(广域铭岛-吉利国际一期/二期项目)职责描述：1.承担业务重点、业内难点的技术攻坚：深刻理解微服务治理关键领域，通过领域模型抽象设计，推动可扩展、可复用的先进性架构演进。2.参与和负责功能模块的技术方案设计：编写系统分析文档，开发核心代码，确保技术方案的高效实施。3.参与整个系统的架构设计：落实技术细节，评估主要难点和风险点，确保系统的稳定性和可扩展性。任职要求：1、本科（学信网）或以上学历：计算机科学或相关专业（优先）。3-10年Java后端开发经验，熟悉Java基础(熟悉java并发工具包)，熟悉springboot,springcloud。2、有复杂的项目交付实施经验，项目经验处理过复杂业务逻辑实现，多系统集成，数据交互的优先。3、熟悉mysql,redis，mq（sql的优化，分布式锁，消息的生产和消费机制）。4、了解jvm原理。5、能较好说明各个技术栈在项目中的应用，分布式场景的引用，性能调优的应用等。6、态度积极，沟通顺畅，表达清晰，服从安排。

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郜先生

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1.充电系统的需求的握手、更新与释放；2.协助基础技术需求握手和推动问题关闭；基础技术测试问题跟进3.负责售后市场ECU异常问题的处理；4.充电系统的枪/桩和整车的互操作测试。5、城市道路充电适配性测试。6、采集并分析车辆交直流充电时的CAN数据；7、解决充电过程遇到的交直流充电异常问题；8、编制测试报告.

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孙女士

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岗位职责：1、借助公司提供的资源，通过电话与客户进行有效沟通，完成既定工作目标，重点在于邀约客户参与试乘试驾，需熟练运用相关话术，及时跟进线索，对潜在客户开展电话交流，挖掘客户需求，协同门店服务人员共同提供完整且优质的购车服务体验；2、对于未能成功邀约的客户，需保持持续跟踪；3、准确完整地记录每一次客户沟通的过程及相关信息，确保为客户提供高效、专业、精准的咨询支持；明确个人每日工作任务，对线索跟进数量、试驾达成量及通话录音质量等核心指标负责。任职要求：1、具备大专或以上学历；2、必须拥有电话营销类岗位或具有销售性质的电话客服工作经验；3、对新能源汽车领域有浓厚兴趣，有汽车行业DCC电销经验者优先考虑；4、普通话流利，具备较强的沟通表达能力与逻辑思维能力，学习能力强，能快速掌握产品知识和业务流程；5、职业发展方向清晰，有强烈的收入提升意愿和良好的抗压能力。综合薪资：7k-14K（1个月≤司龄<3个月）税前7K以上（3个月≤司龄<6个月）税前9K以上薪资结构：无责底薪4500元+绩效奖金0-6000元（新人绩效可达0~8000元）加班薪酬：（1）排休日安排加班，按基本工资的两倍发放；（2）法定节假日加班，按基本工资的三倍发放；试用期薪资全额发放，不打折。年终奖：根据个人绩效表现及公司整体盈利情况，发放0-2个月基本工资作为年终奖励。职级晋升机制：入职初始定级为S1，共设S1-S4四个等级，每三个月进行一次评级调整，每晋升一级享受500元职级补贴，最高至S4可获1500元补贴。发展通道：S3、S4级别员工将进入储备管理人才池，接受系统化管理培训，具备向管理岗位发展的机会。

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段先生

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1、及时监测并识别潜在风险舆情及早期迹象，负责重点舆情的上报与持续跟踪；2、开展舆情内容分析、问题定位、任务分发、过程跟进及事件闭环处理；3、按时完成各类日常报告编制，如日报、月报及专项事件报告等。任职资格1、大专及以上学历，新闻传播、社会学、汽车类专业优先考虑；2、熟悉主流社交平台运营规则，对汽车行业社交生态有一定了解；3、具备良好洞察力，能准确捕捉问题核心与矛盾焦点，具有独立分析与判断能力；4、具备扎实的文字表达能力，可高效完成报告撰写，擅长对复杂事件进行归纳总结并清晰呈现；5、本岗位实行轮班制度，需具备节假日及夜间值班的适应能力；6、责任心强，具备良好的抗压能力、沟通协调能力与学习成长意愿。

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段先生

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工作内容：1、通过400热线渠道受理客户业务需求，解答信息咨询，收集建议与反馈，协助处理各类疑难问题；2、妥善应对客户投诉，准确记录客户需求，主动倾听并传递客户意见，汇总后提出可行性优化建议；3、提供优质客户服务体验，落实客户关怀措施，树立企业专业形象，提升服务口碑；4、及时将客户问题登记至工单系统，跟进回复进度，协调相关部门推进问题闭环解决；5、对突发紧急事件及存在高风险预警的客户问题进行快速上报并持续跟踪处理进展；任职要求：1、普通话流利，熟练操作常用办公软件；2、依据实际业务需求开展客服支持工作，提供咨询解答及问题处理等全流程服务；3、具备较强的沟通表达能力与客户服务意识；4、需具备车辆相关从业经验，熟悉基本车辆知识——简历筛选硬性条件5、大专及以上学历，最近一段工作经历不少于1年——简历筛选硬性条件6、能适应轮班工作安排，接受夜班及通宵班次者优先考虑；7、优秀汽车类专业应届毕业生，且有意愿从事一线客服岗位

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段先生

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工作内容：1、为极氪用户7*24小时提供一对一专属服务，涵盖车辆销售政策解读、交付进度查询、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能使用指导等内容；2、熟悉车辆功能及相关使用场景，能够快速响应并高效处理用户的咨询与投诉；3、收集、整理用户关于服务的建议与反馈，分类汇总后及时上报，协助推动服务流程优化、服务标准提升及产品改进。任职要求：1、具备1年以上服务行业工作经验（有汽车行业经验者优先），服务意识强，应变能力好，责任心强；优秀应届毕业生可适当放宽条件参与面试；2、打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通技巧；工作态度认真，学习能力强，具备主动学习意愿；能适应晚班及通宵班安排；工作时间：A:7:00-16:00B:8:00-17:00C:9:00-18:00D:14:00-23:00E:16:00-1:00F:22:00-8:00薪资构成：【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k【福利】入职即缴纳五险一金、双休、法定节假日休息

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段先生

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工作内容:1、通过400热线渠道受理客户业务办理、信息查询、建议提交及复杂问题的响应与处理；2、妥善处理客户投诉，准确记录客户需求，主动收集客户反馈，及时上报相关信息并提出可行性优化建议；3、提供优质客户服务体验，落实客户关怀措施，助力维护企业专业形象，提升服务满意度；4、将客户问题准确录入工单系统，跟进回复进度并协调相关部门，确保问题闭环解决；5、快速识别并上报突发紧急事件及存在高风险预警的客户问题，确保响应及时有效；任职要求:1、普通话表达清晰，熟练操作常用办公软件；2、依据实际业务需求开展客服支持工作，为客户提供咨询解答及事务处理服务；3、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识；4、需具备车辆相关从业经验，熟悉基本车辆知识者优先；---简历筛选硬性条件5、大专及以上学历，最近一段工作经验不少于1年；---简历筛选硬性条件6、能适应轮班工作安排，接受晚班或通宵班次者优先考虑；7、优秀汽车类相关专业应届毕业生，有意愿长期从事一线客户服务工作者亦可投递；【上班时间】白班:A:7:30-16:30B:8:00-17:00C:9:00-18:00晚班:E:11:00-21:00F:13:00-22:00G:14:00-23:00通宵班:O:22:00-8:00【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合薪资7-10k【福利】入职即缴纳五险一金、双休、法定节假日休息

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段先生

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工作内容：1、通过400热线渠道受理客户业务办理、信息查询、建议收集及疑难问题解答；2、妥善处理客户投诉，准确记录客户需求，积极倾听并反馈客户意见，提出可行性改进建议；3、提供优质客户服务，加强客户情感维系，提升公司服务形象，树立良好的客户口碑；4、及时将客户问题登记至工单系统，跟进回复并协调相关部门处理，确保问题闭环解决；5、快速响应并上报重大突发事件及客户高风险预警类问题，保障服务时效与质量；任职要求：1、普通话流利，熟练操作常用办公软件；2、依据业务流程开展客服支持工作，为客户提供咨询解答及相关事务处理服务；3、具备较强的沟通表达能力和客户服务意识；4、需具备车辆相关背景经验，熟悉基本车辆知识——简历筛选硬性条件5、大专及以上学历，最近一段工作经验不少于1年——简历筛选硬性条件6、能适应轮班工作安排，接受晚班及通宵班次者优先录用；7、优秀汽车类专业应届毕业生，有意愿长期从事一线客服岗位者亦可考虑；【上班时间】白班：A:7:30-16:30B:8:00-17:00C:9:00-18:00晚班：E:11:00-21:00F:13:00-22:00G:14:00-23:00通宵班：O:22:00-8:00【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础工资+绩效奖金+加班津贴+夜班补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k【福利】入职即缴五险一金、双休、法定节假日休息

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段先生

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岗位职责：1.负责天猫、京东、抖音等电商平台及自有商城的售前售后咨询，提供专业高效的在线接待服务；2.及时处理客户订单查询、退换货申请、退款进度跟进等售后事项，确保客户体验满意；3.接收并处理来自各渠道的客户投诉，包括工单响应、协调相关部门快速闭环问题；4.定期汇总高频客诉类型，完善常见问题解答内容，协助优化客服知识体系。任职资格：1.大专及以上学历；2.具备2年及以上主流电商客服岗位经验，熟悉各大平台运营规则；3.熟练操作千牛、京东商家后台、抖音小店等客服系统及Office办公软件；4.工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通能力与抗压素质；福利待遇：1、上班时间：早晚班，早班9-18，晚班13-22，做5休2，轮休，月休8天2、缴纳五险一金3、薪资构成：底薪+补贴+绩效综合5k-6k+

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段先生

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工作内容:1、通过400热线渠道受理客户业务办理、信息查询、意见收集及复杂问题处理；2、响应客户投诉，准确记录客户需求，主动倾听并反馈客户建议，提供优化服务的可行性方案；3、提供优质客户服务体验，落实客户关怀措施，树立企业专业服务形象，提升客户满意度；4、将客户问题及时录入工单系统，跟进回复进度并协调相关部门，保障问题高效闭环处理；5、快速识别并上报重大突发事件及高风险预警情况，确保应急响应机制有效启动；任职要求:1、普通话流利，熟练操作常用办公软件；2、依据业务规范执行客服任务，为客户提供咨询解答与问题处理等支持服务；3、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识；4、需具备车辆相关从业经验，熟悉基本车辆知识——简历筛选硬性条件5、大专及以上学历，最近一段工作经验不少于1年——简历筛选硬性条件6、能适应轮班工作安排，接受晚班及通宵班次者优先录用；7、优秀汽车类专业应届生，有意愿长期从事一线客服岗位者亦可考虑；【上班时间】白班:A:7:30-16:33B:8:00-17:00C:9:00-18:00晚班:E:11:00-21:00F:13:00-22:00G:14:00-23:00通宵班:22:00-8:00【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k【福利】入职即缴五险一金、双休、法定节假日休息

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段先生

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职位描述1.负责接听极氪用户投诉来电，准确判断问题所在，及时记录信息并下发工单。2.与工单处理人员保持对接，协同沟通推动问题解决，确保用户获得合理有效的处理方案。3.具备一定的风险预判意识，能提前识别潜在风险或主动介入问题，妥善缓解客户不满情绪。4.能够发现服务过程中的品质缺陷、操作失误或违规行为，并及时向上级反馈汇报。任职资格1.大专及以上学历2.具备3年以上电话客诉处理经验，有汽车行业从业经历者优先3.具有较强的服务意识和责任担当4.理解能力强，书面表达清晰，能准确完整记录用户诉求5.思维条理清楚，具备良好的沟通协调与谈判技巧6.抗压能力佳，工作认真细致，耐心充足，兼具服务敏感度与风险洞察力7.掌握基础数据分析技能，可通过数据发现工单处理中的异常情况薪酬制度1.双休2.底薪4500-5500（面试定薪）+绩效奖金0-5000，综合收入约7k，上不封顶

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工作内容：1、为极氪用户提供7*24小时一对一专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进展查询、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能操作指导等服务；2、熟悉车辆功能与使用场景，能够快速响应并妥善处理用户的咨询、问题及投诉建议；3、收集、整理用户在服务过程中的反馈意见，分类归档并向上级汇报，推动服务流程优化、标准提升及产品改进。任职要求：1、具备1年以上服务行业从业经验（有汽车相关背景者优先），服务意识强，应变能力好，责任心强；优秀应届毕业生可适当放宽条件进入面试环节；2、打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通技巧；工作态度端正，学习能力强，具备主动学习意愿；能适应晚班及通宵班次安排。工作时间：A:7:00-16:00B:8:00-17:00C:9:00-18:00D:14:00-23:00E:16:00-1:00F:22:00-8:00薪资构成：【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础工资+绩效奖金+加班费+夜班补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k【福利】入职即缴纳五险一金、每周双休、法定节假日休息

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工作内容：1、为极氪用户提供全天候专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进度查询、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能操作指导等；2、熟悉车辆功能与使用场景，能够快速响应并高效解决用户的咨询与投诉问题；3、收集并分类整理用户的服务反馈与建议，及时向上级汇报，推动服务流程优化、标准提升及产品改进。任职要求：1、具备1年以上服务行业工作经验（有汽车相关背景者优先），服务意识强，应变能力佳，责任心强；优秀应届毕业生可适当放宽条件参与面试；2、打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通技巧；工作态度端正，学习能力强，具备主动学习意愿；能适应晚班及通宵班安排；工作时间：A:7:00-16:00B:8:00-17:00C:9:00-18:00D:14:00-23:00E:16:00-1:00F:22:00-8:00薪资构成：【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k【福利】入职即缴纳五险一金、双休、法定节假日休息

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岗位职责：1、响应并解决来自不同渠道的客户问题，包括处理投诉工单、审核用户申诉、办理退换货及退款等事宜，保障客户体验与满意度；2、负责订单全流程跟进，主动联系客户组建微信群，实时更新订单进度，并在群内及时答复客户咨询，维系良好的客户互动关系；3、协助开展项目类支持工作，如电话推广、售后服务回访、订单整理、开票申请及基础数据汇总等；4、按时完成上级安排的其他临时性工作任务。任职资格：1、大专及以上学历，具备1年以上客户服务相关工作经验；2、具备较强的学习能力、沟通表达能力以及主动服务意识；3、能同时处理多项事务，具备一定抗压能力和时间规划能力；4、可接受轮班制度，能适应早晚班次（早班9-18，晚班14-23）及周末上班安排。福利待遇：1、工作时间：实行排班制，早班9:00-18:00，晚班14:00-23:00，每周休息2天，按排班轮休；2、每月享8天休息，依法缴纳五险一金；3、薪酬结构：底薪+绩效+补贴，综合收入5000-6000元

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任职要求：1.全日制大专及以上学历，计算机或相关专业，具备5年以上软件测试工作经验，熟悉web端、移动端及服务端测试；2.熟悉软件测试流程与方法，掌握各类测试用例设计技巧，能高效输出高质量用例；3.熟练使用常见抓包及接口调试工具，例如postman、fiddler、charles等；4.掌握接口测试实施与用例编写规范，拥有2年以上自动化测试实践经历（涵盖http接口及微服务接口）；5.了解主流互联网技术架构，如常用数据库mysql、redis缓存、mq消息中间件，曾深度参与系统技术方案评审工作；6.熟知性能测试实施流程，能够运用JMETER工具开展系统性能验证与分析；7.具备一定编程能力，至少精通Python、java等开发语言中的一种；8.工作严谨细致，有耐心，抗压能力强，可独立承担特定业务模块的产品迭代质量保障任务，并对线上质量结果负责；9.具备较强的测试主导意识和质量把控观念，逻辑清晰，善于分析问题，具备良好的团队协作素养；10.拥有出色的沟通协调能力，能准确识别项目风险并有效推进项目进度管控。

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查女士

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岗位职责：1、依据既定的质检规范、评分标准及服务流程，定期对管家服务进行抽样监听或审阅，并实施客观评分2、以用户体验为核心评估依据，识别现有流程中的优化空间，提出切实可行的改进建议，推动业务难点解决，并跟进成果验证3、整合多方数据，开展多维度分析，按时输出可视化质检报告，准确反映服务质量现状、变化趋势及核心问题点4、具备用户视角思维，能从实际体验出发，识别服务过程中的薄弱环节，拥有较强的问题洞察与处理能力任职资格：1、3年以上质量管控相关工作经验，熟悉质检体系、标准及执行方法2、具备扎实的数据分析能力，能熟练使用数据分析工具提取有效信息，提升分析效率与决策支持能力3、工作态度严谨、诚实守信，具备风险敏感度，执行力强且善于应对和解决问题福利待遇：1、工作时间：9点-18点排班双休2、缴纳五险一金3、薪资构成：底薪8k+绩效2.5k

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工作内容：1、为极氪用户提供全天候7×24小时专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进度跟进、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能操作指导等；2、熟悉车辆功能与日常使用，能够快速响应并高效解决用户的咨询与投诉问题；3、收集、整理用户关于服务的建议与反馈，分类汇总后及时向上级汇报，推动服务流程优化、标准升级及产品改进。任职要求：1、具备1年以上服务行业工作经验（有汽车行业背景者优先），具备良好的服务意识、应变能力和责任心；优秀应届毕业生可适当放宽条件参与面试；2、打字速度不低于50字/分钟，具备基本的电话沟通技巧；工作态度认真，学习能力较强，愿意主动提升自身业务水平；3、能适应轮班安排，包括晚班及通宵班次。工作时间：A：7:00-16:00B：8:00-17:00C：9:00-18:00D：14:00-23:00E：16:00-1:00F：22:00-8:00薪资构成：【晚班及通宵班补贴】50-100元/天【薪资结构】基础工资+绩效奖金+加班津贴+夜班补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k【员工福利】入职即缴纳五险一金、每周双休、法定节假日休息

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岗位职责:1、借助公司提供的资源，通过电话与客户交流，完成既定工作目标2、主要任务为邀约客户参与试乘试驾，需熟悉相关话术流程，及时对接公司分配的线索，对潜在客户进行电话沟通，挖掘用户需求，并协同门店服务人员共同打造顺畅、满意的购车服务流程3、针对未能成功邀约的客户，需保持持续跟进；4、完整且准确地登记每一次客户沟通记录和相关信息，提供高效、专业、精准的咨询解答服务5、明确个人日常工作任务，对线索跟进数量、试驾达成量及通话录音质量等指标负责任职要求:1、具备大专或以上学历2、须有电话销售类或具有销售性质的电销经验3、对新能源汽车领域有兴趣，有汽车行业DCC电销从业经历者优先考虑4、普通话表达清晰，具备较强的沟通技巧与思维逻辑，拥有良好的学习能力与自我推动力，能够快速掌握产品知识与业务流程5、熟悉岗位操作规范与服务标准6、具备明确的职业发展目标，强烈的收入提升意愿及抗压能力工作时间：1、实行排班制度，每月休息8天，双休安排依据当月班次而定2、班次分为早班与晚班早班：09:30-18:30晚班：12:00-21:00每班工作9小时，含1小时用餐时间3、培训期：根据实际入职情况灵活安排薪资构成：1、综合收入范围：7k-14K（1个月≤司龄<3个月）税前不低于7K（3个月≤司龄<6个月）税前不低于9K2、薪酬结构：无责底薪3000+餐补500+门槛奖励1000+绩效工资70003、加班报酬：（1）在排定休息日加班，按基本工资的两倍支付（2）法定节假日加班，按基本工资的三倍支付4、试用期内薪资全额发放，不打折年终奖：结合个人绩效表现及公司整体盈利状况，发放相当于一定比例基本工资的奖金5、职级晋升机制：新员工初始定级为S1，共设S1-S4四个等级，每升一级享受500元职级补贴，最高至S4可获1500元补贴晋升通道：S3、S4级别员工将进入储备管理人才池，接受系统化管理培训，具备向管理层发展的机会

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岗位职责：1、依据既定的质检规范、评分标准及服务流程，定期对管家服务进行抽样监听或文本审核，并进行公正评分2、以用户感受为核心评估依据，梳理现行服务流程，识别优化空间，提出可行性改进建议，推动业务问题解决并跟进落地效果3、整合多方数据资源，开展多维度数据分析，按时输出可视化质检报告，准确反映服务质量情况、变化趋势及核心短板4、具备用户视角思维，能站在客户立场识别服务环节中的潜在问题，具备较强的洞察力与问题应对能力任职资格：1、3年以上质量管控相关工作经验，熟悉质检体系、执行标准及相关操作方法2、具备扎实的数据分析能力，能熟练使用数据分析工具提炼有效信息，提升工作效能3、工作态度严谨、为人诚实守信、具备风险预判意识，执行力强且善于处理实际问题福利待遇：1、工作时间：9点-18点排班双休2、缴纳五险一金3、薪资构成：底薪8k+绩效2.5k

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【岗位职责】1、为极氪用户提供全天候一对一专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进度跟进、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能操作指导；2、熟悉车辆功能与日常使用场景，能够快速响应并高效解决用户提出的问题与需求；3、收集、整理用户关于服务体验的反馈与建议，并分类汇总，推动服务流程优化、标准升级及产品改进。【任职要求】1、具备1年以上服务行业从业经验，有汽车领域相关背景者优先考虑；2、服务意识强，应变能力佳，工作踏实且富有责任感；3、优秀应届毕业生可适当放宽条件；打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通能力；4、工作态度端正，学习能力突出，具备主动学习意愿与自我提升动力；5、能适应晚班及通宵轮班安排。岗位福利：八小时工作制、双休、五险一金、不定期团建活动、节假日福利。

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工作内容：1、为极氪用户提供7*24小时一对一专属服务，涵盖车辆销售政策解读、交付进度查询、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能使用指导等内容；2、熟悉车辆功能与日常使用，能够快速响应并高效解决用户的咨询、需求及投诉问题；3、收集、整理用户关于服务体验的建议与反馈，进行分类汇总并及时向上级汇报，推动服务流程优化、标准提升及产品改进。任职要求：1、具备1年以上服务行业工作经验（有汽车行业背景者优先），服务意识强，应变能力强，责任心强；优秀应届毕业生可适当放宽条件参与面试；2、打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通能力；工作态度认真，学习能力突出，具备主动学习意愿；能适应晚班及通宵班次安排。工作时间：A:7:00-16:00B:8:00-17:00C:9:00-18:00D:14:00-23:00E:16:00-1:00F:22:00-8:00薪资构成：【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k【福利】入职即缴纳五险一金、双休、法定节假日休息

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岗位要求：1、统招本科及以上学历，计算机相关专业，具备3年以上开发工作经验2、有银行、信用卡类项目开发经验者优先3、熟练掌握微服务架构及相关技术栈岗位职责：1、协助完成工程师后台系统的程序开发工作2、配合部门内外的沟通协作，推动项目顺利进行3、撰写相关的技术开发文档4、负责软件代码的编写与调试工作5、参与并执行代码的交叉审查流程

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杨先生

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1、为极氪客户配备专属一对一服务，涵盖车辆销售政策解读、交付进程跟进、极氪App活动参与、生态体系介绍及车辆基础功能操作指导等内容；2、熟悉车辆功能与日常使用，能够快速响应并高效解决客户咨询与反馈问题；3、系统收集并分类整理客户在服务过程中的建议与意见，及时向上级汇报，助力优化服务流程、提升服务标准及产品改进；任职条件：1、具备汽车相关从业背景，掌握基本的车辆专业知识；2、拥有良好的客户服务意识和沟通技巧，具备较强的学习能力；3、具有3年及以上汽车行业或车辆相关服务工作经验；4、能够适应一定强度的电话沟通工作；5、打字速度不低于50字/分钟；6、大专或以上学历要求。

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段先生

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工作内容:1、通过400热线渠道受理客户业务需求，提供信息查询、建议收集及复杂问题的响应与支持；2、妥善处理客户投诉，完整记录客户需求，主动倾听并传递客户反馈，汇总建议供内部优化参考；3、提供优质服务体验，加强客户情感维系，树立企业专业形象，提升服务满意度与品牌美誉度；4、准确登记问题工单，跟进回复进度并协调相关部门联动，保障客户问题高效闭环处理；5、及时上报突发紧急情况及存在高风险隐患的客户事件，确保应急响应机制有效启动；任职要求:1、普通话流利，熟练操作常用办公软件；2、依据业务规范执行客服任务，为客户提供咨询解答、业务办理及问题处置服务；3、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识；4、需具备车辆相关从业经验，熟悉基本车辆知识——简历筛选硬性条件5、大专及以上学历，最近一段工作经历不少于1年——简历筛选硬性条件6、能适应轮班安排，接受晚班或通宵班次者优先考虑；7、优秀应届毕业生（汽车类相关专业），有意愿长期发展于一线客服岗位亦可投递；【上班时间】白班:A:7:30-16:30B:8:00-17:00C:9:00-18:00晚班:E:11:00-21:00F:13:00-22:00G:14:00-23:00通宵班:22:00-8:00【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合薪资7-10k【福利】入职缴纳五险一金、双休、节假日休

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