为你推荐浙江杭州余杭区山猫渔具附近区域的职位信息

一、岗位职责1.订单处理与物流管理∙负责订单接收、审核及异常订单处理。∙货品下单，协调自有云仓安排发货。∙及时反馈物流信息至客户，确保订单状态透明。∙每日17：30前完成当日所有订单处理及物流信息更新。2.售后服务工作∙处理客户退换货申请，跟踪退换货进度并及时反馈。∙协调仓库、物流及客户，确保售后问题高效解决。3.客户结算与对账∙根据客户需求提交开票申请，确保发票准确开具并发送至销售经理。∙跟踪回款进度，做好记录并定期汇报。5..业务支持∙协助销售团队处理其他相关行政事务。二、工作要求1.时效性要求∙对自己负责的渠道/平台做的3分钟内的及时回复∙采购申请、开票申请等需在接到需求后8小时内处理。2.准确性要求∙订单审核、库存管理、对账数据等需确保100%准确，避免人为差错。∙发票信息、客户资料等需反复核对无误后再提交。3.沟通与协作∙与销售、仓库、财务等部门保持高效沟通，确保流程顺畅。∙客户咨询及售后问题需在3分钟内响应，30分钟内给出解决方案和反馈完成。4.系统操作能力∙熟练使用聚水潭、吉客云、ERP等系统，能独立完成数据维护及订单管理。∙具备熟练的Excel技能，能进行数据整理与分析。6.责任心与执行力∙主动跟进未完成事项（如回款、退换货进度），避免遗漏。∙对异常订单、库存短缺等问题及时预警并推动解决。三、任职基础要求：1.具备良好的沟通能力和协调能力；2.能够熟练操作计算机和办公软件；3.具有较强的责任心和团队合作精神；4.能够有效管理时间，确保工作效率。四、任职资格硬性要求**1..**技能标配**-精通Excel（VLOOKUP/数据透视表）-熟悉行业基础法规：化妆品备案规则、物流仓储国标（如GB/T30330）2.**核心素质**-抗压能力：适应日化行业旺季（618/双11）高强度工作节奏-沟通能力：能快速理解代理商方言及行业黑话（如“控价”“窜货”）五、正式录用条件∙订单处理及时率（当日完成率≥99%）。∙客户订单的完成并发送、开票准时率（当日完成率≥95%）。∙售后问题解决时效（30分内给出解决方案和反馈完成）。∙数据准确性（系统信息、订单物流进度、客户满意度）。∙跨部门需求响应满意度评分≥_8_分（_10_分制）。提升各个平台和渠道的客户满意度。评分提升！客户的退件处理

杭州·余杭区·三墩

董女士

实名企业

立即联系

网络客服免费培训交通补助1-2人月结1-3年学历不限全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班电商客服企业内部客服职位不含销售的客服工作

电商运营助理

100-200元/天

岗位职责1.客户服务与消息回复：·负责通过聊天软件（如千帆、千牛等）及时、耐心、专业地回复客户的售前、售中、售后咨询。·处理客户的订单查询、物流跟踪、产品信息问询等问题。2.订单处理与商品打包：·负责每日订单的核对、打印、分类工作。·根据订单信息，准确、高效地进行商品拣选、检查、包装和打包。·负责联系快递公司揽收，并做好发货记录。·处理可能的退换货包裹的接收与核对。3.辅助工作：·维护仓库的整洁，进行简单的库存盘点。·协助进行商品的上新、下架等基础操作。·完成工作室安排的其他临时性任务。---任职资格要求【必备条件】·高中或中专及以上学历。·态度端正，有责任心，工作细心耐心，能吃苦耐劳。·具备良好的服务意识和沟通能力，打字速度较快。·学习能力强，能快速适应工作流程。【优先考虑条件】·有电商客服、网店打包或相关工作经验者优先。·熟悉常用办公软件（如Excel、Word）和聊天工具。

杭州·余杭区·三墩

张女士

实名企业

立即联系

国内电商运营经验不限学历不限弹性工作制电商店铺运营服饰鞋帽B2C不接受居家办公淘宝/天猫小红书

热门企业招聘

杭州城弗规划设计有限公司

园林/景观设计建筑项目经理/项目负责人水电项目经理/主管

8个热招职位

杭州嘉品园林绿化有限公司

园林/景观设计项目经理/主管

5个热招职位