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岗位职责：1、围绕公司产教融合发展战略，结合教育领域特征与产业实际，独立或牵头团队开展细分行业创新方案设计，输出行业规划框架，编制标准化解决方案及项目顶层设计文档；2、精准洞察高校及职业院校在人才培养、学科发展与数字化升级中的核心需求，整合公司技术产品与生态资源，提供具备可执行性的解决方案及汇报材料，并具备引导客户决策的能力；3、深入掌握公司产品体系，依据客户需求、产业发展动态、政策导向及技术演进，持续优化前端解决方案，提炼共性业务场景，开发通用化方案模板，为产品迭代提供有效反馈，并在组织内部实现知识传递与能力赋能；协同销售团队完成客户咨询、方案汇报、投标支持、培训讲解及系统演示等售前支持工作；4、主导重大项目售前支持，包括客户沟通、方案定制、招投标响应、技术宣讲及实施可行性分析等全流程协作；5、推动区域售前与交付团队的能力建设，组织实施培训与技能提升，提升团队整体专业水平。任职资格：1、统招本科及以上学历，了解物联网、人工智能、大数据、工业互联网等相关技术方向，具有团队管理实践经历；2、5年以上教育行业从业背景，曾独立主导产教融合类、专业建设类或行业级项目解决方案工作，完整参与从需求对接、方案设计到项目落地的全过程；3、具备优秀的文档撰写能力，能快速捕捉用户需求并归纳核心要点，具备良好的表达与演讲技巧；4、深刻理解本领域市场需求格局，拥有较强的技术吸收能力和方案整合能力；5、熟悉高等教育与职业教育发展趋势及相关政策导向。

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丁女士

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办公环境优越，福利待遇优厚且富有归属感，团队稳定性高。【岗位职责】主要负责联系客户并邀约到店，谈单过程由经理协助完成，无需拨打陌生电话，无需外出地推或上门陌拜。实时客户数据及广告推广资源均由公司直接提供，均为精准有需求的客户，无需自行开发客源。入职后由主管一对一指导，快速上手，开单轻松，零经验也可胜任！我们为你提供的支持如下：【福利待遇】底薪7000元+高额提成（15%-45%）+奖金（3000-30000元）+月度奖金+季度奖金+年终奖金，收入上不封顶，多劳多得【节日福利】每逢节日无论大小均有礼品发放，法定节假日享受带薪休假【带薪培训】新员工可享入职带薪培训，涵盖专业知识与营销技能，并配备主管一对一辅导。晋升机制透明，无空降，每季度均有晋升机会及薪资提成调整【岗位要求】不限经验学历，注重人品与进取心，具备强烈赚钱意愿。若有晋升野心，不甘于固定收入，渴望挑战高薪，欢迎投递简历加入我们！自我介绍：本人为公司直聘招聘负责人，有意者请直接私信联系，每日面试名额有限，务必私聊我！欢迎咨询投递，我会第一时间回复消息

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曹先生

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（一）售前服务管理1.销售咨询转化：指导团队高效响应客户通过在线客服、电话、社交媒体等渠道的咨询，精准介绍公司胶原蛋白产品的功效、成分、适用人群等，促进销售转化。2.专业知识培训：确保客服团队熟练掌握胶原蛋白及相关保健营养知识，能够科学、客观地回答客户关于产品功效、服用方法、注意事项等问题，不进行虚假或夸大宣传。3.标准话术制定：编写和优化售前咨询标准话术，包括产品介绍、活动解读、优惠引导等，确保服务专业性和口径一致性。4.客户需求挖掘：培训团队在咨询过程中主动挖掘客户需求，进行关联推荐或个性化方案建议，提升客单价。（二）售后服务管理1.订单与物流跟踪：指导团队处理订单查询、修改、退款及物流跟踪问题，确保客户及时了解订单状态。2.客诉处理与升级：建立客诉分级处理机制，快速、妥善地处理客户关于产品质量、服用体验、售后服务等的投诉与建议。对重大或疑难客诉进行亲自介入和升级处理。3.售后跟进与关怀：制定客户回访计划，特别是对新客户和复购客户进行用药指导与效果跟进，主动提供关怀，提升客户黏性。4.退换货管理：严格执行公司退换货政策，优化流程，在维护公司利益的同时，保障客户权益，化解矛盾。（三）团队建设与日常管理1.团队搭建与培训：参与客服人员的招聘、面试。制定并实施新员工入职培训及老员工定期进阶培训计划（产品知识、服务技巧、系统操作等）。2.绩效管理与激励：设定合理的团队及个人KPI（如：响应时间、转化率、满意度、问题解决率等），定期进行绩效考核，实施有效的激励措施。3.排班与现场管理：根据咨询量变化，科学排班，保证服务通道畅通。进行现场巡检，及时解决突发问题。4.氛围营造：营造积极、互助、以客户为中心的团队文化，保持团队稳定性和工作热情。（四）系统与数据管理1.客服系统维护：熟悉并优化客服系统（如CRM、在线客服系统）的功能应用，提高工作效率。2.数据监控与分析：每日/周/月监控关键服务数据，撰写分析报告，洞察客户常见问题、产品反馈、服务短板，并向相关部门（如产品、市场、供应链）反馈，推动内部改善。任职要求：1.3年以上客服工作经验，至少1年以上客服团队管理经验，有保健品、健康食品、医药或电商行业背景者优先。2.专业知识与技能：1）必备技能：精通客户服务技巧，出色的沟通表达、协调和抗压能力。熟练使用Office办公软件及主流客服系统。2）行业知识：对胶原蛋白或保健品行业有浓厚兴趣，具备基础的营养保健知识，有持续学习的意愿和能力。3.综合素质：1）领导力：具备良好的团队领导力和感染力，能有效激励和培养下属。2）客户导向：极强的客户服务意识和同理心，能站在客户角度思考问题。3）解决问题能力：逻辑清晰，能冷静、高效地处理复杂和紧急的客户问题。4）合规意识：严格遵守公司规定和保健品广告法规，确保咨询和宣传内容合规。

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郭女士

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1、资源开拓：以抖音平台为核心，兼顾快手、淘宝直播渠道，负责达人及MCN机构的对接工作，搭建系统化的达人资源库与合作网络，推进商务合作的接洽、沟通与谈判，并制定适配的直播带货合作策略；2、商务执行：在达成合作意向后，落实协议签署、样品寄送、直播时段确认、店铺商品上架与价格调整等流程，统筹直播前各项准备工作；3、直播支持：全程跟进直播执行效果，协调处理突发问题，衔接工厂与主播之间的订单确认及发货安排；4、数据复盘：及时总结每次达人合作成果，完成各场次直播数据整理与分析，挖掘优化空间与创新模式，为后续商务合作提供数据支撑；5、市场洞察：跟踪同类产品市场竞争动态，开展竞品调研，输出分析报告，提出可落地的对标方案；6、关系维护：持续运营具备带货潜力的达人或机构资源，推动建立季度、年度框架等长期合作关系，保障公司直播业务销售业绩稳步提升。任职要求：1、全日制大专及以上学历，具备3年以上直播或短视频领域商务拓展经验，熟悉抖音平台生态及达人合作机制；2、深度参与新媒体运营，拥有头部MCN、KOL或团长资源者优先（聚焦美妆、保健品、化妆品类目），具备品牌方商务实操经验者更佳；3、具备基础数据分析与复盘认知，熟练使用Excel、蝉妈妈等工具，能基于数据反馈指导业务决策；4、自我驱动性强，踏实肯干，抗压能力突出，注重实效，以结果为导向；5、具备高强度工作适应力、目标意识、资源整合能力、跨团队协作能力，对直播核心指标敏感度高。

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郭女士

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base地：福建省宁德市霞浦县牙城镇温浦路1-10号1.人力资源战略规划与业务伙伴：1)深入理解胶原蛋白肽、明胶原料行业趋势、公司业务战略（研发、生产、质量、销售）及制造工厂运营特点。2)担任业务部门（尤其是生产、研发、质量、供应链等关键部门）的战略HR伙伴，诊断组织与人才问题，提供解决方案。2.组织发展与人才管理：1)优化组织架构设计，提升组织效能，确保组织高效运转以支持业务目标达成。2)设计并实施关键岗位的胜任力模型、人才盘点、高潜人才识别与发展计划。3)建立和完善领导力发展体系，培养核心管理团队和中层骨干。4)管理核心岗位的继任计划，确保关键人才梯队建设。5)推动绩效管理体系优化（尤其关注生产部门的KPI设定），确保绩效评估与激励有效联动业务目标。3.人才招聘与配置：1)制定并执行满足公司快速发展需求的招聘策略（特别是研发技术、生产管理、质量控制、工艺工程等核心岗位）。2)优化招聘流程和渠道（包括蓝领工人招聘），提升招聘效率与质量，降低关键岗位空缺率。3)建立雇主品牌，提升公司在人才市场（尤其是生物技术、食品科学、化工等领域）的吸引力。4)确保人才配置符合生产计划、研发项目进度和业务拓展需求。4.培训与发展：1)构建基于岗位胜任力和公司战略需求的培训体系。2)重点规划与实施：新员工入职培训（尤其是工厂安全、GMP/质量体系培训）、岗位技能培训、管理能力提升培训、专业技术培训（如胶原蛋白提取、纯化工艺、检测技术等）。3)推动学习型组织建设，鼓励知识分享与技能传承（特别是核心工艺和技术）。5.薪酬福利与激励：1)设计、审核并优化具有市场竞争力的薪酬福利体系（考虑生产一线、技术研发、销售等不同序列特点）。2)管理年度薪酬回顾、晋升调薪、奖金分配方案。3)设计并实施多元化、差异化的短期与长期激励计划，有效激励关键人才。4)确保薪酬福利政策符合国家法律法规要求，并进行成本效益分析。6.员工关系与企业文化:1)营造积极、健康、安全、尊重、协作的工作氛围和企业文化;2)建立并维护畅通的员工沟通机制（如员工座谈会、生产一线沟通会）;3)处理复杂的员工关系问题、劳动争议和突发事件，确保合规合法，维护公司形象;4)推动员工关怀计划，提升员工满意度和敬业度（尤其关注生产一线员工的关怀）;5)管理员工纪律和行为规范。7.人力资源运营与合规：1)建立、优化并监督执行各项人力资源政策、流程制度（需特别符合制造业和生物技术行业的合规要求）;2)负责人力资源信息系统的规划、选型、实施与维护，提升HR运营效率和数据化管理水平;3)确保公司人力资源实践严格遵守国家及地方的劳动法律法规（如劳动合同法、安全生产法、职业病防治法等）及行业规范;8.工厂环境、健康与安全支持：1)与EHS部门紧密合作，确保人力资源政策与流程支持并强化公司的安全生产目标。2)将安全意识和行为纳入招聘、培训、绩效考核和员工行为规范中。3)参与安全事故调查中涉及人员因素的分析和处理。任职要求：1.10年以上人力资源管理工作经验，其中至少5年以上担任人力资源部门负责人或同等职位的经验。2.制造行业（尤其是生物医药、食品、化工、保健品等相关领域）担任HRD或HR高管的成功经验。3.深刻理解工厂运营模式、生产流程、蓝领员工管理、EHS合规要求。4.精通人力资源全模块：对战略HR、组织发展、人才招聘、培训发展、薪酬福利、绩效管理、员工关系均有深厚的理论功底和丰富的实战经验。5.深厚的劳动法律法规知识：精通中国劳动法律法规及地方性政策并有丰富的合规实践和风险规避经验。6.制造行业HR专长：熟悉制造工厂的人力资源管理特点，如生产排班、技能工管理、工时管理、劳动强度、安全生产要求、精益生产与人效提升等。行业理解：对生物技术、健康食品、原料药或相关行业的人才市场、发展趋势有一定了解者优先。

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郭女士

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岗位职责详情（一）市场研究与内容挖掘1.行业研究：持续研究全球及国内胶原蛋白原料市场的规模、增长率、技术路径（如重组/动物源）、政策法规及未来趋势，形成权威的行业分析报告。2.竞争分析：监控主要竞争对手的产品动态、市场策略、定价及客户案例，提炼我司产品的核心竞争优势和差异化卖点。3.客户洞察：深入理解下游B端客户（如美容品牌、护肤品研发商、宠物食品公司）的业务痛点、产品开发需求及市场挑战。4.数据整合：收集、核实并整合各类市场数据（如第三方报告、内部销售数据），确保所有对外输出信息的准确性和权威性。（二）商业策划与内容创作1.根据不同的客户类型（如美容、护肤、宠物）和合作场景，策划并撰写极具针对性的商业计划书、产品解决方案及合作白皮书。2.核心内容涵盖：行业趋势与机遇、我司产品技术优势、产品应用方案、联合开发潜力、商业模式及成功案例等。3.叙事能力构建：将枯燥的数据和技术语言，构建成逻辑清晰、有说服力的“商业故事”，突出客户价值，引导客户做出合作决策。4..老板演讲赋能：精准把握老板的演讲风格与沟通习惯，为其准备详尽的演讲PPT、演讲者备注及潜在的Q&A问答库。（三）视觉呈现与材料管理1.高端PPT设计：具备卓越的PPT设计和视觉呈现能力，能运用图表、信息图、对比分析等可视化工具，使复杂信息一目了然，提升方案的专业度和美感。2.素材库建设：建立并维护公司的标准PPT模板、图表库、图片库、案例库等，确保对外材料品牌形象统一、专业。3.材料迭代更新：根据市场变化、产品更新及客户反馈，持续优化和更新标准方案库。三、任职资格要求1.本科及以上学历，市场营销、工商管理、生物工程、化学、医学等相关专业优先。2.卓越的文案功底：出色的逻辑思维、结构化思考和文字表达能力，能撰写有深度、有说服力的商业文案。3.顶尖的PPT技能：不仅是操作熟练，更需具备信息视觉化设计和演讲型PPT构思能力。3.商业敏感度：对商业和财务模型有基本了解，能理解B端客户的决策逻辑和关注点。

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郭女士

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工作要求：1.全面了解项目的基本情况（提供专业培训）2.准确把握客户的购房意向，进行专业解答，高效推荐合适房源，推动交易达成能力要求：1.具备优秀的沟通技巧，性格开朗、积极，富有亲和力，抗压性好，能按时完成销售目标，具备团队协作意识，协助公司实现各项销售任务

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周女士

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1、店铺运营：负责店铺日常运营管理工作，涵盖店铺规划、商品详情页策划、促销活动设计、营销推广执行、商品上下架安排、流量获取及销售转化优化等内容；2、产品管理：优化库存结构与产品品类布局，完善电商平台操作规范与流程机制，结合店铺实际经营情况对滞销商品进行问题诊断并实施改进策略，推动单品成为热销款；3、数据管理：监控每日营销数据、交易数据及商品运营数据，掌握品牌所在行业的数据分析方法，实时跟踪行业流量趋势，根据不同阶段制定精准人群投放策略，提升转化效率与投入产出比；4、营销推广：精通直通车、万相台、品销宝、引力魔方等推广工具，持续关注平台活动节奏、关键节点、价格竞争力及玩法变化，控制推广成本并提升转化效果，具备标品爆款打造实战经验；5、视觉优化：协同视觉设计团队完成店铺页面装修、版本迭代、活动专题页、商品详情描述、宣传海报等内容的设计确认，持续优化店铺整体视觉呈现，强化品牌形象表达；6、站外推广：熟悉主流线上推广路径，包括社交平台传播、KOL资源合作、内容种草营销等方式，拓展外部流量渠道；7、竞业分析：针对竞品品牌定位、定价策略开展调研与分析，及时输出应对方案，并形成可落地的可行性分析报告；8、平台对接：维护与平台运营人员的良好协作关系，争取平台资源支持，积极参与平台活动申报，配合完成问题反馈与处理。任职要求：1、全日制大专及以上学历，具备3年以上电商店铺运营工作经验，有食品、保健品、护肤类目爆款操盘经历者优先考虑；2、熟练使用各类数据分析工具，熟悉国内主流电商平台的运营逻辑与规则体系，具备扎实的数据分析能力，能依据推广表现动态调整运营策略；3、具备品牌运营思维，对营销策划、视觉审美、选品逻辑有一定判断与把控能力；具备良好的责任心、学习主动性、执行力、团队协作意识及沟通协调能力。

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郭女士

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1、资源开拓：以抖音平台为核心，兼顾快手、淘宝直播渠道，开展达人及MCN机构的对接工作，搭建系统化的达人资源库与合作网络，推进商务洽谈、合作沟通与协议落地，并制定符合产品特性的直播带货合作策略；2、商务执行：在达成合作意向后，落实合同签署、样品寄送、直播时段确认、店铺商品上架及价格调整等操作，统筹直播前各项准备工作，确保流程顺畅；3、直播支持：全程跟进直播实施过程，及时应对突发状况，协调工厂与主播间的订单对接、发货安排，保障直播链路高效运转；4、数据复盘：对每场达人合作进行效果评估，完成直播数据整理与分析，挖掘优化空间与创新模式，为后续商务合作提供数据支撑；5、市场洞察：跟踪同类品牌直播动态，开展竞品研究，输出分析报告，提出可落地的对标方案与运营建议；6、关系维护：持续运营高潜力达人及机构资源，推动建立季度、年度框架合作机制，提升合作粘性，助力达播销售业绩稳步提升。岗位要求：1、熟悉新媒体生态，具备美妆、保健品、化妆品类目相关达人、头部MCN或团长资源，有品牌方商务合作经验者优先；2、具备基础的数据统计与复盘能力，熟练使用Excel、蝉妈妈等工具，能基于数据反馈优化合作策略；4、自我驱动、踏实肯干、抗压性强，注重事实与结果导向；5、具备较强的抗压能力、目标意识、资源整合能力、跨团队协作能力，对直播核心指标敏感。

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郭女士

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base地：福建省宁德市霞浦县牙城镇温浦路1-10号1.人力资源战略规划与业务伙伴：1)深入理解胶原蛋白肽原料行业趋势、公司业务战略（研发、生产、质量、销售）及制造工厂运营特点。2)担任业务部门（尤其是生产、研发、质量、供应链等关键部门）的战略HR伙伴，诊断组织与人才问题，提供解决方案。2.组织发展与人才管理：1)优化组织架构设计，提升组织效能，确保组织高效运转以支持业务目标达成。2)设计并实施关键岗位的胜任力模型、人才盘点、高潜人才识别与发展计划。3)建立和完善领导力发展体系，培养核心管理团队和中层骨干。4)管理核心岗位的继任计划，确保关键人才梯队建设。5)推动绩效管理体系优化（尤其关注生产部门的KPI设定），确保绩效评估与激励有效联动业务目标。3.人才招聘与配置：1)制定并执行满足公司快速发展需求的招聘策略（特别是研发技术、生产管理、质量控制、工艺工程等核心岗位）。2)优化招聘流程和渠道（包括蓝领工人招聘），提升招聘效率与质量，降低关键岗位空缺率。3)建立雇主品牌，提升公司在人才市场（尤其是生物技术、食品科学、化工等领域）的吸引力。4)确保人才配置符合生产计划、研发项目进度和业务拓展需求。4.培训与发展：1)构建基于岗位胜任力和公司战略需求的培训体系。2)重点规划与实施：新员工入职培训（尤其是工厂安全、GMP/质量体系培训）、岗位技能培训、管理能力提升培训、专业技术培训（如胶原蛋白提取、纯化工艺、检测技术等）。3)推动学习型组织建设，鼓励知识分享与技能传承（特别是核心工艺和技术）。5.薪酬福利与激励：1)设计、审核并优化具有市场竞争力的薪酬福利体系（考虑生产一线、技术研发、销售等不同序列特点）。2)管理年度薪酬回顾、晋升调薪、奖金分配方案。3)设计并实施多元化、差异化的短期与长期激励计划，有效激励关键人才。4)确保薪酬福利政策符合国家法律法规要求，并进行成本效益分析。6.员工关系与企业文化:1)营造积极、健康、安全、尊重、协作的工作氛围和企业文化;2)建立并维护畅通的员工沟通机制（如员工座谈会、生产一线沟通会）;3)处理复杂的员工关系问题、劳动争议和突发事件，确保合规合法，维护公司形象;4)推动员工关怀计划，提升员工满意度和敬业度（尤其关注生产一线员工的关怀）;5)管理员工纪律和行为规范。7.人力资源运营与合规：1)建立、优化并监督执行各项人力资源政策、流程制度（需特别符合制造业和生物技术行业的合规要求）;2)负责人力资源信息系统的规划、选型、实施与维护，提升HR运营效率和数据化管理水平;3)确保公司人力资源实践严格遵守国家及地方的劳动法律法规（如劳动合同法、安全生产法、职业病防治法等）及行业规范;8.工厂环境、健康与安全支持：1)与EHS部门紧密合作，确保人力资源政策与流程支持并强化公司的安全生产目标。2)将安全意识和行为纳入招聘、培训、绩效考核和员工行为规范中。3)参与安全事故调查中涉及人员因素的分析和处理。任职要求：1.10年以上人力资源管理工作经验，其中至少5年以上担任人力资源部门负责人或同等职位的经验。2.制造行业（尤其是生物医药、食品、化工、保健品等相关领域）担任HRD或HR高管的成功经验。3.深刻理解工厂运营模式、生产流程、蓝领员工管理、EHS合规要求。4.精通人力资源全模块：对战略HR、组织发展、人才招聘、培训发展、薪酬福利、绩效管理、员工关系均有深厚的理论功底和丰富的实战经验。5.深厚的劳动法律法规知识：精通中国劳动法律法规及地方性政策并有丰富的合规实践和风险规避经验。6.制造行业HR专长：熟悉制造工厂的人力资源管理特点，如生产排班、技能工管理、工时管理、劳动强度、安全生产要求、精益生产与人效提升等。行业理解：对生物技术、健康食品、原料药或相关行业的人才市场、发展趋势有一定了解者优先。

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郭女士

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岗位职责：1.负责客服团队的日常运营管控、工作监督、业务指导、人员培训及绩效考评，保障客服体系高效稳定运转；2.搭建客服标准应答体系与服务话术库，制定客户服务流程、规范及相关管理制度；3.带领团队达成销售指标，分解并推进执行销售计划，提升转化率、服务质量，控制退单率与客诉率；4.制定系统性培训方案并组织实施，持续提升客服人员专业能力，全面优化客户体验；5.梳理各岗位职责分工，完善绩效考核机制，推动团队结构合理化与效能提升。任职资格：1.高中及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先考虑；2.年龄：******之间，具备2年以上客服团队管理经验，有大型电商平台客服管理背景者，学历可放宽至高中；3.具备私域运营经验，能有效应对突发状况并妥善处理；4.熟练使用Office办公软件，可根据实际服务需求独立制作培训课件并开展培训工作。上班时间：9:00-12:0013:30-18:00月休6天，单双休交替福利待遇：1.薪资结构：底薪+绩效，综合收入7-10k，具体面议；2.缴纳五险，享有法定节假日及年终奖金；3.节日礼品、定期组织团建活动、日常提供下午茶；4.全新办公场地，氛围融洽，环境舒适。

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工作要求：1.全面了解项目基本资料（提供专业培训支持）2.深入挖掘客户购房需求，进行专业讲解，精准推荐合适房源，推动交易达成。能力要求：1.具备优秀的沟通技巧，性格积极、开朗、富有亲和力，抗压能力强，能高效完成销售目标，具备团队协作意识，积极配合公司达成各项销售任务。

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周女士

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岗位职责：1、负责天猫/京东/抖音店铺的线上售前咨询或售后支持工作；2、依据客户实际需求，准确解答疑问，完成售前引导与购物推荐；3、细致处理售后相关事宜，如退换货申请、评价反馈等，并协同运营、仓储及发货团队高效对接。岗位要求：1、大专及以上学历，专业不限，具备电商客服经验者学历可放宽至中专或高中，年龄******，热爱电子商务领域；2、拥有半年以上电商平台客服从业经历，打字速度不低于50字/分钟，熟练操作天猫、京东、抖音等在线服务系统，具备多客户同时沟通能力；3、具备良好服务意识，能沉着应对客户咨询与突发问题，反应敏捷，可及时跟进并妥善解决各类情况；4、服从公司工作安排，责任心强，工作严谨，踏实肯干，能接受早班与晚班轮岗制度。本岗位要求全职到岗办公，不接受居家办公或远程工作形式，请勿投递！上班时间：早班8:00-17:00，晚班15:00-23:00（轮班制）薪资：底薪+补贴+绩效，综合月收入位于行业前列！福利：五险、免费丰盛午餐、生日/节日礼品、积分奖励、团队建设与旅游活动、带薪年休假等。

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郭女士

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1、通过电商平台的在线沟通工具，快速响应客户咨询，准确解答产品或服务相关问题，提供专业建议；同时将公域流量有效转化为私域用户，助力长期用户关系的建立与维护；2、负责客户订单全流程管理，包括核对订单信息、处理修改或取消申请，实时跟进订单进展并同步反馈，保障订单顺利执行；3、耐心倾听客户投诉，完整记录问题细节，妥善安抚客户情绪，按照公司规范协调解决，并持续跟进结果，提升整体服务满意度；4、系统记录客户咨询、投诉、建议及其处理过程，汇总并分析相关数据，为优化产品体验和服务流程提供数据支持；5、主动收集客户对产品、服务及运营的反馈意见，及时传递至相关部门，协助推动产品与服务的迭代升级；6、全程监控退货流程，从客户寄出商品起，跟踪仓库收货、质检确认到退款完成各环节，确保进度清晰可控；7、准确登记退货相关信息，高效完成退货处理。定期开展数据分析，识别共性问题与趋势，为改进退货机制、优化产品及服务质量提供决策依据。任职要求1、学历要求：大专及以上学历。2、经验要求：具备电商客服工作经验者优先考虑，综合素质优秀的应届毕业生亦可接受。3、能力要求：具备良好的沟通表达能力、问题应对能力、情绪调控能力、灵活应变能力及抗压能力。4、职业素养：工作态度认真踏实，责任心强，作风严谨细致。

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我们需要您负责的是：1:具备出色的内容策划能力，能深入挖掘品类核心使用场景：胶原蛋白肽，结合小红书平台趋势，输出具传播性的内容创意，并与达人协同创作，提升站内曝光及外部搜索引流效果；2:负责小红书KOL及KOC的发掘与合作落地，完成达人筛选-需求文档制定与沟通-内容审核-素材发布排期跟进全流程管理；3:具备内容复盘分析能力，评估各篇内容实际表现，包括点击率-进店转化率-进店获客成本等核心指标；4:熟悉大健康领域内容审核规范，提前把控素材合规性，搭建敏感词库以减少笔记限流风险。我们需要您具备的是：1、有美妆/快消/大健康行业工作经验；2、2年以上小红书广告投放实操经验；3、网络感知力强，对内容高度敏感，能快速捕捉图文/视频热门趋势，具备原创内容构思能力；加分项：深耕大健康赛道

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1.负责拜访三甲医院相关科室2.接洽产品的技术细节和使用方案3.协调维护客情关系4.具有较强的独立工作能力和社交技巧，较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力5.有三甲医院的医疗器械和耗材销售经验者优先6.待遇面议主要负责区域：杭州工作时间：周一到周五09:00-17:00双休

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1.负责拜访三甲医院相关科室2.接洽产品的技术细节和使用方案3.协调维护客情关系4.具有较强的独立工作能力和社交技巧，较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力5.有三甲医院的医疗器械和耗材销售经验者优先6.待遇面议主要负责区域：杭州工作时间：周一到周五09:00-17:00双休

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工作职责：1，负责公司官网、微信公众号、抖音企业号及主流B端获客渠道的日常运营、内容发布与维护管理2，通过内容推广、活动设计等手段，在各平台达成引流目标，收集潜在加盟商的留资、咨询等有效线索3，独立完成文案撰写，涵盖官网页面、公众号推文、短视频脚本、宣传物料等内容，重点体现投资回报率及加盟价值4，结合数据分析结果，及时优化内容方向、投放路径及运营策略，不断提升流量获取效率与转化水平5，与销售部门高效协作，保障引流到转化链路顺畅，并为销售工作提供市场支持6，按时完成上级交办的其他相关工作任务任职要求：1，本科及以上学历，市场营销、新闻传播、电子商务等相关专业优先考虑2，具备3年以上B端线上运营或新媒体运营经验，有教育领域或加盟招商项目背景者优先3，熟悉微信公众号、抖音、小红书等新媒体平台的运作机制与运营方法，具备账号从0到1搭建经验者更优4，具备较强的数据洞察力，注重结果达成，责任心强，目标意识清晰

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陈先生

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早九晚六周末双休；入职即缴五险一金岗位职责1.客户关系维护：通过电话、在线沟通工具等方式，与存量客户保持常态化联系，及时掌握客户需求与反馈，提供针对性支持与回应。2.客户数据分析与诊断：结合客户后台运营数据及区域市场情况，制定可行的业绩提升策略，协助客户应对经营难题，并推动方案落地执行，助力业绩增长。3.解决客户问题：对客户提出的各类疑问快速响应，提供专业解答与实操建议，持续优化客户体验，巩固合作关系。4.拓客工具支持与反馈收集：指导客户使用公司提供的推广资料及拓客工具，同步收集使用过程中的效果反馈与改进建议，通过持续服务促进客户业务发展。5.客户转介绍维护：在日常沟通中关注客户满意度，适时介绍公司推荐奖励机制，协助扩大客户资源网络（非考核指标）。职位要求：1.具备3年以上客户服务或教育培训行业工作经验，熟悉教育领域或招生相关工具，对行业有基本认知和从业热情。年龄25-40岁。2.具备优秀的沟通表达能力，能以专业、清晰的方式与客户互动，具备良好耐心及抗压能力。3.具备较强的问题洞察与解决能力，能快速定位客户痛点并输出有效对策，以结果为导向引导客户达成目标。4.能在高效工作节奏中统筹多项任务，熟练操作Excel等数据处理软件，善于从数据中发现问题并进行分析研判。5.具备团队协作意识，责任心强，性格沉稳，富有耐心和服务意识。

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职位描述岗位职责1.客户关系维护：通过电话、在线沟通工具等方式与存量客户保持常态化联系，及时掌握客户需求与反馈，提供针对性的支持与解答。2.客户数据诊断与分析：结合客户后台运营数据及所在区域市场情况，制定切实可行的业绩提升方案，协助客户应对经营难题，并推动方案落地执行，助力业绩增长。3.提供客户问题的解决方案：对客户提出的各类问题快速响应，给予专业、准确的解答与建议，持续优化客户体验，巩固并深化客户合作关系。4.拓客工具使用支持与反馈搜集：指导客户正确使用公司提供的推广资料及拓客工具，收集客户在实际应用中的使用效果与改进建议，为产品优化提供依据。5.客户转介绍的维护：在日常沟通中关注客户满意度，适时介绍公司推荐奖励机制，鼓励客户引荐新客户，助力客户网络拓展（非考核指标）。职位要求：1.具备3年以上客户服务或教育培训行业工作经验，熟悉教育行业运作或招生相关工具，年龄25--40岁。2.具有优秀的沟通表达能力，能以专业、清晰的方式与客户对话，具备良好的耐心和抗压能力。3.具备较强的问题分析与解决能力，能快速定位客户痛点，提出有效对策，并以结果为导向引导客户达成目标。4.能在高强度工作环境下同时处理多项任务，熟练操作Excel等数据处理工具，善于从数据中发现规律并提出优化建议。5.具有良好的团队协作意识，责任心强，服务意识突出，富有耐心。

杭州

陈先生

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岗位职责：（有淘宝运营经验者优先！！！）1.店铺运营：全面负责店铺的日常运营管理，涵盖店铺架构规划、商品详情页策划、促销活动设计、营销推广执行、商品上下架安排、流量获取策略及销售转化优化等工作；2.产品管理：优化库存结构与产品品类布局，完善电商平台的操作规范与流程机制，针对动销不佳的商品进行诊断并推动改进，助力打造畅销单品；3.数据管理：监控每日营销数据、交易数据及商品运营情况，掌握品牌所属类目的大数据趋势，精准判断行业流量走向，结合不同阶段实施人群定向投放，提升转化效率与投入产出比；4.营销推广：熟练运用直通车、万相台、品销宝、引力魔方等推广工具，持续关注平台活动节奏、关键节点、价格竞争力及玩法机制，控制推广成本并提升转化效果，擅长标品爆款的孵化与运营；5.视觉优化：协同视觉设计团队完成店铺页面装修、版本迭代、活动专题页、商品详情描述、宣传海报等内容的设计确认，持续优化视觉呈现风格，提升品牌形象与用户体验；6.站外推广：熟悉主流线上推广渠道，包括社交平台传播、KOL资源合作、内容种草营销等方式，拓展外部流量来源；7.竞业分析：对竞品品牌、定价策略等开展调研与分析，及时制定应对方案，并输出具备可行性的竞争分析报告；8.平台对接：积极维护与平台运营人员的良好关系，争取资源支持，积极响应平台活动号召，配合问题排查与反馈处理。岗位要求：1、熟悉抖音、淘宝平台的运营环境、交易规则、推广工具及线上引流方式；2、有保健、母婴、护肤品类品牌方运营经验者优先考虑；3、稳定性强，理工科背景者优先；4、具备独立选品能力及扎实的数据分析功底，熟悉定制化市场需求；5、拥有成功打造爆款链接的经验，熟练操作付费推广工具（如直通车、万象台、引力魔方等）；福利待遇：1、入职即缴纳五险，工作时间朝九晚六，实行大小周休息制度；2、享受带薪年假，定期组织员工团建与旅游，节日福利、生日礼金、老员工关怀福利齐全，公司提供下午茶、水果及各类零食点心；3、公司位于地铁口旁，步行几分钟即可到达，交通便利；4、公司设有完善的培训体系，为员工提供良好的成长与发展空间。

杭州

郭女士

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主要职责：1.独立主导大型品牌专场、主题类直播及达人定制化直播活动的全盘营销策划，输出完整的活动方案（涵盖活动背景、核心目标、互动玩法、执行流程、预算规划及预期ROI等）；2.深度参与选品与组货策略制定，结合用户画像与市场动向，设计具备吸引力的商品组合及促销机制（如限时秒杀、满额减免、赠品激励等）；3.搭建并落地直播活动的流量溯源体系，精准追踪短视频预热、社群传播、信息流投放、达人联动等多渠道引流表现及转化贡献；4.主导直播结束后的数据复盘工作，围绕GMV、观看人数、平均停留时长、转化率、客单价、ROI等关键指标开展多维度归因分析；5.作为项目核心推动者，高效联动直播运营、短视频内容、投放、设计、商品等多方团队，保障整体策划高效落地执行。任职要求：1.经验：2年以上直播电商或效果营销领域工作经验，须具备独立主导多场大型直播专场（单场GMV达百万元以上优先）的成功案例；具备扎实的直播流量溯源与效果归因实操经验；2.策划能力：拥有优秀的营销策划与文案撰写能力，能产出逻辑严谨、创意鲜明、可落地性强的整体方案；3.数据能力：具备极强的数据洞察与分析能力，熟练运用Excel、SQL进行数据处理，并能通过数据可视化工具（如Tableau、Looker等）清晰呈现分析结论。福利待遇：朝九晚六，大小休（年后双休制），入职即缴五险，享带薪年假、团建活动等标准福利。

杭州

郭女士

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岗位职责：（小白勿扰！！）1、通过电商平台在线聊天工具及时响应客户咨询，解答产品或服务相关问题，提供准确信息与专业建议；并将公域流量高效转化为私域用户，建立稳定的长期客户关系；2、负责客户订单的全流程管理，包括核对订单内容、处理修改与取消申请，追踪订单进度并同步信息给客户，保障交易顺利完成；3、认真倾听客户投诉，记录具体问题，妥善安抚情绪，按照公司标准流程解决问题，并持续跟进直至闭环，提升整体服务体验；4、系统化整理客户咨询、投诉、建议及处理结果，汇总分析相关数据，为优化产品功能、服务流程提供有效支持；5、主动收集客户对产品、服务和运营的反馈意见，及时传递至对应部门，助力企业实现服务质量迭代升级；6、全程监控退货流程，从客户寄出商品起，跟踪仓库收货、质检确认到退款执行各环节，确保流程顺畅透明；7、完整记录退货相关数据并高效完成处理动作，定期进行数据分析，挖掘共性问题与趋势，为改进产品设计、优化退换政策提供决策依据。任职要求：1、熟悉电商交易流程，能熟练使用客服系统与客户沟通，具备耐心、专业、热情、细致、周全的服务意识；2、拥有较强的沟通协调能力，能够快速应对客户异议与投诉，维护良好的用户体验，确保客户满意；福利待遇：1、入职缴纳五险，大小休上班时间：早班8:00-17:00晚班15:00-23:002、带薪年假，员工团建及旅游，节假福利，生日福利，老员工福利，提供下午茶，水果，各种零食小吃；3、地铁口在公司楼下，步行几分钟；4、公司有健全培训体系，提供良好的提升平台。

杭州

郭女士

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（一）售前服务管理1.销售咨询转化：指导团队高效响应客户通过在线客服、电话、社交媒体等渠道的咨询，精准介绍公司胶原蛋白产品的功效、成分、适用人群等，促进销售转化。2.专业知识培训：确保客服团队熟练掌握胶原蛋白及相关保健营养知识，能够科学、客观地回答客户关于产品功效、服用方法、注意事项等问题，不进行虚假或夸大宣传。3.标准话术制定：编写和优化售前咨询标准话术，包括产品介绍、活动解读、优惠引导等，确保服务专业性和口径一致性。4.客户需求挖掘：培训团队在咨询过程中主动挖掘客户需求，进行关联推荐或个性化方案建议，提升客单价。（二）售后服务管理1.订单与物流跟踪：指导团队处理订单查询、修改、退款及物流跟踪问题，确保客户及时了解订单状态。2.客诉处理与升级：建立客诉分级处理机制，快速、妥善地处理客户关于产品质量、服用体验、售后服务等的投诉与建议。对重大或疑难客诉进行亲自介入和升级处理。3.售后跟进与关怀：制定客户回访计划，特别是对新客户和复购客户进行用药指导与效果跟进，主动提供关怀，提升客户黏性。4.退换货管理：严格执行公司退换货政策，优化流程，在维护公司利益的同时，保障客户权益，化解矛盾。（三）团队建设与日常管理1.团队搭建与培训：参与客服人员的招聘、面试。制定并实施新员工入职培训及老员工定期进阶培训计划（产品知识、服务技巧、系统操作等）。2.绩效管理与激励：设定合理的团队及个人KPI（如：响应时间、转化率、满意度、问题解决率等），定期进行绩效考核，实施有效的激励措施。3.排班与现场管理：根据咨询量变化，科学排班，保证服务通道畅通。进行现场巡检，及时解决突发问题。4.氛围营造：营造积极、互助、以客户为中心的团队文化，保持团队稳定性和工作热情。（四）系统与数据管理1.客服系统维护：熟悉并优化客服系统（如CRM、在线客服系统）的功能应用，提高工作效率。2.数据监控与分析：每日/周/月监控关键服务数据，撰写分析报告，洞察客户常见问题、产品反馈、服务短板，并向相关部门（如产品、市场、供应链）反馈，推动内部改善。任职要求：1.3年以上客服工作经验，至少1年以上客服团队管理经验，有保健品、健康食品、医药或电商行业背景者优先。2.专业知识与技能：1）必备技能：精通客户服务技巧，出色的沟通表达、协调和抗压能力。熟练使用Office办公软件及主流客服系统。2）行业知识：对胶原蛋白或保健品行业有浓厚兴趣，具备基础的营养保健知识，有持续学习的意愿和能力。3.综合素质：1）领导力：具备良好的团队领导力和感染力，能有效激励和培养下属。2）客户导向：极强的客户服务意识和同理心，能站在客户角度思考问题。3）解决问题能力：逻辑清晰，能冷静、高效地处理复杂和紧急的客户问题。4）合规意识：严格遵守公司规定和保健品广告法规，确保咨询和宣传内容合规。入职缴纳五险，大小休上班时间：早班8:00-17:00

杭州

郭女士

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硬性：2-3年PR经验！！其他勿扰！！岗位要求1.具备出色的内容策划能力，能深入挖掘品类核心使用场景：胶原蛋白肽，紧跟小红书平台内容趋势，输出创意内容并联动达人共创，提升站内曝光与外部搜索流量；2.负责小红书KOL及KOC资源挖掘与合作落地，完成达人筛选、brief撰写与沟通、内容审核及素材排期全流程跟进；3.具备内容复盘分析能力，评估各篇内容的CTR、进店转化率、进店成本等核心数据表现；4.熟悉大健康领域内容审核规范，提前把控素材合规性，搭建敏感词库以降低笔记限流风险。岗位职责：1.有美妆/快消/大健康行业相关工作经验；2.网感强，对内容高度敏感，能快速捕捉热门图文与视频内容风向，具备原创内容构思能力。工作时间：朝九晚六大小休入职五险

杭州

郭女士

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