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岗位职责：1、负责客服团队的日常运营与管理，保障工作高效运转，完成设定的服务目标；2、监督并持续优化客户服务流程，提高团队响应效率与服务品质；3、解决客户复杂问题，协调内外部资源应对突发状况，维护企业声誉；4、开展客服人员培训与指导工作，营造积极向上的学习与工作环境。任职要求：1、具备优秀的沟通技巧及团队管理能力，善于激发团队积极性；2、熟悉客户服务运作流程，具有丰富的电话或线上服务实战经验；3、具备良好的抗压性与应变能力，能在高强度工作中保持稳定发挥；4、工作细致认真，责任心强，服务意识突出，始终以公司利益为先。岗位福利:薪资组成：基本底薪+全勤奖+绩效工资，综合薪资5000-7000之间。

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