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工作内容:1、负责客服团队日常工作的管理、监督与服务质量评估，确保售后环节服务标准达标；2、定期分析客户需求与产品反馈问题，围绕客户体验优化目标，协同相关部门提出改进方案；3、提升抖音平台运营数据表现，持续维护并提高平台评分；4、监控各店铺客服接待质量，主导重大投诉及升级问题的应对与处理；5、推动售后服务满意度提升，建立并动态更新售后知识库内容；6、高效应对各电商平台、工商部门及监管机构发起的客户投诉事项；7、按时完成上级交办的各项工作任务。岗位要求:1、大专及以上学历，年龄25至40岁，具备售后团队管理背景；2、三年以上客服主管工作经验，熟悉抖音、天猫等平台客服运营流程者优先；3、具备良好的服务意识，擅长客户投诉处理及舆情应对；4、责任心强，执行力高，拥有优秀的沟通协调能力，具备团队协作精神；5、有主导大型项目售后团队经验者优先。

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张先生

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岗位职责:1.负责电商平台客服接待工作的统筹管理，保障服务品质稳定达标2.带领客服团队运作，持续优化作业流程，提高客户满意水平3.跟踪收集客户意见，快速响应并调整服务方案，助力品牌声誉维护任职要求：1.拥有优秀的沟通技巧和团队合作意识2.能够迅速应对客户问询，具备较强的应变与问题处理能力3.长期关注电商领域发展趋势，主动提升自身及团队的专业素养

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职责：1、负责京东店铺（自营+POP）单品的全流程运营，制定并实施运营与推广策略、计划及方案，对最终运营成果负责2、具备良好的沟通能力，能与平台小二高效对接，争取活动资源支持3、具备敏锐的市场洞察能力，分析竞品动态、产品走向及类目发展趋势，及时调整店铺运营策略5、深入分析平台商品、销售、库存等核心数据，输出分析报告并提出可行的优化建议6、完成周报、月报的数据汇总与总结，持续提升运营效率，制定改进措施，建立标准化运营流程7、制定年度、季度、月度销售计划，明确销售目标，并规划每月推广预算执行方案8、结合不同渠道特性，提出适合渠道销售的产品开发建议，具备打造爆款的运营思路与实操能力9、协同客服、物流等相关部门定期沟通协作，优化店铺DSR评分，提升客户满意度要求：1、具备半年以上京东POP及自营店铺运营与推广经验，熟悉平台各项运营规则与政策2、拥有较强的沟通协调能力，能够高效联动客服、视觉及跨部门团队，推动项目落地3、可独立完成店铺促销活动的策划与执行工作4、具备扎实的数据分析能力与营销策划能力5、责任心强，积极主动，抗压能力强，执行力突出6、有从0到1的成功操盘经验，具备成功打造爆款的实际案例7、具有敏锐的市场感知力与创新意识8、有食品类目运营经验者优先考虑

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岗位描述：1. 按照直播运营计划，把控直播流程与节奏，协同主播达成直播销售目标；2. 负责每日直播产品的排期安排，结合后台商品数据表现，优化选品结构，动态调整直播商品款式，提升转化效果；3. 策划直播活动内容，对接平台官方活动资源，协调相关支持，激励主播输出高质量内容，增强内容多样性与主播曝光；4. 维护粉丝社群关系，及时响应粉丝咨询、投诉及建议，妥善处理问题并提供有效解决方案；5. 跟踪直播行业趋势与市场变化，开展竞品直播分析，提升用户留存与互动粘性；6. 完成上级交办的其他相关工作。任职要求：1. 具备1-3年电商直播领域工作经验。2. 具有良好的沟通表达能力，擅长人际交流。3. 具备较强的抗压能力与多任务统筹管理能力。4. 工作高效，责任心强，善于沟通协作，具备良好的团队合作意识。

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冯先生

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工作内容：单品运营储备岗，主要负责传统电商平台的助理类工作（天猫）1、负责商品上下架操作，包括主图、SKU图更换及详情页更新2、参与官方活动报名、直播报名、直播跟播及直播后的复盘工作3、处理商品中差评、负面晒图以及“问大家”板块的维护4、推动动销商品的基础销量积累、评价优化及优质买家秀收集5、监控并分析竞品店铺与单品的相关数据6、日常巡店任务，跟进商品库存、仓库发货进度及售后工单处理7、更新店铺所需素材，包括素材库、鹿班主图等资源管理8、负责各平台内容频道的短视频发布与基础运营9、完成日常数据统计及基础数据分析，涵盖常规与活动期间数据10、主动配合运营专员、店长或经理的工作安排，遇到问题及时反馈任职要求：1、全日制大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先2、具备半年以上电商运营助理工作经验，熟练操作天猫、京东等后台系统3、具有一定审美能力，掌握基础PS软件使用技能4、熟练运用常用办公软件5、热爱电商行业，有快消品或食品类目经验者优先考虑6、具备较强的学习能力和执行能力7、工作积极主动，责任心强，性格开朗，思维灵活，具备基本运营意识

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工作内容：单品运营储备岗位，主要承担传统电商平台（天猫）的辅助运营事务1、执行商品上下架流程，更新主图、SKU图片及详情页面内容2、负责平台官方活动提报、直播活动报名、跟播支持及直播后数据复盘3、处理商品中差评信息，管理负面晒图与“问大家”板块内容4、推动动销商品的基础销量积累，优化评价内容及优质买家秀呈现5、监控并分析竞品店铺及其主力商品的相关数据表现6、日常店铺巡查，跟进商品库存、仓库发货进度及售后工单处理情况7、定期更新店铺所需素材，包括素材库维护、鹿班主图制作等8、在各平台内容频道发布短视频内容，提升商品曝光9、完成日常数据收集与基础分析工作，涵盖常规及活动期间数据整理10、积极配合运营专员、店长或经理的各项任务安排，遇到问题及时反馈任职要求：1、具备全日制大专或以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先2、有半年以上电商运营助理工作经验，熟练操作天猫、京东等平台后台3、具备一定审美能力，能熟练使用基础PS功能进行简单图像处理4、精通常用办公软件的操作与应用5、对电商行业充满热情，具有快消品或食品类目经验者更受青睐6、拥有较强的学习能力和执行能力7、工作积极主动，责任心强，性格外向、思维敏捷，具备基本的运营逻辑

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张先生

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岗位职责：1、团队管理：（1）负责客服团队（重点覆盖抖音、京东平台）的日常运营统筹，包括人员排班、任务指派及工作协同。（2）跟踪团队成员工作执行情况，给予指导与反馈，保障服务效率与质量符合标准。（3）构建正向团队文化，协调内部关系，化解人员矛盾，增强团队协作力。2、服务质量监控：（1）建立并落实客户服务规范（如响应时效、问题解决率、客户满意度等指标）。（2）定期抽查通话录音、在线沟通记录或工单处理结果，识别问题并推动优化措施。3、客户问题处理：（1）主导疑难客户投诉或升级事项的处理，制定解决方案并全程跟进闭环。（2）梳理高频客户咨询问题，协助完善FAQ、应答话术及服务流程，降低重复咨询量。4、数据与绩效管理：（1）跟踪团队关键指标（如响应时长、解决率、满意度、工单处理量等），定期形成数据分析报告。（2）设定个人与团队绩效目标，通过考核机制与激励手段提升整体运营效能。5、培训与技能提升：（1）开展员工专项能力培训（如沟通方法、产品知识掌握）。（2）针对服务薄弱环节制定改进计划，推进知识库迭代和典型服务案例共享。6、跨部门协作：（1）联动产品、技术、销售等相关团队，传递客户声音，促进问题协同解决。二、任职要求：1、基础条件：（1）大专及以上学历，专业不限（市场营销、管理类相关专业优先考虑）。（2）具备3年以上客服领域工作经验，其中至少1年团队管理经历（有行业背景者优先）。2、核心能力：（1）具备良好的跨部门协同能力，能准确传递客户需求并推动落地解决。（2）问题应对：能够快速响应突发状况，具有处理复杂投诉的实际经验。（3）数据分析：熟练运用Excel等工具进行数据整理与分析，支持运营决策优化。（4）适应高强度工作节奏，兼顾团队目标达成与客户体验维护。3、技能要求：（1）熟练操作各类客服系统工具；（2）熟悉客户服务标准流程，了解所在行业相关服务规范及法规要求

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张先生

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职责：1、具备抖音直播从0到1的完整搭建经验，掌握自然流与微付费推广模式，熟知抖音短视频及直播平台的规则与运营逻辑2、统筹管理直播团队协作，主导直播活动的策划与脚本撰写，对直播核心指标（在线人数、粉丝增长、GMV）结果负责3、持续优化直播间话术体系，主动研究优秀同行的直播表达方式与互动技巧，提升转化效果4、跟踪各平台直播带货新趋势与政策变化，运用feed流、抖+等流量工具拓展曝光，提升直播间进人效率与成交转化，达成销售与利润双目标5、负责直播数据的实时监控与复盘分析，及时优化运营策略，协同投流操作提升ROI表现6、规划抖音直播店铺的整体运营方向，制定年度销售目标与阶段性活动执行方案7、把握市场爆款动向，动态调整直播选品结构，深度打造潜力商品内容，输出关于货品、直播内容、短视频内容的优化建议要求：1、大专及以上学历，具备2年左右抖音直播运营实战经历，熟悉直播带货的节奏把控与常用打法2、精通抖音平台运行机制，熟练操作直播中控台、抖店后台，具备直播间搭建与日常运维的实际操作能力3、数据洞察力强，具有良好的市场判断力与营销策划思维4、创意丰富，沟通协调能力强，执行高效，能独立完成直播脚本撰写及基础的内容运营策划工作5、自我驱动力突出，学习能力强，目标感明确，责任心强，具备良好团队协作意识6、有千川投放、随心推、抖+推广实操经验者优先7、具备新账号冷启动经验，尤其在小众类目中有成功起号案例者优先

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岗位职责1、运营规划：统筹自营直播间的整体运作，全面负责直播团队管理、运营数据分析及业绩目标达成；2、广告投放与数据分析：制定并执行直播间流量投放计划，直播期间实时监控数据表现，结合分析结果动态优化运营策略；3、短视频素材：基于直播投放数据反馈，指导短视频团队进行内容复盘，持续调整和提升素材质量，助力直播间引流增效；4、直播管理：优化直播间的人员、货品与场景匹配，具备对直播布景、排品逻辑、主播表现及话术体系的持续迭代能力；任职要求：1、具备一年以上直播运营经验，有完整参与或主导从0到1直播项目并取得成功案例者优先；2、具备较强的逻辑思维与数据敏感度，能通过数据分析精准识别运营瓶颈并提出有效解决方案；3、责任心强，学习能力强，目标明确，具备一定抗压能力，对工作成果负责到底；4、性格积极外向，乐观向上，具备良好的沟通意识和团队协作精神；公司福利：团队年轻有活力，工作氛围融洽，定期组织丰富多样的团建活动。诚邀志同道合的伙伴加入，携手共进，共创佳绩。

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工作职责:1、根据公司战略方向，建立并不断优化覆盖全员的培训与发展体系，重点支持零售团队及联营客户团队的能力提升。2、统筹内外部培训资源，打造高效运转的培训运营机制，保障培训体系顺利推行并具备长期发展能力。3、定期开展培训效果评估，结合数据分析结果，持续优化培训策略与执行方案。4、牵头核心课程的开发、迭代与实施，涵盖产品知识（面料特性、工艺细节、版型设计、搭配技巧）、品牌理念与价值传递、服务规范、销售方法（场景化销售、需求洞察、VIP维护）、门店日常管理、领导力培养等内容。5、确保课程内容准确、更新及时、实用性强，契合品牌形象，并能有效指导一线销售与服务实践。6、贴近业务实际，通过多维度信息来源（如业务痛点、绩效表现、员工建议等）挖掘真实培训需求。7、统筹规划公司年度、季度及专项培训计划，明确目标、内容、时间节点、预算安排、资源配置及成效评估方式。8、全面负责各类培训项目的组织、推进与过程管控，包括新员工入职培训、店长专项训练、新品发布培训、技能强化项目等。9、合理规划和管理培训经费，科学调配资源，提升培训投入产出比。任职资格:1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、服装设计或相关专业者优先考虑。2、具备5年以上相关行业工作经验，其中至少3年在服装零售品牌从事培训管理工作。3、熟悉女装产品知识，掌握面料应用、生产工艺、产品结构、穿搭逻辑及关键卖点。4、深入了解门店运作流程、销售环节、客户服务难点及业绩增长驱动要素，具备扎实的终端零售视角。5、有成功搭建或升级培训体系、主导重要培训项目落地的实际经验。6、拥有优秀的课程设计与授课能力，可独立完成高质量、定制化培训材料的开发，并具备良好的课堂掌控力与感染力。7、具备出色的沟通与协调能力，能够顺畅对接各层级人员（从基层员工到管理层）及跨部门团队，推动协作与执行。8、具备良好的职业形象与个人影响力，能在培训及跨部门合作中树立权威，带动团队积极性。9、关注培训对关键业务指标（如成交率、客单价、顾客满意度、人员稳定性等）的实际贡献，并能运用数据进行效果追踪与分析。10、熟练使用PPT进行课件制作，精通Excel数据处理与分析工具。

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陈女士

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岗位职责1、运营规划：统筹自营直播间的整体运作，全面负责直播团队管理、运营数据分析及业绩目标达成；2、广告投放与数据分析：制定并执行直播间的投流方案，实时监控直播数据，依据数据反馈及时调整运营策略；3、短视频素材：结合直播投放效果分析素材表现，带领短视频团队进行复盘，持续优化内容方向，提升直播间引流效果；4、直播管理：把控直播间人、货、场的协调匹配，具备对直播场景、商品排期、主播表现及话术迭代优化的能力；任职要求：1、具备一年以上直播运营经验，有从0到1成功操盘直播项目的经历者优先；2、具备较强的逻辑思维与数据洞察能力，能通过数据定位运营瓶颈并提出有效解决方案；3、责任心强，学习能力强，目标明确，具备一定抗压能力，对最终结果负责；4、性格外向、积极向上，面对问题能主动沟通并高效协作，富有团队精神；公司福利：团队年轻化氛围好、团建活动多。期待志同道合的小伙伴加入共同实现目标。

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核心职责1.直播战略规划与执行：根据公司整体电商目标和品牌定位，制定月度、季度及年度抖音直播运营策略及规划。策划并执行不同主题、不同节奏（日常、活动大促、新品发布等）的直播活动方案。深入研究抖音平台规则、算法、用户偏好及竞品动态，持续优化直播策略。2.团队建设与管理：负责组建、培训和管理直播团队（包括但不限于主播、助播、场控、内容策划等），明确岗位职责和KPI。制定主播培养计划，提升主播专业能力（产品知识、销售技巧、镜头表现力、互动能力）。营造积极高效的团队氛围，激发团队成员潜力。3.直播运营与执行：***直播前：**主导直播选品、排品策略，制定直播脚本（含产品卖点、话术、活动玩法、互动环节），协调货品、物流、客服等资源保障。***直播中：**实时监控直播数据（流量、互动、转化、用户画像等），指导主播及团队进行动态调整（话术、节奏、活动力度），处理突发状况，确保直播流畅高效。***直播后：**负责直播复盘，分析数据（GMV、UV、停留时长、互动率、转化率、ROI等），总结经验教训，形成优化报告并推动改进落地。4.**流量获取与用户增长：***策划并执行直播引流方案，协同短视频、付费广告（千川等）、自然流量、私域流量等多渠道为直播间导流。*设计有效的直播间互动玩法（福袋、秒杀、抽奖、连麦等）提升用户停留时长和粘性。*探索并落地直播裂变增长策略。5.**内容策划与优化：***指导团队策划有吸引力的直播内容（主题、场景、玩法），提升直播间观看体验和转化效果。*协同短视频团队，策划与直播强相关的预热、引流、切片短视频内容。*持续优化直播间视觉呈现（场景搭建、灯光、画面质量）。6.**数据分析与效果优化：***深度分析直播各环节数据（用户来源、流量结构、商品点击、转化路径、客单价、退货率等），洞察问题与机会。*基于数据洞察，提出并推动直播选品、话术、玩法、流量策略、用户运营等全方位的优化方案。*监控直播投入产出比（ROI），确保直播业务健康增长。7.**跨部门协作：***与商品/供应链部门紧密合作，确保直播货品充足、价格有竞争力、库存准确。*与市场/品牌部门协作，确保直播内容与品牌调性一致，参与整合营销活动。*与客服/售后部门沟通，保障直播订单履约顺畅及用户售后体验。*与IT/设计部门协调，保障直播技术支持及视觉素材需求。##任职要求1.**教育背景：**大专及以上学历，市场营销、电子商务、传媒、工商管理等相关专业优先。2.**工作经验：***3年以上电商直播运营相关经验，**其中至少1年以上抖音直播团队管理经验（必须）**。*有成功从0到1搭建或操盘过成熟抖音直播间并达成显著销售业绩的案例（请面试时准备）。*熟悉美妆、服饰、食品、3C等主流电商类目者优先。3.**专业技能：*****精通抖音直播平台规则、玩法、工具（巨量百应、巨量千川、抖音小店后台等）。*****极强的数据敏感度和分析能力**，熟练运用Excel等工具进行数据分析，能通过数据驱动决策。*熟悉直播选品逻辑、排品策略、直播脚本策划及话术设计。*了解抖音短视频内容生态及与直播的协同打法。*具备基础的直播流量投放（千川）知识。*了解电商运营全流程（商品、供应链、物流、客服）。4.**核心能力：*****优秀的领导力、团队管理能力和跨部门沟通协调能力。*****出色的目标导向、结果导向和抗压能力，能承受高强度工作节奏。*****敏锐的市场洞察力和创新能力，能快速学习并适应平台变化。*****优秀的逻辑思维、问题解决能力和决策能力。*****良好的表达能力和沟通技巧（对内对外）。*****对电商直播行业充满热情，有创业精神。**5.**加分项：***有成功孵化或培养主播的经验。*熟悉抖音达人合作（DP/星图）模式。*具备一定的内容策划或短视频制作经验。

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张先生

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优先服装行业候选人！！！岗位职责：1、新媒体推广：利用小红书、微信、抖音、小程序等渠道开展品牌宣传与营销活动，提升品牌曝光度及销售转化；2、内容创作：独立完成视频拍摄与剪辑，撰写图文、短文等多形式内容，增强用户粘性与内容传播力；3、社区运营：维护企业在各新媒体平台的社群关系，积极回应用户反馈，促进互动交流；4、数据分析：跟踪新媒体运营数据，进行监测与分析，优化调整运营方案以提升效果；5、平台管理：定期更新和维护企业新媒体账号，确保平台稳定高效运行；6、达人对接：主动挖掘优质博主资源，建立联系并推动合作，助力品牌传播与产品推广；7、热点结合：围绕行业趋势、产品特点及客户案例，独立或协同输出高质量原创内容；8、文案支持：参与线上产品文案撰写，提炼产品价值、梳理用户需求、归纳卖点，配合营销活动提升转化率；9、创意表达：具备清晰的文案逻辑与表达能力，能与设计团队高效协作，产出优质视觉内容。任职要求：1、统招本科及以上学历，艺术类或电子商务相关专业优先，具备服装领域新媒体运营经验者优先，富有艺术感知力，审美能力强；2、责任心强，目标明确，执行力高，勤奋踏实且乐于学习；3、具备良好的抗压能力，学习能力强，工作效率高，积极进取，沟通顺畅，富有团队协作精神。

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岗位职责:1. 负责淘宝店铺的日常运营维护，提升店铺访问量与成交转化2. 研判市场趋势，策划并落实推广方案，增强品牌曝光与用户互动3. 跟踪优化店铺运营环节，保障运营效能与客户体验任职要求：1. 熟悉淘宝平台运作机制，具备敏锐的市场感知力与创新思维2. 拥有较强的数据解读能力，能依据数据反馈及时调整运营方向3. 具备良好的沟通协作能力，适应高强度工作节奏

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职责：1、具备抖音直播从0到1的完整实操经验，掌握自然流与微付费推广模式，熟知抖音短视频及直播平台的规则与运营逻辑2、统筹直播团队协作，主导直播活动的策划与脚本撰写，对直播核心指标（在线人数、粉丝增长、GMV）达成结果负责3、持续优化直播间话术体系，主动借鉴优秀同行的直播表达方式与互动技巧，提升用户停留与转化4、跟踪各平台直播带货新趋势与政策变化，运用feed流、抖+等工具提升直播间曝光与转化效率，确保销售与利润目标达成5、负责直播数据的实时监控与复盘，及时调整运营策略，协同投流工作提升整体ROI表现6、制定抖音直播店铺的长期运营规划，输出年度销售计划及重点活动排期7、敏锐捕捉市场爆款动向，优化直播选品结构，深度挖掘潜力商品并打造爆款内容，提出货品、直播及短视频内容的优化建议要求：1、大专及以上学历，具备约2年抖音直播运营实战经验，熟悉直播带货的节奏把控与常见打法2、精通抖音平台运营规范，熟练操作直播中控台、抖店后台，具备直播间搭建与日常运维能力3、数据敏感度高，具有较强的市场洞察力与营销策划能力4、思维活跃，沟通协调能力强，执行力出色，能独立撰写直播脚本并具备基础的内容策划能力5、自我驱动力强，学习能力强，目标导向明确，责任心强，具备良好的团队协作意识6、有千川、随心推、抖+等投放实操经验者优先7、具备新账号冷启动经验，尤其是小众类目成功起号案例者优先

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工作内容：单品运营储备岗，主要负责传统电商平台的助理类工作（天猫）1、 执行商品上架与下架操作，更换主图、SKU图片，更新详情页内容2、 参与官方活动提报、直播活动报名、直播跟播支持及直播后复盘整理3、 处理商品中差评、负面晒图以及“问大家”板块的维护4、 推动动销商品的基础销量积累、评价引导及优质买家秀收集5、 监控并分析竞品店铺及其主推商品的数据表现6、 日常巡店管理：跟踪商品库存、仓库发货进度及售后工单处理情况7、 更新店铺所需素材资源，包括素材库、鹿班主图等视觉内容8、 发布各平台内容频道所需的短视频内容9、 进行日常数据统计与基础分析（含常规数据及活动数据）10、主动配合运营专员/店长/经理的工作安排，遇到问题及时反馈沟通任职要求：1、 全日制大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先2、 具备半年以上电商运营助理相关经验，熟练操作天猫、京东等平台后台3、 具备一定审美能力，能熟练使用基础PS功能4、 熟练运用常用办公软件5、 热爱电子商务行业，有快消品或食品类目经验者优先6、 学习能力强，执行效率高7、 工作积极认真，责任心强，性格外向、思维敏捷，具备基本运营意识

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岗位职责:1、负责品牌自有账号在抖音平台的直播工作，通过直播形式讲解产品信息、调动现场氛围、与观众互动，促进转化成交2、掌握直播平台运营规范，协同落实各类营销活动方案，达成既定销售指标3、全面掌握所售商品的功能特点、定价策略及核心优势，了解行业动态及竞品情况4、关注平台内容趋势，并将其融入直播实践中，独立完成基础直播脚本撰写，持续拓展直播内容维度与互动形式5、按直播计划配合完成短视频素材的拍摄与录制6、结合直播数据表现进行效果分析，定期复盘并提出优化建议，推动直播质量提升7、完成上级交办的其他相关任务任职要求:1、对直播领域有热情，具备电商直播实操经验者优先考虑2、具备良好的沟通技巧和语言表达能力3、学习能力强，能够主动迭代个人能力与知识体系4、具有基本的营销思维，反应灵敏，心理素质稳定，工作认真负责5、形象良好，面容端正，思维灵活，性格外向积极，乐于在镜头前表现6、每周工作六天，休息一天，直播时段以排班为准，无需固定坐班

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职责：1、负责京东店铺（POP）的单品运营，规划运营及推广策略、计划与实施方案，并推动落地执行，对最终成果负责2、具备出色的沟通能力，能与平台小二高效对接，争取活动资源支持3、具备敏锐的市场洞察能力，能够分析竞品动态、产品走向及类目发展趋势，及时调整店铺运营策略5、深入分析平台内商品、销售、库存等多维度数据，输出分析报告并提出可行的优化建议6、完成周报、月报的数据整理与总结，持续提升运营效率，制定改进措施，建立标准化运营流程7、制定年度、季度、月度销售目标，合理分配店铺推广预算，确保销售任务达成8、结合渠道特点，提出适合该渠道的专属产品开发建议，具备打造爆款的思路与实操能力9、协同客服、物流等相关团队定期沟通协作，优化店铺DSR评分，提升客户满意度要求：1、具备半年以上京东POP店铺运营及推广经验，熟知平台运营规则与政策2、拥有良好的沟通协调能力，能与客服、视觉及其他协作部门高效联动，保障工作顺利推进3、可独立完成店铺促销活动的策划与执行落地4、具备扎实的数据分析能力与营销策划能力5、责任心强，积极主动，抗压能力强，执行力出色6、有从0到1成功运营案例，具备打造热销产品的实战经验7、具备敏锐的市场感知力与创新意识

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岗位职责：1.根据公司经营目标与战略方向，搭建、优化并持续运营会员管理体系；2.负责CRM供应商的对接与协调，参与CRM系统的应用推进及项目实施：包括需求梳理、功能测试、系统上线等环节；3.推动CRM体系的落地执行，优化用户消费体验，助力全国门店VIP规模扩张及复购率提升；4.统筹会员信息与生命周期管理，开展会员数据分析与分层运营，持续提升会员活跃度与价值产出；5.组织实施客户关系维护策略，通过积分、礼品、优惠券等形式，强化会员品牌粘性与忠诚度；6.策划并执行会员营销活动，撰写活动总结报告，保持与会员的高频互动，增强品牌连接深度；7.及时响应并处理系统内的客户评价与投诉反馈；8.搭建CRM数据监控机制，输出周报、月报等多维度报表，深入挖掘会员行为数据，为运营决策提供支持；9.跟踪行业动态，定期开展用户调研，捕捉潜在需求，探索会员运营新路径；10.推进微商城项目的运营落地，优化用户体验并达成销售目标，涵盖制单、结算等相关工作。任职要求:1.具备3年以上零售行业品牌企业CRM岗位工作经验2.熟练操作ERP、达摩系统及Office办公软件，具有较强的数据洞察与归纳分析能力；3.熟悉会员运营管理流程，具备良好的会员服务意识；4.自我驱动能力强，善于学习，具备创新思维与逻辑思维，沟通表达清晰，团队协作高效

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岗位职责:1.负责电商平台客服接待工作的统筹管理，保障服务品质稳定高效2.带领客服团队运作，优化服务流程，提高客户满意度水平3.跟踪收集客户反馈信息，快速响应并调整服务方案，助力品牌口碑建设任职要求：1.具备优秀的沟通协调能力及良好的团队合作意识2.能够迅速应对客户咨询需求，具备较强的应变与问题处理能力3.持续关注电商领域发展趋势，主动提升自身及团队的专业素养

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岗位职责：1、负责品牌自有账号在抖音平台的直播工作，通过直播形式介绍产品、调动氛围、与观众互动，促进销售转化2、掌握直播平台各项规则，配合运营完成营销活动落地执行，达成既定销售目标3、全面掌握所售商品的功能、定价、核心卖点等信息，了解市场动态及竞品情况4、关注平台热门趋势并融入直播实践，独立撰写基础直播脚本，策划直播内容与互动方式，提炼用户关注点与产品优势5、按直播计划参与短视频内容的场景拍摄6、结合直播数据表现进行复盘分析，持续优化直播策略与表现7、完成上级交办的其他相关任务任职要求：1、对直播行业有热情，具备电商直播经验者优先考虑2、具备良好的沟通技巧和语言表达能力3、学习能力强，能主动进行自我提升4、具有基本的营销思维，应变能力强，心理素质好，工作认真负责5、形象良好，五官端正，反应迅速，性格外向积极，乐于出镜表现6、每周工作六天，休息一天，直播时段依据排班安排，无需固定坐班

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工作内容：单品运营储备岗，主要负责传统电商平台的助理支持工作（天猫）1、 执行商品上下架流程，更换主图、SKU图，维护并更新详情页面内容2、 负责平台官方活动提报，参与直播报名、现场跟进及直播后复盘整理3、 处理商品中差评、负面晒图以及“问大家”板块的客户互动与优化4、 推动动销商品的基础销量积累，组织优质买家秀内容沉淀5、 监控并分析竞品店铺及爆款商品的数据表现6、 日常巡店检查：跟踪商品库存、仓库发货进度及售后工单处理进展7、 更新店铺所需素材资源，包括素材库管理、鹿班主图制作等8、 发布各平台内容频道所需的短视频内容9、 完成日常数据统计及基础性数据分析（常规报表+活动专项数据）10、主动配合运营专员/店长/经理的工作部署，遇到问题及时反馈沟通任职要求：1、 全日制大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先2、 具备半年以上电商运营助理工作经验，熟练操作天猫、京东等平台后台3、 具备一定审美能力，会使用基础PS功能进行简单图片处理4、 熟练运用常用办公软件5、 热爱电子商务行业，有快消品或食品类目经验者优先6、 学习能力强，执行效率高7、 工作积极主动，责任心强，性格活泼、思维敏捷，具备基本运营意识

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【岗位职责】1、洞察客户需求，通过高效沟通推动客户成交，并提升老客户的复购率；2、主动跟进售后服务，及时响应并处理问题，持续维护客户关系；3、掌握电商平台的相关政策、操作流程及平台管理规范；4、具备多线程沟通能力，可同时与多位客户交流并准确解答疑问。任职资格：1、熟悉淘宝、抖音平台的售后机制与规则，具备客服经验或网购经历者优先考虑；2、熟练操作电脑及互联网工具，打字速度不低于60字/分钟；3、具备良好的沟通协调能力和快速学习能力；4、具备团队合作意识，能与不同部门协作联动，高效解决问题；5、服务意识强，耐心细致，能够妥善应对各类客户情况；6、能接受轮班工作安排，服从调休安排；

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冯先生

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岗位职责：1.根据公司经营目标与战略方向，搭建、优化并持续运营会员管理体系，保障机制有效运行；2.负责CRM系统供应商的对接与协调，参与系统应用及项目推进：包括需求梳理、功能测试、上线支持等环节；3.推动CRM体系的实施落地，提升用户消费体验，助力全国门店VIP规模扩展及复购率提升；4.统筹会员信息与生命周期管理，开展会员数据分析与分层运营，持续激发会员活跃度，提升会员价值产出；5.组织实施客户关系维护举措，如积分兑换、礼品发放、优惠券派发等活动，增强会员对品牌的依赖度与情感认同；6.策划并执行会员营销方案，完成活动复盘与报告输出，维持与会员的高频互动，强化品牌黏性；7.跟进处理系统中顾客反馈及投诉事项，确保客户问题及时响应与闭环；8.搭建CRM数据监控机制，编制周报、月报等多维度报表，深入挖掘会员行为数据，为运营决策提供依据；9.持续追踪行业动态，定期开展用户调研，敏锐捕捉潜在需求，探索会员运营新路径；10.推进微商城业务运营，优化顾客使用体验并达成销售目标，涵盖制单、结算等相关工作；任职要求:1.具备3年以上零售领域知名品牌企业CRM岗位工作经验2.熟练操作ERP、达摩系统及Office办公软件，拥有较强的数据洞察力与归纳分析能力；3.具备系统的会员运营思维与实操经验；4.学习能力强，具备主动进取意识，富有创新思维与逻辑性，同时拥有良好的沟通表达能力和跨部门协作效率

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陈女士

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岗位职责：1、全面负责拼多多店铺的日常运营，制定并实施运营推广策略、计划及方案，对最终运营成果承担责任2、具备良好的沟通技巧，与平台小二保持紧密对接，争取各类平台活动资源，例如万人团、百亿补贴、千万补贴、百万爆款等支持3、具备敏锐的市场判断力，能够分析竞品动态、产品走向及类目发展趋势，及时调整店铺运营方向5、深入分析平台内商品表现、销售数据、库存情况等核心指标，输出数据分析报告，并提出可行的优化措施6、按时完成周报、月报的数据汇总与总结工作，持续提升运营效率，制定改进对策，完善运营标准化流程7、设定年度、季度、月度销售目标，合理规划每月推广预算，确保销售任务达成8、结合不同渠道特性，提出针对性的产品开发建议，具备打造热销单品的思路与实操能力9、协同客服、物流等相关团队定期交流协作，优化服务流程，提升店铺DSR评分与客户满意度岗位要求：1、具有一年及以上拼多多平台运营与推广经验，熟悉平台各项规则及政策体系2、具备出色的沟通协调能力，能高效联动客服、视觉设计及其他协作部门，推动项目顺利落地3、可独立完成店铺促销活动的策划与执行落地4、拥有扎实的数据分析功底和营销策划能力5、责任心强，工作积极主动，具备一定抗压性，执行力突出6、有从零起步成功运营店铺的经验，具备孵化爆款产品的实战能力7、具备较强的市场敏感度与创新意识8、具备相关电商运营背景者优先考虑

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张先生

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岗位职责:1.全程负责抖音直播的运营管理，保障直播环节高效有序进行。2.与直播团队密切配合，参与直播活动的整体策划与落地执行。3.实时跟踪直播数据表现，依据数据分析优化直播运营策略。4.关注行业动态与市场变化，持续改进直播内容以增强观众体验和互动效果。5.协助团队打磨直播话术，提升内容感染力及用户转化效率。任职要求：1.拥有良好的统筹协调能力及积极的团队协作意识。2.熟悉抖音平台机制，熟练使用各类直播功能及相关操作工具。3.具备扎实的市场洞察与营销思维，能精准识别用户需求。4.思维活跃，具备创新意识，可独立完成直播方案的设计与执行。5.学习能力强，能快速适应直播行业的节奏与环境变化。

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张先生

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岗位职责：1、全面负责拼多多店铺的日常运营，制定运营推广策略、计划及实施方案，并推动落地执行，对最终运营成果负责2、具备良好的沟通技巧，能与平台小二高效对接，争取各类活动资源支持，例如万人团、百亿补贴、千万补贴、百万爆款等项目资源3、拥有敏锐的市场判断力，能够分析竞争对手产品动态、类目发展趋势，及时调整优化店铺运营方向5、深入分析平台内商品表现、销售数据、库存情况等核心指标，输出数据分析报告并提出可行性的优化建议6、完成周报、月报的数据整理与总结工作，持续提升运营效率，制定应对措施，建立标准化运营流程7、制定年度、季度、月度销售目标，合理规划每月推广预算，确保销售任务达成8、结合不同渠道特性，提出适合渠道销售的产品开发建议，具备打造热销产品的思路与实操能力9、协同客服、物流等相关团队定期沟通协作，提升店铺DSR评分，增强用户满意度岗位要求：1、具有一年及以上拼多多平台运营经验，熟悉平台规则与政策导向2、具备出色的沟通协调能力，能与客服、视觉设计及其他协作部门顺畅交流，保障工作高效推进3、可独立完成促销活动的策划与执行，有全流程操作经验4、熟练掌握数据分析方法，具备较强的营销策划能力5、工作认真负责，积极主动，抗压性强，执行力突出6、有从零起步成功运营店铺的经验，具备爆款打造实战能力7、具备市场敏感度和创新意识，能快速捕捉行业变化8、具备相关电商运营背景者优先考虑

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张先生

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岗位职责：1、参与所负责短视频项目的选题策划及制作进度的统筹安排；2、独立完成视频的创意构思、脚本撰写、拍摄执行及后期全流程制作；3、熟练运用各类视频剪辑软件，如 Adobe Premiere Pro、Final Cut Pro 等；4、积极参与团队创意讨论，提出创新建议，助力提升视频整体质量；5、了解抖音平台运营规范，协同相关部门推进宣传任务，落实公司其他推广活动的拍摄、剪辑与执行工作。任职要求：1、本科及以上学历，视觉传达、影视后期、编导传媒等相关专业优先，具备两年以上相关领域工作经验；2、精通短视频拍摄、剪辑与后期技术，能精准把控画面表现力，熟练掌握音乐、节奏与镜头语言，高效完成剪辑任务；3、熟练操作常用摄影摄像设备及相关剪辑编辑软件；4、具备良好的创意思维，可独立进行内容构思并输出创意方案，根据需求完成创意落地；5、拥有出色的沟通能力与团队协作意识，能与团队成员顺畅配合，保障项目按时推进，适应一定工作压力；6、熟悉短视频运作流程、内容节奏把控及直播画面效果管理，有抖音、视频号运营经验者优先考虑

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冯先生

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你要做什么1.视觉狙击手：负责门店新品陈列设计（包括模特造型、色彩分区、场景化组合），每周结合销售数据优化3次商品动线；2.打造“爆款穿搭模板”（如“短西装+阔腿裤=通勤显高组合”），输出搭配指南供店员参考执行；3.潮流翻译官：紧跟小红书、抖音平台的穿搭趋势（如美拉德色系、极简cleanfit风格），将线上热点转化为门店橱窗展示内容；4.制作穿搭教学短视频（公司配备剪辑支持），用于多渠道内容引流与品牌曝光；5.数据化妆师：针对销量排名后10的商品，通过创意搭配重构提升销售转化（例如：基础款针织衫+半裙=新套装组合）；6.跟踪陈列优化后的试穿率与连带销售变化，用数据验证视觉策略的有效性。我们需要你硬性要求：年龄22-30岁（形象管理在线！需提交个人日常穿搭照片3张）；搭配作品集：提供3组原创穿搭方案（支持门店实拍或图文排版呈现）；加分项：网感敏锐：能迅速列举近一个月小红书流行的3个穿搭关键词；有追星经历或运营过穿搭类社交账号者优先（体现潮流敏感度）；熟练使用Canva、醒图等排版工具（不会可学，但审美必须在线）！

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陈女士

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