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张先生

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陈女士

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1.续费与转介绍推动：1.1制定并落实续费计划，结合学员学习周期、学习成效及家长意见，准确把握续费关键时机，策划实施续费专项活动，如专属优惠方案、学习成果汇报展示等，有效提升学员续课意愿；1.2建立转介绍激励体系，设计具备吸引力的奖励机制，激发学员与家长主动推荐意愿，通过开展老生带新生行动、积分奖励等方式，拓展招生来源，提高推荐转化率；1.3定期整理续费与转介绍相关数据，评估执行效果，针对薄弱环节及时优化策略，保障目标顺利实现。2.客户服务管理：2.1严格执行总部制定的服务标准流程，带领团队完成学员从初次咨询至课程结束的全流程跟进，确保各服务节点顺畅衔接，保障咨询响应及时、问题处理高效；2.2定期开展学员及家长回访，主动收集意见建议，持续改进服务细节与质量；2.3妥善应对客户投诉，落实首问责任制，深入调查问题根源，积极联动相关部门，制定可行解决方案，并及时反馈处理进展，全力恢复客户满意度。3.学习服务优化：3.1联动教学部门组织学习成果评估活动，包括月度测试、季度测评、年度展演等形式，多维度呈现学员成长轨迹，增强学习积极性与自信心；3.2执行总部学习服务标准化流程，完成学员成长档案及相关资料的收集与制作，全面展现学习成效，助力续报与口碑传播。4.团队建设与培训：4.1负责学服团队的搭建、日常管理与培训工作，清晰划分岗位职责，建立科学绩效考核机制，推动团队成员提升服务质量和工作效率；4.2定期组织团队内部培训与经验分享活动，强化成员沟通能力、服务意识与问题应对水平。5.日常职能管理：5.1依据总部运营标准化体系，对接各管理中心，统筹分校教务、人事行政及财务等日常事务运作；6.跨部门协作：6.1与校区教学团队密切协作，充分呈现教学成果与学员进步，合力提升课程续保率与品牌口碑；7.完成公司管理层交办的其他重要任务。

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宜兴分校无锡市宜兴市宜城街道万达广场三楼汇武功夫会馆宜兴二校区宜兴市人民中路228号和信广场3Ｆ汇武功夫会馆梁溪校区无锡市梁溪万达广场3楼汇武功夫会馆薪酬福利：1-底薪4000-8000+高奖金+高提成=综合薪资万元以上2-包吃包住3-丰富的团队拓展活动全年2次以上旅游4-每月不定期聚餐+节假日福利+年终奖工作职责：1-负责校区来访接待，接待家长及学员咨询2-管理学生课程安排，完成排课、考勤及相关数据维护3-建立并维护学员档案，持续跟踪学习进度情况4-根据学员学习进展及时与家长保持联系，开展电话或面谈沟通5-在上下学时段组织3-5人小组进行地推宣传与信息登记，达成月度招生目标任职要求：1-年龄20-32岁2-学历不限，专业不限，优秀应届毕业生亦可考虑3-有1~3年教育培训行业工作经验或销售背景者优先4-具备较强销售能力或相关经验者优先录用5-性格积极外向，热情主动，责任心强，富有亲和力，具备良好表达与沟通技巧6-具备一定销售意识与沟通策略，乐于人际互动7-无经验者公司提供免费系统培训岗位优势：1-实行老带新机制，安排导师一对一指导协助成单2-机构规模大，口碑良好，出单率高，晋升通道畅通3-团队氛围融洽，协作高效，无内耗无复杂人际关系

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三.岗位职责1.续费与转介绍推进：1.1制定并执行续费策略，依据学员学习周期、学习效果及家长反馈，精准定位续费关键节点，组织开展续费活动，如专属优惠、学习成果展示等，提高学员续课率；1.2构建转介绍激励机制，设计有吸引力的奖励方案，鼓励学员及家长自发进行口碑传播，通过举办老带新活动、设置奖励积分等方式，拓宽招生渠道，提升转介绍成功率；1.3定期分析续费与转介绍数据，评估策略效果，针对问题及时调整优化，确保目标达成。2.客户服务管理：2.1遵照总部标准化服务流程，带领团队负责从学员初次咨询到课程结束全程跟进，确保每一个服务环节无缝对接，确保学员及家长咨询能及时响应，问题能迅速解决；2.2定期回访学员及家长，收集反馈意见，不断优化服务质量；2.3妥善处理客户投诉，遵循首问负责制，深入了解投诉原因，积极协调相关部门，提出合理解决方案，及时反馈处理结果，最大程度挽回客户满意度。3.学习服务优化3.1协同教学部组织开展学习成果检验活动，如月度小测、季度考核、年度汇演等，通过多样化形式展示学员学习成果，增强学员学习动力与自信心；3.2实施总部学习服务标准流程，完成学院成长记录及相关资料手机、制作，最大化外化学习效果，促进续报和口碑转介绍。4.团队建设与培训4.1负责学服团队的组建、管理和培训，明确团队成员职责分工，制定合理的绩效考核制度，激励团队成员提升服务水平和工作效率；4.2组织开展学服团队内部培训和交流活动，提升团队成员的沟通技巧、服务意识和问题解决能力。5.日常职能管理5.1遵照总部运营标准化体系，对接总部各管理中心，负责分校教务、人事行政及财务的日常事务处理；6.跨部门协作6.1与校区教学部门紧密配合，最大化展现教学效果和学习成果，共同促进续保率和口碑达成；7.公司领导交办的其他重要事项。四.任职要求1.教育背景：专科及以上学历，教育管理、心理学、市场营销等相关专业优先；2.工作经验：2.1三年以上教育行业学员服务、客服/学管或相关工作经验，其中一年以上团队管理经验，有青少年培训行业经验者优先；2.2熟悉教育服务流程，有处理学员及家长关系的丰富经验，能够有效解决客户问题。3.专业技能：3.1了解教育心理学知识，熟悉青少年心理特点和学习规律，能够提供针对性的学习指导和服务；3.2具备良好的数据分析能力，能够运用数据分析工具对学员服务数据进行统计和分析，为服务优化提供依据；3.3熟练使用办公软件和客户关系管理系统（CRM），能够高效管理学员信息和服务记录4.通用素质：4.1具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够与学员、家长、教练和其他部门进行有效的沟通和协作；4.2拥有较强的组织协调能力和问题解决能力，能够迅速处理学员服务过程中出现的各种问题和突发事件；4.3具备良好的团队管理能力，能够激励和引导团队成员，提升团队整体服务水平；4.4富有创新思维和服务意识，能够不断探索和改进服务方式，提升学员服务体验。5.职业素养：5.1对教育服务工作充满热情，具有高度的责任心和敬业精神，关注学员成长和发展；5.2具备良好的职业道德和团队合作精神，诚实守信，严格保守公司商业机密，维护公司的良好形象和利益；5.3具有较强的学习能力和自我驱动力，不断学习新知识、新技能，提升自身的专业素养和综合能力。

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三.岗位职责1.续费与转介绍推进：1.1制定并执行续费策略，依据学员学习周期、学习效果及家长反馈，精准定位续费关键节点，组织开展续费活动，如专属优惠、学习成果展示等，提高学员续课率；1.2构建转介绍激励机制，设计有吸引力的奖励方案，鼓励学员及家长自发进行口碑传播，通过举办老带新活动、设置奖励积分等方式，拓宽招生渠道，提升转介绍成功率；1.3定期分析续费与转介绍数据，评估策略效果，针对问题及时调整优化，确保目标达成。2.客户服务管理：2.1遵照总部标准化服务流程，带领团队负责从学员初次咨询到课程结束全程跟进，确保每一个服务环节无缝对接，确保学员及家长咨询能及时响应，问题能迅速解决；2.2定期回访学员及家长，收集反馈意见，不断优化服务质量；2.3妥善处理客户投诉，遵循首问负责制，深入了解投诉原因，积极协调相关部门，提出合理解决方案，及时反馈处理结果，最大程度挽回客户满意度。3.学习服务优化3.1协同教学部组织开展学习成果检验活动，如月度小测、季度考核、年度汇演等，通过多样化形式展示学员学习成果，增强学员学习动力与自信心；3.2实施总部学习服务标准流程，完成学院成长记录及相关资料手机、制作，最大化外化学习效果，促进续报和口碑转介绍。4.团队建设与培训4.1负责学服团队的组建、管理和培训，明确团队成员职责分工，制定合理的绩效考核制度，激励团队成员提升服务水平和工作效率；4.2组织开展学服团队内部培训和交流活动，提升团队成员的沟通技巧、服务意识和问题解决能力。5.日常职能管理5.1遵照总部运营标准化体系，对接总部各管理中心，负责分校教务、人事行政及财务的日常事务处理；6.跨部门协作6.1与校区教学部门紧密配合，最大化展现教学效果和学习成果，共同促进续保率和口碑达成；7.公司领导交办的其他重要事项。四.任职要求1.教育背景：专科及以上学历，教育管理、心理学、市场营销等相关专业优先；2.工作经验：2.1三年以上教育行业学员服务、客服/学管或相关工作经验，其中一年以上团队管理经验，有青少年培训行业经验者优先；2.2熟悉教育服务流程，有处理学员及家长关系的丰富经验，能够有效解决客户问题。3.专业技能：3.1了解教育心理学知识，熟悉青少年心理特点和学习规律，能够提供针对性的学习指导和服务；3.2具备良好的数据分析能力，能够运用数据分析工具对学员服务数据进行统计和分析，为服务优化提供依据；3.3熟练使用办公软件和客户关系管理系统（CRM），能够高效管理学员信息和服务记录4.通用素质：4.1具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够与学员、家长、教练和其他部门进行有效的沟通和协作；4.2拥有较强的组织协调能力和问题解决能力，能够迅速处理学员服务过程中出现的各种问题和突发事件；4.3具备良好的团队管理能力，能够激励和引导团队成员，提升团队整体服务水平；4.4富有创新思维和服务意识，能够不断探索和改进服务方式，提升学员服务体验。5.职业素养：5.1对教育服务工作充满热情，具有高度的责任心和敬业精神，关注学员成长和发展；5.2具备良好的职业道德和团队合作精神，诚实守信，严格保守公司商业机密，维护公司的良好形象和利益；5.3具有较强的学习能力和自我驱动力，不断学习新知识、新技能，提升自身的专业素养和综合能力。

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薪酬福利：1-薪资：月均收入6000-9000，上不封顶2-福利：免费包吃包住，春节假期15天，节假日享受节日礼品3-旅游：组织多样化团队建设活动，全年安排两次及以上集体旅游4-团建：每月开展不定期员工聚餐5-培训：实行导师制，新人配备一对一专业指导6-晋升：晋升通道公开透明，凭能力发展7-地址：多个校区可就近分配岗位职责：客户服务1-负责校区前台接待工作，接待来访家长与学员，完成基础客服沟通及回访任务2-处理退费学员的挽留沟通工作3-策划并执行校区学员日常活动学习服务1-管理学员档案资料，跟进并记录学员学习进度2-根据学员学习状况及时与家长进行反馈和沟通教务管理1-负责学生课程安排，包括排课、消课、调课、转科、停课及考勤等管理工作，整理教务运营相关数据2-通过日常服务达成每月续费及推荐指标人事行政管理1-对接校区日常人事行政事务2-负责校区固定资产的管理，以及采购、出入库和库存登记工作任职要求：1-年龄20-30岁2-有1~3年教育培训行业工作经验，具备教务或班主任经历者优先3-性格积极乐观，热情主动，责任心强，富有亲和力，具备良好沟通表达能力关于我们：南京汇武成立于2014年，是经南京市体育局、民政局审批认证的专业武术培训连锁机构。历经10年的发展，目前全国直营分校26家，每年以10~12家的直营校区快速扩张中。主要从事青少儿的武术散打培训。公司总部设在江苏南京，另外在无锡、宜兴、常州、溧阳、芜湖，滁州，马鞍山，杭州等都设有分公司。团队氛围nice，没有勾心斗角，期待优秀的您加入！

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薪酬福利：1-薪资：月均收入8000-12000，上不封顶2-福利：提供免费食宿，春节假期15天，享受节日福利3-旅游：定期组织团队拓展，每年安排2次及以上集体旅游4-团建：每月开展不定期聚餐活动5-培训：实行老员工带教模式，提供一对一专业指导6-晋升：晋升通道公开透明，凭能力发展7-地址：多个校区可就近分配岗位职责：客户服务1-负责校区前台接待工作，接待到访的家长与学员，完成基础客服及回访沟通任务2-处理退费学员的挽单事宜3-策划并执行校区学员日常活动学习服务1-管理学员档案，跟进并记录学员学习进度2-根据学员学习状况及时与家长进行沟通反馈教务管理1-负责学生课程安排，包括排课、消课、调课、转科、停课及考勤等管理工作，汇总教务运营数据2-通过日常服务达成每月续费及推荐指标人事行政管理1-对接校区日常人事行政事务2-负责校区固定资产的管理，以及采购、出入库和库存盘点工作任职要求：1-年龄20-32岁2-有1~3年教育机构工作经验，具备教务或班主任相关经历者优先3-性格积极乐观，热情主动，富有责任心与亲和力，具备良好的沟通表达能力关于我们：南京汇武成立于2014年，是经南京市体育局、民政局审批认证的专业武术培训连锁机构。历经10年的发展，目前全国直营分校21家，主要从事青少儿的武术散打培训。公司总部设在江苏南京，另外在无锡、宜兴、常州、溧阳、芜湖，滁州，马鞍山，杭州等都设有分公司。团队氛围nice，没有勾心斗角，期待优秀的您加入！

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薪酬福利：1-底薪4000-8000+高奖金+高提成=综合收入过万2-提供食宿3-团队建设丰富，每年组织两次及以上集体旅游4-每月安排团建聚餐+节日礼品+年终奖金工作职责：1-负责校区前台接待，接待到访的家长与学员2-管理学生课程安排，完成排课、考勤及相关记录工作3-整理学员入学资料档案，跟进学习进度并做好登记4-根据学员学习情况，及时通过电话或面谈方式与家长沟通反馈5-在上下学时段，以3-5人小组形式开展地推宣传及信息采集，达成月度招生任务任职要求：1-年龄20-32岁2-学历专业不限，优秀应届毕业生亦可考虑3-有1~3年教育培训行业或销售相关经验者优先4-具备较强销售能力或从业经验者优先5-性格外向积极，主动热情，责任心强，富有亲和力，具备良好表达与沟通技巧6-具备一定销售意识与方法，乐于人际交流7-无经验者公司提供免费系统培训岗位优势：1-实行导师制，资深员工一对一指导带单2-机构规模大，口碑良好，成单率高，晋升通道畅通3-团队氛围融洽，协作高效，无内耗

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宜兴分校无锡市宜兴市宜城街道万达广场三楼汇武功夫会馆宜兴二校区宜兴市人民中路228号和信广场3F汇武功夫会馆梁溪校区无锡市梁溪万达广场3楼汇武功夫会馆薪酬福利：1-底薪4000-8000+高奖金+高提成=综合收入过万2-提供食宿3-全年组织两次以上团队出游及丰富拓展活动4-每月安排聚餐+节日福利+年终奖金工作职责：1-负责校区日常接待，迎接来访家长与学员2-管理学生课程安排，完成排课、考勤及相关管理工作3-整理学员入学资料，持续跟进并记录学习进展4-根据学员学习情况及时与家长沟通反馈，形式包括电话或面谈5-在上下学时段组织3-5人小组进行宣传推广及信息登记，达成月度招生任务任职要求：1-年龄20-32岁2-学历不限，专业不限，优秀应届毕业生亦可考虑3-有1~3年教育培训行业或销售相关工作经验者优先4-具备较强销售能力或从业经验者优先5-性格积极外向，热情主动，富有责任心与亲和力，具备良好表达沟通技巧6-拥有较强的销售意识与沟通策略，乐于人际交流7-无经验者公司提供免费系统培训岗位优势：1-实行导师制，资深员工一对一指导协助成单2-机构规模大，口碑良好，成交率高，晋升通道畅通3-团队氛围融洽，协作高效，无内耗

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宜兴分校无锡市宜兴市宜城街道万达广场三楼汇武功夫会馆宜兴二校区宜兴市人民中路228号和信广场3Ｆ汇武功夫会馆梁溪校区无锡市梁溪万达广场3楼汇武功夫会馆薪酬福利：1-底薪4000-8000+高奖金+高提成=综合薪资万元以上2-包吃包住3-丰富的团队拓展活动全年2次以上旅游4-每月不定期聚餐+节假日福利+年终奖工作职责：1-负责校区来访接待，接待家长及学员咨询2-管理学生课程安排，完成排课、考勤及相关记录工作3-整理学员入学档案，持续跟踪学习进度并做好登记4-根据学员学习情况，及时通过电话或面谈方式与家长沟通反馈5-在上下学时段组织3-5人小组开展地推宣传与信息采集，达成月度招生目标任职要求：1-年龄20-32岁2-学历不限，专业不限，优秀应届毕业生亦可考虑3-有1~3年教育培训行业或销售相关经验者优先4-具备较强销售能力或实战经验者优先5-性格积极外向，热情主动，责任心强，富有亲和力，具备良好表达与沟通技巧6-具备一定销售意识与方法，乐于人际交流7-无经验者公司提供免费系统培训岗位优势：1-实行老带新机制，安排导师一对一指导协助成单2-机构规模大，口碑良好，出单率高，晋升通道畅通3-团队氛围融洽，协作高效，无内部竞争压力

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三.岗位职责1.续费与转介绍推进：1.1制定并执行续费策略，依据学员学习周期、学习效果及家长反馈，精准定位续费关键节点，组织开展续费活动，如专属优惠、学习成果展示等，提高学员续课率；1.2构建转介绍激励机制，设计有吸引力的奖励方案，鼓励学员及家长自发进行口碑传播，通过举办老带新活动、设置奖励积分等方式，拓宽招生渠道，提升转介绍成功率；1.3定期分析续费与转介绍数据，评估策略效果，针对问题及时调整优化，确保目标达成。2.客户服务管理：2.1遵照总部标准化服务流程，带领团队负责从学员初次咨询到课程结束全程跟进，确保每一个服务环节无缝对接，确保学员及家长咨询能及时响应，问题能迅速解决；2.2定期回访学员及家长，收集反馈意见，不断优化服务质量；2.3妥善处理客户投诉，遵循首问负责制，深入了解投诉原因，积极协调相关部门，提出合理解决方案，及时反馈处理结果，最大程度挽回客户满意度。3.学习服务优化3.1协同教学部组织开展学习成果检验活动，如月度小测、季度考核、年度汇演等，通过多样化形式展示学员学习成果，增强学员学习动力与自信心；3.2实施总部学习服务标准流程，完成学院成长记录及相关资料手机、制作，最大化外化学习效果，促进续报和口碑转介绍。4.团队建设与培训4.1负责学服团队的组建、管理和培训，明确团队成员职责分工，制定合理的绩效考核制度，激励团队成员提升服务水平和工作效率；4.2组织开展学服团队内部培训和交流活动，提升团队成员的沟通技巧、服务意识和问题解决能力。5.日常职能管理5.1遵照总部运营标准化体系，对接总部各管理中心，负责分校教务、人事行政及财务的日常事务处理；6.跨部门协作6.1与校区教学部门紧密配合，最大化展现教学效果和学习成果，共同促进续保率和口碑达成；7.公司领导交办的其他重要事项。四.任职要求1.教育背景：专科及以上学历，教育管理、心理学、市场营销等相关专业优先；2.工作经验：2.1三年以上教育行业学员服务、客服/学管或相关工作经验，其中一年以上团队管理经验，有青少年培训行业经验者优先；2.2熟悉教育服务流程，有处理学员及家长关系的丰富经验，能够有效解决客户问题。3.专业技能：3.1了解教育心理学知识，熟悉青少年心理特点和学习规律，能够提供针对性的学习指导和服务；3.2具备良好的数据分析能力，能够运用数据分析工具对学员服务数据进行统计和分析，为服务优化提供依据；3.3熟练使用办公软件和客户关系管理系统（CRM），能够高效管理学员信息和服务记录4.通用素质：4.1具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够与学员、家长、教练和其他部门进行有效的沟通和协作；4.2拥有较强的组织协调能力和问题解决能力，能够迅速处理学员服务过程中出现的各种问题和突发事件；4.3具备良好的团队管理能力，能够激励和引导团队成员，提升团队整体服务水平；4.4富有创新思维和服务意识，能够不断探索和改进服务方式，提升学员服务体验。5.职业素养：5.1对教育服务工作充满热情，具有高度的责任心和敬业精神，关注学员成长和发展；5.2具备良好的职业道德和团队合作精神，诚实守信，严格保守公司商业机密，维护公司的良好形象和利益；5.3具有较强的学习能力和自我驱动力，不断学习新知识、新技能，提升自身的专业素养和综合能力。

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薪酬福利：1-底薪4000-8000+高奖金+高提成=综合收入过万2-提供食宿3-团队建设活动丰富，每年组织两次以上集体旅游4-月度聚餐灵活安排+节日礼品+年终奖金工作职责：1-负责校区前台接待，迎接来访家长与学员2-管理学生课程安排，完成排课、考勤及相关数据维护3-整理学员入学资料，持续跟进学习进度并做好记录4-根据学员学习表现及时与家长联系反馈，形式包括电话及面谈5-在上下学时段参与3至5人小组地推获客，完成每月招生任务任职要求：1-年龄18-30岁2-学历专业不限，优秀应届毕业生亦可考虑3-有1~3年教育培训行业或销售相关工作经验者优先4-具备较强销售能力或从业经验者优先录用5-性格外向积极，主动热情，富有责任心与亲和力，沟通表达顺畅6-具备良好销售意识与沟通技巧，乐于人际互动7-无经验者公司提供免费系统培训岗位优势：1-实行导师制，资深员工一对一指导协助开单2-企业规模大，属业内口碑机构，成单率高，晋升通道畅通3-团队氛围融洽，人际关系简单，无内耗

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薪酬福利：1-底薪4000-8000+高奖金+高提成=综合收入过万2-提供食宿3-全年组织两次以上团队旅游及丰富团建活动4-每月安排聚餐+节日福利+年终奖金工作职责：1-负责校区前台接待，迎接来访学生及家长2-管理学员课程安排，完成排课、考勤及相关记录工作3-整理新生入学资料，持续跟进学生学习进度并归档4-定期与家长联系反馈学习情况，支持电话或面对面交流5-上下学时段参与3-5人小组地推招生，完成月度招生成果目标任职要求：1-年龄20-32岁2-学历专业不限，优秀应届毕业生亦可考虑3-有1~3年教育培训行业或销售岗位经验者优先4-具备较强销售能力或相关经验者优先录用5-性格外向积极，主动热情，富有责任感与亲和力，沟通表达流畅6-具备良好销售意识与技巧，乐于人际互动7-无经验者公司将提供免费系统培训岗位优势：1-实行导师制，资深员工一对一指导助快速上手2-机构规模大，口碑优良，成单率高，晋升通道畅通3-团队氛围融洽，协作高效，无内耗无复杂人际关系

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