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客服经理岗位一、核心岗位职责1.团队管理与建设：招聘与培训：主导客服团队的人员招募、面试选拔、入职安排及持续性培训，确保成员掌握充分的产品知识与服务技巧。日常监督与指导：督导团队日常运作，解决复杂问题与升级投诉，为下属提供业务辅导与情绪疏导支持。绩效评估与激励：制定并落实绩效考核机制（KPI），开展定期评估，推行激励方案，增强团队积极性与工作效率。排班与调度：依据业务流量及多渠道（电话、邮件、在线聊天、社交媒体等）服务需求，科学安排班次，保障服务响应及时性与覆盖完整性。2.运营与流程优化：流程制定与完善：搭建、优化并统一客户服务流程、标准话术、知识库体系及应急响应预案，提升服务标准化与执行效率。质量监控：通过通话监听、工单抽查、客户回访等方式，跟踪服务质量，识别短板并推动整改落地。系统与工具管理：负责或协同IT部门维护客服相关系统（如CRM、呼叫中心系统、工单系统等），保障系统稳定运行，并提出功能优化建议。3.客户关系与体验管理：处理重大投诉：直接介入处理高敏感度、复杂性客户投诉及突发危机事件，维系重要客户关系稳定。满意度提升：定期汇总分析客户反馈数据（NPS、CSAT、客户之声/VOC），挖掘需求与痛点，主导客户体验优化项目实施。跨部门协作：与销售、产品、技术、市场等部门高效联动，传递客户声音，推动产品迭代与服务升级，实现问题闭环管理。4.数据分析与报告：数据监控：按日/周/月跟踪核心运营指标（如首次响应时长、问题解决率、客户满意度、工单量、平均处理时间等）。报告撰写：定期编制并提交运营分析报告，呈现团队表现、客户趋势及问题根源，为管理层决策提供数据支撑。二、任职要求与技能1.教育背景：本科及以上学历，企业管理、市场营销、通信等相关专业优先考虑。2.工作经验：具备3-5年及以上客户服务领域工作经验，其中至少2-3年团队管理经历。有从零搭建或独立带领客服团队经验者优先。

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岗位职责:1.统筹物流业务的规划与执行，保障各环节高效运转。2.跟踪物流运作全过程，确保订单准时交付。3.持续优化作业流程，提高整体物流运作效率。4.对接客户需求，维护服务品质与客户满意度。5.整合调度物流资源，提升利用率并控制运营成本。任职要求：1.具备优秀的组织协调能力，能有效推动物流管理工作。2.拥有良好的沟通表达能力，善于与客户建立长期合作关系。3.熟悉物流行业运作模式，能及时应对和解决突发问题。4.富有创新思维，可提出并落地有效的流程优化方案。5.具备团队协作意识，能够带动团队共同完成工作目标。

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岗位职责：1.负责仓储资源的招商拓展，开发并维护客户关系，提高仓库使用效率。2.研判市场趋势，拟定招商方案，合理配置仓储资源。3.整合内部协作资源，为客户量身定制高效、专业的仓储服务方案。4.定期策划并执行招商推广活动，增强品牌认知度，拓展业务覆盖范围。5.持续跟进客户需求，响应客户意见，提升服务体验与客户满意度。任职要求：1.具备优秀的商务谈判技巧和客户维系能力。2.了解仓储物流领域，有招商、销售或厂房租赁经验者优先考虑。3.具备较强的数据分析能力，能依据市场变动及时优化招商策略。4.具有良好的沟通协调能力，能有效推进项目落地执行。岗位待遇：薪资待遇：底薪+绩效+提成！！！作息时间：8:00-5:00+单休+饭补+交通补贴公司福利：入职缴纳五险一金+定期体检+车补+三餐+生日福利+节假日福利大型物流仓储企业，提供稳定发展平台，适合长期职业规划

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岗位职责：1.负责仓储资源的招商推进，开发并维护客户关系，提高仓库使用效率。2.研判市场趋势，拟定招商方案，合理配置仓储资源。3.整合内部支持力量，为客户量身打造高效、专业的仓储服务方案。4.定期策划并执行招商推广活动，增强品牌认知度，拓展业务覆盖范围。5.持续跟进客户实际需求，响应客户意见，提升服务体验与客户满意度。任职要求：1.具备较强的商务谈判技巧和客户维系能力。2.了解仓储物流领域，有招商、销售或厂房租赁经验者优先考虑。3.具备良好的数据解读能力，能依据市场变动及时优化招商策略。4.具备出色的沟通协作能力，可有效推动项目落地执行。岗位待遇：薪资待遇：底薪+绩效+提成！！！作息时间：8:00-5:00+单休+饭补+交通补贴公司福利：入职缴纳五险一金+定期体检+车补+三餐+生日福利+节假日福利大型物流仓储企业，提供稳定发展平台

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客服经理岗位一、核心岗位职责1.团队管理与建设：招聘与培训：主导客服团队的人员招募、面试选拔、入职安排及持续性培训，确保成员掌握全面的产品知识与服务技巧。日常监督与指导：统筹团队日常运作，协调处理复杂问题与升级投诉，为成员提供业务辅导与情绪疏导支持。绩效评估与激励：制定并落实绩效考核体系（KPI），定期开展绩效评审，推行激励机制，增强团队积极性与工作效率。排班与调度：依据业务波动及多渠道服务需求（电话、邮件、在线聊天、社交媒体等），科学安排班次，保障服务连续性与时效性。2.运营与流程优化：流程制定与完善：搭建并持续优化客户服务标准流程、应答规范、知识库内容及应急响应方案，提升整体服务效能。质量监控：通过通话质检、工单抽查、客户回访等方式，跟踪服务质量，识别短板并推动整改落地。系统与工具管理：牵头或配合IT部门维护客服相关系统（如CRM、呼叫中心平台、工单管理系统等），保障系统稳定，并提出功能改进建议。3.客户关系与体验管理：处理重大投诉：直接介入处理高敏感度、高优先级的客户纠纷与突发事件，维系重要客户关系稳定。满意度提升：定期汇总分析客户反馈数据（NPS、CSAT、客户之声/VOC），挖掘需求与痛点，主导客户体验优化项目实施。跨部门协作：联动销售、产品、技术、市场等部门，传递客户声音，促进产品迭代与服务升级，实现问题闭环管理。4.数据分析与报告：数据监控：按日/周/月跟踪核心运营指标，包括首次响应时长、问题解决率、客户满意度、工单量、平均处理时间等。报告撰写：定期编制运营分析报告，呈现团队表现、客户趋势及问题根源，为管理层决策提供数据依据。二、任职要求与技能1.教育背景：本科及以上学历，企业管理、市场营销、通信类相关专业优先考虑。2.工作经验：具备3-5年客户服务领域工作经验，其中至少2-3年团队管理经历；有从零搭建客服团队或独立带领团队成功运营经验者优先。

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岗位职责:1.统筹物流业务的规划与执行，保障各环节高效运转。2.跟踪物流运作流程，确保订单准时交付。3.持续优化作业流程，提高整体物流效能。4.对接客户需求，维护服务品质与满意度。5.整合调配物流资源，实现成本有效控制。任职要求：1.具备出色的组织协调能力，能高效推动物流运营管理工作。2.拥有良好的沟通表达能力，善于与客户建立稳定合作关系。3.熟悉物流行业运作模式，具备快速应对和解决突发问题的能力。4.富有创新思维，能主动提出并落地流程优化方案。5.具备团队协作意识，能够带动团队共同完成工作目标。

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岗位职责：1.质量数据收集与分析：系统采集并整理仓储配送各环节的质量信息，包括货损率、客户反馈记录、设备运行异常等，借助专业工具开展数据分析，定期编制质量分析报告，为优化质量管理提供有力支撑。2.风险防控执行：配合制定仓储配送环节的质量风险应对策略，对关键风险项实施日常监督，如食品类商品的效期管控、易碎品运输保护措施等；参与应急演练，在出现突发质量问题时及时响应，协助完成处置工作。3.流程优化支持：基于实际作业经验，针对现有质量控制流程提出可行性改进建议，配合主管完善质控机制，推动新流程和标准的实施落地及后续成效评估。4.跨部门协作：与仓储、运输、客服等团队保持高效联动，及时传递质量问题及整改进展；参与多部门协同的质量提升项目，共同解决影响物流服务品质的复合型问题。5.培训与指导：协助组织新员工质量管理制度培训，传授实操经验与技巧；对相关数据处理人员进行业务辅导，促进整体作业能力提升。任职要求：1.教育背景：物流管理、供应链管理、质量管理等相关专业大专及以上学历，具备扎实的专业理论基础。2.工作经验：3年以上仓储配送领域质量管控实战经验，熟悉物流全链条运作模式，有食品类供应链质控实践者优先考虑。3.专业技能：掌握物流行业质量规范及相关管理工具，能够熟练运用办公软件完成数据处理与报告输出；4.职业素养：工作严谨细致，责任心强，执行力高；具备敏锐的问题洞察力和分析判断能力，善于发现潜在质量风险；沟通顺畅，具备良好的团队协作意识和跨部门协调能力。

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岗位职责1、负责业务端各项财务数据的日常分析与支持工作；2、依据业务流程制定并优化相关财务结算制度；3、主导仓储与运输环节的结算执行及进度跟进；4、开展业务端应收应付账款的核对与确认；5、整理并归档业务结算相关的各类资料文件。任职资格1.大专及以上学历，财务、会计、物流管理等相关专业优先考虑。2.具备3-5年物流/供应链领域财务结算工作经验，掌握运输类结算运作模式。3.熟悉物流行业计费逻辑及相关财税政策规定。4.思维缜密，能高效识别结算差异并推动问题闭环处理，具备良好沟通协调能力，可应对多任务并行及跨部门协作挑战。岗位待遇：1、单休+餐补2、入职即缴五险一金+薪资按时发放+节日福利3、节假日福利+多项补贴+百人规模企业，利于长期稳定发展

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可日结周结!！！日结300一天，下班就发工资！全程免费入职不交一分钱!介绍朋友一起入职干满一个月内荐奖励:2000元一、福利待遇:1、工资：300/天，月收入:8000-10000元2、不穿无尘服，坐班长白班2、免费入职，当天安排宿舍3、入职签合同，工资有保障4、工作地址：江苏省无锡市二、吃住待遇：1、公司提供免费住宿，标准4人间(独立卫生间、空调、洗衣机、WIFI等)。2、入职当天工厂提供饭卡，不用自己充钱吃饭，全部免费，不掏一分钱!免费提供1日3餐三、岗位要求：1、16-55周岁，男女不限。2、身体健康，吃苦耐劳。正常体检能通过即可。凡符合以上要求、承诺100%录取入职四、发薪模式：1、周结：2、日结：一天一发，

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1.核心职责负责区域内休闲食品销售与推广，制定销售计划，达成月度、季度及年度销售目标；推进新产品铺市，拜访客户获取订单，协调紧急订单配送与回款跟进，保障订单按时完成。开拓零食专卖店、经销商等销售渠道，挖掘新客户；维护新老客情，掌握客户进销存情况，提供补货、换货服务，更新客户档案并响应需求反馈。优化终端产品陈列，调研区域行业动态及竞争对手情况；协同执行促销活动与渠道推广方案，提升产品销量与品牌影响力。定期汇报销售进展、客户情况及市场动态，填报销售报表；配合团队任务与培训，完成上级交办的售后处理、展会推广等临时性工作。2.任职要求高中及以上学历，专业不限，1-3年休闲食品、快消品相关销售经验者优先。具备良好沟通谈判、市场洞察与问题解决能力，可独立开展陌拜及客户洽谈。持有C1驾照且熟练驾驶，部分业务需自备车辆，能适应出差及户外跑业务模式。性格开朗、吃苦耐劳，有较强责任心、抗压能力与团队协作精神，对休闲食品行业有热情，目标导向明确。

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一、岗位职责1.统筹客服团队管理，制定服务标准与流程，开展人员培训与绩效考核，提升团队业务水平。2.全程跟进客户订单，处理仓储、配送异常问题，保障订单顺利执行；及时响应客户咨询与投诉，提升客户满意度。3.协同仓储、配送等部门，分析客户反馈数据，为业务改进提供依据。4.维护重要客户关系，协助市场部门开展客户活动，提升公司品牌口碑。二、任职要求1.本科及以上学历，物流管理、市场营销等相关专业优先。2.5年以上客服管理经验，3年以上食品仓储配送行业经验。3.熟练掌握客服管理技巧，精通CRM系统操作，具备数据分析能力，能熟练运用Excel等工具。4.沟通协调能力强，具备良好的文字表达能力。5.需有强烈的服务意识、责任心和抗压能力，能适应加班及节假日值班。

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