为你推荐浙江杭州钱塘区东投新悦广场C座一楼-小蚕附近区域的职位信息

岗位职责:1.负责对售后服务质量进行监督与评估2.及时响应客户意见，保障服务过程达到公司规范要求3.协同团队成员，共同应对并解决售后环节中的各类问题任职要求:1.具备较强的沟通能力和处理实际问题的执行力2.可接受轮班工作安排，确保工作期间保持良好效率3.工作踏实有担当，能在办公环境中长期稳定履职

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一、公司业务小蚕惠生活App是拥有“千万级活跃用户”的本地生活数字化服务平台，聚焦「外卖」「0元探店」「美团官方代运营」「到店数字化营销」四大主营业务，依托“平台赋能+内容驱动”模式，助力商家实现业绩提升，同时为用户提供“省钱+发现好店”的双重体验价值。二、岗位定位作为CMO的关键业务协同者，深度参与公司平台战略的制定与市场策略决策，通过项目管理体系推动业务目标落地，直接对平台增长及商业化成效负责。三、核心职责1.战略规划与决策支持（1）结合平台商业模式与市场动态（行业趋势/竞品分析/用户需求），主导年度业务规划分解，输出可落地的项目方案；（2）为CMO提供基于数据的决策参考。2.平台化协同机制建设（1）搭建跨部门协作机制（销售×产品×技术），打通资源壁垒，保障平台重点项目高效推进；（2）牵头建立市场敏捷响应体系，及时应对外部环境变化。3.高管层支持定期向CMO提交业务运行分析报告与战略优化建议，推动高层决策形成闭环。四、任职要求1.年龄：******，统招本科及以上学历；2.经验要求：（1）5年以上平台型组织工作经验，理解平台运作逻辑与盈利路径；（2）具备从0到1或规模化扩张阶段的实战经历，主导过千万级收入项目的落地执行。3.能力模型（1）战略思维：能精准识别市场机会，并将商业判断转化为具体行动计划；（2）高管影响力：擅长向上沟通，善于运用数据和逻辑影响高层决策；（3）强执行力：能借助项目管理手段推动销售团队达成目标；（4）资源整合能力：熟悉跨部门协调与资源统筹，保障协同效率。加分项具备以下领域经验者优先：餐饮·休闲/娱乐·生活服务（O2O）

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岗位职责：1.负责客服团队的日常运营统筹及人员管理、辅导、培训与绩效考评；2.统筹客服团队运作，及时应对售后流程中出现的各类问题，提供工作支持与专业指导；3.科学调配人力与时间资源，持续优化服务效率，推动团队积极性与凝聚力提升；4.搭建系统化的客服培训机制，负责新员工入职培训及在职员工的定期能力提升指导；5.结合用户对产品的使用反馈及竞品市场动态，输出可行性优化建议或改进策略；6.与运营、销售部门协同联动，传递店铺关键信息，组织客服团队高效落地执行；7.负责相关业务数据的采集、整理与分析，按时完成日报、周报及绩效评估工作；8.完成上级交办的其他临时任务。任职要求：1.大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；2.具备三年以上管理规模在50人以上客服或客诉团队的实际经验者优先；3.拥有售前售后全流程管理经历，具备话术审核与质检经验者优先考虑；4.客服实操能力强，擅长处理突发事件与客户投诉，具备优秀的带队能力和培训技巧，富有协作意识；5.工作态度积极主动，具备良好的销售意识、沟通协调能力，能适应高强度工作节奏；6.思维严谨细致，责任心强，性格亲和，具备耐心与服务意识。

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大小休，介意勿扰！该岗位至少需要3年以上工作经验，2小蚕惠生活App是一家拥有“千万级活跃用户”的本地生活数字化平台，深耕「外卖」「0元探店」「美团官方代运营」「到店数字化营销」四大核心业务，通过“平台赋能+内容驱动”帮助商家实现业绩倍增，同时为用户创造“省钱+发现好店”的双重价值。岗位职责：●数据处理与分析：汇总、清洗及分析商务相关数据，输出可视化报表，为管理决策提供有力支撑。●数据质量维护：保障商务数据的准确、完整与及时更新，快速识别并处理数据偏差或异常情况。●报告编制：设计周期性及专项数据报告模板，向管理层及协作部门传递关键分析结论。●市场动态研判：跟踪行业走势、竞品动向与用户偏好，为营销与销售策略优化提供数据依据。●数据呈现优化：运用可视化工具将复杂信息转化为清晰图表，提升数据沟通效率与理解度。●业务需求对接：深入理解各部门业务场景，协助明确数据需求，并提供可行的数据支持方案。●系统应用支持：熟练操作数据分析软件，指导业务团队使用相关系统，解决日常操作问题。岗位要求：●数据分析与可视化能力：具备扎实的数据洞察能力，精通常用分析工具（如Excel、SQL、PowerBI等），掌握基础统计分析方法，擅长将多维数据转化为简洁直观的可视化成果。

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我们正在寻找一位兼具前沿C端用户洞察与深厚B端业务架构能力的产品领军者。您将全面负责公司核心的C端会员与营销产品矩阵，并打通与B端业务中后台的协同闭环。您需要领导一支约10人的精英产品团队，通过顶尖的产品策略与规划，驱动用户增长、活跃与留存，并极致提升商业运营效率，对公司核心业务指标负责。岗位职责：1、主导会员与营销产品线的长期战略制定，紧跟行业动态，开展市场与竞品研究，明确产品独特定位，并对整体投入产出比负责；2、深入理解公司业务方向，将商业目标拆解为可落地的产品规划，主导资源分配与优先级判断；3、全面负责C端会员体系、积分机制、成长路径及营销活动平台（如优惠券、拼团、秒杀）的整体设计与持续优化，对拉新、转化、留存、复购等关键增长数据负责；4、深入挖掘用户需求与行为特征，结合数据洞察与用户调研，持续创新产品模式，增强用户体验与粘性，建立稳固的品牌认知与竞争壁垒；5、负责搭建并迭代支撑C端运营的高效、稳定、可扩展的中后台系统（如CRM、营销工具平台、权益管理平台、数据后台等）；6、精准识别运营、销售、客服等内部角色的业务痛点，通过B端产品方案显著提升运营效率与决策支持水平；7、负责团队组织建设、人才发展与绩效管理，持续提升成员专业素养与协作效能，打造高执行力、高凝聚力的产品队伍；8、作为产品侧的核心协同节点，联动技术、设计、运营、市场、数据分析等多方团队，推动复杂项目高效落地，保障产品交付质量与目标达成。任职要求：1、统招本科及以上学历，10年及以上互联网产品经验，其中至少5年团队管理经历，有带领10-15人团队的实际经验；2、具备本地生活、电商、O2O、新零售等领域一方业务背景者优先，对交易链路、营销机制、用户体系有深刻认知；3、有从0到1构建或大规模重构大型C端会员/积分/营销系统成功案例，具备成熟的用户增长方法论与精细化运营实战成果；4、具备复杂B端中台类产品规划与实施经验，拥有优秀的业务抽象与系统架构能力；5、数据分析与决策能力强，善于通过数据发现本质问题，指导产品迭代与策略调整；6、具备敏锐的商业嗅觉与成本效益意识，能有效平衡用户体验与商业目标之间的关系；7、拥有出色的战略视野、判断力与前瞻思维，沟通协调与资源整合能力突出，抗压能力强，能够激励团队持续突破。

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岗位职责：1、深入了解公司业务模式与岗位需求，结合组织编制及业务发展规划，制定招聘目标并落地实施招聘方案，合理优化人才结构；2、负责招聘全流程执行，包括职位发布、简历筛选、候选人评估、初面反馈及招聘成效分析；3、按时完成日常招聘数据的汇总与分析，及时向上级汇报每日招聘进展与关键指标；任职资格：1、本科及以上学历，人力资源相关专业或理工类专业优先；2、具备3-5年职能类岗位招聘经验，熟练掌握多种招聘渠道，有中高端人才寻访经历；3、具备较强的数据分析能力与人际洞察力；4、精通岗位需求解读、人才标准构建、招聘渠道拓展与评估、人才库建设及面试官体系运营；5、逻辑清晰，性格积极，抗压能力良好；6、事业心强，成就导向明确，具备良好的人际理解、沟通协作与推动力，善于整合内外部资源促进目标实现。

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高亮：需具备公司系统运维相关经验岗位职责：1、接收研发团队反馈的系统问题，及时排查并解决，提供有效技术支撑2、承担公司各类项目的部署实施、运行监控及业务系统支持工作3、协助维护业务监控体系，参与日常故障响应与处理4、编写运维自动化脚本，提升运维效率与流程自动化水平5、完成上级交办的其他工作任务6、具备良好的沟通协调能力任职要求：1、大专及以上学历，具有5年以上运维岗位工作经验2、熟练掌握阿里云、腾讯云等主流云平台操作3、深入理解基于Docker容器化部署Java服务的相关技术，包括镜像管理、网络配置、存储方案、持久化机制、监控策略及安全防护4、熟悉Linux操作系统，掌握常用服务命令与系统管理操作5、熟练运用Jenkins、Nginx、Tomcat、SVN/GitLab等运维工具6、了解常见业务监控手段，熟练使用Zabbix、Cacti等监控软件7、具备MySQL、ES等主流数据库的运维与管理能力

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岗位职责：1、主导质检与培训管理全流程，建立并持续优化质量监督机制及培训实施体系；2、对质检数据及相关报表进行归集、解析与整合，识别共性与典型问题，开展归纳、剖析与总结，输出质量管理分析报告；3、具备良好的服务导向意识，定期组织团队开展服务优秀案例分享与学习；4、洞察用户需求，结合客户反馈及客服能力短板，设计针对性培训计划，协助优化服务话术与作业流程；5、推动部门质控项目的落地执行，协同各职能部门保持高效沟通与协作，促进流程优化与项目有效管控。任职资格：1、全日制大专及以上学历，具备2年以上客服中心质检岗位经验，有互联网/电商/本地生活领域售后客服质检背景者优先；2、学习与培训辅导能力突出，具有较强的推动能力与任务执行力；3、性格积极乐观，富有责任心，沟通表达顺畅，熟练操作Office办公软件，熟悉一线客服工作运作流程；4、逻辑分析能力扎实，善于问题梳理与总结，具备持续改进的意识与行动力。

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岗位职责：1.通过电话沟通、账号运营等方式拓展本地生活类商户，推动商家达成合作签约。2.协助商户了解并熟练使用平台功能，运用多种运营策略提升其在平台的活跃程度。3.搭建并维护与商户之间的良好合作关系，快速响应合作中出现的问题，保障合作顺畅推进。4.负责客户关系管理及长期合作方案的持续跟进与落实。5.及时追踪客户账单情况，推动客户按时完成回款。岗位要求：1、具备大专或以上学历。2、有销售相关经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可接受。3、语言表达流畅，普通话标准，具备良好的沟通能力，能准确捕捉客户需求并给予有效反馈。4、具备较强的抗压能力，工作积极主动，热爱销售岗位。5、学习能力突出，乐于接受新事物，具有钻研精神。

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岗位职责：1.通过电话沟通、账号运营等方式拓展本地生活类商户，推动商家达成签约合作。2.协助商户熟悉平台操作流程，运用多种运营策略提升其在平台的活跃程度。3.搭建并维护良好的客户关系，快速响应合作中出现的问题，保障合作稳定推进。4.负责客户关系的持续管理，推动客户之间的长期合作关系落地。5.及时追踪客户账单情况，积极推动客户按时完成回款。岗位要求：1、具备大专及以上学历。2、有销售相关经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可接受。3、语言表达清晰流畅，普通话标准，具备良好的沟通能力，能准确捕捉客户需求并有效回应。4、具备较强的抗压能力，工作积极主动，热爱销售岗位。5、学习能力突出，对新事物充满兴趣，乐于深入学习和探索。

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我们正在寻找一位兼具敏锐C端用户洞察与扎实B端系统构建能力的产品领导者。您将全面主导公司核心的C端会员体系与营销产品布局，并推动其与B端中后台系统的深度融合与协同。您将带领一支约10人的专业产品团队，通过系统化的产品规划与策略设计，持续驱动用户增长、活跃及留存，同时全面提升商业运营效率，对关键业务成果承担直接责任。岗位职责：1、主导会员与营销产品线的长期战略制定，紧跟行业动态，开展市场与竞品研究，明确产品核心竞争力，并对整体投入产出效果负责；2、深入理解公司业务方向，将战略目标拆解为可落地的产品路径，主导资源分配与优先级判断；3、牵头设计C端会员等级、积分机制、成长路径以及营销工具平台（如优惠券、拼团、限时抢购）的整体架构与持续升级，对拉新、转化、留存、复购等核心增长指标负责；4、结合用户行为数据与调研反馈，精准把握用户需求，持续创新互动模式，优化使用体验，增强用户粘性与品牌认同；5、负责搭建并完善支撑C端运营的高效、稳定且具备扩展性的中后台系统（包括CRM系统、营销配置平台、权益中心、数据管理后台等）；6、深入理解运营、销售、客服等内部角色的实际挑战，通过B端产品方案提升流程自动化水平与决策支持能力；7、负责团队组织建设、人才发展与绩效评估，提升成员专业素养与协作效能，打造高执行力、高凝聚力的产品队伍；8、作为产品侧的核心协调者，联动技术、设计、运营、市场、数据分析等多方团队，推进跨部门重点项目顺利实施，保障产品按时高质量上线并达成预期成效。任职要求：1、全日制本科及以上学历，10年以上互联网产品领域经验，其中至少5年团队管理经历，曾带领10-15人规模团队；2、有本地生活、电商、O2O、新零售等相关行业背景者优先，熟悉交易链路、营销玩法与用户生命周期管理；3、具备从零构建或大规模重构C端会员体系、积分体系或营销平台的成功案例，掌握用户增长与精细化运营的完整方法论并取得实际成果；4、拥有复杂B端中后台系统规划与实施经验，具备优秀的业务抽象能力和系统化设计思维；5、数据敏感度高，善于通过数据发现本质问题，指导产品迭代与策略调整；6、具备清晰的商业逻辑和成本效益意识，能够有效平衡用户体验与业务收益；7、拥有出色的战略判断力、决策魄力和长远眼光，沟通协调能力强，善于整合资源，抗压性强，能激励团队持续突破。加分项：具备互联网、电子商务、生活服务（O2O）等行业实践经验

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岗位职责1.营销系统规划负责构建面向C端的营销技术中台，涵盖以下核心模块：•促销引擎（支持满减、折扣、套餐等20余种营销玩法配置）•自动化营销平台（实现用户分群、精准触达策略及AB测试能力）•互动体系搭建（包含抽奖、盲盒、任务成长等互动机制）•会员与积分体系（设计等级权益、积分获取与消耗场景）•数据驱动营销平台（覆盖用户标签管理、营销ROI评估等功能）2.用户体验优化•深入洞察用户行为与业务需求，提升产品使用便捷性与交互体验，保障各功能模块高效协同与转化•设计并持续迭代用户操作路径，运用数据反馈机制推动产品体验升级3.生态能力融合•整合微信生态资源（小程序、公众号、企业微信），构建裂变分享机制与社群运营功能模块4.产品创新探索•推进AI技术在营销场景中的落地应用，如智能优惠券推荐、自动化策略生成等任职要求1.基本条件•全日制本科及以上学历，具备5年以上C端营销系统产品工作经验•独立主导过至少3个营销子系统的从0到1建设（必须包含：促销系统、自动化营销系统）2.能力要求•熟悉各类营销工具的设计逻辑与应用场景•具备一定技术理解能力，可阅读API文档，了解RESTful接口设计规范3.项目背景•有主导双11、618级别大促营销系统设计经验者优先考虑加分项•熟悉微信开放平台能力（如客服消息、模板消息推送、卡券系统等）•掌握SQL基础语法，具备独立数据分析能力•具备用户增长黑客（GrowthHacking）实际操盘经验

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岗位职责1.商业洞察挖掘：运用数据建模与行业研究手段，深入挖掘业务增长潜力，输出具备可执行性的战略建议；2.决策支持：独立对接复杂业务模块，深度理解其商业模式，针对关键业务问题开展系统性分析，为公司运营决策、产品规划及销售策略提供数据支撑与经营建议，并推动优化方案落地实施；3.战略制定：基于各业务线发展策略，科学设定并分解绩效目标，高效跟进执行进度，及时识别偏差并发出预警；4.指标体系构建：搭建完整且精准的指标框架，依托业务监控体系快速定位问题。对核心经营与披露类指标建立规范管理机制，确保其合理性与准确性，助力运营效率提升；5.业务赋能：总结数据产品需求，协同技术开发等相关团队推进数据产品落地。面向业务团队组织数据分析培训，增强团队自主分析能力；6.技术赋能：建设自动化分析平台（如PowerBI/Tableau），减少人工分析投入，提升分析效率与复用性。任职要求：1.具备3年以上数据分析相关工作经验，有互联网或本地生活服务领域背景者优先，持有MBA/CFA证书者优先考虑；2.对数据和商业具有高度敏感性，能快速捕捉业务痛点并转化为结构化分析逻辑，提炼关键结论，拥有扎实的数据分析实战经验；3.能独立完成商业数据分析报告撰写，敏锐识别数据趋势变化及潜在问题；4.具备独立负责复杂业务对接或主导高难度分析项目的经验，能够通过数据分析发现关键业务机会与风险，并有效驱动业务正向发展；5.熟练掌握SQL（或R、Python等）数据分析工具，可独立完成数据清洗与建模任务，具备与数据技术团队高效协作的能力；6.熟悉常用数据产品工具，具备可视化报表开发与呈现能力。备注：需具备纯业务前端项目经验，例如用户增长、会员体系、营销活动、商业化变现、经营分析等方向，不考虑中后台或纯技术类项目经验。非面向C端业务的候选人不予考虑。

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岗位职责：1、全面统筹质量检测与培训运营工作，带领5-10人质检团队，负责质量监控体系及培训机制的搭建、实施与持续优化；2、主导质检人员日常会话抽检复核，汇总并分析质检数据与报表，识别共性短板与个体差异，输出质量分析报告并制定针对性改进措施；3、结合质检人员在实际业务中的薄弱点，策划专项提升培训方案，通过案例回顾、话术打磨、流程规范等方式强化团队专业水平；4、定期开展服务经验交流活动，总结标杆服务案例，促进团队服务标准迭代升级；5、深入洞察用户需求与客服执行难点，牵头跨部门协同推进服务流程优化，推动质控项目实施，确保质检标准紧密贴合业务发展方向。任职资格：1、全日制专科及以上学历，具备2年以上客服中心质检管理经验，有5-10人团队带教经历，互联网/电商/本地生活领域售后质检背景者优先；2、熟悉客服一线作业流程，掌握会话复核方法、质量评分规则设计及结果校准机制，可独立完成质检标准更新与优化；3、具备系统化培训规划能力，善于借助数据分析定位问题，并转化为可执行的培训策略（需提供历史培训项目案例或成效证明）；4、熟练运用Excel、PPT等工具制作数据可视化看板及培训材料，拥有良好的跨部门协作与沟通推动力；5、思维缜密、责任感强，具备主动优化意识，能在高强度快节奏的工作环境中高效处理多项任务。

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岗位职责1.开展本地生活类品牌客户（餐饮类）的业务拓展，拟定开发计划并推动品牌签约落地。2.与品牌方建立长期稳定的合作关系，协调处理合作中的各类问题，保障合作高效推进。3.统筹品牌客户的销售运营与服务支持，深化客户关系，挖掘客户需求，提供个性化服务方案。4.持续跟进客户反馈，快速响应客户诉求，提升客户体验与满意度。5.定期整理客户销售数据及业务进展，形成分析报告并向管理层进行汇报。岗位要求1.具备三年及以上KA销售相关经验，有本地生活行业背景者优先考虑。2.具有较强的市场敏感度，能准确判断行业动态与竞争格局，辅助制定销售策略。3.拥有优秀的沟通与谈判能力，可高效促成客户及合作伙伴间的协议达成。4.全日制大专或以上学历。5.能够适应出差安排。

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岗位职责：1.统筹餐饮项目的整体运营规划与落地实施，提升品牌知名度与市场占有率；2.研判行业发展趋势，制定精准营销方案，优化用户拉新与长期留存机制；3.推动跨部门协同配合，保障线上线下的运营活动高效执行；4.跟踪分析运营数据，动态调整策略以提高运营效能；5.关注竞争对手动向，探索创新运营模式，巩固市场领先地位。任职要求：1.深入理解餐饮领域，拥有扎实的运营管理实战经验；2.具备出色的项目统筹能力，可独立完成项目策划与推进；3.熟练掌握数据分析方法，善于利用数据指导业务决策；4.沟通协调能力强，具备良好的团队协作意识；5.富有创新思维，能敏捷应对市场变化并及时响应。

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岗位职责：1.掌握产品相关知识及各平台软件的操作流程；2.负责日常客户订单的审核及售后相关问题的处理；3.针对订单异常情况与内部相关部门进行协调沟通；4.主动回访用户了解使用情况，及时跟进并解决工单问题；任职要求：1、具备大专及以上学历，有电商平台售后客服、内容审核或广告审核经验者优先；2、能够适应重复性工作，具备较高的工作耐心；3、具备良好的应变能力与协调能力，沟通表达顺畅；4、有团队管理经验者优先考虑，该岗位具备向管理方向发展空间；5、踏实肯干，责任心强，积极学习，具备较强的服务意识；6、日常频繁使用外卖类平台，熟悉平台基本规则与操作流程；

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1.**技能掌握**：-熟练掌握Java或Kotlin编程语言，以及AndroidSDK和相关工具。-理解安卓应用的基本架构，如MVC、MVVM等设计模式。-能够独立进行安卓应用的开发、测试、调试和优化。2.**代码质量**：-编写的代码规范、清晰、易于维护，符合公司的编码规范。-能够有效地使用版本控制工具（如Git）进行代码管理和协作。3.**学习能力与自我驱动**：-持续关注安卓开发领域的最新技术和趋势，并具备自我学习和提升的能力。-能够主动承担责任，积极解决问题，对自己的工作有高度的热情和责任感。4.**团队协作与沟通**：-与团队成员保持良好的沟通和协作，共同推进项目的进展。-能够有效地与其他部门或团队成员进行需求对接和技术交流。为什么选择我们？ 1、升职加薪的机会：一年两次晋升调薪机会； 2、小团队作战，发挥成长空间大,； 3、团队扁平氛围好，活动超级丰富，不放过任何一个节日，带大家吃好玩好；一句话总结：优秀的人在这里，可以有更多的回报

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1.负责制定外卖招商相关电话销售的管理制度及服务规范；2.负责对电销团队进行日常培训与业务指导；3.组织开展客户信息收集工作，并定期整理形成客户分析报告；4.通过电话方式开发潜在客户，深入分析客户需求，制定个性化营销方案，完成谈判并推动签约落地；5.在拓展新市场、开发新客户的同时，持续维护现有客户关系，推动客户复购与深度合作；6.协同公司各职能部门，高效响应客户反馈、投诉及建议，提升整体客户满意度。◆职位要求1、大专及以上学历，具备3年以上电话销售工作经验，有1年以上销售管理经验者优先考虑；2、热爱销售工作，具备良好沟通技巧，擅长洞察和挖掘客户真实需求；3、能适应快节奏工作环境，抗压能力强，熟悉电话销售全流程操作；4、品行端正，坚持原则，始终以公司利益为核心出发点

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岗位职责：1、全面负责质检和培训管理工作，制定、执行和优化质量监控体系和培训体系；2、整理、分析、汇总质检数据和报表，提取共性及个性问题进行概括，分析，总结，并形成监控质量分析报告；3、有较强的服务意识，定期同团队分享服务类的优秀案例；4、了解用户需求，根据用户问题及客服待提升点，制定相关培训方案，辅助团队完善服务话术及流程；5、负责部门质控项目的落实与推进，并与公司各部门保持良好的业务对接与沟通协调，推进相关流程改进与项目管控等。任职资格:1、全日制专科及以上学历，2年以上客服中心质培管理工作经验，有互联网/电商/本地生活平台客服团队培训经验优先；2、自学能力及培训能力强，具备较强的推动力和执行力；3、性格外向、开朗，具备较强的责任感及良好的沟通能力，能熟练使用office相关软件，熟悉一线客服岗位工作流程；4、逻辑思维能力强，拥有问题分析总结能力，具备持续改善的精神。

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主要职责：1、战略规划与执行：策划并落地公司整体运营方案，涵盖用户增长、市场推广、产品运营等方面，确保运营目标与企业战略高度协同。2、团队管理：搭建并带领高效运营团队，统筹内容、用户、活动等运营模块，提升团队专业水平与执行效率，打造积极进取的团队文化。3、数据分析与优化：借助数据工具对运营表现进行深入分析，挖掘业务机会与改进空间，持续调优策略与流程，提升运营效能与成果质量。4、市场调研与竞品分析：定期开展市场研究，掌握行业趋势与竞争格局，为产品升级和市场决策提供有力的数据支撑与可行性建议。5、品牌建设与管理：主导品牌运营工作，通过多元化营销方式扩大品牌影响力，提升用户认知度与忠诚度。6、跨部门协作：与产品、技术、市场等团队密切配合，保障运营需求顺畅对接，推动项目高效实施并实现既定目标。任职要求：教育背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务、信息管理或相关专业优先考虑。工作经验：8年以上互联网运营从业经历，其中至少3年担任运营总监或同等管理职务，具备成功运营案例者优先。专业技能：熟悉互联网运营体系，掌握主流运营工具与数据分析软件；具备敏锐的市场判断力与扎实的数据分析功底。领导力：拥有出色的团队组织与领导能力，善于激发成员潜力，带领团队完成高挑战性目标。沟通能力：具备良好的跨部门协作与沟通协调能力，能有效推进复杂项目落地，解决多维度问题。创新思维：富有创新精神与学习动力，能够紧跟行业变化，积极探索新型运营路径与方法。

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工作职责：•根据公司人力资源战略及相关制度，制定并落实所属部门的招聘策略，推动招聘计划落地执行；•搭建并持续优化招聘渠道体系，激活渠道资源，提升渠道效率与产出能力，主导渠道模式创新，引入先进理念与工具探索多元化招聘路径；•统筹协调招聘项目全过程推进，整合跨团队资源，加强沟通协作，及时识别关键问题并推动有效解决；•持续改进招聘流程与运行机制，设计并运营人才引进方案，构建完善的人才储备库，探索新型招聘平台建设，支持组织发展与业务迭代。任职要求：•国家承认的正规院校本科及以上学历；•具备5年以上人力资源招聘领域工作经验，熟悉职能类、运营类或核心技术类岗位招聘，有猎头从业背景者优先考虑；•具备出色的管理能力、人际交往及谈判能力，能够高效拓展并维护招聘合作渠道；•精通人力资源管理各模块知识，掌握人力规划与配置、岗位分析、人才评估、招聘面试等相关专业技能；•富有热情，抗压能力强，志向远大，勇于自我突破，持续追求创新与卓越！

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岗位职责：1、深度构思小蚕会员模式与积分体系，结合市场和用户需求创新，聚焦拉新、平台活跃度目标，增强模式竞争力与可持续性。2、调研行业会员与积分玩法，洞察核心逻辑，挖掘提升会员留存率、复购率、升级率、保级率的机会，提出针对性优化建议。3、依据拉新、活跃等目标设计会员等级与分层权益，监控权益使用率与满意度，优化产品链路。4、关注各等级会员数量、活跃度、留存率、消费频次、积分使用与兑换率、升级与保级率等指标，根据分析结果调整产品规划与策略。5、玩法策划：结合会员与积分体系策划营销玩法，如专属活动、节日促销等，目标是提高会员参与活动率、新增会员数量及活动消费金额，吸引新会员、留存老会员。6、活动评估：负责活动执行，把控时间与质量。评估活动效果，分析活动前后核心指标的变化，总结经验以改进后续活动。任职要求：1、教育背景：本科以上学历，市场营销、电子商务、统计学等专业优先。2、工作经验：5-10年C端产品经验，至少3年会员或积分体系搭建运营经验，有提升会员关键指标经验者优先。3、深刻理解会员业务，能操盘大规模C端会员业务并提升关键指标，掌握积分体系设计运营，可提高积分相关指标，具备营销策划能力，能设计玩法提升高等级会员人数指标。4、优秀数据分析能力，能洞察业务问题，分析会员指标趋势以支持决策。5、良好沟通协调与项目管理能力，推动项目达预期指标。6、创新思维与市场洞察力，探索新模式玩法提升会员业务指标。

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一、岗位定位作为CMO的核心业务搭档，深度参与公司平台化战略的制定与市场决策，依托项目管理机制推动业务目标落地，直接对平台业务增长及商业化成果负责。二、核心职责1.战略规划与决策支持（1）结合平台商业模式与市场动态（行业趋势/竞品/用户需求），主导年度业务规划的细化分解，策划可落地的项目方案；（2）为CMO提供基于数据的决策支撑。2.平台化协同机制建设（1）搭建跨部门协作流程（销售×产品×技术），消除资源隔阂，保障平台级项目高效推进；（2）牵头建立市场敏捷响应体系，及时应对外部环境变化。3.高管层能力赋能定期向CMO提交业务运行分析报告与战略优化建议，助力高层实现决策闭环。三、任职要求1.年龄：******，统招本科及以上学历；2.经验要求：（1）5年以上平台型组织从业经历，掌握平台运营逻辑与盈利路径；（2）具备从0到1或规模化扩张阶段的实战经验，主导过千万级收入项目的落地执行。3.能力模型（1）战略思维：善于捕捉市场机会，将商业判断转化为具体行动计划；（2）高管影响力：精通向上管理，能以数据和逻辑引导高层达成共识；（3）强执行力：善用项目管理手段推动销售团队达成关键目标；（4）资源整合能力：擅长跨部门协调，实现多方利益统筹与高效协同。加分项具备以下领域背景者优先：生活服务(O2O)·餐饮

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岗位职责：1、负责售前客服团队的日常运作管理，包括监督、指导、培训及绩效考核；2、建立并完善服务标准、操作流程及相关管理制度，优化客户问题响应机制，全面提升服务质量；3、制定并执行客服培训方案，持续提升团队业务能力，强化对客服人员的工作组织与技能辅导；4、监控客服关键指标，协同质检部门分析会话质量，发现问题及时整改，优化沟通话术与对接流程，提高客户体验；5、整合客服团队运营数据，分析问题优先级，提出改进策略并推动落地实施；6、科学配置客服岗位与人力安排，持续优化排班机制，提升团队工作效率。任职要求：1、大专及以上学历，3年以上电商客服从业经历，2年以上团队管理经验，熟悉售前咨询、订单处理及售后支持全流程，具备良好的团队管理与激励能力；2、具备优秀的沟通技巧与问题应对能力，能够准确表达、积极倾听，快速识别客户非理性需求，提供有效解决方案，妥善处理客诉，提升服务满意度；3、擅长处理复杂售后案例，并能总结方法论在团队内推广，助力成员能力提升；4、熟练掌握Excel、PPT等办公工具，能运用Excel开展数据分析与报表制作，使用PPT完成工作汇报与方案呈现；5、能基于用户反馈与投诉信息，洞察业务痛点，独立或协同推进问题解决；6、具备良好的学习适应能力与抗压性，能快速掌握新知识以应对业务变化，在高压环境下保持高效与积极状态。

杭州

李先生

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岗位职责：1、全面统筹质量检测与培训管理工作，带领5-10人质检团队，负责质量监控体系及培训体系的搭建、实施与持续优化；2、主导质检人员的日常会话抽检与复核，汇总分析质检数据与报表，识别共性与个体问题，输出质量分析报告并制定针对性改善措施；3、结合质检人员在业务执行中的短板，策划专项提升培训方案，通过案例回顾、话术精进、流程修正等方式强化团队专业水平；4、定期开展服务品质交流会议，总结标杆服务案例，促进服务规范迭代升级；5、深入挖掘用户诉求与客服执行难点，牵头跨部门协同推进服务流程优化，推动质控项目落地实施，确保质检标准与业务发展方向一致。任职资格：1、全日制专科及以上学历，具备2年以上客服中心质检管理经验，有5-10人团队管理经历，互联网/电商/本地生活领域售后质检经验者优先；2、熟悉一线客服作业流程，掌握会话复核、质量评分规则设计及结果校准方法，可独立完成质检标准更新与优化；3、具备系统化培训实践经验，善于通过数据洞察问题，并转化为可执行的培训策略（需提供历史培训项目案例或成效证明）；4、熟练运用Excel、PPT等工具制作数据分析看板与培训材料，具备良好的跨部门协作与沟通能力；5、思维缜密、责任感强，具有主动优化意识，能高效应对快节奏环境下的多项任务并行处理。

杭州·钱塘区

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岗位职责：1、深入理解公司业务方向与岗位需求，结合组织编制及业务发展规划，精准分析人才缺口，制定招聘目标并落地执行招聘方案；2、全面开展招聘流程，包括职位发布、简历甄选、候选人评估，输出初面反馈及招聘成效分析报告；3、负责日常招聘数据的汇总、统计与分析，按时向管理层汇报每日招聘进展与关键指标；任职资格：1、本科及以上学历，人力资源、理工类相关专业优先；2、具备3-5年产研类岗位招聘经验，熟练掌握多元化招聘渠道，有中高端人才寻访成功案例；3、具备较强的數據分析能力与人际洞察力；4、精通岗位需求解读、人才标准构建、招聘渠道拓展与效能评估、人才库建设及面试官体系运营；5、逻辑清晰，性格积极，抗压能力良好；6、具备强烈的进取意识与目标导向，拥有出色的人际感知力、沟通协作能力与推动力，善于调动资源保障目标实现。

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李先生

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