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薪资福利：1、薪资范畴：上线后综合薪资5700-7800元、年终奖金，法定节假日三倍薪资；基本工资2700+绩效工资（单价X单量）+住宿补贴300+餐补2002、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资3、包住，不住宿的有住宿补贴；4、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、餐补、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；任职要求：1、20-40周岁，大专及以上学历，一年电商客诉经验；2、普通话标准，有电商一线和二线客服相关工作经验；3、良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答；4、打字速度（60）字/分钟。岗位职责：（一）工单业务处理专员（钱款争议）：1、通过语音处理消费者的售后纠纷问题，包含高价单和高价值类型的售后问题，遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益，为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验；2、通过处理售后纠纷问题，发现并挖掘消费者的痛点，通过内部流程优化，不断提升消费者购物体验；3、处理基础投诉工单业务，需要外呼商家/用户，解决消费者购物环节遇到的问题。工作时间：9:00-18:00/12:00-21:00；休班制度：月休8天，根据业务需求轮休；

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薪资福利：1、薪资范畴：上线后综合薪资5700-7800元、年终奖金，法定节假日三倍薪资；基本工资2700+绩效工资（单价X单量）+住宿补贴300+餐补2002、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资3、包住，不住宿的有住宿补贴；4、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、餐补、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；任职要求：1、20-40周岁，大专及以上学历，一年电商客诉经验；2、普通话标准，有电商一线和二线客服相关工作经验；3、良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答；4、打字速度（60）字/分钟。岗位职责：（一）工单业务处理专员（钱款争议）：1、通过语音处理消费者的售后纠纷问题，包含高价单和高价值类型的售后问题，遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益，为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验；2、通过处理售后纠纷问题，发现并挖掘消费者的痛点，通过内部流程优化，不断提升消费者购物体验；3、处理基础投诉工单业务，需要外呼商家/用户，解决消费者购物环节遇到的问题。工作时间：9:00-18:00/12:00-21:00；休班制度：月休8天，根据业务需求轮休；

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工作时间：10:00-19:00，周末双休工作内容：1、依据标准流程整理场景中的用户问题，提炼适用于大模型的知识点与解决方案，确保信息可被大模型高效、准确调用；2、跟踪并评估知识与方案的实际应用效果，结合用户及客服监管反馈，通过数据手段持续迭代优化，提升知识覆盖率与问题解决率；3、协同大模型策略设计人员，深入分析各业务场景核心问题，输出优化建议，完善模型所需的知识体系与应对策略；4、针对不同行业及细分问题场景，分析客户诉求与业务目标，产出高质量洞察，挖掘潜在的策略与方案优化空间；5、负责业务指标异常的监控与跟进，建立预警、反馈、分析及改进闭环机制，支持建单策略细化运营，按需开展大模型后置工单的案例分类与问题归因，助力策略优化落地；职位要求：1、统招大专学历，年龄******；（表现优异者条件可适度放宽）；2、具有方案设计或知识库运维经验（满足其一即可），熟悉客服业务逻辑及相关知识者优先；3、具备基础数据分析能力，熟练使用数据看板工具，能通过会话记录识别知识盲区与方案短板，并提出有效优化建议；4、有大模型相关项目经验或智能知识运营管理经验者优先考虑（加分项）；5、了解电商服务基本流程与链路，具备智能系统或大模型运营、训练经验者优先，热爱人工智能领域，富有创新意识；6、具备用户体验分析能力，能够以数据驱动策略生成，掌握常用数据分析工具，拥有较强的业务洞察与判断力；7、逻辑清晰，善于解决问题，沟通协作能力强，工作积极主动，责任心强且具备风险防范意识；8、拥有电商平台策略运营或服务体验优化相关经验者优先；福利待遇：入职即缴纳五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：重庆永川大数据产业园云谷大厦D区25楼（21-25楼）

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工作时间：10:00-19:00，周末双休工作内容：1、依据标准流程整理各场景下的用户问题，提炼适用于大模型的知识点与解决方案，确保信息可被高效、准确地应用于大模型系统；2、跟踪并评估知识与方案的实际应用表现，结合用户反馈及客服监管数据，通过分析手段持续迭代优化，提升知识覆盖范围与问题解决效率；3、协同大模型策略团队，深入挖掘各业务场景中的核心问题，输出优化建议，完善模型所需的知识体系与应对策略；4、针对不同行业及细分问题场景，分析客户与商家的需求痛点，围绕业务目标输出高质量的洞察报告，识别策略与方案的优化空间；5、负责业务关键指标的异常监控与跟进，建立预警、反馈、归因分析及改进闭环机制；6、支持建单策略的精细化运营，对大模型生成的后续工单问题进行分类整理与问题聚类，助力策略团队完成优化落地；职位要求：1、统招大专学历，年龄******；（条件优异者可适度放宽）；2、有方案设计或知识库运维经验（满足其一即可），熟悉客服业务流程及相关知识者优先；3、具备基础数据分析能力，熟练使用数据看板工具，能通过会话内容识别知识与方案短板，并提出有效优化方向；4、具有大模型相关项目经验或智能知识运营背景者优先考虑（加分项）；5、了解电商服务基本链路，具备智能系统或大模型运营、训练师经验者更佳，热爱人工智能领域，富有创新意识；6、具备以数据驱动策略制定和用户体验优化的能力，掌握常用数据分析工具，拥有较强的业务洞察与判断力；7、逻辑清晰，善于解决问题，沟通协作能力强，工作主动积极，责任心强且具备良好风险意识；8、有电商平台策略运营或服务体验优化相关经验者优先；福利待遇：入职即缴纳五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：重庆永川大数据产业园云谷大厦D区25楼（21-25楼）

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工作时间：10：00-19：00；职位描述：1、基于各渠道服务量的历史数据，预估业务进线趋势，科学规划人员排布，实现人力效能的最优配置；2、在客服服务时段内实施全程监控，针对用户咨询异常等情况，快速响应并灵活调整人力支持；3、结合人工接入规律，动态补充人力空缺或安排人员轮休，保障服务水平与人力成本处于合理区间，制定现场运营规范，确保职场高效运转；4、综合客户体验、员工体验与运营成本，构建高效的人力排班模型与执行计划；5、通过数据采集、分析与归纳，协同运营及业务团队推动流程优化与标准化建设；6、负责员工权限管理工作，合规完成权限的开通与回收。职位要求：1、本科及以上学历优先，具备3年以上客服现场管理经验，有预测建模相关经验者优先；年龄******；（表现优异者条件可适当放宽）2、具备较强的逻辑思维、执行力及跨团队协作能力；3、对数据具有高度敏感性，能借助数据分析识别问题、定位根因并推动落地解决；4、拥有良好的判断力、沟通协调能力与决策能力，具备一定抗压性，乐于接受挑战。福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼（21-25）；

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一、薪资福利及工作时间薪资范围：上线后综合收入7K-11K，享有年终奖金，入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍薪酬；福利待遇：提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日礼品（中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；培训与发展：支持免费学历提升，拥有健全的晋升机制，配备系统的晋升培训指导与岗位实践机会；工作时段：依据业务安排实行9:00-22:00期间的八小时轮班制；休息安排：每月休息8天，按业务需要进行轮休调整；办公条件：位于互联网产业园区内，食宿配套齐全，生活便捷，办公环境宽敞舒适；二、岗位职责1、统筹客服团队日常运营管理工作，包括员工沟通协调、问题解答，保障团队各项考核目标顺利完成；2、梳理日常运营数据及常见问题，针对性提出流程优化建议并推动落地实施；3、主导小组内各类问题的闭环处理，在重大风险事件、复杂疑难情况或其他突发状况中发挥关键解决作用；4、持续推进客服团队管理制度、业务流程及系统功能的完善与迭代优化；5、对组内成员开展在岗辅导与能力提升支持。三、任职要求1、年龄要求25-30岁，具备大专或以上学历；2、具有一年以上管理约15人规模的外呼/工单/舆情/二线客服团队的实际经验；3、熟悉呼叫中心运作流程，熟练使用OFFICE办公软件，能够熟练操作EXCEL、WORD、PPT等工具。四、面试地址重庆市永川云谷大厦D区25楼联系人：范经理联系电话：***********

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一、薪资福利及工作时间·薪资范围：上线后综合收入7K-11K，享有年终奖金，入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍工资待遇；·福利支持：提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日关怀（中秋、春节礼品）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；·培训与发展：支持免费学历提升，拥有健全的晋升机制，提供免费晋升培训指导及岗位实习机会；·工作时段：依据业务安排实行9:00-22:00期间八小时轮班制；·休息安排：每月休息8天，按业务需要进行轮休；·办公条件：位于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公环境整洁舒适；二、岗位职责1、统筹客服团队日常运营管理工作，包括员工沟通协调、问题解答，保障完成部门各项考核目标；2、梳理日常运营数据及常见问题，针对流程优化提出切实可行的改进建议；3、主导小组内各类问题的闭环处理，在重大风险、复杂疑难或突发情况应对中发挥关键作用；4、推动客服体系管理制度、业务流程及系统功能的持续完善与优化；5、对组内成员开展在职辅导与能力提升支持。三、任职要求1、年龄要求25-30岁，具备大专或以上学历；2、具有一年以上管理约15人规模的外呼/工单/舆情/二线客服团队的实际经验；3、熟悉呼叫中心运作流程，熟练使用办公软件，能够操作EXCEL、WORD、PPT等常用工具。四、面试地址重庆市永川云谷大厦D区25楼联系人：范经理联系电话：***********

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薪资：（面试评估定级）工作时间：10:00-19:00周末双休职位描述：平台服务数据运营支持岗—招聘人数：1人1、负责各类案例会、周会所需数据报表的整理与输出；2、对接职场内部数据需求，收集并评估其合理性，提供数据支持服务；3、监控核心指标变动趋势，及时预警波动情况，开展异常分析与问题溯源，并协助业务团队跟进解决；4、推进职场数据资产体系建设，保障数据基础设施完善，并促进基础数据在实际业务中的有效应用与反哺；职位要求：1、熟练掌握Excel常用函数操作，具备SQL技能者优先考虑；2、具备基础数据分析及问题诊断能力，统计学、大数据、数学等相关专业背景优先；3、工作踏实细致，责任心强，具备主动学习意识和探索精神；福利待遇：入职即缴纳五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川大数据产业园D区25楼（21-25）

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一、薪资福利及工作时间1、薪酬范围：面试评定职级与薪资，区间为10K-14.5K，享有年终奖金，入职即缴纳五险一金，法定节假日按三倍工资标准发放；2、福利待遇：提供住宿补贴、餐食补助、下午茶点、节日关怀（中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；3、成长支持：支持免费学历提升，配备完善的晋升机制，提供免费的晋升培训指导及岗位轮岗实践机会；4、工作时段：依据业务安排实行轮班制，班次为10:00-17:00或13:00-22:00，每日工作八小时；5、休息安排：每月休息6至8天，具体根据运营需求进行轮休调整；6、办公条件：位于互联网产业园区，配套食宿设施，生活便捷，办公环境宽敞舒适；二、岗位职责1、协助运营经理完成日常事务执行与协调，落实联络中心各项管理措施的传达与执行；2、统筹班组日常运作，制定周度、月度工作计划，明确阶段性重点任务，并承担现场业务支持职责；3、负责组员在业务能力、软技能、绩效表现、人才梯队建设及人员流失方面的综合管理；4、具备良好管理素养，主导班组团队发展，保障团队稳定性与凝聚力；5、具备整体业务视角，理解业务流程，营造积极向上、相互激励又良性竞争的工作氛围；三、任职要求1、年龄*******，本科及以上学历；2、具备三年以上客服领域工作经验，其中至少一年带班或团队管理经历，曾管理50人以上团队，有电商热线或二线支持团队管理背景者优先；3、精通班组数据解读，能够针对性提出品质与效率优化建议，并对团队达成目标提供有效指导；4、具有独立判断力和引导能力，善于推动人员梯队搭建与团队文化建设；5、能适应较高强度工作节奏，积极配合公司因项目需要所作的工作时间安排；6、熟练使用常用办公软件（如Word、Excel等），掌握基础数据分析能力；四、面试地址重庆市永川云谷大厦D区25楼联系人：范经理联系电话：***********

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一、薪资福利及工作时间薪资范畴：上线后综合薪资14.5K-22K、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；工作时间：9:00-18:00或10:00-19:00；休班制度：月休8天，根据业务需求轮休；办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适；二、岗位描述1、负责管辖业务和团队的整体交付，制定目标和计划，建立目标追踪机制，确保品效指标达成质量，对交付结果负责。2、根据日常服务数据和用户声音的反馈，发现服务流程中的不足并提出改进意见，对接至业务方不断完善和推进业务流程优化，对用户体验负责。3、了解锁量逻辑，掌握人力测算方法，能够独立测算人力情况并合理调配。4、评估和参与绩效方案评定，促进团队管幅及绩效合理化，定期开展绩效分析，保障团队各项指标健康可控。5、负责所在团队的人员保留及人才梯队搭建、辅导与培养。包括人才画像和培养标准、需求盘点、选聘、能力提升、评估考核等。6、负责团队风险管理，建立业务和人员风险预警和处置机制，预防重大风险事件发生。及时处理突发事件并协调资源化解或降低业务风险，做好事后处置工作。7、深刻理解服务文化，做好团队氛围运营、价值观落地，更好地提升员工感知。8、上级交办的其他事项。三、任职资格：1、本科及以上学历，5年以上工作经验，有2年以上的呼叫中心类行业运营经理管理经验，团队管理规模100人以上2、熟悉呼叫中心运营模式及业务指标，具有较强的问题分析和判断能力，能独立制定业务运营策略、识别业务运营风险并做好防范3、具有具备极强的执行力和沟通协调能力、带领团队“赢”的能力4、良好的逻辑思维能力、情绪管理能力，能应对业务快速变化和高强度工作压力5、有COPC，6Sigma等认证的优先考虑四、面试地址重庆市永川云谷大厦D区25楼联系人：范经理联系电话：***********

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(面试评估定级)工作时间：10:00-19:00，周末双休需求量：1人职位描述1、主导跨境电商客服服务体系的策略制定、流程优化及相关保障工作；2、负责知识内容的整理输出与系统化管理，并在智能化工具中完成配置与更新；3、具备质检、客服、培训师或客服组长等多岗位经验，综合能力突出者优先考虑；职位要求1、本科及以上学历（条件优异者可放宽至大专），年龄******（特别优秀者可适当放宽）；2、具备较强的内容编辑与文案撰写能力，文字表达清晰、准确、简明；3、熟悉客服流程的设计与分析，有服务优化实践经验，具备良好的服务意识，能从客户体验角度提出改进方案；4、执行力强，能够适应高效的工作节奏并按时交付成果；5、熟练操作常用办公软件，具备数据分析与问题归因经验者更佳；6、工作态度认真严谨，责任心强，具备主动推动工作的意愿与能力

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一、薪资福利及工作时间薪资范围：上线后综合收入7K-11K，享有年终奖金，入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍工资待遇；福利支持：提供住宿补贴、餐食补助、下午茶点、节日关怀（中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；培训与发展：支持免费学历提升，拥有健全的晋升机制，配套免费晋升培训指导及岗位实践机会；工作时段：依据业务安排实行9:00-22:00期间八小时轮班制；休息安排：每月休息8天，按业务需要进行轮休调整；办公条件：位于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公环境整洁舒适；二、岗位职责1、统筹客服团队日常运营管理工作，包括员工沟通协调与问题解答，保障团队各项考核目标顺利达成；2、梳理日常运营数据及常见问题，针对流程改进提出切实可行的优化建议；3、主导小组内各类问题的闭环处理，在应对重大风险、复杂疑难或突发情况时发挥关键作用；4、推动客服团队管理制度、业务流程及系统功能的持续完善与优化落地；5、对组内成员开展在岗辅导，提升团队整体服务能力与专业水平；三、任职要求1、年龄要求25-30岁，具备大专及以上学历；2、具有一年以上管理约15人规模的外呼/工单/舆情/二线客服团队的实际经验；3、了解呼叫中心行业运作流程，熟练使用OFFICE办公软件，能够操作EXCEL、WORD、PPT等常用工具；

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一、薪资福利及工作时间薪酬范围：7-11K、年终奖金、入职即缴纳五险一金、法定节假日享受三倍工资待遇；福利支持：提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日关怀（中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；成长发展：支持免费学历提升，拥有健全的晋升机制，配备免费晋升培训指导与岗位实践机会；工作时段：9:00-18:00或10:00-19:00；休息安排：每月休息8天，依据业务情况实行轮休制度；办公条件：坐落于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公空间宽敞舒适；二、岗位职责1、负责客服服务类数据的收集、统计与分析，通过数据识别异常与趋势，输出分析报告并提出优化建议，推动运营改进；2、负责运营相关数据的归集、整理、分析，并完成各类报表、报告的编制工作；3、搭建数据分析模型，持续追踪关键指标，实施数据监控，为业务决策提供有力支撑；4、参与数据产品的设计与开发，推进数据可视化系统的建设与优化。三、任职要求1、学历要求：大专及以上学历，数学、统计、计算机等相关专业优先考虑；2、经验要求：具有一年以上大型客服中心数据分析或数据挖掘相关工作经验；3、技能要求：熟练掌握OFFICE工具及常用公式函数，具备出色的数据处理能力与报告展示能力；4、能力素质：逻辑思维清晰，对数据敏感，具备问题分析与解决能力，拥有前瞻性判断力；5、业务理解：具备业务洞察视角，能针对业务品类、垂直领域、应用场景及执行标准进行系统性分析。四、面试地址重庆市永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼联系人：范经理联系电话：***********

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培训运营支持职位综合薪酬：面议工作时间：10:00-19:00，周末双休职位描述：1、主导客服中心培训体系的规划与日常运作，保障新员工交付质量及团队成长目标达成，支撑业务关键指标实现；2、依据各业务方提出的培训诉求，制定针对性培训方案并推动落地执行，同时对培训成效进行跟踪评估；3、统筹培训项目的全流程运营管理，确保培训实施高效有序；4、思维严谨、条理清晰，具备业务背景（可对接内部培训需求，整理培训资料，协调职场落地执行）；5、精通客服人才梯队建设与管理人才培养认证（能识别能力短板、设计开发课程、独立开展授课）。职位要求：1、大专及以上学历，3年以上培训相关工作经验；年龄******；（条件优异者可适度放宽）2、了解互联网行业及客服中心运作模式；具备销售培训、人力资源培训或客服培训领域实操经验；3、熟练使用Office等办公软件，掌握多种培训工具，拥有较强的学习能力、文字表达能力、语言组织能力及图文处理技能；4、具备良好的抗压能力，持续跟进业务动态，确保知识更新及时福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：重庆永川大数据产业园云谷大厦D区25楼（21-25楼）

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平台策略流程支持：薪资：6-10工作时间：10：00-19：00岗位职责1.负责电商平台客服服务策略的制定与流程保障工作。2.进行知识内容的输出与管理，并在智能化工具中完成相应配置。3.基于业务数据的深入分析，定位异常数据成因，及时优化流程策略，确保各项指标稳定达成。4.结合不同场景的细化拆解，识别用户体验提升的关键节点，持续推动流程迭代，增强用户满意度。5.根据流程使用频次及现场坐席操作反馈，优化SOP展示界面设计，提高SOP实际使用率，强化流程执行规范性。6.梳理知识库中的标准操作流程，对通用流程进行日常维护与更新，定期检查并调整，保障团队整体知识体系高效运转。能力要求1.具备客服流程优化、问题分析及改进的实际经验。2.具备一定的产品思维、数据分析能力以及解决方案的设计与落地能力。3.能够保持高效的工作执行节奏和稳定的产出质量。职位要求：1.2年以上相关工作经验，本科及以上学历优先，具备良好的数据敏感度与运营意识，有同类项目或业务背景者优先考虑；2.学习能力强，逻辑清晰，具备系统性思考与规划能力，善于从数据中提炼结论；3.具备优秀的沟通协作能力与团队合作精神，组织协调能力良好；4.拥有客户导向思维，能深入洞察问题本质，并提出有价值的改进建议；福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川大数据产业园d区25楼（21-25）

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任职要求：1）大专及以上学历，*******，具备客服相关工作经验2）普通话流利，具备良好的沟通表达能力、抗压能力和服务意识，善于倾听，能准确理解用户问题并给予有效回应工作内容：1）负责处理风险类投诉的升级事项，通过语音形式向消费者反馈处理结果，并做好情绪安抚工作2）深入挖掘用户真实需求，主动协调解决方案，及时对接并妥善处理问题，持续提升用户满意度工作时间：10:00-19:00，月休8天，实行8小时工作制薪资福利待遇：1、无责任底薪3800元+绩效工资+300元住宿补贴+200元餐补，按单提成，上不封顶，综合收入6000-8000元2、提供带薪培训：培训周期约12个工作日，每日补贴约180元；法定节假日享受三倍薪资；培训期工作时间为早九晚六，周末双休3、入职即缴纳五险一金，享有年终奖金4、提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日福利（中秋、春节）、生日会、司龄纪念及多样化团建活动5、支持免费学历提升，相关费用由公司承担6、享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等各类假期7、提供免费住宿，宿舍配备齐全（含冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器），通勤便捷，步行2-3分钟可达办公区8、晋升通道广阔，目前公司规模约1000人，可向管理岗位或职能岗位发展9、办公环境优越，位于互联网产业园区，生活配套齐全，办公氛围舒适晋升空间：横向发展：可转向客服、质检、培训、数据、人事行政、招聘、运维等职能岗位纵向发展：客服—组长—主管—经理—区域总监等管理路径【职能岗】【组长岗】【主管岗】【经理岗】每半年开放1-2次公开透明的内部竞聘机会，每三个月有一次底薪上调机制

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一、薪资福利及工作时间薪资范畴：上线后综合薪资6400-9200元、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；工作时间：9:00-18:00或10:00-19:00；休班制度：月休8天，根据业务需求轮休；办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适；二、岗位职责：1、按时完成总部培训交付的日常工作任务2、定期与业务沟通和交流，反馈业务问题并制定对应的培训计划，跟进培训结果3、配合总部要求完成：培训任务、课程维护、项目保障等工作4、根据业务现状，有效规划和实施培训需求并进行课件的开发、维护和更新；5、联动流程和质检岗位，透过培训及时发现业务层面问题，提出合理建议，并推动问题解决。三、岗位要求/底层特质：1.强大的学习能力，可以快速主动学习新知识2.较强的逻辑思维能力，可以结构化的总结输出3.组织协调能力，可以与各相关部门协同合作4.项目推动能力，根据业务需要推动培训项目落地5.有培育责任心，有利他精神6.有极强的目标感经验要求：1:有电商平台客服服务团队培训工作经验2.有新员工培养和岗中员工培养经验3.有培训项目发起和落地经验4.有培训体系，讲师培养体系，课程体系搭建和管理经验四、面试地址重庆市永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼联系人：范经理联系电话：***********

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用户体验分析:工作时间:10:00-19:00(每周休息2天，法定节假日当周仅休1天的情况除外；能安排周六或周日其中一天出勤者优先。)职位描述:VOC运营岗位说明1、基于消费者真实反馈，独立识别影响用户体验的具体场景，定位核心问题并输出案例复盘报告；2、围绕特定议题如退货运费争议，细化不同情境下的子问题，系统梳理用户购物全流程中的体验障碍；3、结合具体问题深入挖掘数据维度，借助工单、商品、订单等相关信息，评估问题波及范围与影响程度；4、配合团队完成其他常规性运营支持工作。【招聘画像】任职要求:1、具备不少于1年电商领域工作经验，熟悉客服系统及电商平台服务流程；2、思维逻辑清晰，沟通表达顺畅，具备较强的数据洞察力，熟练操作各类数据工具；3、本科及以上学历优先考虑，电子商务、计算机等理工类专业背景更佳，稳定性强；福利待遇:入职即缴纳五险一金；提供住房补贴；餐费补助；年终奖金工作地址:永川大数据产业园D区25楼(23-25)

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【入职即购买五险一金、有年终奖、带薪年假】公司人力资源部直招，有意向可直接投递简历住宿环境：2人间，配备空调、冰箱、洗衣机、电视，距离办公场所步行3分钟，提供免费住宿，仅需分摊水电气费用；上班时间：上午10:00-19:00工作内容：负责处理互联网订单的售后事宜，解决客户投诉及舆情问题，非销售岗位，入职带薪培训；一、岗位要求：1.大专及以上学历；2.普通话标准，表达清晰，沟通顺畅；3.具备半年以上电商语音售后相关工作经验。二、福利待遇：1.无责任底薪3000元，综合收入6000-9000元；2.入职即缴纳五险一金，享有法定节假日、带薪年假、婚假、产假、哺乳假、陪产假、病假等休假权益；3.节日福利齐全，中秋、端午、七夕、生日及春节等节日为全员准备惊喜礼品；4.在职期间支持学历提升，自考学费由公司全额报销；三、晋升空间广阔【职能岗】【组长岗】【主管岗】【经理岗】每半年组织1-2次公开透明的内部晋升评审，同步调整底薪，并设有团队项目达成奖励机制。工作地点：永川新区

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薪资范围：6-10K上班时间：9:00-18:00，双休岗位职责：1.招聘管理：统筹招聘任务执行，包括向供应商分配招聘指标、预估招聘完成情况、统计实际到岗数据及奖惩核算。2.商务结算：a、负责抖音电商大模型项目客服团队的薪酬结算工作，涵盖B端服务费用与C端人员工资两类模式，涉及7条业务线，约1000人规模。b、结算复盘：依据结算报表开展数据分析，识别优化空间，提升成本使用效率。任职要求：1.本科及以上学历，管理类、经济类、人力资源等相关专业优先；2.具备良好的沟通协调能力，熟练掌握数据处理与计算技能，具备SQL能力者优先考虑；3.3年以上相关工作经验，有在800人以上企业从事HR、数据分析、财务或供应商管理工作经历者优先；福利待遇：入职即缴五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼（21-25）；

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段先生

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住宿免费，不住可享住宿补贴，步行仅需3分钟回访客服岗位非销售性质行政班制位于永川万达广场周边工作内容负责处理一线客服未能解决的投诉类问题，通过电话向用户反馈处理结果，同步做好情绪疏导与投诉化解工作；薪资福利1、培训期：提供带薪岗前培训；2、薪资范围：上线后综合收入5000-9000元，享有年终奖金，入职即办理五险一金，法定节假日享受三倍薪资待遇；3、提供住宿补贴、餐食补助、下午茶点、节日福利（含中秋、春节）、生日会、司龄奖励及多样化团队建设活动；工作时间10:00-19:00或13:00-22:00，无夜班安排，均为长白班，实行轮休双休制；任职要求1、大专及以上学历，具备相关工作经验者优先考虑；2、普通话表达清晰，有客户服务、电话咨询或相关行业从业经历者优先；面试地点重庆市永川区云谷大数据产业园D区（永川303/116路公交车至荷塘月色站，兴隆湖旁）欢迎随时联系沟通

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王女士

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一、薪资福利及工作时间·薪资范围：上线后综合月薪14.5K-22K，享有年终奖金，入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍薪资待遇；·福利支持：提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日福利（含中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；·培训与发展：支持免费学历提升，拥有健全的晋升通道，提供免费晋升培训指导及岗位见习机会；·工作时段：上午9:00至下午18:00，或上午10:00至晚上19:00；·休息安排：每月休息8天，依据业务需要实行轮休制度；·办公条件：位于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公环境宽敞舒适；二、岗位职责1、统筹所辖业务与团队的整体交付工作，设定目标与执行计划，建立目标跟踪机制，确保品质与效率指标达标，对最终交付成果承担责任。2、结合日常服务数据及用户反馈，识别服务流程中的薄弱环节，提出优化建议，并协同业务方推动流程持续改进，保障用户体验。3、掌握锁量逻辑与人力测算方法，能独立完成人力需求测算并进行合理配置。4、参与绩效方案评估与制定，推动团队管理幅度与绩效体系的科学化，定期开展绩效数据分析，确保团队核心指标稳定可控。5、负责团队人才保留及梯队建设工作，涵盖人才标准制定、能力模型搭建、需求梳理、人员选拔、培养发展、考核评估等全流程管理。6、建立并完善业务与人员风险预警及应对机制，防范重大风险事件发生；及时响应突发事件，协调资源处置风险，落实事后复盘与改进。7、深入践行服务文化理念，主导团队氛围营造与价值观落地，提升员工归属感与满意度。8、完成上级领导交办的其他工作任务。三、任职要求1、本科及以上学历，具备5年以上工作经验，其中至少2年呼叫中心类行业运营经理岗位经验，曾管理100人以上团队；2、熟悉呼叫中心运作模式及相关业务指标，具备较强的问题分析与决策能力，可独立制定运营策略，识别并防控运营风险；3、执行力强，沟通协调能力出色，具备带领团队达成目标的能力；4、逻辑思维清晰，情绪管理良好，能适应业务快速迭代和高强度工作节奏；5、持有COPC、6Sigma等相关认证者优先录用。四、面试地址重庆市永川云谷大厦D区25楼联系人：范经理联系电话：***********

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段先生

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1、负责电商平台客服服务策略的制定与流程优化，并确保执行落地；2、主导知识库的搭建与维护，完成知识内容输出，并在智能化工具中进行配置应用；3、具备质检、客服、培训师或客服组长等多岗位经验，综合能力突出者优先考虑；职位要求1、本科及以上学历，年龄24-30岁（条件优异者可适度放宽）2、具备客服流程梳理、问题分析及持续优化的实际经验；3、具有产品化思维、数据分析能力，能够独立提出并推动解决方案；4、执行力强，能适应快节奏的工作环境，高效推进任务完成；5、熟练掌握常用办公软件，具备良好的问题归纳与总结能力；6、拥有较强的服务意识，善于从客户体验角度发现问题并推动改进；7、工作态度端正，责任心强，具备主动推进流程优化的能力；福利待遇：入职即缴纳五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼（21-25）；

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段先生

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一、薪资福利及工作时间·薪资范围：7-11K、年终奖金、入职即缴纳五险一金、法定节假日享受三倍薪资待遇；·福利支持：提供住宿补贴、餐费补助、每日下午茶、节日福利（含中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念及多样化的团队建设活动；·培训与发展：支持免费学历提升，拥有健全的晋升机制，配套免费晋升培训指导及岗位实践机会；·工作时段：9:00-18:00或10:00-19:00；·休息安排：每月休息8天，依据业务情况实行轮休制度；·办公条件：位于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公环境宽敞舒适；二、岗位职责1、负责客服服务相关数据的收集、统计与分析，通过数据识别问题并深入剖析，输出分析报告及优化建议，推动运营改进；2、负责运营数据的归集、整理、分析，并完成各类报表、报告的编制工作；3、搭建数据分析模型，持续跟踪与监控核心指标，为业务决策提供有力的数据支持；4、参与数据产品的开发及数据可视化系统的搭建与优化。三、任职要求1、学历要求：大专及以上学历，数学、统计学、计算机等相关专业优先考虑；2、具备一年以上大型客服中心数据分析或数据挖掘相关工作经验；3、熟练掌握OFFICE办公软件，精通公式、函数等操作，具备出色的数据分析能力与报告撰写呈现能力；4、逻辑思维清晰，具有较强的数据敏感度和问题分析解决能力，具备前瞻性判断思维；5、具备业务理解能力，能够针对业务品类、垂直领域、场景应用及执行方案等开展系统性分析。四、面试地址重庆市永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼联系人：范经理联系电话：***********

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段先生

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一、薪资福利及工作时间·薪资范围：上线后综合收入6400-9200元，享有年终奖金、入职即缴纳五险一金、法定节假日享受三倍工资待遇；·福利支持：提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日关怀（中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；·培训与发展：支持免费学历提升，具备完善的晋升通道，提供免费晋升培训指导及岗位实践机会；·工作时段：上午9:00至下午18:00或上午10:00至晚上19:00；·休息安排：每月休息8天，依据业务情况实行轮休制度；·办公条件：位于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公环境宽敞舒适；二、岗位职责：·1、按要求完成总部下达的培训交付日常任务·2、定期与业务部门沟通交流，收集反馈问题并制定相应培训方案，跟踪培训成效·3、配合总部开展培训执行、课程维护、项目支持等相关工作·4、结合业务实际，科学规划并落实培训需求，负责课件开发、维护与更新·5、协同流程管理与质检岗位，通过培训及时识别业务端问题，提出优化建议并推动解决三、岗位要求/核心素质：·1.具备出色的学习能力，能主动快速掌握新知识·2.拥有良好的逻辑思维，能够结构化地归纳与输出内容·3.具备组织协调能力，可与多部门高效协作·4.具备项目推进能力，能根据业务需要推动培训项目实施·5.富有培养他人的责任感，具备利他意识·6.目标导向强，结果意识突出经验要求：·1.有电商平台客服团队培训相关工作经验·2.具备新员工入职培训及在职员工持续培养经历·3.有独立发起并落地培训项目的实操经验·4.具备培训体系、讲师培养体系及课程体系搭建与管理经验四、面试地址重庆市永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼联系人：范经理联系电话：***********

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段先生

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薪资福利：1、薪资范畴：上线后综合薪资5700-7800元、年终奖金，法定节假日三倍薪资；基本工资2700+绩效工资（单价X单量）+住宿补贴300+餐补2002、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资3、包住，不住宿的有住宿补贴；4、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、餐补、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；任职要求：1、20-40周岁，大专及以上学历，一年电商客诉经验；2、普通话标准，有电商一线和二线客服相关工作经验；3、良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答；4、打字速度（60）字/分钟。岗位职责：（一）工单业务处理专员（钱款争议）：1、通过语音处理消费者的售后纠纷问题，包含高价单和高价值类型的售后问题，遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益，为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验；2、通过处理售后纠纷问题，发现并挖掘消费者的痛点，通过内部流程优化，不断提升消费者购物体验；3、处理基础投诉工单业务，需要外呼商家/用户，解决消费者购物环节遇到的问题。工作时间：9:00-18:00/12:00-21:00；休班制度：月休8天，根据业务需求轮休；

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黄先生

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一、薪资福利及工作时间1、薪酬范围：面试评定职级对应薪资10K-14.5K，享有年终奖金，入职即办理五险一金，法定节假日享受三倍工资待遇；2、福利支持：提供住宿补贴、餐食补助、下午茶点、节日关怀（中秋、春节）、员工生日会、司龄纪念及多样化的团队建设活动；3、成长发展：支持免费学历提升，具备健全的晋升通道，配备免费晋升培训指导与岗位实践机会；4、工作时段：依据业务安排实行轮班制，班次为10:00-17:00或13:00-22:00，每日工作八小时；5、休息安排：每月休息6至8天，按业务需要进行轮休调整；6、办公条件：位于互联网产业园区内，食宿配套齐全，生活便捷，办公氛围良好；二、岗位职责1、协助运营经理落实日常事务执行及相关工作协调，负责联络中心各项运营管理要求的传达与落地；2、统筹组内日常运作，制定周度、月度工作计划，明确重点任务，并承担班组现场业务支持职责；3、全面管理班组成员在业务能力、软技能、绩效表现、人才梯队建设及人员流失方面的相关工作；4、具备良好的组织管理能力，主导团队建设工作，保障团队稳定性与凝聚力；5、具备整体业务视角，理解业务流程，营造积极向上、相互激励与良性竞争的工作氛围；三、任职要求1、年龄*******，本科及以上学历；2、具备三年以上客服领域工作经验，其中至少一年带班或团队管理经历，曾管理50人以上团队，有电商热线或二线支持团队管理背景者优先；3、精通班组数据统计分析，能够基于数据输出优化建议，有效辅导班组提升品质与效率，推动目标达成；4、具有独立判断力和引导力，能系统性开展人员梯队培养与团队组织建设；5、抗压能力强，能适应公司项目周期内的排班安排；6、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），掌握基本数据分析能力。

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段先生

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上班时间：朝9晚6月休8天节假日正常休息无责底薪+绩效+补贴综合薪资6000以上工作内容：纯客服岗位，无销售性质，主要负责售后投诉类问题的处理任职要求：******之间，大专及以上学历公司福利：五险一金，餐补，下午茶，节假日福利，不定期组织团建活动年终奖金、假期等各项待遇优厚，工作稳定，节奏轻松，适合寻求长期发展或当前待业想快速上岗的伙伴有意向换工作或正在找机会的朋友，欢迎直接联系沟通！

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段先生

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上班时间：上午9点至下午6点，月休8天，节假日正常休息无责任底薪+绩效奖金+各类补贴，综合收入6000元以上工作内容：专注于客服服务，无销售任务，主要负责处理售后及客户投诉相关事宜任职要求：******之间，大专及以上学历公司福利：缴纳五险一金，提供餐补、下午茶、节日福利，定期组织团建活动，享有年终奖金及相关假期，整体待遇优厚正在找新工作或目前处于待业状态，希望获得稳定收入且工作轻松、空闲时间较多的小伙伴欢迎直接联系我沟通！

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段先生

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