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1.充电系统的需求的握手、更新与释放；2.协助基础技术需求握手和推动问题关闭；基础技术测试问题跟进3.负责售后市场ECU异常问题的处理；4.充电系统的枪/桩和整车的互操作测试。5、城市道路充电适配性测试。6、采集并分析车辆交直流充电时的CAN数据；7、解决充电过程遇到的交直流充电异常问题；8、编制测试报告.

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孙女士

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岗位职责：1、借助公司提供的资源，通过电话与客户建立联系，完成既定工作目标2、主要任务为邀请客户参与试乘试驾，需熟悉相关邀约沟通技巧，及时对接公司分配的线索，对潜在客户进行电话交流，掌握客户需求，协同门店服务人员共同打造顺畅、满意的购车服务流程；3、对于暂未成功邀约的客户需保持持续跟进；4、完整且准确登记每一次客户沟通情况及相关信息，提供高效、精准、专业的咨询支持。5、明确个人日常工作任务，对线索跟进数量、试驾达成量及通话录音质量考核结果负责。任职要求：1、具备大专或以上学历；2、须拥有电话销售类或具有销售属性的电话服务经验；3、对新能源汽车领域有热情，有汽车行业中DCC电销岗位经验者优先考虑；普通话表达清晰，具备较强的沟通表达能力与条理性；5、学习能力强，自我驱动意识突出，能快速掌握产品内容与业务流程；6、职业发展方向明确，有强烈的收入提升意愿和良好的抗压素质；1、实行轮班制度，每月休息8天，期间安排1-2个双休，具体双休时间依据排班计划2、班次分为早班与晚班早班：09:30-18:30晚班：12:00-21:00每班工作时长为9小时，含1小时用餐时间

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王女士

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岗位职责:1.负责客户数据的监督与整理，编制质检报告，输出服务品质整体分析及优化建议；2.按时按量开展客户联络中心录音抽检，完成录音内容解析与评分工作；3.定期组织录音案例分享会议，开展问题复盘与指导，推动问题整改与能力提升；4.结合业务实际需求优化应答话术，并面向坐席人员实施培训支持；5.基于当前情况制定切实可行的提升方案，助力团队专业能力持续增强任职要求:1、大专及以上学历；2、具备1年以上呼叫中心质量检测相关工作经验；3、熟悉汽车行业或对汽车行业有浓厚兴趣；4、具有较强的应变能力和协调能力，可独立应对突发状况；5、具备良好的服务意识，耐心细致，责任心强，工作积极主动休息：1、实行排班制，每月休息8天，每日安排1人值晚班，遇周末则需1人早班1人晚班，具体以月度排班为准；2、班次分为早班和晚班，早班：09:30-18:30，晚班：12:00-21:00，每班工作9小时，含1小时用餐时间；3、培训期根据实际情况进行具体安排

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段先生

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工作内容：1、为极氪用户提供7*24小时一对一专属服务，涵盖车辆销售政策解读、交付进度查询、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能使用指导等内容；2、熟悉车辆功能与日常使用，能够快速响应并高效解决用户的咨询、需求及投诉问题；3、收集、整理用户关于服务体验的建议与反馈，进行分类汇总并及时向上级汇报，推动服务流程优化、标准提升及产品改进。任职要求：1、具备1年以上服务行业工作经验（有汽车行业背景者优先），服务意识强，应变能力强，责任心强；优秀应届毕业生可适当放宽条件参与面试；2、打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通能力；工作态度认真，学习能力突出，具备主动学习意愿；能适应晚班及通宵班次安排。工作时间：A:7:00-16:00B:8:00-17:00C:9:00-18:00D:14:00-23:00E:16:00-1:00F:22:00-8:00薪资构成：【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k【福利】入职即缴纳五险一金、双休、法定节假日休息

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段先生

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岗位要求：1、统招本科及以上学历，计算机相关专业，具备3年以上开发工作经验2、有银行、信用卡类项目开发经验者优先3、熟练掌握微服务架构及相关技术栈岗位职责：1、协助完成工程师后台系统的程序开发工作2、配合部门内外的沟通协作，推动项目顺利进行3、撰写相关的技术开发文档4、负责软件代码的编写与调试工作5、参与并执行代码的交叉审查流程

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杨先生

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1、为极氪客户配备专属一对一服务，涵盖车辆销售政策解读、交付进程跟进、极氪App活动参与、生态体系介绍及车辆基础功能操作指导等内容；2、熟悉车辆功能与日常使用，能够快速响应并高效解决客户咨询与反馈问题；3、系统收集并分类整理客户在服务过程中的建议与意见，及时向上级汇报，助力优化服务流程、提升服务标准及产品改进；任职条件：1、具备汽车相关从业背景，掌握基本的车辆专业知识；2、拥有良好的客户服务意识和沟通技巧，具备较强的学习能力；3、具有3年及以上汽车行业或车辆相关服务工作经验；4、能够适应一定强度的电话沟通工作；5、打字速度不低于50字/分钟；6、大专或以上学历要求。

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段先生

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工作内容：1、为极氪用户7*24小时提供一对一专属服务，涵盖车辆销售政策解读、交付进度查询、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能使用指导等内容；2、熟悉车辆功能及相关使用场景，能够快速响应并高效处理用户的咨询与投诉；3、收集、整理用户关于服务的建议与反馈，分类汇总后及时上报，协助推动服务流程优化、服务标准提升及产品改进。任职要求：1、具备1年以上服务行业工作经验（有汽车行业经验者优先），服务意识强，应变能力好，责任心强；优秀应届毕业生可适当放宽条件参与面试；2、打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通技巧；工作态度认真，学习能力强，具备主动学习意愿；能适应晚班及通宵班安排；工作时间：A:7:00-16:00B:8:00-17:00C:9:00-18:00D:14:00-23:00E:16:00-1:00F:22:00-8:00薪资构成：【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k【福利】入职即缴纳五险一金、双休、法定节假日休息

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岗位职责：1、负责接听400热线，及时响应客户咨询，在线处理客户问题及投诉，提升客户体验；2、负责客户信息的整理与更新，持续维护良好的客户关系；任职资格：1、具备车辆相关行业经验，熟悉基本的车辆知识；2、具有较强的服务意识和沟通技巧，学习能力佳；岗位福利：八小时工作制、双休、五险一金、不定期团建活动、节假日福利。

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王女士

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工作内容:1、通过400热线渠道受理客户业务办理、信息查询、建议收集及复杂问题的响应与处理；2、妥善应对客户投诉，准确记录客户需求，主动倾听客户声音，汇总反馈意见并提出可行性优化建议；3、提供优质客户服务体验，加强客户情感维系，树立企业专业服务形象，提升客户满意度与品牌口碑；4、及时将客户问题登记至工单系统，跟进回复进度并协调相关部门联动处理，保障问题闭环解决；5、快速识别并上报重大突发事件及高风险预警情况，确保应急响应机制有效启动；任职要求:1、普通话流利，熟练操作常用办公软件；2、依据实际业务需求开展客服支持工作，为客户提供咨询解答、业务办理及相关服务支持；3、具备良好的沟通表达能力与主动服务意识；4、需具备车辆相关从业经验，熟悉基本车辆知识者优先；---简历筛选硬性条件5、大专及以上学历，最近一段工作经历不少于1年；---简历筛选硬性条件6、能适应轮班工作安排，接受晚班及通宵班次者优先录用；7、优秀汽车类专业应届毕业生，有意愿长期从事一线客户服务工作者亦可考虑；【上班时间】白班：A:7:30-16:30B:8:00-17:00C:9:00-18:00晚班：E:11:00-21:00F:13:00-22:00G:14:00-23:00通宵班：O:22:00-8:00【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合薪资7-10k【福利】入职即缴五险一金、双休、法定节假日休息

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工作内容：1、通过400热线渠道受理客户业务需求，解答信息咨询，收集建议与反馈，协助处理各类疑难问题；2、妥善应对客户投诉，准确记录客户需求，主动倾听并传递客户意见，汇总后提出可行性优化建议；3、提供优质客户服务体验，落实客户关怀措施，树立企业专业形象，提升服务口碑；4、及时将客户问题登记至工单系统，跟进回复进度，协调相关部门推进问题闭环解决；5、对突发紧急事件及存在高风险预警的客户问题进行快速上报并持续跟踪处理进展；任职要求：1、普通话流利，熟练操作常用办公软件；2、依据实际业务需求开展客服支持工作，提供咨询解答及问题处理等全流程服务；3、具备较强的沟通表达能力与客户服务意识；4、需具备车辆相关从业经验，熟悉基本车辆知识——简历筛选硬性条件5、大专及以上学历，最近一段工作经历不少于1年——简历筛选硬性条件6、能适应轮班工作安排，接受夜班及通宵班次者优先考虑；7、优秀汽车类专业应届毕业生，且有意愿从事一线客服岗位

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1、负责通过400热线渠道受理客户业务办理、信息咨询、建议提交及复杂问题的解答；2、妥善处理客户投诉，完整记录客户需求，主动收集客户反馈，及时上报客户意见与相关信息，并提出可行性改进建议；3、提供高效优质的客户服务，落实客户关怀措施，维护企业专业形象，提升服务满意度与品牌声誉；4、准确将客户问题登记至工单系统，跟进回复进度并协调相关部门，保障问题闭环解决；5、快速识别并上报重大突发事件及客户相关的高风险预警情况；任职资格1、具备车辆行业相关经验，熟悉基本车辆知识者优先；2、具有较强的服务意识与沟通技巧，具备良好的学习能力；3、拥有3年及以上车辆相关服务工作经验，每段工作经历需满2年及以上；---简历筛选硬性条件4、能够适应以电话为主的沟通工作模式；5、可接受轮班安排，包含夜间及通宵班次的排班制度；6、打字操作熟练，具备基本办公软件使用能力

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王女士

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工作内容:1、通过400热线渠道受理客户业务办理、信息查询、建议收集及复杂问题的响应与处理；2、妥善处理客户投诉，准确记录客户需求，主动倾听客户反馈，及时传递客户意见并提出优化建议；3、提供专业客户服务，落实客户关怀措施，维护企业服务形象，提升客户满意度与品牌口碑；4、将客户问题及时登记至工单系统，跟进回复进度并协调相关部门，保障问题高效闭环处理；5、快速识别并上报重大突发事件及高风险预警事项，确保应急响应机制有效启动；任职要求:1、普通话流利，熟练操作常用办公软件；2、依据实际业务需求开展客服支持，为客户提供咨询解答、业务指导及问题处理服务；3、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识；4、需具备车辆相关从业经验，熟悉基本车辆知识者优先；---简历筛选硬性条件5、大专及以上学历，最近一段工作经历不少于1年；---简历筛选硬性条件6、能适应轮班工作安排，接受晚班及通宵班次者优先录用；7、优秀汽车类相关专业应届毕业生，有意愿长期从事一线客服工作者亦可考虑；【上班时间】白班:A:7:30-16:30B:8:00-17:00C:9:00-18:00晚班:E:11:00-21:00F:13:00-22:00G:14:00-23:00通宵班:O:22:00-8:00【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合薪资7-10k【福利】入职即缴五险一金、双休、法定节假日休息

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1、负责跟进各渠道客户反馈的问题，包括处理投诉工单、审核用户申诉、办理退换货及退款等，保障服务质量与客户满意度；2、负责订单全流程支持，联系客户建立微信群，实时跟踪订单进展，在群内及时响应客户咨询，维护稳定良好的客户关系；3、协助开展项目类工作，如电话营销推广、售后回访执行、订单信息整理、开票申请处理及基础数据统计等；4、配合完成上级安排的其他临时性工作任务；任职资格1、大专及以上学历，具备1年以上客户服务相关工作经验；2、具备较强的学习能力、沟通表达能力以及主动服务意识；3、能同时处理多项任务，具备良好的压力应对能力和时间规划能力；4、可适应轮班制度，接受早晚班次及周末上班安排，按排班执行，早班9:00-18:00，晚班14:00-23:00，每周休息2天，轮休制

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岗位职责:1、统筹管理团队整体业绩达成，聚焦线索下发率与下发量目标，持续优化线索清洗效率及资源转化效果；2、设计标准化沟通话术，并对团队成员进行指导与培训，提升沟通能力与工作效率，确保执行到位；3、准确解读并落实团队管理制度与激励机制，合理调动成员积极性，掌握工作节奏，定期向上级汇报业绩进展；4、监督外呼作业流程，规范团队成员外呼行为，防范合规风险，保障作业质量。任职要求:1、大专及以上学历；2、具备1年以上电话销售或呼叫中心团队管理经验，曾带领2-10人团队；3、工作踏实认真，严格遵守客户数据与隐私保护要求；4、具备良好的数据分析与运营能力；5、思维活跃，富有创新意识和工作热情，责任心强，具备优秀的沟通表达与团队协作素质。薪酬制度：1.综合薪资:7k-16K:2、薪资结构:无责底薪6000-7000+餐补500+门槛奖1000+绩效0-100003、试用期薪资不打折;4、年终奖:根据个人及团队绩效和公司盈利情况给予基本0-2个月年终奖激励休息：1、排班制，月休8天，每月安排1-2次双休，具体双休时间依排班而定；2、分早晚班，早班:09:30-18:30，晚班:12:00-21:00，每班工作9小时，含1小时用餐时间。

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岗位职责：1、统筹管理团队整体业绩达成，聚焦线索下发率与下发量的提升，持续优化线索筛选效率及资源转化效果；2、设计标准化沟通话术，并对团队成员进行指导与培训，强化沟通能力与执行效率，确保规范落地；3、准确解读并落实团队管理制度与激励机制，合理调动成员积极性，掌握工作节奏，定期向上级汇报目标完成情况；4、监督外呼作业流程，确保团队操作合规，及时识别并规避潜在业务风险。任职要求：1、大专及以上学历；2、具备1年以上电话销售或呼叫中心团队管理经验，曾带领团队人数超过10人；3、工作踏实认真，注重客户信息保密与数据安全；拥有良好的数据分析及运营思维能力；4、富有创新意识和工作热情，思维灵活，责任心强，具备优秀的沟通表达与团队协作素质。上班时间：分早晚班早班：09:30-18:30晚班：12:00-21:00缴纳五险一金，月休8天（排班）薪资构成：底薪+绩效+补贴综合7-16k

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工作内容：1、为极氪用户提供7*24小时一对一专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进展查询、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能操作指导等服务；2、熟悉车辆功能与使用场景，能够快速响应并妥善处理用户的咨询、问题及投诉建议；3、收集、整理用户在服务过程中的反馈意见，分类归档并向上级汇报，推动服务流程优化、标准提升及产品改进。任职要求：1、具备1年以上服务行业从业经验（有汽车相关背景者优先），服务意识强，应变能力好，责任心强；优秀应届毕业生可适当放宽条件进入面试环节；2、打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通技巧；工作态度端正，学习能力强，具备主动学习意愿；能适应晚班及通宵班次安排。工作时间：A:7:00-16:00B:8:00-17:00C:9:00-18:00D:14:00-23:00E:16:00-1:00F:22:00-8:00薪资构成：【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础工资+绩效奖金+加班费+夜班补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k【福利】入职即缴纳五险一金、每周双休、法定节假日休息

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岗位职责：1、依据既定的质检规范、评分标准及服务流程，定期对管家服务进行抽样监听或审阅，并实施客观评分2、以用户体验为核心评估依据，识别现有流程中的优化空间，提出切实可行的改进建议，推动业务难点解决，并跟进成果验证3、整合多方数据，开展多维度分析，按时输出可视化质检报告，准确反映服务质量现状、变化趋势及核心问题点4、具备用户视角思维，能从实际体验出发，识别服务过程中的薄弱环节，拥有较强的问题洞察与处理能力任职资格：1、3年以上质量管控相关工作经验，熟悉质检体系、标准及执行方法2、具备扎实的数据分析能力，能熟练使用数据分析工具提取有效信息，提升分析效率与决策支持能力3、工作态度严谨、诚实守信，具备风险敏感度，执行力强且善于应对和解决问题福利待遇：1、工作时间：9点-18点排班双休2、缴纳五险一金3、薪资构成：底薪8k+绩效2.5k

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工作内容：1、为极氪用户提供全天候专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进度查询、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能操作指导等；2、熟悉车辆功能与使用场景，能够快速响应并高效解决用户的咨询与投诉问题；3、收集并分类整理用户的服务反馈与建议，及时向上级汇报，推动服务流程优化、标准提升及产品改进。任职要求：1、具备1年以上服务行业工作经验（有汽车相关背景者优先），服务意识强，应变能力佳，责任心强；优秀应届毕业生可适当放宽条件参与面试；2、打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通技巧；工作态度端正，学习能力强，具备主动学习意愿；能适应晚班及通宵班安排；工作时间：A:7:00-16:00B:8:00-17:00C:9:00-18:00D:14:00-23:00E:16:00-1:00F:22:00-8:00薪资构成：【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k【福利】入职即缴纳五险一金、双休、法定节假日休息

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岗位职责：1、负责跟进各渠道客户反馈的问题，包括处理投诉工单、审核用户申诉、办理退换货及退款等，保障客户体验与满意度；2、负责订单全流程支持，联系用户组建微信群，实时跟踪订单进展，并在群内及时响应咨询，维护稳定的客户关系；3、协助开展项目类事务，如电话推广、售后回访、订单整理、开票申请、基础数据汇总等工作；4、按时完成上级安排的其他相关工作。任职资格：1、大专及以上学历，具备1年以上客户服务相关工作经验；2、具备较强的学习能力、沟通表达能力及服务意识；3、能同时处理多项任务，具备良好的抗压能力与时间规划能力；4、可接受轮班制度，能适应两个班次及周末上班安排。福利待遇：1、工作时间：实行排班制，早班9-18点（以白班为主），晚班14-23点（晚班可居家办公），每周休息2天，按排班轮休2、每月休息8天，依法缴纳五险一金3、薪资结构：底薪+绩效+补贴综合收入5k-6k

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工作内容：1、为极氪用户提供全天候7*24小时一对一专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进展查询、极氪App活动说明、生态服务体系介绍及车辆基础功能操作指导等；2、熟悉车辆功能及相关使用场景，能够迅速响应并高效解决用户的咨询与投诉问题；3、收集、整理用户在服务过程中的建议与反馈，进行分类汇总并及时上报，助力优化服务流程、提升服务标准及产品体验。任职要求：1、具备1年以上服务行业从业经历（有汽车领域经验者优先），服务意识强，应变能力佳，责任心强；优秀应届毕业生可适当放宽条件参与面试；2、打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通技巧；工作态度端正，学习能力强，具备主动学习意愿；能适应轮班安排，包含晚班及通宵班次；工作时间：A：7:00-16:00B：8:00-17:00C：9:00-18:00D：14:00-23:00E：16:00-1:00F：22:00-8:00薪资构成：【晚班及通宵班补贴】50-100元/天【薪资结构】基础工资+绩效奖金+加班津贴+夜班补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合月收入7-10k【福利待遇】入职即缴纳五险一金、每周双休、法定节假日休息

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任职要求：1.全日制大专及以上学历，计算机或相关专业，5年以上软件测试经验，具备web端、移动端、服务端测试能力；2.熟悉软件测试流程与方法，精通各类测试用例设计技术；3.熟练使用常见抓包及接口调试工具，如：postman，fiddler，charles；4.掌握接口测试原理及接口测试用例编写规范，具备2年以上自动化测试实践经历（涵盖http接口/微服务接口）；5.了解互联网主流技术架构，熟悉常用数据库mysql、redis缓存、mq消息中间件，曾深度参与系统技术方案评审工作；6.熟知性能测试实施流程，能运用JMETER工具开展性能测试任务；7.具备基础编程能力，至少熟练掌握Python、java中的一种开发语言；8.工作严谨细致，有耐心，能适应高强度工作节奏，可独立承担特定业务模块的产品迭代质量保障职责，并对线上质量结果负责；9.拥有较强的测试主导意识和质量保障意识，具备良好的逻辑分析能力、问题拆解能力及团队合作精神；10.具备优秀的沟通协调能力，能够识别项目风险并有效进行项目过程管控；

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工作内容：1、为极氪用户提供全天候7×24小时专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进度跟进、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能操作指导等；2、熟悉车辆功能与日常使用，能够快速响应并高效解决用户的咨询与投诉问题；3、收集、整理用户关于服务的建议与反馈，分类汇总后及时向上级汇报，推动服务流程优化、标准升级及产品改进。任职要求：1、具备1年以上服务行业工作经验（有汽车行业背景者优先），具备良好的服务意识、应变能力和责任心；优秀应届毕业生可适当放宽条件参与面试；2、打字速度不低于50字/分钟，具备基本的电话沟通技巧；工作态度认真，学习能力较强，愿意主动提升自身业务水平；3、能适应轮班安排，包括晚班及通宵班次。工作时间：A：7:00-16:00B：8:00-17:00C：9:00-18:00D：14:00-23:00E：16:00-1:00F：22:00-8:00薪资构成：【晚班及通宵班补贴】50-100元/天【薪资结构】基础工资+绩效奖金+加班津贴+夜班补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k【员工福利】入职即缴纳五险一金、每周双休、法定节假日休息

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【岗位职责】1、通过400热线7*24小时，负责受理客户通过该渠道办理业务、咨询信息、提出建议及解决疑难问题；2、妥善处理客户投诉，准确记录客户需求，及时收集并反馈客户意见，积极提出优化服务的合理化建议；3、提供优质客户服务，落实客户关怀措施，维护公司良好形象，提升客服口碑与企业声誉；4、将客户问题及时录入工单系统，跟进回复与协调处理进度，确保问题闭环解决；5、对特殊紧急事件及存在高风险预警的客户问题，做到快速响应、及时上报并跟进处置；【任职要求】1、具备良好的服务意识与沟通表达能力，学习能力较强；能适应较高频次的电话沟通工作要求；---简历筛选硬性条件2、可接受7*24小时轮班制度，包括白班、晚班及通宵班次的排班安排；3、打字速度不低于50字/分钟；【上班时间】白班：A:7:30-16:30B:8:00-17:00C:9:00-18:00晚班：E:11:00-21:00F:13:00-22:00G:14:00-23:00通宵班：O:22:00-8:00【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合薪资7-10k【福利】入职缴纳五险一金、双休、节假日休

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岗位职责:1、借助公司资源，通过电话与客户交流，完成工作指标，主要目标为邀约客户参与试乘试驾；需熟练运用试乘试驾邀约话术，及时对接公司分配的线索，对潜在客户开展电话沟通，挖掘客户需求，协同门店服务人员共同打造顺畅、满意的购车服务流程；2、针对未能成功邀约的客户，需保持持续跟进；3、完整且准确地记录每一次客户沟通情况及相关信息，提供高效、精准、专业的咨询服务；清楚个人每日工作任务，对线索跟进数量、试驾达成量及通话录音质量检查结果负责。任职要求:1、大专或以上学历；2、必须具备电话营销类或具有销售性质的电话客服从业经历；3、对新能源汽车领域有热情，有汽车行业DCC电销经验者优先考虑；普通话流利，具备优秀的表达能力和思维逻辑，学习能力强，自我驱动意愿强烈；4、职业发展方向明确，有强烈的收入提升动机和良好的抗压能力。其他：1、综合：7k-14K（1个月≤司龄<3个月）税前7K以上（3个月≤司龄<6个月）税前9K以上2、加班薪资：（1）排休日加班，按照基本工资的二倍发放；（2）法定节假日加班，按照基本工资的三倍发放，试用期薪资不打折，3、年终奖

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工作内容:1、通过400热线渠道受理客户业务需求，提供信息查询、建议收集及复杂问题的响应与支持；2、妥善处理客户投诉，完整记录客户需求，主动倾听并传递客户反馈，汇总建议供内部优化参考；3、提供优质服务体验，加强客户情感维系，树立企业专业形象，提升服务满意度与品牌美誉度；4、准确登记问题工单，跟进回复进度并协调相关部门联动，保障客户问题高效闭环处理；5、及时上报突发紧急情况及存在高风险隐患的客户事件，确保应急响应机制有效启动；任职要求:1、普通话流利，熟练操作常用办公软件；2、依据业务规范执行客服任务，为客户提供咨询解答、业务办理及问题处置服务；3、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识；4、需具备车辆相关从业经验，熟悉基本车辆知识——简历筛选硬性条件5、大专及以上学历，最近一段工作经历不少于1年——简历筛选硬性条件6、能适应轮班安排，接受晚班或通宵班次者优先考虑；7、优秀应届毕业生（汽车类相关专业），有意愿长期发展于一线客服岗位亦可投递；【上班时间】白班:A:7:30-16:30B:8:00-17:00C:9:00-18:00晚班:E:11:00-21:00F:13:00-22:00G:14:00-23:00通宵班:22:00-8:00【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合薪资7-10k【福利】入职缴纳五险一金、双休、节假日休

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段先生

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1、负责跟进各渠道客户反馈的问题，包括投诉处理、用户申诉审核、退换货及退款等事项，保障服务质量与客户满意度；2、负责订单全流程支持，联系客户组建微信群，实时跟踪订单进展，并在群内及时响应客户咨询，维护良好的客户互动关系；3、协助开展项目类工作，如电话推广、售后回访、订单整理、开票申请、数据汇总等相关事务；4、完成上级安排的其他临时性工作任务；任职资格1、大专及以上学历，具备1年以上客户服务相关工作经验；2、具备较强的学习能力、沟通表达能力及主动服务意识；3、能同时处理多项任务，具备良好的压力应对与时间规划能力；4、可适应轮班制度，能接受早晚班次及周末上班安排；按排班制出勤，早班9:00-18:00，晚班14:00-23:00，每周休息2天，轮休安排

杭州

王女士

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岗位职责：1、借助公司提供的资源，通过电话与客户进行有效沟通，完成既定工作目标，重点在于邀约客户参与试乘试驾，需熟练运用相关话术，及时跟进线索，对潜在客户开展电话交流，挖掘客户需求，协同门店服务人员共同提供完整且优质的购车服务体验；2、对于未能成功邀约的客户，需保持持续跟踪；3、准确完整地记录每一次客户沟通的过程及相关信息，确保为客户提供高效、专业、精准的咨询支持；明确个人每日工作任务，对线索跟进数量、试驾达成量及通话录音质量等核心指标负责。任职要求：1、具备大专或以上学历；2、必须拥有电话营销类岗位或具有销售性质的电话客服工作经验；3、对新能源汽车领域有浓厚兴趣，有汽车行业DCC电销经验者优先考虑；4、普通话流利，具备较强的沟通表达能力与逻辑思维能力，学习能力强，能快速掌握产品知识和业务流程；5、职业发展方向清晰，有强烈的收入提升意愿和良好的抗压能力。综合薪资：7k-14K（1个月≤司龄<3个月）税前7K以上（3个月≤司龄<6个月）税前9K以上薪资结构：无责底薪4500元+绩效奖金0-6000元（新人绩效可达0~8000元）加班薪酬：（1）排休日安排加班，按基本工资的两倍发放；（2）法定节假日加班，按基本工资的三倍发放；试用期薪资全额发放，不打折。年终奖：根据个人绩效表现及公司整体盈利情况，发放0-2个月基本工资作为年终奖励。职级晋升机制：入职初始定级为S1，共设S1-S4四个等级，每三个月进行一次评级调整，每晋升一级享受500元职级补贴，最高至S4可获1500元补贴。发展通道：S3、S4级别员工将进入储备管理人才池，接受系统化管理培训，具备向管理岗位发展的机会。

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段先生

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