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岗位职责：1. 负责AI系统策略的规划与调优，提升问题覆盖能力与解决效率；2. 结合用户画像、历史交互记录及情绪判断等多源信息，构建多轮对话机制、意图判定与知识匹配相关核心策略；3. 深入挖掘用户行为日志与实际业务场景，输出策略优化方案，推动AI表现不断迭代升级；4. 与算法、工程及运营团队高效协同，推进搜索召回、内容推荐、问法解析等模块策略的落地与持续演进；任职要求：1. 具备3年以上策略制定或数据研究经验，有复杂数据分析或策略类系统设计实践经验者优先；2. 熟悉自然语言处理、意图识别、召回与排序等相关技术为加分项，具备提示词工程背景者亦可加分；3. 思维严谨，拥有出色的数据洞察力与策略建模能力，擅长从数据中提炼问题与潜在机会

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岗位职责1.客户开发：洞察智能客服行业发展趋势，重点围绕淘系、拼多多、抖音、京东等主流电商平台头部品牌与平台客户，挖掘潜在需求，制定大客户拓展方案，推进产品试用落地，实现需求对接与转化；2.客户谈判：主导大客户智能客服整体解决方案的规划与设计，牵头完成商务合作条款的沟通与敲定。岗位要求1.具备电商领域品牌客户资源，有服装行业背景者优先；2.3年以上在服装代运营、直播代运营或数字营销服务公司从事销售或商务工作的经验，其中至少1-2年专注于电商女装服饰方向，熟悉行业运作模式、核心企业及业务链条，具备独立的行业理解力；3.具备出色的与大客户管理层建立联系并推动合作的能力。

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岗位职责：1. 与客户保持高效互动，深入理解并探查其实际需求，保障智能客服系统顺利部署及后续迭代升级；配合开展产品使用培训，及时响应并解决客户在操作中遇到的各类问题，持续提升服务体验与客户认可度。2. 主导智能客服系统的品牌知识库建设与日常维护，确保信息准确、更新及时；结合客户意见及业务变化，不断优化知识内容结构，增强系统的智能化响应能力与服务效率。3. 汇总并研究智能客服系统的运行数据，识别使用中的痛点与改进空间；输出专业的数据分析报告，提出可落地的数据驱动建议，支持产品团队与客户方科学决策。4. 基于用户反馈与数据洞察，联动产品与技术部门推进功能优化和版本迭代；参与新功能测试验证，确保产品更新切实满足客户应用场景需求。岗位要求：1. 计算机科学、信息管理、市场营销或相关专业背景者优先考虑。2. 掌握AI产品基本原理，熟悉人工智能在客服场景的应用模式；精通SQL进行数据提取与分析，能独立完成数据分析全流程及报告撰写；具备良好的书面表达能力，可高质量输出知识库条目与分析文档。3. 具备至少2年相关领域工作经验，有AI产品运营或客服运营管理经历者优先；拥有客户对接与技术支持实践经验，能够应对多元客户需求并提供针对性解决方案。4. 具备出色的沟通协作能力，善于跨团队协同推进项目落地；逻辑思维强，善于从数据中发现问题本质，并提出有效优化策略。

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岗位职责：1、承担公司核心Web应用的前端架构规划、功能实现、性能调优及用户体验优化工作。2、主导或协作完成复杂业务模块的技术设计与开发，运用 React、TypeScript 及相关先进技术栈进行高质量代码编写。3、参与前端开发规范、流程和最佳实践的制定与落地，提升团队整体研发效率与代码品质。 编写并维护高水平技术文档，参与代码评审，推动知识沉淀与团队技术能力提升。任职要求：1、计算机科学、软件工程或相关专业本科及以上学历。 具备3年以上前端开发经验，其中至少2年深入使用 React 开发复杂单页应用（SPA）的实际经历。2、熟练掌握 TypeScript，并有在大型项目中广泛应用的经验，熟悉其类型系统与高级特性。 深入理解 React 核心机制（如 Hooks、Context API、组件生命周期、Virtual DOM 等），并能高效运用。 熟悉至少一种主流状态管理方案（如 Redux Toolkit, Zustand, Recoil, Jotai 等），了解其原理与适用场景。3、掌握现代前端工程化体系，熟练操作 Webpack/Vite、Babel、ESLint、Prettier 等构建与质量工具。 具备良好的编码习惯、代码质量意识以及抽象设计能力。 具备较强的责任心、团队协作精神、逻辑分析能力和沟通表达能力。4、加分项： 在各类前端技术社区活跃、拥有个人开源项目者优先； 了解自动化测试框架与工具（如 Jest, Vitest, React Testing Library, Cypress）。5、对用户体验（UX）与界面交互设计（UI）有一定认知与追求。 能够熟练使用AI辅助编程工具提高开发效率与代码质量。

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岗位职责：1. 负责AI系统策略的规划与迭代，提升问题覆盖能力与处理效率；2. 结合用户特征、历史交互记录及情绪判断等多源信息，构建多轮对话机制、意图判定与知识关联等关键策略；3. 深入挖掘用户行为日志与实际业务场景，输出可行性优化方案，驱动AI性能稳步提升；4. 与算法、技术开发及运营团队高效协同，推进搜索召回、内容推送、语义理解等功能模块的策略落地与持续演进；任职要求：1. 具备3年以上策略制定或数据研究相关经验，有复杂数据分析或策略系统设计实践经验者优先；2. 熟悉自然语言处理、意图识别、召回与排序等技术方向者加分，具备提示词工程实操经历者更佳；3. 思维严谨，具备出色的数据洞察力与策略建模能力，擅长从数据中提炼问题并捕捉优化空间；

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岗位职责1. 核心算法设计与优化：负责智能客服系统中自然语言处理核心算法的规划与实现，持续优化语义理解、对话管理等模块。结合实际业务数据，提升系统对用户意图识别的精准度与应答逻辑的合理性，例如通过文本分类技术高效划分用户咨询类别。2. 大模型应用与调优：将大规模语言模型落地于客服应用场景，依据具体业务目标进行模型微调。运用提示词工程技术，引导模型生成符合场景需求的响应内容，如在金融领域实现对理财产品咨询的准确解答。3. 知识库构建与检索增强：参与智能客服知识体系的搭建，设计合理的知识存储结构，结合信息检索方法提高知识匹配的速度与准确率，为客服决策提供及时可靠的支持。4. 算法效果评估：建立科学的算法评估机制，定期开展性能测试与分析，根据反馈结果推进算法迭代升级，确保系统长期稳定高效运行。任职要求1. 学历专业：计算机、数学、人工智能及相关专业背景。2. 技术能力- 熟悉自然语言处理、机器学习与深度学习的基本理论和常用算法，掌握文本分类、序列到序列建模等核心技术。- 能熟练使用TensorFlow、PyTorch等主流深度学习框架开展算法研发工作。- 具备大模型微调实践经验，了解提示词工程原理，可根据不同业务场景优化提示策略。3. 编程能力：精通Python语言，能够使用Python完成数据清洗、算法开发及模型训练全流程任务。4. 项目经验：具备2年以上智能客服或自然语言处理相关项目经历，曾主导算法方案设计与模型性能优化工作。

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岗位职责：该岗位主要承担智能客服系统策略的规划与实施工作：1. 结合用户画像、历史交互记录、情绪判断等多维度信息，制定客服场景下的核心策略方案；2. 建立并优化策略实验机制与评估框架，实现策略持续迭代的闭环管理；3. 深入挖掘用户行为数据、对话日志及业务实际需求，提出可行性优化方案并推动落地；4. 联动算法、工程及业务运营团队，协同推进搜索召回、内容推送、问法解析等模块的策略升级；任职要求：1. 本科及以上学历，具备3年以上产品相关经验，有搜索、推荐或同类策略类系统设计经历者优先；2. 熟悉自然语言处理、意图识别、召回与排序等相关技术原理，能够与技术团队顺畅协作；3. 思维严谨，具有较强的数据分析能力和策略提炼能力，擅长从数据中洞察问题与潜在机会；

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岗位职责1. 客户开发：洞察智能客服行业发展方向，重点围绕淘系、拼多多、抖音、京东等主流电商平台头部品牌及平台客户需求，制定针对性的大客户拓展方案，推进产品试用、需求对接与落地转化；2. 客户谈判：主导大客户智能客服整体解决方案的规划与设计，牵头完成商务合作条款的沟通与确认。岗位要求1. 具备电商品牌客户资源，有服装行业背景者优先；2. 3年以上在服装代运营、直播代运营或数字营销服务领域的销售或商务拓展经验，其中至少1-2年专注于电商女装服饰赛道，熟悉行业运作模式、核心企业及业务链条，具备独立的行业理解力；3. 具备出色的与大客户管理层建立联系并推动合作的能力。

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岗位职责：1.负责智能客服系统策略的规划与迭代，提升问题覆盖能力与最终解决效率；2.结合用户特征、历史交互记录及情绪状态等多源信息，构建并优化多轮对话流程、意图判断与知识库匹配等核心机制；3.深入挖掘用户行为轨迹、会话日志及业务场景需求，输出可落地的策略优化方案，持续推动客服智能化水平提升；4.联动算法、研发及运营团队，协同推进搜索召回、内容推送、语义理解等功能模块的策略升级；5.建立健全智能客服策略的实验评测机制，保障各项策略在真实业务环境中的有效实施；任职要求：1.本科及以上学历，具备2年以上产品工作经验，有搜索、推荐或相关策略类产品设计经验者优先；2.熟悉自然语言处理、意图识别、召回与排序等相关技术原理，具备与技术团队顺畅协作的能力；3.思维严谨，具备较强的分析洞察力和策略建模能力，能够从数据中提炼问题并发现优化空间；

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岗位职责：1、负责后端系统架构的规划与编码实现，保障服务的高可用性、可维护性与高效性能；2、承担数据库设计与管理任务，确保数据一致性与安全性，持续优化SQL查询提升响应速度；3、协同前端开发人员完成接口对接，保证数据传输的准确性与交互流程的流畅性；4、对接外部平台系统，实现功能集成与数据互通，增强业务协同能力；5、识别系统性能短板并实施调优策略，支撑高并发场景下的稳定运行；6、快速响应线上异常，定位根本原因并制定有效解决方案，建立预防机制。任职要求：需精通Java或Python语言，掌握主流开发框架及数据库操作技术，具备扎实的逻辑思维能力以应对复杂问题排查、故障处理与性能提升；具备良好的沟通协作意识，乐于知识共享，富有团队责任感；对新兴技术保持敏感度，能自主学习并跟进技术发展趋势；具备算法实际应用经验者优先考虑。

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岗位职责：1、承担公司核心Web应用的前端架构规划、功能实现、性能调优及用户体验优化工作。2、主导或协作完成复杂业务模块的技术设计与开发，基于 React、TypeScript 及相关先进技术栈进行高质量代码编写。3、参与前端开发规范、流程和最佳实践的制定与落地，推动团队开发效率提升与代码质量标准化。 负责技术文档的撰写与维护，积极参与代码评审，助力团队知识沉淀与技术能力成长。任职要求：1、计算机科学、软件工程或相关专业本科及以上学历，具备3年以上前端开发经验，其中至少2年专注于使用 React 开发复杂的单页应用（SPA）。2、熟练掌握 TypeScript，在项目中具备大规模实践经验，深入理解其类型系统与高级特性。 对 React 核心机制（如 Hooks、Context API、组件生命周期、Virtual DOM 等）有深刻认知，并能高效应用。 精通至少一种主流状态管理方案（如 Redux Toolkit, Zustand, Recoil, Jotai 等），了解其底层原理与适用边界。3、熟悉现代前端工程化体系，熟练运用 Webpack/Vite、Babel、ESLint、Prettier 等构建与代码质量工具。 具备良好的编程习惯、代码洁癖意识以及系统抽象设计能力。 拥有较强的责任心、团队协作能力、逻辑分析能力和沟通表达能力。4、加分项：在前端技术社区活跃、拥有个人开源项目者优先；熟悉自动化测试工具链（如 Jest, Vitest, React Testing Library, Cypress）者更佳。5、对用户体验（UX）与界面交互设计（UI）有良好感知与追求，能够结合用户需求优化产品体验。 熟练使用AI辅助编程工具以提升开发效率与代码品质。

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岗位职责：1.负责智能客服系统策略的整体规划与迭代优化，提升问题覆盖能力与最终解决效率；2.结合用户特征、历史交互记录及情绪状态等多源信息，构建并优化多轮对话流程、意图判断与知识关联等关键策略模块；3.深入挖掘用户行为轨迹、会话日志及业务场景需求，输出可落地的策略优化方案，持续推动客服智能化水平提升；4.联动算法、技术开发及运营团队，协同推进搜索匹配、内容推送、语义理解等功能模块的策略升级；5.建立健全智能客服策略的实验机制与效果评估体系，保障策略在真实业务环境中的高效验证与应用；任职要求：1.本科及以上学历，具备3年以上产品工作经验，有独立主导搜索、推荐或类似策略类系统产品设计的实际案例；2.熟悉自然语言处理、意图识别、召回与排序等相关技术原理，能够与技术侧顺畅协作与沟通；3.思维严谨，具备扎实的数据分析能力和策略提炼能力，擅长从复杂数据中定位核心问题与潜在机会；

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岗位职责：1、承担公司核心Web应用的前端架构规划、功能实现、性能调优及用户体验优化工作。2、主导或协作完成复杂业务模块的技术设计与开发落地，基于React、TypeScript及相关先进技术栈进行高效高质量编码。3、参与制定并推动实施前端开发规范、流程优化与最佳实践，提升团队整体研发效能与代码维护性。编写和持续更新完整准确的技术文档，积极参与代码评审，推动团队知识沉淀与技术能力提升。任职要求：1、计算机科学、软件工程或相关专业本科及以上学历。具备3年以上前端开发经验，其中至少2年专注于使用React开发高复杂度单页应用（SPA）。2、熟练掌握TypeScript，在实际项目中具备大规模应用经验，深入理解其类型系统与高级语法特性。扎实掌握React核心机制（如Hooks、ContextAPI、组件生命周期、VirtualDOM等），并能灵活应用于实际开发。精通至少一种主流状态管理方案（如ReduxToolkit,Zustand,Recoil,Jotai等），熟悉其底层原理与适用边界。3、了解现代前端工程化体系，熟练操作Webpack/Vite、Babel、ESLint、Prettier等构建与质量管控工具。具备良好的编程习惯、代码质量意识以及模块化与抽象设计能力。拥有较强的责任心、团队协作能力、逻辑分析能力和沟通表达能力。4、加分项：活跃于前端技术社区，有个人开源项目者优先考虑；掌握自动化测试工具链（如Jest,Vitest,ReactTestingLibrary,Cypress）者更佳。5、对用户体验（UX）与界面交互设计（UI）有一定认知与追求。能够熟练运用AI辅助编程工具提高开发效率与代码规范性。

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岗位职责：1.客户沟通与支持：保持与客户的高效互动，深入理解并挖掘其实际需求，保障智能客服系统顺利部署及后续优化；为客户开展产品使用培训，及时响应并解决使用过程中的各类问题，持续提升服务体验与客户满意度。2.品牌知识库建设与管理：主导智能客服品牌知识库的搭建与日常维护，确保信息准确、内容完整且更新及时；结合客户反馈与业务发展需要，不断调整和优化知识结构，提升知识库的智能化水平与响应效率。3.数据整理与分析：系统采集智能客服运行数据，进行深度分析以识别使用痛点与优化空间；输出详实的数据报告，提出可落地的改进建议，为产品迭代和客户服务策略提供数据支撑。4.产品改进与协同推进：基于用户反馈与数据分析结论，联动产品与技术团队推进功能优化与版本升级；参与新功能测试验证，确保产品更新贴合客户真实场景与业务需求。岗位要求：1.教育背景：本科及以上学历，计算机科学、信息管理、市场营销或相关专业优先考虑。2.专业能力：熟悉AI产品基本原理，了解其在客服领域的应用模式；熟练掌握SQL进行数据提取与分析，能独立完成数据分析全流程并撰写报告；具备良好的文案撰写能力，可精准输出知识库条目及分析文档。3.工作经验：至少2年相关领域工作经验，有AI产品运营或客服体系管理经验者优先；具备客户对接实战经验，能够应对多样化需求并提供有效解决方案。4.综合素质：具备出色的沟通协调能力，善于跨部门协作，推动项目高效执行；拥有较强的逻辑思维与问题解决能力，能从数据中提炼价值并提出可行性建议。5.其他条件：责任心强，具备团队合作意识，能在快节奏环境中稳定输出；乐于学习新知识，适应新技术工具，具备快速掌握新平台的能力。

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岗位职责：1. 客户沟通与支持：保持与客户的高效互动，深入理解并挖掘其实际需求，保障智能客服系统顺利落地及后续优化；为客户开展产品使用培训，及时响应并解决使用过程中的各类问题，持续提升服务体验。2. 品牌知识库建设与更新：主导智能客服品牌知识库的搭建工作，确保信息内容准确、完整且时效性强；结合客户反馈与业务变化，动态调整和优化知识库结构与内容，提高智能化服务水平。3. 数据整理与分析：系统采集智能客服运行数据，识别使用瓶颈与优化空间；输出详实的数据分析报告，提出可落地的改进建议，为产品迭代和客户决策提供有力支持。4. 产品改进与升级：基于用户反馈和数据分析结论，联动产品与技术团队推进功能优化和版本迭代；参与新功能测试验证，确保更新内容切实满足客户应用场景需求。岗位要求：1. 学历背景：本科及以上学历，计算机科学、信息管理、市场营销或相关专业优先考虑。2. 技术能力：掌握AI产品基本原理，熟悉AI在客户服务中的应用模式；能熟练运用SQL进行数据提取与分析，独立完成分析报告撰写；具备良好的书面表达能力，可精准编写知识库条目及技术文档。3. 工作经验：需具备至少2年相关领域工作经验，有AI产品运营或客服体系管理经验者优先；具有客户对接经历，能够应对多样化需求并提供针对性解决方案。4. 综合素质：具备出色的沟通协作能力，善于跨团队协同推进项目进展；逻辑思维清晰，擅长从数据中发现问题并提出有效优化策略。5. 其他条件：责任心强，具备良好的团队意识，能在高强度环境下稳定高效工作；拥有自主学习意愿，能快速掌握新工具、新技术并应用于实际工作中。

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岗位职责：1、负责产品后端架构的规划与编码，保障系统具备高稳定性、可扩展性及高性能；2、承担数据库管理任务，确保数据安全与完整性，优化查询逻辑以提升执行效率；3、协同前端开发团队，保障前后端数据对接精准、通信流程顺畅；4、完成第三方系统的对接工作，实现功能延伸与数据互通；5、识别系统性能瓶颈并实施调优措施，确保大流量场景下的可靠运行；6、快速响应线上异常，定位根本原因并制定有效防范策略。任职要求：需精通Java或Python，掌握常用开发框架及数据库操作技能，具备扎实的逻辑思维能力，能高效排查问题、处理故障并进行性能调优，沟通能力强，富有团队协作意识且乐于知识共享，对技术发展保持敏感度，学习能力强，持续关注前沿动态，具备算法实际应用经验者优先。

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岗位职责：1. 负责AI系统策略的规划与迭代，提升问题覆盖能力与解决效率；2. 结合用户画像、历史交互记录及情绪判断等多源信息，构建并优化多轮对话逻辑、意图判定、知识关联等核心机制；3. 深入挖掘用户行为日志与实际业务场景，输出策略优化方案，驱动AI性能持续增强；4. 与算法、技术开发及运营团队高效协同，推进搜索召回、内容推送、语义理解等功能模块的策略落地与升级；任职要求：1. 本科及以上学历，具备2年以上策略设计或数据研究经验，有复杂数据处理或策略系统搭建经验者优先；2. 熟悉自然语言处理、意图识别、召回与排序等相关技术为加分项，具备提示词设计实践经验者优先考虑；3. 思维严谨，拥有出色的数据洞察力与策略建模能力，擅长通过数据发现潜在问题与优化空间；

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岗位职责：1.负责AI系统策略的规划与调优，提升问题响应效率与闭环解决能力；2.结合用户画像、历史交互记录及情绪判断等多源信息，构建并优化多轮对话流程、意图判定与知识关联等关键机制；3.深入挖掘用户行为日志与业务场景需求，输出可落地的策略优化方案，驱动AI性能稳步迭代；4.联动算法、工程及运营团队，协同推进搜索召回、内容推送、语义理解等功能模块的策略实施与持续演进；任职要求：1.本科及以上学历，具备3年以上策略设计或数据分析相关经验，有复杂数据处理或策略系统搭建实践经验；2.熟悉自然语言处理、意图识别、召回与排序机制者优先，具备提示词工程实际经验者优先；3.思维条理清晰，拥有扎实的数据分析功底与策略建模能力，擅长从数据中提炼问题并捕捉优化机会；

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岗位职责：1、主导电商直播SaaS产品的规划与设计，开展市场调研、行业分析、竞品研究、需求梳理及PRD文档编写；2、熟悉电商与直播业务流程，通过SaaS产品能力帮助客户实现效率提升与成本优化；3、深度对接客户需求，积极沟通交流，挖掘核心痛点，独立思考并提出可行解决方案，持续优化用户体验与服务满意度；4、具备扎实的产品专业能力，能主动输出高质量文档，并对产品长期迭代方向有前瞻性思考。岗位要求：1、本科及以上学历，硕士优先，具备1-3年互联网产品相关工作经验；2、具备较强的自我驱动力，能够主动深入业务场景，责任心强，具备良好的项目推动能力，有计划地推进任务落地；3、逻辑清晰，具备优秀的业务抽象能力和系统化设计能力，有复杂流程设计经验者优先；4、沟通表达能力强，学习能力突出，能高效协调内外部协作，持续关注并掌握新知识、新趋势；5、了解主流SaaS产品及电商中台系统，有电商或直播领域产品经验者优先。

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岗位职责：1.客户沟通与支持：保持与客户的高效互动，深入理解并挖掘其实际需求，保障智能客服系统顺利落地及后续优化；为客户开展产品使用培训，及时响应并解决使用过程中的各类问题，提升客户体验与满意度。2.品牌知识库建设与管理：主导智能客服品牌知识库的搭建与日常维护，确保信息准确、更新及时；结合客户反馈与业务发展动态，持续完善知识内容，提升知识库的智能化水平和响应效率。3.数据整理与分析：系统收集智能客服运行数据，进行深度分析，识别使用瓶颈与优化空间；输出结构化数据分析报告，提供可落地的数据驱动建议，辅助产品团队及客户优化决策。4.产品改进与升级：基于用户反馈与数据分析结论，联动产品与技术团队推进功能优化与版本迭代；参与新功能测试验证，确保产品更新切实满足客户应用场景需求。岗位要求：1.教育背景：本科及以上学历，计算机科学、信息管理、市场营销或相关专业优先考虑。2.专业能力：掌握AI产品基本原理，熟悉AI在客户服务中的应用模式；熟练运用SQL进行数据提取与分析，能独立完成数据分析全流程及报告撰写；具备良好的文字表达功底，可精准编写知识条目与分析文档。3.工作经验：至少2年相关领域工作经验，有AI产品运营或客服体系管理经验者优先；具备客户对接实践经历，能够应对多样化需求并提供有效解决方案。4.综合素质：具备出色的沟通协作能力，能高效协同多部门推进项目进展；拥有较强的逻辑思维与问题解决能力，善于从数据中提炼价值并提出可行性建议。5.其他条件：责任心强，具有良好的团队意识，能在快节奏环境中保持稳定高效输出；具备自主学习意愿和能力，能快速掌握新工具、新技术并应用于实际工作。

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岗位职责1、协助完成产品演示及销售流程的梳理，整理产品相关FAQ（如产品资料、销售话术、培训材料等），并输出对应文档报告，根据产品迭代持续更新；2、参与工作流SaaS产品的规划方向，负责需求调研、功能设计，撰写数据类产品文档，制作原型图，并配合开发团队准确理解需求内容；3、汇总来自产品、销售及商务端的反馈问题，及时上报并推动相关方解决；4、统计管理销售客户池及跟进进展，开展日/周/月度销售数据的分析与复盘，按时形成数据分析报告；5、基于数据洞察，提醒销售团队进度情况，反馈执行中的问题，助力提升整体销售成果；6、支持线下客户沙龙及其他线下活动，协助前期筹备（如物料准备、客户邀约及组织协调），保障活动顺利落地，收集展会信息并同步至销售团队；7、负责产品相关公众号的内容策划与发布，保持定期内容输出；任职资格1、具备1-3年互联网产品工作经验，有SaaS类产品背景者优先考虑；2、性格积极，工作细致负责，具备良好的沟通表达能力，耐心且注重细节；3、英语能力良好者优先，熟练使用各类办公软件；4、本科及以上学历

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岗位职责：1. 负责智能客服系统策略的整体规划与持续优化，提升问题覆盖能力与解决效率；2. 结合用户画像、历史交互记录及情绪分析等多维度信息，构建多轮对话逻辑、意图判断与知识匹配的核心策略机制；3. 深入挖掘用户行为数据、会话日志及业务场景需求，输出可落地的策略优化方案，推动客服智能化水平不断提升；4. 联动算法、工程及运营团队，协同推进搜索召回、内容推送、语义理解等功能模块的策略迭代与升级；5. 建立并完善策略实验框架与效果评估体系，保障各项策略在实际业务场景中的高效实施与验证；任职要求：1. 本科及以上学历，具备3年以上产品工作经验，有独立主导搜索、推荐或同类策略类系统产品设计的实际案例；2. 熟悉自然语言处理、意图识别、召回与排序等相关技术原理，能够与技术侧顺畅协作沟通；3. 思维严谨，具备出色的数据分析能力和策略提炼能力，擅长从复杂数据中识别问题并捕捉优化机会；

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岗位职责：1. 深入理解电商客服业务场景，开展AI客服相关需求的挖掘与梳理；2. 主导AI客服产品方案设计，并协同产研团队推动功能落地与上线；3. 推动AI客服产品的实际应用，确保满足电商客户在客服环节的核心需求；任职要求：1. 具备主动学习业务场景的意识，能够对场景化产品设计形成独立判断；2. 可独立完成产品全流程设计，推动研发实施及功能落地使用；3. 掌握LLM相关基础理论与核心概念，了解RAG技术实现流程；4. 有基于LLM技术框架或产品进行开发的经验，具备AI类产品实践经历者优先；

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岗位职责1. 核心算法设计与优化：负责智能客服系统中自然语言处理核心算法的规划与实现，持续优化语义理解、对话管理等模块。结合业务数据进行分析，提升系统对用户意图识别的准确性和应答逻辑的合理性，例如采用文本分类技术实现用户问题的高效归类。2. 大模型应用与微调：将大规模语言模型落地于客服应用场景，根据实际业务需求开展模型微调工作。通过提示词工程设计，引导模型生成符合场景的专业回复，如在金融领域支持理财产品咨询的精准应答。3. 知识库建设与检索优化：参与构建智能客服知识体系，规划知识存储结构，运用信息检索方法提高知识匹配的速度与准确性，为客服响应提供及时可靠的知识支撑。4. 算法性能评估：搭建科学的算法评估机制，定期开展性能测试与分析，依据反馈结果推进算法迭代升级，确保系统运行的稳定性与高效性。任职要求1. 学历专业：计算机、数学、人工智能等相关方向本科及以上学历。2. 技术技能：- 熟悉自然语言处理、机器学习及深度学习的基本理论与常用算法，掌握文本分类、序列到序列建模等技术。- 能熟练使用TensorFlow、PyTorch等主流深度学习框架进行算法开发与模型训练。- 具备大模型微调实践经验，了解提示词工程方法，可根据具体业务场景优化提示策略。3. 编程能力：精通Python编程，能够使用Python完成数据清洗、算法实现和模型训练全流程工作。4. 项目经验：具备2年以上智能客服或自然语言处理相关项目经历，曾主导算法方案设计与模型性能优化任务。

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岗位职责：1. 负责AI系统策略的规划与迭代，提升问题覆盖能力与解决效率；2. 结合用户特征、历史交互记录及情绪判断等多源信息，构建并优化多轮对话机制、意图判定、知识关联等关键策略模块；3. 深入挖掘用户行为日志与业务场景需求，输出可落地的策略优化方案，驱动AI性能持续增强；4. 联动算法、技术开发及运营团队，协同推进搜索召回、内容推送、语义理解等功能模块的策略实施与升级；任职要求：1. 本科及以上学历，具备3年以上策略设计或数据研究经验，有复杂数据洞察或策略系统搭建经历者优先；2. 熟悉自然语言处理、意图识别、召回与排序等相关技术为加分项，具备提示词工程实践经历者更佳；3. 思维严谨，具有出色的数据分析能力和策略提炼能力，擅长从海量数据中定位问题并捕捉优化机会；

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岗位职责1. 大模型对话策略设计：结合品牌客户的实际业务需求，设计并迭代优化Prompt模板，提升AI生成回复的质量与相关性。2. 智能客服对话优化：通过分析智能体交互数据，持续完善问答逻辑、上下文连贯性及角色一致性，提高问题解决率与用户满意度。3. 多场景Prompt体系搭建：建立覆盖不同服务阶段（售前/售中/售后）、适配多样化用户情绪与用户特征的Prompt模板架构。4. 实验与评测：负责开展A/B测试、自动化评估及人工审核，评估各类Prompt策略的实际表现与改进空间。任职要求1. 本科及以上学历，具备良好的语言表达与逻辑思维能力，有Prompt编写及AI对话策略落地实践经验；能高效运用Prompt工具。2. 了解大语言模型运行机制，掌握常见Prompt设计方法与优化技巧。3. 有电商、客户服务、内容创作等相关行业应用经验者优先考虑。4. 对数据具有敏锐洞察力，能够从真实对话数据中识别问题并提出有效优化方案。5. 具备产品化思维和用户导向意识，善于将技术能力转化为可衡量的业务成果。

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岗位职责1、负责产品展示及销售流程的梳理，协助整理产品相关FAQ（如产品说明材料、销售话术、培训资料等），并输出对应文档报告，根据产品实际迭代持续优化更新；2、参与工作流SaaS产品的规划方向，进行需求调研与功能设计，完成数据类产品文档编写及原型绘制，并配合研发团队准确理解需求内容；3、汇总来自产品侧及销售、商务环节的问题反馈，及时上报并推进问题闭环解决；4、管理销售客户资源池及跟进状态统计，开展日、周、月维度的销售数据整理与分析，定期形成复盘总结报告；5、基于数据分析结果，提示销售进度完成情况，反馈一线问题，助力销售目标达成；6、支持线下客户沙龙及其他地推活动，包括前期物料准备、客户邀约协助与现场组织，保障活动顺利落地，同时收集展会信息并快速同步至销售团队；7、承担产品相关公众号的内容策划与发布，保持定期内容输出；任职资格1、具备1-3年互联网产品工作经验，有SaaS类产品背景者优先考虑；2、性格积极外向，做事细致严谨，具备良好的沟通协调能力与责任心；3、英文能力良好者优先，熟练使用各类办公软件；4、本科或以上学历

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陈女士

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岗位职责：1. 客户沟通与服务支持：保持与客户的高效互动，深入理解并挖掘其实际需求，保障智能客服系统顺利部署及后续优化；为客户开展产品使用培训，及时响应并解决使用过程中的各类问题，持续提升客户体验与满意度。2. 品牌知识体系搭建与更新：主导智能客服系统的品牌知识库建设工作，确保信息内容的准确性与时效性；结合客户反馈和业务发展变化，持续完善知识结构，提升知识库的智能化水平和服务效率。3. 数据整理与分析输出：系统收集产品运行数据，进行深度分析以识别使用痛点和优化空间；编制详实的数据报告，提出可落地的改进策略，为产品迭代和客户服务决策提供有力支撑。4. 协同推动产品升级：基于用户反馈与数据分析成果，联动产品与技术团队推进功能优化和版本迭代；参与新功能测试验证，确保更新内容切实满足客户应用场景需求。岗位要求：1. 学历背景：本科及以上学历，计算机科学、信息管理、市场营销或相关领域优先考虑。2. 技术能力：掌握AI产品基本原理，熟悉人工智能在客服场景中的应用模式；能熟练运用SQL完成数据提取与分析任务，独立撰写专业分析文档；具备良好的书面表达能力，可高质量输出知识库条目及报告材料。3. 工作经验：至少具备2年相关岗位实践经验，有AI产品运营或客服管理经历者更佳；拥有客户对接经验，能够准确把握客户需求并提供针对性解决方案。4. 综合素质：具备出色的沟通协作能力，善于跨团队协同推进项目进展；逻辑思维清晰，擅长从数据中发现问题并提出有效改善建议。5. 其他条件：责任心强，具有良好的团队意识，能在多任务环境下保持稳定高效输出；具备自主学习能力，能快速掌握新工具、新技术并应用于实际工作中。

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陈女士

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岗位职责1.核心算法设计与优化：负责智能客服系统中自然语言处理核心算法的规划与实现，持续优化语义理解、对话管理等关键模块。结合实际业务数据，提升系统对用户意图识别的准确性与应答逻辑的合理性，例如通过文本分类技术高效划分用户咨询类别。2.大模型应用与微调：将大规模语言模型落地于客服应用场景，根据具体业务目标进行模型微调。运用提示词工程技术，引导模型生成符合场景需求的响应内容，如在金融领域实现对理财产品咨询的精准解答。3.知识库建设与检索优化：参与构建智能客服知识体系，设计合理的知识存储结构，采用信息检索方法提高知识匹配的速度与准确率，为客服回复提供及时可靠的支持依据。4.算法性能评估：建立科学的算法评估机制，定期开展性能测试与分析，依据评估反馈迭代优化算法模型，确保系统长期稳定高效运行。任职要求1.学历专业：计算机、数学、人工智能等相关专业本科及以上学历。2.技术技能：-熟悉自然语言处理、机器学习及深度学习的基本原理与常用算法，掌握文本分类、序列到序列建模等核心技术。-熟练使用TensorFlow、PyTorch等主流深度学习框架进行模型开发与训练。-具备大模型微调实践经验，了解提示词工程方法，能够针对特定业务场景优化提示策略。3.编程能力：精通Python，具备扎实的数据处理、算法实现和模型训练编程能力。4.项目经验：拥有2年以上智能客服或自然语言处理相关项目经验，曾主导算法方案设计与模型性能优化工作。

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