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岗位职责：1、负责直播场次的运营数据整理与分析2、搜集用户意见，研究用户行为与需求，协助主播输出高质量内容3、完成开播前各项准备，包括灯光、设备、道具、样品及库存核查4、优化直播话术设计，营造并维持良好的直播间氛围，配合主播进行产品讲解与活动推广，维护公屏秩序5、实时监控直播后台数据，在直播过程中积极与观众互动，及时回复后台消息任职要求：1、熟悉直播后台操作，掌握直播中控台及生意参谋系统的使用；2、具备运营思维，有良好的协作意识和团队沟通能力；3、具有半年以上直播中控工作经验，有相关岗位经历者优先考虑；4、反应迅速，思维灵活，具备较强的口头表达能力和突发情况应对能力

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岗位职责：1. 对接各业务条线，深入理解业务运作模式，为业务团队提供专业的财务支持与建议；2. 负责渠道运营管理，定期评估渠道成本的合理性，挖掘降本增效机会并推动实施与跟踪；3. 参与流程梳理与风险管控，识别关键环节潜在风险，协助打通业务堵点，持续提升流程效率；4. 支持信息化系统建设，推进业务与财务系统的协同整合；5. 完成领导交办的其他相关工作；任职要求：1. 财会类相关专业本科及以上学历，具备中级职称或CPA资格者优先考虑；2. 具备2年以上四大会计师事务所或国内八大会计师事务所审计工作经验；3. 熟练掌握Excel及常用审计软件，有SQL基础或系统对接经验者优先；4. 数据敏感性强，逻辑思维清晰，具备较强的分析能力，工作严谨，自主学习与独立工作能力突出；5. 具备良好的职业道德和团队协作意识，抗压能力强，善于解决问题。

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李先生

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岗位职责：1、制定公司IP短视频孵化的整体战略，挖掘IP潜在价值，规划从0到1及规模化发展的实施路径；2、主导IP人设设定、剧情脉络等核心内容创作，统筹内容团队（编导、设计、视频制作等）输出优质短视频内容；3、跟踪IP孵化关键数据（如曝光量、粉丝增速、转化效果等），持续优化运营方案，延长并提升IP生命周期价值；4、负责视频号、抖音号等平台账号的整体策划与日常运营，涵盖内容定位、短视频脚本撰写及运营策略执行；5、开展同类型账号的市场分析与调研，迭代内容形式与运营手段，提升账号核心表现指标，达成月度营销目标；任职资格：1、大专及以上学历，新闻传播、中文、新媒体等相关专业优先考虑；2、具备2年以上文案或新媒体运营工作经验，深度使用短视频平台，熟悉短视频IP运作机制，有成功孵化IP账号及实现变现者优先；3、对公域流量平台有深入理解，具备敏锐的内容嗅觉和良好的网络感知力；4、拥有较强的沟通协调能力、责任心、抗压性以及团队协作意识；5、精通IP孵化全流程，具备高度的内容敏感性，能准确把握用户情绪共鸣点；岗位福利：15号前入职即缴纳深圳一档社保+公积金；全勤奖200元/月+节日福利+免费图书借阅；团队氛围活跃，成员年轻化，管理扁平化，提供专业培训，助你快速融入与成长。

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【加分项】1、具备成人教育、K12教育等相关领域从业经历者优先考虑2、熟悉主流社交媒体及短视频平台特性，能精准捕捉用户兴趣点【主要职责】1、承担信息流视频的拍摄与剪辑任务，保障成片质量与内容契合公司规范2、深入理解视频主题，运用剪辑技巧与视觉特效增强内容表现力与观看体验3、独立完成视频后期全流程处理，涵盖调色、音效制作等环节4、与创意团队高效协作，确保视频风格与整体创意保持一致5、监测视频传播数据，结合用户反馈进行内容迭代与效果优化【职位要求】1、大专及以上学历，影视制作、广播电视、艺术设计等相关专业背景2、具备2年以上信息流视频拍摄剪辑实战经验，拥有成熟作品案例者优先3、精通主流剪辑工具（如Adobe Premiere Pro、Final Cut Pro等）及特效软件（如After Effects等）4、热爱视频创作，对视觉表达与用户体验有敏锐洞察5、具备良好沟通协调能力与团队协作意识，适应快节奏工作环境6、掌握摄影摄像技术，可独立完成视频素材拍摄任务

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周六日双休 节假日正常休息入职即缴深圳五险一金综合平均薪资15-20k享受带薪年假【公司介绍】1、成立时间：2020年2、公司业务：十方融海梨花线专注互联网在线教育领域，聚焦新中老年人兴趣素养与新职业技能培训3、公司产品：涵盖梨花声音研修院、国学文化、养生学院、家庭教育、梨花听书及自研电商平台等100+项目4、公司规模：团队成员超2000人【岗位职责】1. 负责线上学员的日常运营与维护，制定并执行学员运营策略，提升作业提交率与课程完课率，保障学员活跃度；2. 开展学员全周期运营管理，重点培养核心用户能力，促进良性互动，推动转化目标达成；3. 快速响应学员各类咨询与问题，灵活应对处理，主动挖掘用户需求，策划吸引话题，优化劝学机制与反馈跟进流程，有效控制退费率；4. 通过精细化服务和运营动作增强用户对课程价值的认可，提升满意度，助力复购增长。【任职要求】1、大专及以上学历，专业不限；2、具备互联网教育、社群运营或交付运营相关经验者优先考虑；3、熟练掌握常用办公软件，如Excel、PPT等工具；4、具备良好的团队协作意识，积极应对挑战，善于倾听与表达，沟通能力强，富有同理心，能独立完成既定任务与考核指标。工作内容：交付运营主要负责已购课用户的课程陪伴服务，包括学习提醒、上课督促、课程答疑等，服务周期为6周，在服务结束后推进二次转化与复购，以社群形式进行集中运营。薪资福利1、【基本工资】：无责任底薪6-7k（可面议）+2k绩效+提成2、【岗位性质】：具备网络销售属性，试用期为3个月3、【经验要求】：不限经验，欢迎新人加入，提供带薪岗前培训，并配备一对一导师指导4、【上班时间】：周一至周五 9:00-19:00，午休2小时，傍晚弹性半小时休息，周末双休5、【提成机制】：按流水与转化率核算，新人入职1-3月提成范围2-5k，3个月及以上提成3-20k视个人能力而定，顶尖员工可达3w以上6、【社保福利】：入职即缴纳五险一金，医保为一档，每月全勤奖励200元；配备工作手机，不提供住宿，无餐补、房补；享有年度体检、法定节假日、带薪年假；定期举办节日活动、周年庆典等员工关怀项目

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工作职责:1、负责知识付费及业务说明类直播，在直播平台开展产品讲解、推广与销售，达成既定直播销售目标；2、在公域平台进行声音主题的日常干货直播，通过内容输出实现公域流量获取；3、参与直播脚本策划，协同直播运营完成逐字稿撰写与优化，助力提升直播间流量层级与转化效果；4、配合流量运营团队完成直播与短视频内容制作，参与日常短视频拍摄任务；5、按要求参加公司组织的主播培训及经验分享，持续精进直播专业能力。任职资格:1、大专及以上学历，具备1-2年主播工作经验，音乐学院声乐、播音主持等相关专业者优先考虑；2、了解教育类或知识付费产品的直播营销逻辑，有教育课程或知识类直播经历者优先；3、语言表达清晰，普通话标准，具备镜头表现力，自信从容，思维灵活，沟通能力强；4、主动探索直播形式，勇于尝试创新，学习能力突出，现场应变能力强【形象成熟者优先】；5、擅长与观众互动，营造良好直播氛围，增强粉丝粘性与参与感；6、能现场为学员提供专业建议与改进方案；7、具备拼搏意识，良好的团队协作精神，吃苦耐劳，可适应弹性工作时间安排。

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1、支持复购相关项目，基于数据识别业务当前的核心优势与短板，形成分析报告，并提出可行性优化方案；2、提升营销转化效率，提炼高绩效伙伴的关键动作，标准化操作流程并推动全流程落地执行；3、针对各团队发起的重大优化举措，联动相关部门推进实施，评估可行性并制定测试计划与执行路径；4、持续追踪在线教育行业变化及竞争对手动向，为团队决策提供多元视角与策略建议。【岗位要求】1、本科及以上学历；2、具备2年以上在线教育领域工作经验，有银发经济赛道背景者优先；3、熟悉业务运作逻辑，有策略规划经验者优先，兼具多岗位协作视角者更佳；4、逻辑思维扎实，擅长数据分析，对数字变化具有敏锐洞察力；5、文字表达能力强，有SOP梳理与文档输出实操经验；

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周六日双休 节假日正常休息入职即缴深圳五险一金综合平均薪资15-20k享受带薪年假【公司介绍】1、成立时间：2020年2、公司业务：十方融海梨花线专注互联网在线教育领域，聚焦新中老年人兴趣素养与新职业技能培训3、公司产品：涵盖梨花声音研修院、国学文化、养生学院、家庭教育、梨花听书及自研电商等百余款产品4、公司规模：团队成员超2000人【岗位职责】1. 负责线上学员的运营与维护，包含制定学员运营策略，提升学员活跃度，保障作业提交率与课程完课率；2. 承担学员日常运营管理任务，重点用户的能力引导与互动维护，对转化成效负责；3. 灵活应对并解决学员各类问题，及时响应反馈，策划吸引用户关注的话题，挖掘潜在需求，构建高效运营机制，落实劝学与跟进措施，控制退费率；4. 通过服务优化与运营动作增强学员对课程价值的认可，推动复购行为提升。【任职要求】1、大专及以上学历，专业不限；2、具备互联网教育、社群运营或交付运营相关经验者优先考虑；3、熟练掌握常用办公软件，如Excel、PPT等；4、具备良好团队协作意识，积极应对挑战，善于倾听与沟通，富有同理心，能独立完成既定任务与目标。工作内容：交付运营主要面向已购课用户，提供上课陪伴、学习督促及课程答疑等服务，服务周期为6周，在此期间完成用户深度服务后推进二次复购转化，主要依托社群形式开展运营工作。薪资福利1、【基本工资】：无责任底薪6-7k + 2k绩效 + 提成2、【岗位性质】：具有网络销售属性，试用期为3个月3、【经验要求】：不限经验，接受零基础人员，提供带薪培训，并配备一对一导师指导4、【工作时间】：周一至周五 9:00-19:00，中午休息2小时，傍晚可弹性休息半小时，周末双休5、【提成机制】：按流水与转化率核算，新人入职1-3个月提成范围为2-5k，3个月及以上提成区间为3-20k，视能力而定，顶尖人员可达3w以上6、【社保福利】：入职即缴纳五险一金，医保为一档，每月全勤奖励200元；配备工作手机，不提供住宿，无餐补、房补；每年组织体检，享有法定节假日、带薪年假，定期举办节日活动及周年庆典

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1、负责抽查并核实销售业务开展情况，确保符合公司业务规范及法律合规要求。2、致力于推动公司外部舆情指标持续改善，降低客户投诉率，促进团队违规指标良性发展；3、主导本部门违规投诉的处理工作，实施全流程闭环调查，并依据调查结论提出处罚意见及业务优化建议等。4、系统梳理质检过程中发现的各类问题，提炼共性并提出针对性改进方案。5、按部门部署组织开展定期或临时性专项业务检查，并形成书面检查报告。6、定期组织合规质检相关培训，提升团队合规意识与执行能力。

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【岗位职责】1、依据公司课程规划，高效完成线上声音类课程的教学任务，确保授课质量；2、针对学员个体差异的声音问题，开展一对一解答与定制化指导；3、输出高品质的服务内容，优化学员学习体验，全程辅导并对其完课率、毕业率等学习成果负责；4、协同前端运营团队，在服务过程中识别高意向用户，持续分析并优化交付流程，为中阶向高阶课程转化做好铺垫；5、具体执行并推动中阶学员向高阶课程的升级转化，对升舱率等相关核心指标负责。【工作内容占比：用户服务30%、运营40%、复购30%】【岗位要求】1、具备课程升舱、续费等转化经验者优先考虑；2、播音主持、配音或音乐相关专业背景，持有普通话二级甲等及以上证书，有教学实践经验者优先；3、热爱运营事务，具备一定授课能力，可提供专业且有效的学习指导；4、具备良好的服务意识，耐心细致，沟通能力强，自我驱动力佳。【岗位福利】薪资结构：底薪+绩效+复购奖金综合收入：10-20k1、工作时间：9:00-18:30（弹性半小时），周末双休2、入职即缴纳五险一金，享有月度团队激励与不定期团建活动；3、提供系统化岗前培训及1对1带教机制，新人快速融入无压力；4、公司搭建完善的职业成长通道，支持双通道发展（专业方向、管理方向）；5、组织架构扁平，团队年轻富有活力，工作氛围积极开放。

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【岗位职责】1、负责线上社群的日常运营，构建高活跃度与高品质的学习交流空间，推动课程产品的成交转化；2、维护社群互动氛围，与学员建立稳定信任关系，打造积极、温暖的学习环境，关注学习进展并及时回应学员问题；3、掌握社群营销方法，具备良好的用户导向意识，擅长识别潜在及核心用户，聚焦销售目标，提升课程转化效率；4、按时完成上级安排的其他相关工作任务。【岗位要求】1、大专及以上学历，具备相同岗位或知识付费领域工作经验者优先考虑；2、思路清晰、对互联网教育行业有热情；3、富有同理心，拥有优秀的沟通技巧与亲和力，善于倾听用户需求；4、执行力出色，具备团队协作精神、自我驱动力及较强的承压能力。

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前端后端都招！！！无责底薪8k+绩效+团队提成+个人提成，综合薪资2w+岗位职责：负责交付团队的统筹管理，对团队交付成果（含退费、客户投诉）及复购转化表现（复购率、单产、流水）承担直接责任1、主导教学交付质量提升，通过分析学员各阶段学习数据，持续优化运营策略，保障完课率、作业提交率、毕业率、退费率、客诉率等核心教学指标达成；2、聚焦学员复购路径设计与策略迭代，带领团队落地复购转化动作，对整体复购率及复购产值目标负责；3、负责交付团队人才甄选与培养体系搭建，推动团队专业能力系统性提升；4、联动质检、培训、产品、课程研发等部门，协同优化服务流程与运营效率，助力构建正向品牌声誉。任职要求：1、大专及以上学历，具备1年以上在线教育领域交付团队管理经验，有复购运营成功经验者优先；2、目标驱动，擅长数据分析，逻辑思维清晰，具备良好的规划能力和项目执行力；3、精通大团队人员管理，熟悉招聘配置、绩效激励机制设计、培训发展及晋升管理；4、具备优秀的沟通表达能力，团队协作意识强，执行高效，学习能力突出；5、自我驱动，抗压能力强，富有激情与创新意识岗位福利：15号前入职即缴纳深圳一档社保及公积金；每月全勤奖励200元+节日福利+免费图书借阅服务团队氛围：团队年轻有活力，实行扁平化管理，配备专业带教培训，助你快速融入与成长欢迎投递～期待你的加入！

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岗位职责：1. 按照公司开营计划，履行班主任职责，落实声音学员线上课程的跟进与交付工作；2. 负责班级群日常运营与维护，为学员提供辅导服务，针对不同学员的声音问题进行一对一解答与个性化指导；3. 处理学员退费相关情绪安抚工作，协调解决疑难问题，推动学员持续学习；4. 执行并推进学员活跃度提升、复购转化等相关任务，对复购等核心数据目标负责；5. 完成上级交办的其他工作任务。岗位要求：1. 大专及以上学历，持有普通话二甲证书者优先考虑；2. 具备1年以上销售或私域运营经验，具备一定的语言类专业知识，能有效辅导学员；3. 学习能力突出，具备较强的销售思维与服务意识；4. 有耐心，沟通能力良好，自我驱动力强；注：接受实习生，需保证实习周期不少于4个月。岗位详情：薪酬结构：试用期6个月，转正前后无责底薪6-7k+1-3k绩效+提成，熟练后综合收入15K以上居多，TOP可达到30k以上。工作时间：早上9：30-晚上7点，12:00-14:00为中午休息时间（共2小时），弹性半小时的上下班时间，固定周末双休。未毕业的实习生无责底薪4k+1k-2k绩效+提成。全勤奖：当月无迟到早退请假全勤奖200元。

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【岗位职责】：一、财务核算与报表编制1、承担公司日常财务核算任务，保障账务处理的规范性与时效性。2、编制各类财务报表及其附注内容，确保数据真实、完整、合规，满足会计准则及内部管理要求。3、按期开展财务报表分析工作，向管理层提交反映经营成果与财务状况的分析报告。二、财务流程优化1、深入理解业务运作流程，参与财务流程的设计优化，提升整体工作效率。2、推进财务信息化进程，参与ERP等财务系统的升级与完善，确保系统功能匹配业务发展需要。三、成本核算与控制1、建立并完善成本核算机制，改进核算方式，保证成本信息的精确性。2、参与成本管控相关工作，识别成本偏差原因，提出合理化降本建议，支持业务端成本管理。四、预算管理支持1、协助完成年度预算编制，提供核算数据支撑，保障预算制定的科学性与准确性。2、跟踪预算执行进度，定期比对实际与预算差异，为预算调整提供可靠的数据依据。五、财务合规与审计1、确保各项财务操作符合国家法律法规及公司制度要求，有效防范财务风险。2、配合内外部审计工作的开展，及时准备审计资料，协助审计人员完成审查程序。六、跨部门协作1、与各业务部门保持高效沟通，快速响应其在财务核算方面的疑问，提供专业指导。2、与财务团队成员协同作业，共同推进部门各项工作的顺利实施。【任职要求】：1、本科及以上学历，财务、会计、金融等相关专业背景。2、3-5年财务领域工作经验，其中至少3年从事相似岗位工作。3、有线上教育行业或同类型上市公司从业经历，了解行业特有的财务管理需求。4、熟练操作主流财务软件（如用友、金蝶）及常用办公软件工具。5、具备较强的财务分析能力和风险防控意识。6、持有中级会计师职称，具备注册会计师（CPA）或注册税务师资格者优先考虑。7、具备良好的组织协调、沟通表达、应变及团队协作能力。8、责任心强，敬业度高，恪守职业操守。9、学习能力强，能迅速适应行业环境与政策变化。

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【岗位职责】1、负责用户社群的日常管理，通过积极互动与用户建立良好关系，提升用户的参与感和满意度2、落实用户维护方案，重点关注用户增长、活跃水平、粘性及留存等核心数据指标3、基于数据分析洞察用户行为与需求，制定并优化提升用户留存与粘性的运营策略4、协同运维、市场等相关团队，推动产品功能优化与服务升级，持续提升整体用户体验5、定期输出运营分析报告，跟踪策略执行效果，及时复盘并调整方案，优化服务流程【任职资格】1、大专及以上学历，专业不限，具备互联网客服或用户运营相关经验者优先考虑2、细致耐心，具备优秀的服务意识和协作能力，沟通表达清晰，擅长数据整理与分析3、具备良好的跨团队沟通与协调能力，能高效推进问题解决4、思维灵活，有创新意识和用户洞察能力，能准确捕捉用户需求并提出有效运营建议5、学习能力强，富有团队精神，能适应高强度工作节奏，抗压性好，积极应对各项挑战【注】本岗位包含两个发展方向：客服运营与用户运营，以运营为主，销售内容较少1、用户运营方向：需具备扎实的数据分析能力，熟练掌握SQL、Office、Python等工具2、客服运营方向：有社群运营或客户服务经验者均可报名

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岗位职责1、需派驻政府部门，担任公司与政府单位之间的主要对接联络人。2、配合政府单位处理各类投诉、举报事项，负责从接收、登记、跟进、协调至反馈的全流程事务。按要求完成政府交办的其他工作任务。3、独立开展案件的信息录入、分类管理、过程跟踪、沟通协调及结果反馈等工作，偶有电话沟通，确保案件在规定时限内妥善处置并实现闭环。4、定期对投诉举报数据及案件办理进展进行整理、汇总与分析，编制相应的统计报表。5、主动学习并深入掌握市场监管相关法律法规与政策文件。6、按时高效完成政府临时指派的各项工作任务，同时兼顾公司内部安排的相关事宜。任职资格要求1、具有较强的纪律意识和执行能力，能够遵守派驻单位及公司的各项管理规定和工作要求。适应政府机构的工作节奏与环境，具备良好的抗压性与情绪调控能力，能妥善应对复杂多变的工作场景。2、具备优秀的沟通协作能力和谈判技巧，能够在多维度关系中灵活应对各类问题。3、掌握基本的数据统计与分析技能，可熟练运用Excel完成数据整理、图表制作及报告输出。4、具备较强的学习能力，对法律条文、政策规范有研究热情，能持续提升专业素养。5、有客户服务或投诉处理相关工作经验者优先考虑

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周六日双休 节假日正常休息入职即缴深圳五险一金综合平均薪资15-20k享受带薪年假【公司介绍】1、成立时间：2020年2、公司业务：十方融海梨花线专注互联网在线教育领域，聚焦新中老年人兴趣素养与新职业技能培训3、公司产品：涵盖梨花声音研修院、国学文化、养生学院、家庭教育、梨花听书及自研电商等百余款产品4、公司规模：员工超2000人【岗位职责】1. 负责线上学员的日常管理与维护，制定并执行学员运营策略，提升作业提交率与课程完课率，保持用户活跃度；2. 开展学员全周期运营工作，重点推进核心用户的成长支持与互动维护，对转化成效负责；3. 快速响应学员各类咨询与问题，灵活应对处理，主动挖掘用户需求，策划吸引话题，建立高效运营机制，落实劝学与反馈追踪，控制退费率；4. 通过服务优化和运营动作增强学员对课程价值的认可，推动复购行为提升。【任职要求】1、大专及以上学历，不限专业；2、具备互联网教育、社群运营或交付运营相关经验者优先考虑；3、熟练掌握常用办公软件，如Excel、PPT等工具；4、具备良好团队协作意识，积极应对挑战，善于倾听与表达，拥有较强沟通能力与同理心，可独立完成任务交付与目标达成。岗位常用语班主任主要面向已购课用户，提供上课提醒、学习督促及课程答疑等全流程服务，服务周期为6周，在此结束后开展第二轮复购转化，以社群为主要运营载体。薪资福利1、【基本工资】：试用期底薪6K，转正后6.5K+2K绩效（按0-1.5系数浮动，关联退费率与完课率）+提成1w-1.2w，综合收入13-20k2、【岗位性质】：具备网络销售属性！试用期为3个月3、【经验要求】：不限经验，接受零基础人员，提供带薪培训，并配备一对一导师指导4、【上班时间】：日常班次9:00-18:30，周末双休；运营周期30-40天，续费阶段调整为11:00-22:30，加班至10:30后可打卡报销打车费5、【提成机制】：依据流水与转化率核算，新人入职前3个月提成范围2-5k，满3个月及以上提成3-20k视能力而定，顶尖人员可达3w6、【社保福利】：入职即缴纳五险一金，医保为一档标准，每月全勤奖励200元；配备工作手机，不提供住宿，无餐补、房补；享有年度体检、法定节假日、带薪年假，以及节日活动、周年庆典等员工关怀项目

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HRBP和中/高级招聘专家均在招人，欢迎同步发送简历获取推荐机会【工作职责】1、对接销售/教学团队，深入掌握业务动态与团队运行情况，准确理解战略方向，推动人力资源政策在业务单元的高效执行，并凭借专业的HRBP实践经验为团队提供支持与赋能；2、承担业务部门人才引进与配置工作，协同中台招聘力量，统一规划招聘节奏，全程跟进岗位推进进度，确保达成既定招聘目标；3、主导业务线员工关系及员工关怀相关事务，提供全流程人力资源解决方案，通过沟通访谈等方式洞察员工诉求，推动问题解决并落实执行，构建透明、互动的HRBP协作机制，保障跨部门间的顺畅联动；4、积极传递企业文化价值，聚焦销售团队组织氛围塑造，营造积极向上、充满活力的工作环境；5、结合业务发展阶段，参与设计提成方案与奖金激励机制，合理调节薪酬结构，保障核心人才获得匹配贡献的回报；6、协助部门负责人开展人效优化、人才盘点及组织能力建设等综合性BP支持工作；【任职资格】1、统招本科及以上学历，具备5年HRBP岗位经验，曾独立服务80人以上团队者优先考虑；2、有在线教育行业销售团队支持背景，理解业务逻辑，具备创业项目经历或从0到1搭建团队经验者更佳；3、具备提成体系设计与激励方案落地能力，拥有出色的项目执行力与推动力；4、精通招聘流程与面试方法论，具备较强的人才评估与甄选能力，能精准匹配业务发展所需人力；5、具备优秀的沟通协调能力与共情意识，责任心强，职业态度端正，工作主动性强；6、性格阳光外向，热爱互动交流，期待有趣、爱玩的你加入我们！

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岗位职责:1、通过电话沟通及在线交流等形式为客户提供专业咨询，及时解答各类疑问2、接收客户投诉，跟进处理进展并提供有效解决方案3、通过电话回访方式收集客户反馈的意见与建议4、具备应变能力，妥善处理客户投诉事项，遇重大紧急情况及时上报并配合处置5、完成上级交办的其他工作任务任职要求:1、大专及以上学历，不限专业2、有1年以上客服岗位工作经验者优先考虑3、掌握全面的客户服务知识，了解常见问题的应对方法4、具备良好的学习能力、沟通表达能力、分析归纳能力及协调组织能力，服务意识强，具备风险防范意识，工作踏实，能承受压力，责任心强5、可适应轮班排休制度，在9：00-21：00时间段内安排班次，单班工作时长不超过8小时综合薪资6-8k，具体薪资根据面试结果确定

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一线社群运营、课程规划师同步招聘中。晋升路径：专员——组长——主管——经理。岗位1：【后端课程规划师团队组长、主管、经理】【岗位职责】：1、交付团队管理，对团队交付质量（退费、客诉）、复购转化（复购率、单产、流水）负责1、负责提升教学交付质量，分析各阶段学员学习数据，优化运营策略，为教学核心指标完课率、作业率、毕业率、退费率、客诉率、等指标负责；2、负责学员复购路径优化与策略探索，带领团队做好复购转化，为复购率/复购产值负责；3、负责交付团队的人才选拔与培养赋能，提升交付团队专业能力；4、协同质检/培训/产品/课研部门，提高服务质量和运营效率，打造积极正向的品牌口碑。任职要求：1、本科及以上学历，2年以上线上教育交付团队管理经验，擅长复购板块优先；2、结果导向、数据导向，逻辑清晰，具备较强的规划和项目推进能力；3、擅长大团队人员管理，包括人员招聘、绩效激励设计、培训晋升等；4、具有良好的沟通与表达能力，优秀的团队协作和执行力，出色的学习能力；5、自驱、抗压、有激情、有创造力。有以下经验人员支持【线上面试】：①具备银发赛道一年以上销转或者续费经验，且有top经历②具备基本的管理经验和思路，具备5-50人的管理思路③若未从事过银发赛道，需要在教培行业有销转/续费top经历和一年以上的管理经验，带过10人以上团队④具备SOP产出能力⑤性格积极学习力强，不易自我设限⑥具备很强的销售沟通能力，可以帮助一线伙伴谈单岗位2：【前端社群组长、主管、经理】【工作职责】1、负责制定社群、私域运营策略，带领销售运营团队提升用户、社群活跃，提升用户学习沉浸度，进而提升转化率；2、负责梳理和建立社群规则和用户沟通机制，维护社群的有序运营。通过用户生命周期链路的设计、实现、分析和优化，产出有效的方案提升用户产值；3、能从用户需求出发，细化各个节点运营动作，定期整理、总结运营经验，通过用户需要和决策过程分析，提炼出用户痛点和异议，不断优化运营策划，针对不同用户制定对应的维护机制；4、负责社群团队管理，带领团队完成业务目标，打造狼性销售团队，做好人才分级和人才培养。【任职要求】1、在线教育行业，管理过15人以上社群运营/销售团队，至少2年以上相关经验；2、有强烈的目标感，擅长解决销售团队各类业务、人员问题；3、管理过的社群运营团队，对社群用户转化有完整、清晰的运营方法；4、逻辑清晰，有责任心，团队精神，具备抗压能力。5、具备SOP产出能力，需要有较强的销售沟通能力，可以帮助一线伙伴谈单。【薪资结构】底薪8-12k+绩效1-3k+提成，综合35k+

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岗位职责：1.主导报纸、电视等传统媒体与社交平台、KOL等新兴媒体的全渠道资源开拓，通过联合内容策划、行业资源共享等方式实现价值共创，构建稳定、优质且可持续复用的媒介合作网络。2.对接各类媒体争取资源置换、投放优惠等成本优化方案，获取定制化栏目、首发曝光等专属权益；同步搭建舆情响应机制，在危机阶段获得媒体支持以实现信息及时澄清，提升合作主导权。3.持续关注媒体行业变化（如平台政策更新、内容趋势演变）及重点合作媒体动向（栏目调整、选题规划），借助定期沟通、数据共享等手段深化关系，夯实精准传播与应急协同的合作基础。4.基于品牌调性、营销目标及课程核心优势，结合媒体受众特征与传播效能，制定匹配课程不同发展阶段（导入期/增长期等）的媒介投放策略，明确资源优先级。动态把握市场环境、竞争布局与用户行为变化，联动媒体收集反馈信息，优化媒介组合与节奏安排以提高投放回报率；带领团队完成全流程执行，推动媒体与内部创意、活动等环节高效协同，确保传播方案落地。5.搭建覆盖全流程的数据监测体系，跟踪曝光量、转化率等关键指标，评估媒介效果并输出分析报告，持续优化策略方向。组织团队专项培训（如媒体关系运营、谈判能力提升），贯彻“以关系驱动合作”的理念；作为媒体对接核心节点，推动跨部门协作形成整合传播合力。任职要求1.具备8年以上媒介相关经验（其中至少3年团队管理经历），拥有丰富的传统与新媒体核心资源，过往项目能体现媒体网络搭建、独家资源获取及传播效果提升的实际成果。2.擅长洞察媒体深层诉求，建立高黏性合作关系，具备处理资源冲突等复杂情况的能力；具备战略视野，可结合行业发展趋势制定前瞻性媒介策略。3.对媒体行业动态（平台规则、内容偏好）保持高度敏感，能从关系运营角度反哺策略优化，精准评估媒介资源价值

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钟女士

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【岗位职责】:1、参与个人IP人设的策划与打造，涵盖短视频及直播场景下的人设定位；2、结合直播内容，针对学员不同的发声问题进行个性化指导与辅导；3、参与直播脚本策划，协同直播运营完成逐字稿撰写与优化，提升直播间转化与引流效果；4、配合运营团队推进短视频拍摄、账号直播执行、直播预告发布等相关事务；5、完成公司安排的主播培训任务及经验分享，持续精进直播专业能力。【任职要求】:1、大专及以上学历，具备1年以上讲师、主持、配音表演或播音主持（本科）相关经验者优先；2、了解教育／知识付费类产品的直播营销逻辑，有教育／课程／知识付费类直播经历者优先；3、表达清晰流畅，形象良好，反应敏捷，具备优秀的语言组织能力与镜头前表现力；4、擅长营造直播氛围，能有效与观众互动，增强直播间活跃度与粉丝留存；5、具备现场应变能力，可即时为学员提供专业建议与改善方案；6、具有拼搏意识和团队协作精神，能接受弹性工作时间安排。PS：请随简历提交直播录屏／演讲视频等相关材料

深圳

孙女士

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岗位职责：1. 根据公司开营计划，承担班主任职责，落实声音学员线上课程的跟进与交付工作；2. 负责班级社群的日常运营与维护，开展学员辅导，针对不同学员的声音问题提供一对一解答和个性化指导；3. 妥善处理学员退费咨询，进行情绪安抚与问题解决，推动学员持续学习；4. 推动学员活跃度提升及复购转化等相关工作执行，对复购等核心目标数据负责；5. 完成上级交办的其他工作任务。岗位要求：1. 大专及以上学历，持有普通话二甲证书者优先考虑；2. 具备1年以上销售或私域运营相关经验，有一定语言类专业基础，可胜任学员辅导工作；3. 学习能力突出，具备较强的销售思维和服务意识；4. 有耐心，沟通能力良好，自我驱动力强；注：接受实习生投递，实习周期需不少于4个月。岗位详情：薪酬结构：试用期6个月，转正前后无责底薪6k-7k+1k-3k绩效+提成，未毕业实习生无责底薪4k+1k-2k绩效+提成，技能熟练后多数人综合收入达15K以上，业绩顶尖者可突破30k。工作时间：上午9:30至晚上7:00，中午12:00-14:00为休息时段（共2小时），上下班可弹性调整半小时，周末固定双休。全勤奖励：当月无迟到、早退及请假记录者，可获200元全勤奖。

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李先生

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【岗位职责】1、负责线上社群的日常运营，构建高互动、高品质的学习交流环境，推动课程产品的销售转化；2、保持社群活跃氛围，与学员建立良好关系，打造温暖积极的学习社区，关注学习进展并及时回应学员问题；3、掌握社群运营及营销方法，具备用户导向思维和服务意识，擅长识别潜在及核心用户，聚焦课程成交目标，提升转化效率；4、按时完成领导安排的其他相关工作任务。【岗位要求】1、大专及以上学历，具备相同岗位或知识付费领域工作经验者优先考虑；2、思路清晰、对互联网教育行业有热情；3、富有同理心，具备优秀的沟通技巧和亲和力，善于倾听用户需求；4、行动力强，具备团队协作精神、自我驱动力以及良好的抗压能力。

深圳

庄女士

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岗位职责1. 参与撰写多种类型宣传文案，包括品牌故事、产品说明、活动推广及社交平台内容等，确保文风适配不同传播场景，准确传递核心信息并有效吸引目标用户；2. 配合市场及公益类项目的内容策划与落地执行，输出活动主题、文案脚本、宣传口号等关键内容，为活动推进提供扎实的文案支持；3. 搭建品牌文案标准库与视觉素材管理体系，维护内容风格一致性，定期分析文案数据表现（如阅读量、分享率、转化率），持续优化内容策略；4. 协助完成各类对外宣传材料、合作文案、内部推文等内容的撰写与润色，确保表达精准、格式规范且具备传播力。任职要求1. 具备3年以上相关工作经验，本科及以上学历，中文、新闻、广告、市场营销等相关专业者优先；2. 熟练使用 Word、Excel、PowerPoint 等办公软件，可高效完成文案输出、数据整理及方案呈现等工作；3. 拥有自媒体账号运营经历，具备较强创意能力与独立思考能力，善于从多元视角提炼品牌与产品的核心优势，创作具有吸引力的文案内容；4. 能熟练运用各类 AI 工具辅助写作，如通过 AI 获取灵感、生成初稿、优化表达等，提升创作效率与内容质量；5. 具备良好的沟通协调能力与抗压能力，工作积极主动，踏实肯干，富有责任心，具备良好的团队合作意识。加分项：掌握视频剪辑软件如PR、剪映、PS等，能独立完成基础视频拍摄与剪辑工作

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李先生

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【岗位要求】1、大专及以上学历，具备相关岗位或知识付费领域工作经验者优先考虑；2、头脑灵活，对互联网教育行业有浓厚兴趣；3、富有同理心，具备优秀的沟通技巧与亲和力，擅长倾听并理解用户需求；执行力强，具备良好的团队协作意识、自我驱动力及抗压能力。【岗位详情】：1、【基本工资】：试用期与转正后无责任底薪5.5-6k+提成（在校生/实习生为4k+提成，提供转正机会）2、【岗位性质】含网络销售属性！试用期为3个月3、【无经验要求】：接受零基础人员，提供带薪培训，并配备一对一导师指导4、【上班时间】：周一至周三上午10:30到岗，周四至周五上午11:00到岗；周一至周二下班时间为21:00，周三至周四下班时间为22:30-转化日（可能加班至23点左右），因此晚间下班较晚，周五正常下班时间为18:30；午休时间为12:00-14:00，下午休息时长约1小时至近2小时；周末双休（如遇特殊情况需调班，将提前沟通并按规定安排调休或发放加班费）5、【社保补贴】：入职即缴纳五险一金，社保医保按一档标准执行，每月享有200元交通补贴、200元全勤奖；配备工作手机，不提供住宿，无餐补与房补；享受年度体检、法定节假日、带薪年假；参与节日活动、公司周年庆等福利项目

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钟女士

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【岗位职责】1、负责抽查并核实销售业务开展情况，确保符合公司业务规范及法律法规要求。2、持续推动外部舆情指标改善，保障客户投诉率与团队违规率处于健康水平；3、主导部门内违规投诉的处理，完成全流程闭环调查，并依据调查结果提出处罚意见及业务优化建议。4、系统梳理质检过程中发现的问题，形成分析报告并提供可行性改进建议。5、按部门计划执行定期或临时性专项业务检查，独立撰写检查报告。6、定期组织合规质检相关培训工作。【岗位要求】1、大专及以上学历，法律相关专业优先考虑。2、熟悉《广告法》《反不正当竞争法》及医疗领域相关法律法规。3、具备3年以上质检工作经验，其中至少2年在教育行业从事质检工作。4、沟通能力强，工作踏实，诚实守信。【上班时间及薪资】工作时间：10：30-20：00，排班轮休，月休8天；薪资：试用期三个月，试用期无责底薪6k+绩效2k；转正后无责底薪7k+绩效2k

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庄女士

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【岗位职责】:1、参与个人IP人设的策划与打造，涵盖短视频及直播场景下的人设定位；2、结合直播内容，针对学员提出的问题进行精准回应，提升直播间留资转化效果；3、参与直播脚本设计，协同直播运营完成逐字稿撰写与优化，助力提高成交率与引流效率；4、配合运营团队推进短视频拍摄、账号直播执行、直播预告发布等相关工作；5、按要求完成公司组织的主播培训及经验分享任务，持续精进直播专业能力。【任职要求】:1、大专及以上学历，具备1年以上讲师、主持、配音表演经验者优先，播音主持专业（本科）背景更佳；2、了解教育类／知识付费产品的直播营销逻辑，有教育课程或知识类直播实操经验者优先；3、表达清晰流畅，形象良好，反应敏捷，具备出色的口语表达与镜头前表现能力；4、擅长营造直播氛围，能与观众有效互动，增强直播间活跃度与用户粘性；5、具备临场应变能力，可为学员提供即时专业建议与解决方案；6、具有拼搏意识和团队协作精神，能适应弹性工作时间安排。PS：请随简历附上直播录屏／公开演讲视频等相关展示材料

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钟女士

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岗位职责：1、承担声音类复购营销课程的教学工作，对课程转化效果直接负责；2、结合业务特点与课程形式，持续优化销讲内容及互动设计，确保直播转化率稳定提升；3、定期复盘授课成果，更新课程内容，迭代教学策略与销售话术体系；4、协同课程运营团队推进课程打磨、教学素材录制等相关支持工作；5、对整体课程表现负责，达成公司设定的业绩指标。任职要求：1、本科及以上学历，具备2年以上主播从业经历，普通话水平良好，播音主持相关专业优先考虑；2、了解成人教育类产品在直播场景下的营销逻辑，有教育类、课程类或知识付费直播经验者优先；3、具备清晰的销售逻辑与直播间脚本策划能力，拥有实际成功带货案例；4、表达流畅，形象端正，反应灵敏，具备出色的口头表达与镜头前呈现能力；5、擅长营造直播节奏，能够有效互动粉丝，增强直播间活跃度与用户留存；6、具有拼搏意识、协作精神及较强的抗压能力！

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李先生

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