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岗位描述1、负责客服团队的日常运营与管理，包括员工沟通协调、问题解答，保障团队各项考核目标顺利达成；2、梳理日常运营数据及常见问题，针对流程改进提出切实可行的优化建议；3、主导小组内各类问题的闭环处理，在重大风险、复杂疑难或突发情况应对中发挥关键作用；4、推动客服团队管理制度、业务流程及系统功能的持续完善与优化；5、对组内成员开展在职辅导与能力提升支持。任职资格：1、年龄25-30周岁，大专及以上学历；2、具备注1年以上约15人规模的外呼/工单/舆情/二线客服团队管理经验；3、熟悉呼叫中心业务运作流程，熟练使用OFFICE办公软件，具备EXCEL、WORD、PPT操作能力。

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岗位描述1、负责客服团队的日常运营与管理，包括员工沟通协调、问题解答，保障团队各项考核目标顺利达成；2、对日常运营数据及常见问题进行分析，针对性提出流程优化建议并推动落地；3、主导小组内各类问题的闭环处理，在重大风险、复杂疑难或突发事件应对中发挥关键作用；4、持续推进客服团队管理制度、业务流程及系统功能的完善与优化；5、为组员提供在岗过程中的指导与辅导，提升团队整体能力。任职资格：1、年龄25-30周岁，大专及以上学历；2、具有一年以上管理约15人规模的外呼/工单/舆情/二线客服团队经验；3、熟悉呼叫中心业务运作流程，熟练使用OFFICE办公软件，能够操作EXCEL、WORD、PPT等常用工具。

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上班时间：9:00-18:00 ，双休岗位职责：1、人员招聘：负责招聘任务的推进与跟进，包括向供应商下达招聘指标、预测招聘完成情况、统计实际达成数据及奖惩核算。2、商务结算：依据供应商结算标准，汇总并核对供应商交付成果的相关数据。任职要求：1、本科及以上学历，管理类、经济类、人力资源等相关专业优先；2、具备良好的沟通协调能力，熟练掌握数据分析与计算技能，具备SQL使用经验者优先；3、3年及以上相关工作经验，有在800人以上规模企业从事HR、数据分析、财务或供应商管理工作经历者优先。福利待遇：入职即缴纳五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼（21-25）；

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职位描述1、负责跨境电商客服服务体系的搭建与流程优化，确保服务高效运转；2、主导知识库内容的整理与输出，并在智能化工具中完成配置与更新；3、具备质检、客服、培训师或客服组长等多岗位经验，综合能力突出者优先考虑；职位要求1、本科及以上学历（条件优异者可放宽至大专），年龄：******（特别优秀者可适当放宽）；2、具备较强的内容编辑与撰写能力，文字表达清晰、准确、简明；3、熟悉客服流程的设计与优化，拥有服务分析与改进经验，具备良好的客户服务意识和用户体验思维，能主动识别并推动服务提升；4、执行力强，能适应快节奏的工作环境；5、熟练操作常用办公软件，具备数据分析及归因能力者优先录用；6、工作态度端正，责任心强，具备持续推动流程优化的能力；福利待遇：入职即购五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川大数据产业园D区25楼

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职位描述1、负责拉铃标准及审核移交标准的日常运营与保障工作2、对接拉铃审核专项组的异常情况，并提供支持与解决方案3、监控并分析拉铃量数据，识别高量异常问题并推动反馈与处理4、协调处理协作方超时未闭环或需执行落罚的相关场景，推进问题解决5、具备拉铃、高优客服、外溢客服、组长等多岗位经验，综合能力突出者优先考虑职位要求1、本科及以上学历，年龄：******（条件优异者可适度放宽）2、熟悉客服流程或拉铃流程，具备流程分析与优化经验；3、具备产品化思维、数据分析能力及制定有效解决方案的能力；4、执行力强，能适应快节奏的工作环境；5、熟练操作常用办公软件，具备较强的问题归纳与总结能力；6、具有良好的服务意识，关注客户服务体验，善于在服务中发现改进机会；7、工作态度认真，责任心强，主动推动流程优化与执行落地；8、文字表达能力良好：具备扎实的写作基础，能将复杂信息清晰、准确、简明地呈现

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岗位描述1、协助运营经理完成日常事务处理及工作协调，确保中心运营管理要求的高效传达与落实；2、统筹安排小组日常运作，制定周度、月度工作计划，明确阶段性重点任务，并提供现场业务支持；3、负责班组成员的业务指导、软技能培训、绩效管理、人才梯队建设及人员流失管控；4、具备良好管理素养，推动团队组织发展，保障团队稳定性与凝聚力；5、具备全局视角和业务理解力，营造积极向上、相互激励与良性竞争的工作氛围。任职资格：1、年龄*******，本科及以上学历；2、三年以上客服领域工作经验，其中至少一年带班或团队管理经验，曾管理50人以上团队，具备电商热线或二线支持团队管理背景者优先；3、精通班组数据解读，能够针对性开展品质与效能优化辅导，驱动团队达成业绩目标；4、具有独立判断力与引导能力，可有效推进人员培养与发展体系建设；5、抗压能力强，能适应公司项目周期内的灵活排班安排；6、熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基础数据分析能力。

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消费者业务服务流程支持职位综合薪酬：（面试评估定级）工作时间：10:00-19:00，周末双休；需求量：2人职位描述1、深入一线业务场景，主导抖音电商次日达服务流程与执行规范的搭建、优化及知识体系维护；2、负责生鲜品类客户服务方案的设计规划、内容编写及相关知识管理落地工作；3、聚焦用户体验满意度提升，通过日/周例会跟进、案例质量检查、用户声音（VOC）分析等方式，持续校准客服现场执行流程与标准；4、具备客服运营（主管或以上）、培训实施、质检管理、流程优化等多岗位复合能力者优先录用；职位要求1、本科及以上学历（表现优异者可放宽至大专），年龄：******；2、具有客服流程梳理、问题诊断及效能提升的实际经验；3、具备一定的产品化思考能力、数据解读能力及系统性解决方案输出能力；4、能保持高效执行力和稳定的工作节奏；5、熟练操作常用办公软件，具备较强的问题归纳与总结能力；6、拥有良好的服务意识，熟悉客户服务与体验管理，能在服务过程中主动识别改进机会；7、工作态度认真负责，责任心强，善于推动流程优化与执行落地；8、内容编辑与撰写能力：具备扎实的文字表达功底，能将复杂信息清晰、准确、简明地呈现。福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川大数据产业园的d区25楼（21-25）

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工作内容:1、依据标准流程整理场景中的用户问题及适配大模型使用的知识内容与解决方案，确保信息可被大模型高效、准确、稳定调用；2、跟踪并评估知识与方案的实际应用表现，结合用户反馈及客服监管意见，通过数据手段持续迭代优化，提升知识完整性与问题解决效率；3、协同大模型策略设计人员，梳理各业务场景的关键问题并输出优化建议，完善模型所需的知识体系与应对策略；4、针对不同行业及细分问题场景，深入分析客户问题与需求，围绕业务目标输出高质量分析结论，并识别策略与方案的改进机会；5、负责业务指标异常的监测与跟进，建立预警、反馈、分析及改善闭环机制；6、支持建单策略的细化运营，根据大模型生成工单的情况开展案例筛选与问题归类，助力策略团队完成优化落地；职位要求：1、统招大专学历，年龄******；（条件优异者可适度放宽）；2、有方案设计或知识库运营经验（满足其一即可），熟悉客服业务流程及相关知识者优先；3、具备基础数据分析能力，熟练使用数据看板工具，能通过会话内容识别知识与方案短板，并提出有效优化方向；4、具有大模型相关项目经验或智能知识运营管理背景者优先考虑（加分项）；5、熟悉电商服务基本链路与操作流程，有智能系统运营或大模型训练师经历者优先，热爱人工智能领域，富有创新意识；6、具备以数据为驱动的体验分析能力，掌握常用数据分析工具，拥有较强的业务洞察与决策判断力；7、逻辑清晰，善于解决问题，沟通协作能力强，工作主动性强，责任意识和风险管控意识良好；8、具备电商平台策略运营或服务体验优化相关经验者优先；福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：重庆永川大数据产业园云谷大厦D区25楼（21-25楼）

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上班时间：9:00-18:00，双休岗位职责：1、负责人员招聘相关工作，包括向供应商下达招聘任务、预估招聘完成情况、统计实际完成数据，并进行奖惩核算。2、负责商务结算工作，依据供应商结算标准，整理其交付成果的统计数据。任职要求：1、本科及以上学历，管理类、经济类、人力资源等相关专业优先；2、具备良好的沟通能力、数据分析与计算能力，掌握SQL技能者优先考虑；3、3年及以上工作经验，有在800人以上企业从事HR、数据分析、财务或供应商管理工作经验者优先。福利待遇：入职即缴纳五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼（21-25）；

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质检运营支持薪资：（面试评估定级）工作时间：10:00-19:00周末双休招聘人数：1人职位描述：1、通过语音监听、案例复盘等方式，核查客服服务流程的合规性，识别影响用户体验的关键问题；2、具备数据分析能力，能对日常抽检结果进行汇总与分析，输出日报并提出系统、产品、规则等层面的优化建议；3、联动培训、流程、产品、交付等相关团队，推动改进措施落地执行，实现闭环管理，并定期同步标准与信息；4、针对新业务上线、业务调整、大促活动、315等重要节点，提供专项质检保障支持；5、输出切实可行的优化策略，促进服务质量提升，支撑业务核心目标的实现；6、定期与业务团队开展沟通，参与案例研讨、问题梳理及服务标准制定等工作；职位要求：1、本科及以上学历优先，条件优异者可放宽至大专，需具备3-5年互联网客服中心质检相关工作经验；2、了解互联网行业特性及客服中心运作逻辑；3、熟练使用Office等办公工具，具备较强的逻辑思维、数据处理、文字总结、跨部门沟通及项目推动力；福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川大数据产业园的d区25楼（21-25）

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职位描述1、负责跨境电商客服服务体系的策略制定与流程优化保障；2、进行知识内容的整理输出与管理，并完成在智能工具中的配置应用；3、具备质检、客服、培训师、客服组长等多岗位经验，综合能力突出者优先考虑；职位要求1、本科及以上学历（特别优秀者可放宽至大专），年龄******（优秀者可适当放宽）；2、具备较强的内容编辑与撰写能力，文字表达清晰、准确、简洁；3、熟悉客服流程的分析与优化，具有较强的服务意识，能从客户体验角度发现改进机会；4、保持高效执行能力，适应快节奏工作环境；5、熟练操作常用办公软件，有数据分析及归因经验者优先；6、工作态度认真，责任心强，具备主动推动流程优化的能力；福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川大数据产业园的d区25楼

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岗位描述:负责达人治理流程中的体验问题识别，通过分析客服反馈的真实声音数据，挖掘达人的主要需求与核心痛点，围绕处置合理性、判罚准确率、信息传递清晰度等维度定位问题，持续优化达人治理的整体体验。工作时间:10:00-19:00，周末双休职位要求:1、具备2年以上内容审核相关经验，有审核团队管理、申诉处理经历者优先，兼具审核与客服经验者更佳2、对数据具备一定洞察力，能够从数据波动中识别潜在问题3、具备良好的结构化思维，可系统拆解复杂问题4、态度严谨负责，确保输出结论基于充分的数据与事实依据

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职位描述：1、负责抖音电商消费者相关的品质运营工作，优化平台客服服务流程，提升整体服务水平；2、基于对核心问题的深入分析，识别影响用户体验的关键环节，联动相关方推进系统、流程及产品优化，持续改善服务体验；3、通过培训与能力赋能等方式，提升客服团队专业能力，推动服务质量升级；4、对运营指标进行拆解分析，定位问题根本原因，组织日常沟通会议并跟进闭环执行，完成结果评估与收益测算；5、负责质检与赔付类服务运营工作，深入挖掘运营中的共性问题，具备良好的跨部门协作与沟通能力，协同质检团队推动职场问题解决与闭环管理；6、开展案例复盘与问题追踪，落实资金池管理及赔付准确率相关数据提报工作；7、从人员生命周期角度出发，针对不同阶段的问题进行定位与深度分析。职位要求：1、具备2年以上工作经验，本科及以上学历优先，具有较强的数据分析与运营思维，有同类项目或业务背景者优先；2、学习能力强，逻辑清晰，具备系统性思考与规划能力，对数据敏感，善于归纳总结；3、具备优秀的沟通协作能力及组织协调能力，能有效推动团队合作；4、用户导向意识强，能够洞察问题本质，并提出有价值的解决方案。

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岗位描述1、协助运营经理完成日常事务性工作，落实联络中心各项运营管理要求的传达与执行；2、统筹管理小组日常工作，制定周度及月度工作计划，明确重点任务，并提供现场业务支持；3、负责班组成员在业务能力、软技能、绩效表现、人才发展及人员流失方面的综合管理；4、具备良好的管理素养，推动团队建设，保障团队稳定性与凝聚力；5、具备全局视角和业务理解力，营造积极向上、相互激励与良性竞争的工作氛围。任职资格：1、年龄*******，本科及以上学历；2、三年以上客服领域工作经验，其中至少一年以上带班或团队管理经验，曾管理50人以上团队，有电商热线或二线支持团队管理背景者优先；3、精通班组数据解读，能够基于数据为品质与效率提升提供有效指导，助力团队达成目标；4、具有独立判断力和引导能力，能推进人员梯队搭建与团队持续发展；5、抗压能力强，可配合公司对项目工作时间的相关安排；6、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本数据分析能力。

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工作内容:1、依据标准规范整理场景中的用户问题，匹配适用于大模型的知识内容与解决方案，确保信息可被大模型高效、准确调用；2、跟踪并评估知识与方案的实际应用成效，结合用户及客服监管反馈，借助数据分析手段持续迭代，提升知识覆盖率与问题解决率；3、协同大模型策略设计人员，梳理各业务场景核心问题，输出优化建议，完善模型所需知识体系与应对方案；4、针对不同行业及细分问题场景，深入分析客商需求与痛点，围绕业务目标输出高质量洞察，识别策略与方案的优化切入点；5、负责业务指标异常的监测与跟进，建立预警、反馈、分析及改进闭环机制，支持建单策略细化运营，按需开展大模型后置工单案例分类与问题归因，助力策略优化落地；职位要求：1、统招大专学历，年龄******；（表现优异者条件可适度放宽）；2、具备方案设计或知识库运维经验（满足其一即可），熟悉客服业务流程及相关知识者优先；3、具备基础数据分析能力，熟练使用数据看板工具，能通过会话内容识别知识盲区与方案短板，并提出有效优化方向；4、有大模型相关项目经验或智能知识运营背景者优先考虑（加分项）；5、熟悉电商服务基本链路与操作流程，具备智能系统运营或大模型训练师经验者优先，热爱人工智能领域，富有创新意识；6、具备以用户体验为导向的分析能力，擅长数据驱动策略制定，掌握常用数据分析工具，拥有较强的业务理解与判断力；7、逻辑清晰，问题解决能力强，沟通协作顺畅，工作主动积极，责任心强且具备良好风险意识；8、具有电商平台策略运营或服务体验优化相关经验者优先；福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：重庆永川大数据产业园云谷大厦D区25楼（21-25楼）

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职位描述：1、基于各渠道服务量的历史数据，预估业务进线趋势，科学规划人员排布，实现人力资源利用效率的最优化；2、在客服服务时段内实施全程监控，针对用户进线波动等突发情况，迅速调整人力部署以应对变化；3、依据人工接入的规律动态补足人力空缺或合理安排人员离岗，保障服务水平与人力成本处于平衡区间，制定现场运营管理规范，确保职场运作高效有序；4、综合客户体验、员工体验与运营成本，设计最优排班策略与人力计划，提升整体运营效能；5、通过数据采集、整理与趋势研判，协同运营及业务团队推动流程优化与标准化建设。职位要求：1、本科及以上学历，具备1-3年客服现场管理经验，有业务预测相关经验者优先考虑；2、具备良好的分析判断、执行落实及跨团队协作能力；3、对数据高度敏感，能借助数据分析识别问题、定位根因并推动解决方案落地；4、拥有较强的逻辑思维、沟通协调与决策能力，具备一定抗压性，乐于接受挑战并持续突破自我。工作时间：10：00-19：00 周末双休；福利待遇：入职购买五险一金；十三薪；住房补贴；餐费补贴；

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职位描述：VOC运营职位描述1、基于用户真实反馈，独立识别影响用户体验的环节，定位核心问题并输出案例复盘报告；2、围绕特定议题如退货产生的运费争议，细分具体场景，系统梳理消费者在购物流程中的体验障碍；3、结合具体问题深入挖掘数据维度，借助工单、商品、订单等相关信息，评估问题波及范围；4、配合团队推进其他常规运营事务的执行与落地。招聘画像职位要求：1、具备不少于1年电商领域工作经验，熟悉客服系统及电商平台服务流程；2、思维严谨，沟通顺畅，具备较强的数据洞察力，能熟练操作各类数据工具；3、本科及以上学历优先考虑，电子商务、计算机等理工类专业背景更佳；抗压能力好，适应岗位快节奏工作模式

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职位描述1、负责电商客服服务体系的策略制定、流程优化及相关保障工作；2、进行知识内容的整理输出与系统化管理，并完成在智能工具中的配置落地；3、具备质检、客服、培训师或客服组长等多岗位经验，综合能力突出者优先考虑；职位要求1、本科及以上学历（特别优秀者可放宽至大专），年龄：******（优秀者可适当放宽）；2、具备客服流程梳理、数据分析及持续优化的实际经验；3、具有产品化思维，能结合数据提出有效解决方案并推动实施；4、执行力强，能够在快节奏中保持高效工作状态；5、熟练操作常用办公软件，具备较强的问题归纳与总结能力；6、服务意识佳，善于从客户体验角度识别问题并提出改进措施；7、工作态度端正，责任心强，主动推进流程优化与服务升级；8、文字表达能力良好：具备扎实的文案撰写功底，能将复杂信息清晰、准确、简明地呈现。

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工作时间：10:00-19:00，周末双休需求量：2人职位描述1. 深入业务前线，主导抖音电商次日达服务流程与执行标准的搭建、优化及知识体系维护；2. 负责生鲜品类客户服务方案的设计、内容撰写及相关知识管理工作；3. 对用户满意度体验负责，通过日常周会、案例质检及用户声音（VOC）分析等方式，持续校准客服团队的服务方案与流程执行标准；4. 具备客服运营管理（主管或以上）、客服培训、质检管理、流程优化等多岗位综合能力者优先录用；职位要求1. 本科及以上学历（条件优异者可放宽至大专），年龄：******；2. 具备客服流程梳理、问题分析与服务提升的实际经验；3. 具备产品化思维、数据分析能力及制定系统性解决方案的能力；4. 能够保持高效执行力和稳定的工作节奏；5. 熟练使用常用办公软件，具备较强的问题归纳与总结能力；6. 具有良好的服务意识，熟悉客户服务与体验优化，能在服务过程中识别改进机会；7. 工作踏实认真，责任心强，具备推动流程优化的主动性；8. 内容编辑与撰写能力：具备扎实的文字表达功底，能将复杂信息清晰、准确、简明地呈现。福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川大数据产业园的d区25楼（21-25）

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岗位职责：1、负责公司办公区域物理环境的日常巡查，汇总当月发现的问题项；2、组织开展风控相关内部专项自查工作；3、负责节假日期间员工福利物资的发放，对接供应商完成发票获取及报销流程；4、主导主推活动及辅助性活动，涵盖活动策划、前期准备、现场执行与后期收尾，包括集团级活动、业务类活动、合作方文化互动、新声日等，结合公司资源制定可行的活动方案；5、依据确认后的活动计划，输出具有创意性的执行方案及视觉呈现设计；6、管理门厅区域形象与文化建设，包含多媒体内容投放与选材、面试接待区的规范维护、文化角内容更新及整体环境优化；7、完成领导安排的其他临时性工作与任务。任职要求：1、性格积极乐观，具备亲和力，有一定文化素养，工作细致、耐心、有责任感，具备较强的主动性与职业操守；熟悉行政管理基本模式与工作内容；2、掌握办公室行政管理相关知识与流程，熟练使用Word、Excel、PS、视频剪辑等常用办公软件，具备基础网络操作能力；3、具备良好的沟通协调能力、执行力以及高度的保密意识；4、大专及以上学历，具有一年以上的同岗工作经验。上班时间：朝九晚六，双休，法定节假日正常休假薪资：具体面议

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岗位职责：1、负责电商客服服务策略的制定与流程保障，具备纠纷争议类策略经验者优先；2、进行知识的整理与输出，并在智能工具中完成相应配置；4、承担日常数据标注工作；3、通过业务数据分析识别异常数据根源，及时优化流程策略，确保各项指标稳定达成；4、结合细分场景深入分析，挖掘提升用户体验的关键机会点，持续推动流程迭代升级；5、依据流程使用频次及职场坐席实际应用情况，优化SOP展示界面，提升SOP使用效率，规范流程执行标准；6、梳理知识库中的标准流程，对通用型流程开展日常维护与更新，定期迭代，保障团队整体知识体系的有效运转。岗位要求：1、本科及以上学历（能力特别突出者可放宽至大专）；2、具备客服流程优化、分析及改进的实际经验；3、具备一定的产品化思维、数据分析能力及解决方案设计能力；4、能保持高效执行状态，适应快节奏工作环境；5、学习能力强，逻辑思维清晰，具备系统性思考与规划能力，善于分析总结；6、沟通表达良好，富有团队协作意识，具备较强的组织协调能力；7、具备良好的客户导向意识，能够洞察问题本质并提出建设性见解

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岗位描述:负责达人治理流程中的体验问题识别，通过分析客服原始反馈数据，提炼达人核心需求与痛点，围绕处置合理性、判罚准确率、信息透传清晰度等维度定位关键问题，持续优化达人治理整体体验。工作时间:10:00-19:00，周末双休职位要求:1、具备2年以上内容审核经验，有审核团队管理、申诉处理经历者优先，兼具审核与客服背景者更佳2、对数据具备一定敏感性，能够从数据波动中识别潜在问题3、具备良好的结构化思维能力，可系统拆解复杂问题4、工作严谨负责，确保输出结论基于充分的数据与事实支撑

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【残疾人友好岗位】任职要求：1）大专及以上学历，*******，具备客服相关工作经验2）普通话流利，具有较强的沟通能力、抗压能力和服务意识，善于倾听，能准确理解对方问题并给予合理回应工作内容：1）负责处理风险类投诉的升级事项，通过电话向消费者反馈处理进展，并做好情绪疏导工作2）深入挖掘用户需求，主动协调资源，及时对接解决消费者问题，持续提升服务满意度工作时间：10:00-19:00，月休8天，实行标准8小时工作制薪资福利待遇：1、无责任底薪3800元+绩效工资+300元住宿补贴+200元餐补，按单计提，上不封顶，综合收入6000-8000元2、提供带薪岗前培训：培训周期约12个工作日，每日补贴180元；法定节假日享受三倍工资；培训期间作息为早九晚六，周末双休3、入职即缴纳五险一金，享有年终奖金4、享受住宿补贴、餐费补助、下午茶供应、节日福利（中秋、春节）、生日会、司龄纪念及多样化团队建设活动5、支持免费学历提升，相关费用由公司承担6、享有带薪年休假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等各类假期7、提供免费住宿，宿舍配备齐全（含冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器），通勤便捷，步行2-3分钟可达办公区8、晋升通道广阔，目前公司在职约1000人，可向管理或职能方向发展9、办公场所位于互联网产业园区，食宿配套完善，工作环境舒适宜人晋升空间：横向发展：可转向客服、质检、培训、数据、人事行政、招聘、运维等职能岗位纵向发展：客服—组长—主管—经理—区域总监的管理路径【职能岗】【组长岗】【主管岗】【经理岗】每半年开放1-2次公开竞聘，每三个月有一次底薪上调机会

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【入职即购买五险一金、有年终奖、带薪年假】公司人力资源部直招，有意者可直接投递简历住宿环境：2人间，配备空调、冰箱、洗衣机、电视，职场步行3分钟即到，提供免费住宿，仅需分摊水电气费用；上班时间：上午10:00-19:00工作内容：负责处理互联网订单的售后事宜，应对客户投诉及舆情问题，无销售任务，入职提供带薪培训；一、岗位要求：1. 大专及以上学历2. 普通话标准，表达清晰，沟通顺畅3. 具备半年以上电商语音客服相关工作经验二、福利待遇：1. 无责任底薪3800元，综合收入6000-9000元2. 入职即缴纳五险一金，享有法定节假日、带薪年假、婚假、产假、哺乳假、陪产假、病假等休假权益3. 节日关怀福利，中秋、端午、七夕、生日及春节等节日均发放公司精心准备的礼品4. 在职期间支持学历提升，自考学费由公司全额报销三、晋升通道广阔【职能岗】【组长岗】【主管岗】【经理岗】每半年组织1-2次公开透明的内部晋升评审，同步匹配底薪上调及小组目标达成奖励工作地点：永川新区

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生活补贴：餐补（200）、加班补贴、住房补贴（300）激励培养：季度/年度奖金、年底双薪、绩效奖金、定期调薪[岗位职责]1.通过外呼方式处理达人商家在开店及运营过程中遇到的相关问题（涵盖一线客服涉及的权限、职位及高价值类问题），在规定时限内完成问题响应与解决，确保用户满意度达标2.能够识别并分析当前问题处理流程中的薄弱环节，及时向相关团队及培训部门反馈，推动问题快速修正与优化[任职要求]1.大专及以上学历，*******具备客服相关工作经验2.普通话标准，表达清晰，具备较强的抗压能力和服务意识，善于倾听，能准确理解用户提问并给予有效回应3.具备良好的沟通技巧，能够通过语言交流精准捕捉用户需求，学习能力突出，性格开朗，思维敏捷，耐心细致，情绪稳定，具备一定抗压性[工作时间]10:00-19:00，月休8天，每日工作8小时，月休8天[薪资福利待遇]1.基本工资2700+绩效工资+住宿补贴300+餐补200，可面试定薪，综合收入5000-70002.带薪培训：培训期约12个工作日，培训补贴约147元/天；法定节假日享三倍薪资；培训期间早九晚六，双休3.入职即缴纳五险一金，享受年终奖金4.提供住宿补贴、餐补、下午茶、节日福利（中秋、春节）、生日会、司龄奖励及多样化团建活动5.支持免费学历提升，相关费用由公司承担6.享有带薪年假、病假、婚假、产假、哺乳假等假期福利7.提供住宿，宿舍配备齐全（冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器），通勤便利，步行5分钟可达8.晋升通道广阔，公司现有人数约1000人，入职后可向管理岗或各职能岗位发展9.办公环境优越，位于互联网产业园区，食宿配套完善，办公舒适，提供免费停车横向晋升方向：客服/质检/审核/标注/培训/数据/运维等职能岗位纵向晋升路径：客服→组长→主管→经理→区域总监等管理岗位

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工作内容：负责电商平台消费者服务相关工作，处理买卖双方交易过程中的争议问题，及时响应并解决客户投诉任职要求：1）大专及以上学历，****** 有客服相关工作经验者优先2）普通话流利，具备良好的沟通表达能力、抗压能力和服务意识，善于倾听，能准确理解客户需求并给予有效回应；3）打字速度达到40字/分钟以上工作时间：9:00-18:00、12:00-21:00（班次补贴30元/次），月休8天，实行8小时工作制薪资福利待遇：1、无责任底薪+绩效工资+多项补贴，综合收入5000-7000元，表现优异者月薪可达约9000元2、提供带薪岗前培训：培训周期约12个工作日，每日补贴约147元；法定节假日享受三倍薪资；培训期间工作时间为早九晚六，每周双休3、入职即缴纳五险一金，享有年终奖金4、提供住宿补贴、餐食补助、下午茶点、节日福利（中秋、春节）、生日会、司龄纪念及多样化团队建设活动5、支持免费学历提升，相关费用由公司承担6、享有带薪年假、病假、婚假、产假、哺乳假等法定假期7、提供员工宿舍，配备齐全设施（含冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器），通勤便利，步行5分钟可达工作地点8、发展空间广阔，公司现有近1000人规模，可向管理岗位或各类职能岗位晋升9、办公场所位于互联网产业园区，生活配套完善，环境舒适宜人晋升空间：横向发展：客服—质检/培训/数据/人事行政/招聘/运维等职能岗位纵向发展：客服—组长—主管—经理—区域总监等管理路径

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段先生

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1、负责客服服务相关数据的统计与分析，通过数据挖掘识别潜在问题，输出分析报告并提出优化建议，推动服务质量持续改进；2、负责运营数据的收集、整理与深度分析，定期编制各类分析报表及可视化报告；3、搭建数据分析模型，持续追踪关键指标变化，为业务策略制定提供可靠的数据支持；4、参与数据产品的设计与数据可视化系统的开发与优化。任职资格：1、大专及以上学历，数学、统计学、计算机等相关专业优先考虑；2、具有一年以上大型客服中心数据分析或数据挖掘实际工作经验；3、熟练掌握OFFICE工具及常用函数公式，具备扎实的数据分析能力与出色的报告展示技巧；4、逻辑思维清晰，对数据敏感，具备较强的问题洞察与解决能力，能够前瞻性预判风险与机会；5、具备业务理解能力，能从品类、垂直领域、场景及执行标准等维度开展系统性分析。

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王女士

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岗位描述：•通过语音方式处理消费者售后纠纷，涵盖高价订单及高价值类别的售后问题，严格执行电商平台售后规范，切实保障消费者权益，提供可靠售后服务方案，提升平台购物体验；•在解决售后争议过程中，识别并梳理消费者核心痛点，推动内部流程改进，持续优化用户服务体验；•负责基础投诉工单的处理，需外呼联系商家或用户，协调解决消费者在购物流程中遇到的各类问题。任职资格：•年龄20-40岁，性别不限，具备大专及以上学历；•普通话流利，打字速度达60字/分钟，熟练使用电脑及常用办公软件；•具有良好的语言表达与倾听能力，能准确捕捉用户诉求，并通过有效沟通推进问题解决；•性格乐观积极，学习能力突出，具备较强的适应力与抗压能力；

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王女士

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1、负责客服团队的日常运营与管理，包括员工沟通协调、问题解答，保障部门各项考核目标顺利达成；2、梳理并分析日常运营数据及常见问题，针对流程改进提出切实可行的优化建议；3、统筹小组内各类问题的闭环处理，在应对重大风险、复杂疑难或突发情况时发挥关键作用；4、推动客服团队管理制度、业务流程及系统功能的持续完善与升级；5、对组内成员开展在职辅导，提升团队整体服务能力。任职资格：1、年龄*******，大专及以上学历；2、具有一年以上管理约15人规模的外呼/工单/舆情/二线客服团队经验；3、熟悉呼叫中心业务运作流程，熟练掌握办公软件操作，能够使用EXCEL、WORD、PPT等工具。

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段先生

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