为你推荐浙江绍兴越城区杭州人民口腔医院院区春晓大厦1-5层附近区域的职位信息

岗位职责：1.术前准备：提前查阅预约信息，完成接诊前各项准备工作，规范整理术前相关资料。2.患者接待：负责患者到院接待及全程陪同就诊，提供诊前、诊中、诊后无缝衔接的高品质服务。3.口腔宣教：开展口腔健康知识普及工作，帮助患者建立科学正确的口腔护理认知。4.就诊安排：向患者介绍医疗机构情况、诊疗流程及医生资质等信息，结合患者实际需求合理规划就诊方案。5.复诊服务：通过多种渠道及时回应患者关于复诊的相关咨询，确保后续治疗顺利进行。6.活动支持：协助医院开展各类营销推广活动，积极参与项目宣传与患者咨询服务工作。7.患者回访：定期开展患者回访工作，落实术后关怀与满意度跟进。8.完成科室负责人交办的其他工作任务。任职要求：1.教育背景：具备大专及以上学历，管理类、医学类或相关专业者优先考虑；2.工作经验：具有一年以上工作经验，有医疗行业相关背景者更优；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.沟通与服务：拥有良好的沟通技巧和主动服务意识，能细致耐心地回应患者诉求；5.学习能力：具备较强的自主学习能力和进取心，能够持续吸收新知识、新技能，适应岗位发展需要。

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一、岗位职责：1.资料与文件管理：负责医疗保险相关资料的归档与保管，确保资料齐全、数据准确、流程可追溯。2.医院医保工作统筹：承担医保收入核对、医保项目及编码维护、合规性审核、扣款申诉处理、政策学习、培训考核、安全管控以及医保窗口日常协调等工作。3.医保安全管理：构建并完善医保安全管理体系，保障医保信息系统稳定、安全运行。4.医保窗口日常关系维护：及时处理窗口服务中的各类问题，协调医保窗口与院内各科室的工作衔接，优化患者在医保服务环节的体验。5.医保政策执行：严格落实国家及地方医保相关政策法规，将政策要求融入医院日常医疗管理流程，确保医保工作依法合规推进。6.报表上报：按月准时、准确提交医保患者就医费用相关报表，为医保部门的费用审核与监管提供可靠数据支撑。7.科室协调与监督：主动对接各临床科室，协助解决医保政策执行中的实际问题，建立高效沟通机制。8.信息反馈：搭建医院与医保管理部门之间的信息传递通道，推动医保政策持续优化与改进。9.其他任务：完成上级交办的其他与医保事务相关的各项工作。二、任职资格：1.教育背景：大专及以上学历，医学、药学、卫生管理、财务等相关专业优先；2.工作经验：具备3年以上医保管理工作经历；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.熟悉国家及地方医保政策，具备较强的沟通协调能力，责任心强，具有良好的团队合作意识。5.薪资具体面谈

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一、岗位职责1.口腔科普活动推广：组织并落实口腔健康公益项目，提升公众健康意识。2.客户服务：统筹团队开展口腔健康全流程服务，包括预约挂号、接诊安排、开单引导及陪诊支持，完成患者信息登记、复诊调整与交通调度，保障咨询与后续服务高效顺畅。3.口碑关系维护：通过节庆关怀、礼品派发及定期电话联络，持续增强客户粘性与满意度。4.客户投诉与纠纷处理：妥善应对客户反馈与争议，推动问题快速响应与闭环解决。5.数据分析：收集并整理业务数据，进行有效分析，为管理决策提供依据。6.绩效管理：监督团队目标达成情况，定期开展绩效评估，及时指导成员提升能力。7.行政管理：负责办公设备日常维护，核对活动物资使用记录，做好大客户礼品储备工作。8.跨部门沟通与协调：秉持以患者为核心的理念，推动各部门间协作配合。9.部门其他临时性工作二、任职要求1.教育背景：具备大专或以上学历；2.工作经验：三年以上业务管理经历，具有市场推广实践及客户服务思维；3.工作技能：熟练操作Word、Excel和PPT等基础办公软件；4.能胜任电话外呼任务，拥有良好表达能力，工作态度认真细致；5.掌握本地语言，有助于提升客户交流效率者优先录用。

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一、岗位职责1.术前准备：提前核对预约信息，完成接诊前各项准备工作，规范整理术前相关资料。2.患者接待：负责患者到院后的接待与陪同就诊，提供涵盖诊前、诊中、诊后的一站式优质服务。3.口腔宣教：开展口腔健康知识普及工作，帮助患者建立正确的口腔护理认知。4.就诊安排：向患者介绍医疗机构情况、服务流程及医生资质，了解其具体需求并合理安排诊疗。5.复诊服务：通过有效渠道及时回应患者关于复诊的相关咨询与疑问。6.活动支持：协助医院组织各类营销推广活动，积极参与项目宣传及客户咨询服务。7.患者回访：定期开展患者回访工作，落实术后关怀与满意度跟进。8.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，空中乘务、酒店管理专业者优先考虑；2.工作经验：具有一年以上相关工作经验；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.形象气质：仪表端正，气质良好；5.沟通与服务：具备优秀的沟通技巧和服务意识，能细致耐心地回应患者需求；6.学习能力：拥有较强的学习动力和自我提升意愿，能够快速掌握新知识与技能，适应岗位发展变化；7.熟悉当地方言者优先录用。

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一、岗位职责：1.医疗安全质量体系建设：建立健全医疗质量管理制度与流程，明确各层级人员的职责与权限，保障医疗质量管理工作的系统化、规范化和高效性。2.医疗质量安全培训：定期组织医务人员开展医疗质量与安全相关培训，强化质量与安全意识，结合不同岗位及专业特点实施专项技能培训，提升业务能力和诊疗水平。3.病案病历管理：监督医生日常病历书写情况，推动落实上级主管部门关于《病历书写基本规范》的相关要求，制定并优化医疗文书评价标准，提升临床医生的书写能力。4.医保管理：在医院领导的指导下，全面负责院内医疗保险相关管理工作。5.医技科室管理：督促药剂科、检验科、放射科等科室严格执行各项规章制度和技术操作规程，建立质量控制机制，落实科室内部质控工作。6.医疗政务关系管理：牵头迎接卫生健康委员会、市场监督管理局等部门的检查、校验及卫生督查工作，及时传达上级部门指示，并组织实施相关任务。7.团队管理：促进医务人员间的沟通协作，共同应对医疗质量问题，营造团结协作、持续改进的医疗质量氛围。8.完成部门负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，医学类相关专业；2.工作经验：具备3年以上医疗管理领域工作经验；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件操作；4.拥有扎实的医务管理实践经验，能胜任各类医务管理事务；5.有大型三甲医院或同类医疗机构工作经历者优先。

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一、岗位职责：1.医疗安全与质量体系建设：建立健全医疗质量管理机制与标准化流程，清晰界定各层级人员职责与权限，保障医疗质量管理工作有序、合规、高效推进。2.医疗质量安全培训实施：定期组织医务人员开展医疗质量与安全相关培训，强化全员质量与安全意识，结合不同岗位及专业特性，实施个性化专业能力提升培训，持续提高临床服务能力。3.病历病案规范化管理：监督医生日常病历书写情况，推动落实上级主管部门《病历书写基本规范》要求，制定并优化医疗文书评估标准，提升医师病历书写水平。4.医保事务管理：在院领导指导下，统筹全院医疗保险相关工作的执行与协调。5.医技科室运行监管：督导药剂科、检验科、放射科等科室严格执行各项规章制度和技术操作规程，构建科室质控体系，落实内部质量管理措施。6.医疗政务对接协调：牵头迎接卫生健康委员会、市场监督管理局等职能部门的检查、校验及专项督查，及时传达并落实上级政策与工作部署。7.团队协作与文化建设：促进医务人员间的交流与合作，协同解决医疗质量相关问题，营造团结协作、持续改进的质量管理氛围。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，医学或临床相关专业；2.工作经验：具备3年以上医疗管理岗位工作经验；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件操作；4.具有扎实的医务管理实践积累，能独立开展医务管理各项工作；5.有大型三甲医院或同类医疗机构工作经历者优先考虑。

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一、岗位职责1.协助诊疗支持：配合主诊医师开展日常诊疗相关辅助工作。2.医护协作执行：与护理人员协同完成各项医疗流程的衔接与落实。3.预防保健服务：参与预防性口腔保健及患者的基础诊疗工作。4.洁牙操作实施：采用专业洁治技术清除牙齿表面的菌斑与牙石。5.健康宣教指导：向患者提供口腔卫生知识普及及治疗后注意事项说明。6.病历记录协助：协助主诊医生规范、完整地完成病历书写与归档管理。7.设备日常维护：承担诊疗仪器设备的清洁、保养及基础维护任务。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.学历专业：大专及以上学历，口腔医学类相关专业；2.实践经验：具备3年以上口腔临床工作经验，持有助理医师资格证并执业满2年；3.办公技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.专业能力：掌握扎实的口腔医学理论知识，具备良好的临床操作水平；5.综合素质：具有优良的职业操守、强烈的责任意识，以及出色的沟通协调能力、执行力和团队协作精神。

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一、岗位职责1.口腔科普活动推广：组织并带领团队开展公益义诊、口腔健康知识普及，以及大客户生日会和答谢活动等。2.客户服务：督导并配合小组成员，提供涵盖挂号、接诊、开单、就诊指引及陪诊在内的一体化口腔健康服务。3.口碑关系维护：通过节日祝福、礼品赠送和定期电话回访等方式，持续加强与客户的互动与联系。4.患者信息管理：统筹小组对患者信息数据库进行定期更新，实施个性化服务，提升客户满意度。5.客户投诉与纠纷处理：及时收集并记录患者反馈，为医院优化服务流程提供有效依据。6.数据分析：对日常运营数据进行整理与分析，为管理决策提供支持。7.跨部门沟通与协调：面对跨部门协作问题时，坚持患者优先原则，推动达成最优解决方案。8.完成部门安排的其他临时工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专或以上学历；2.工作经验：有1年以上业务管理工作经历，熟悉业务推广流程，具备客户服务意识；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件；4.能够胜任电话外呼任务，具备较强的沟通能力，工作态度认真严谨；5.熟悉本地方言，有助于顺畅沟通者优先录用

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一、岗位职责1.口腔检查与咨询服务：系统评估患者口腔健康状况，提供专业、细致的咨询指导，并配合种植修复科医生完成临床诊疗支持工作。2.二期手术实施：在种植体与骨组织完成稳固结合后，开展二期外科操作。3.修复体设计、制作与调改：结合患者个体情况，制定合理的修复方案，完成牙冠、桥体等修复体制作；安装后根据患者感受及咬合关系进行精准调整与优化。4.规范化医疗执行与病历管理：严格执行口腔诊疗技术规范和操作流程，按公司标准规范书写病历资料；熟悉各类器械设备的操作规程，正确使用并落实日常维护。5.医患沟通与风险防范：及时了解患者心理状态，保持有效沟通，主动预防潜在医疗矛盾。6.治疗后随访与协调分析：负责术后患者的随访跟进，协同咨询人员安排随访计划；完成随访数据的整理与统计分析。7.专业发展与团队协作：持续关注口腔医学领域新技术与新进展，积极参与学习提升，增强业务水平，协助科室医生共同完成诊疗任务。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备本科及以上学历，口腔医学相关专业毕业；2.工作经验：具有3年以上口腔修复临床经验，取得执业医师资格并注册满三年以上；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.专业资质：掌握口腔医学基础理论知识，持有口腔执业医师资格证书；5.临床能力：熟悉本专业常见病的诊断、治疗及预防措施，具备规范的临床操作能力。

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岗位职责：1.术前准备：提前查阅预约信息，完成接诊前各项准备工作，整理相关术前资料。2.患者接待：负责患者到院后的接待与陪同就诊，提供涵盖诊前、诊中、诊后的一站式优质服务。3.口腔宣教：开展口腔健康知识普及工作，帮助患者建立正确的口腔护理认知。4.就诊安排：向患者介绍医疗机构情况、服务流程及医生资质等信息，结合患者需求合理安排诊疗计划。5.复诊服务：通过多种渠道及时回应患者关于复诊的相关咨询与疑问。6.活动支持：协助医院开展各类营销推广活动，积极参与项目宣传及患者咨询服务。7.患者回访：定期进行患者回访，落实后续关怀工作，提升就诊体验。8.完成部门主管交办的其他工作任务。任职要求：1.教育背景：大专及以上学历，管理类、医学类或相关专业优先考虑；2.工作经验：具有一年以上工作经验，有医疗行业相关背景者优先；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.沟通与服务：具备良好的沟通技巧和服务意识，能耐心细致地解答患者问题；5.学习能力：具有较强的学习意愿和自我提升能力，能够持续掌握新知识、适应岗位发展需求。

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一、岗位职责：1.排班管理：负责本科室排班的审核工作，对人员调班进行审批，并及时向人力资源部报备备案。2.制度制定：协同护理院感科建立健全本院护理质量控制体系，完善相关管理制度与岗位职责。3.应急演练：根据护理院感科安排，组织落实应急预案演练及操作规范培训，确保病房设备及抢救车仪器处于备用状态。4.器械检查：监督落实所有进入患者口腔的诊疗器械严格执行“一人一用一消毒或灭菌”的感染控制标准。5.卫生监测：组织实施每月空气、物表及手卫生监测，做好数据记录与汇总；监管医疗废水处理系统的定期维护，确保污水监测记录完整。6.培训管理：组织开展护士专项技术考核和业务学习，落实带教任务，持续提升团队专业能力，强化四手操作规范与院感防控措施。7.医废处理：参与与具备资质的机构签订医疗废物处置协议，确保医疗废物交接登记资料齐全、可追溯。8.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，护理学相关专业；2.工作经验：具有3年以上口腔医院或综合医院护士长管理工作经历，取得主管护师或以上职称；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.具备良好的沟通协调能力，能有效对接医生与患者需求；5.热爱本职工作，责任心强，执行力突出，能够积极配合并执行部门主任的工作安排。

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一、岗位职责1.口腔科普活动推广：组织并带领团队定期开展公益义诊、口腔健康知识宣传、大客户生日关怀及客户答谢等相关活动。2.客户服务：监督并协助团队为客户提供全流程口腔健康服务，包括挂号安排、接诊协调、开单引导、就诊咨询及陪诊支持等。3.口碑关系维护：通过节日问候、礼品赠送、电话回访等方式，定期与客户保持联系，增强客户粘性与信任感。4.患者信息管理：指导团队定期维护和更新患者信息数据库，依据数据提供个性化服务，提升客户满意度。5.客户投诉与纠纷处理：及时收集并记录患者的反馈意见，妥善处理问题，为医院优化服务流程提供依据。6.数据分析：对日常运营数据进行汇总与分析，形成有效报告，辅助管理决策。7.跨部门沟通与协调：在协作过程中坚持患者优先原则，积极协调资源，推动问题高效解决。8.完成部门交办的其他临时工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专或以上学历；2.工作经验：具有一年以上业务管理工作经历，有业务拓展经验，服务意识强；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件；4.能胜任电话外呼任务，具备出色的沟通技巧，工作认真细致、责任心强；5.熟悉本地方言，有助于顺畅开展客户交流者优先录用

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一、岗位职责1.术前准备：根据预约信息提前做好接诊安排，完成术前资料整理及相关准备工作。2.患者接待：负责患者到院后的接待与陪同就诊，提供涵盖诊前、诊中、诊后的全程优质服务。3.口腔宣教：开展口腔健康知识普及工作，帮助患者建立科学正确的口腔护理认知。4.就诊安排：向患者介绍医疗机构情况、诊疗流程及医生资质，结合患者需求合理安排后续诊疗。5.复诊服务：通过多种渠道及时回应患者关于复诊的相关咨询，确保就诊连续性。6.活动支持：协助医院组织各类营销活动，积极参与项目推广和患者咨询服务工作。7.患者回访：定期开展患者回访，落实术后关怀，提升患者满意度。8.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，管理类、医学类或相关专业优先考虑；2.工作经验：具备1年以上工作经验，有医疗行业相关背景者优先；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.沟通与服务：具有良好的沟通技巧和服务意识，能耐心细致地解答患者疑问；5.学习能力：具备较强的学习意愿和自主学习能力，能够快速适应岗位变化并掌握新技能；6.熟悉当地方言者优先录用。

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一、岗位职责1.业务招聘与布局：依据业务发展需要，制定人力资源部署方案，协同开展招聘全流程工作（如信息发布、简历筛选、面试安排等）。评估候选人居住位置，合理调配人员，保障服务区域覆盖高效。2.市场拓展与品牌推广：积极开拓新客户资源，搭建推荐合作渠道，推动业务规模扩张。组织实施市场宣传推广活动，增强品牌认知度与影响力。3.客户关系管理：定期抽检司机服务质量，及时处理客户投诉并落实整改措施，持续提升客户满意度。提前与患者确认接送时间及地点，提供整洁舒适的乘车体验及必要的行李协助服务。4.团队建设与新人带教：承担新员工培训任务，涵盖业务介绍、操作流程、服务礼仪与沟通技巧等内容，确保其快速适应岗位要求。5.车辆运营与管理：科学规划接送路线，保障患者安全准时到达目的地。定期检查车辆关键部件（如刹车、轮胎等），做好日常清洁、保养及行车记录维护。6.区域服务网络建设：开展门店选址调研，参与租赁协商过程，优化服务网点布局，提升区域服务能力。7.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.持有C1或以上驾驶证，熟练驾驶手动挡车辆，具备5年以上实际驾驶经验；2.驾驶技术娴熟，熟悉本地路况，有公交司机或商务司机工作经验者优先录用；3.无不良驾驶行为记录，未发生重大交通事故或严重违章情况，具备高度的安全行车意识；4.语言表达清晰，品德端正，形象得体，吃苦耐劳，掌握基本接待礼仪，具备良好的服务意识和职业操守，无不良生活习惯；5.退伍军人身份或服务意识突出者优先考虑；6.具备团队管理经验或销售背景者优先；7.能实现本地化服务，本地户籍或能使用本地方言者优先，自有停车位可支持充电桩安装。

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一、岗位职责1.清洗消毒：依照标准操作流程，对各类医疗器械、器具及物品实施规范清洗，确保清洁质量达标；正确操作消毒设备，完成清洗后物品的消毒处理，保障消毒效果符合规定标准。2.灭菌操作：负责无菌区域每日的消毒工作，严格执行各项规章制度与技术操作规范；参与灭菌效果的检测工作，确保灭菌质量合格。3.分类管理：对已完成清洗、消毒、灭菌的物品进行分类整理与规范存放，做到物品有序摆放、标识明确清晰。4.物品管理：承担医疗用品的发放任务，严格按照既定流程执行发放操作，确保发放准确无误。5.设备维护：掌握消毒室各类设备的功能特点及操作方式，定期开展设备保养工作；及时识别设备异常并上报维修，保障设备稳定运行。6.质量控制：落实消毒供应中心的质量管理要求，对清洗、消毒、灭菌各环节实施全过程质量监控。7.安全管理：遵守消毒供应中心的安全管理规定，确保作业环境安全可控；规范使用化学消毒剂等危险品，防范安全事故发生。8.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专及以上学历，护理相关专业毕业，持有执业护士资格证书；2.工作经验：具有1年以上口腔医院消毒供应室护士岗位工作经验；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.责任心强，能适应脏累工作环境，具备足够的细致度、耐心和较强的动手能力，工作效率高；5.能在实际工作中熟练操作各类复杂医疗器械。

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一、岗位职责1.接待与咨询：主动迎接患者，提供专业且细致的咨询服务。2.沟通和确定治疗方案：陪同患者参与口腔医生会诊，协助完成治疗前的各项准备事项。3.办理病例和缴费手续：指导患者签署知情同意文件，协助完成费用缴纳流程。4.诊疗后的关怀：对术后患者及时进行回访与关心，提升就诊体验。5.班车预约：为首次来院患者安排接驳班车，并跟进其到院情况。6.客户关系管理：持续维护客户关系，主动挖掘并拓展潜在客户资源。7.数据统计与分析：熟练操作宏脉系统中预约、回访、病历记录、开单、收费等模块，承担相关数据整理与汇总工作。8.团队协作：与医生、护士、班车组及各科室人员保持高效沟通与协同配合。9.企业微信朋友圈的宣传与教育：积极参与院区在企业微信平台开展的口腔健康科普与宣传活动。10.部门负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，口腔医学、酒店管理、行政管理等相关专业优先；2.工作经验：具备3年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先考虑；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件操作；4.具备优秀的沟通能力与服务意识，能耐心回应患者的各类疑问；5.熟悉医疗机构科室运作流程及相关规章制度，可准确引导患者就诊；6.能听懂或使用本地方言者优先录用。

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一、岗位职责1.患者接待：主动迎接患者，引导其有序就座，协助完成诊疗前准备，如调节牙椅位置、备齐所需器械，并提供口腔健康咨询与宣教服务。2.患者护理：配合医生开展口腔检查、治疗及手术操作，准确递送器械与材料，全程观察患者状态，发现异常及时汇报并协助处理。3.器械管理：负责口腔器械的清洗、消毒、灭菌及日常保管，确保所有器具清洁、无菌且功能完好。4.设备维护：定期对牙椅、涡轮机、光固化机等设备进行检查与保养，保障设备稳定运行。5.材料管理：按需领取、规范存储及合理使用口腔耗材，定期盘点库存，避免积压与浪费。6.环境管理：严格执行消毒隔离规范，落实空气、牙椅水路、管路及污染器械的清洁消毒流程，杜绝交叉感染风险。7.制度执行：遵守各项护理制度与操作规程，落实查对机制，做好交接记录，防范医疗差错发生。8.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，护理类专业，持有护士执业资格证书；2.工作经验：具有一年以上二级医院口腔科护士工作经历；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.专业能力：熟悉护理理论知识、临床技术及口腔科工作流程。

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一、岗位职责1.术前准备：提前核查预约信息，完成接诊前各项准备工作，整理相关术前资料。2.患者接待：负责患者到院后的接待与陪同，提供涵盖诊前、诊中、诊后的全流程优质服务。3.口腔宣教：开展口腔健康知识普及，帮助患者建立科学正确的口腔护理认知。4.就诊安排：向患者介绍医疗机构情况、服务流程及医生资质，了解其需求并合理安排诊疗。5.复诊服务：通过多种渠道及时回应患者关于复诊的相关咨询与疑问。6.活动支持：协助医院组织的各类营销活动，推动项目宣传及客户咨询服务落地。7.患者回访：定期开展患者回访工作，落实术后关怀与满意度跟进。8.完成科室主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专或以上学历，管理类、医学类或相关专业优先考虑；2.工作经验：具有一年以上工作经验，有医疗行业从业经历者优先；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.沟通与服务：拥有良好的沟通技巧和服务意识，能细致耐心地回应患者需求；5.学习能力：具备较强的学习主动性与求知意愿，能够持续掌握新知识以应对岗位变化；6.熟悉当地方言者优先录用。

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一、岗位职责1.人力资源规划：结合集团战略方向及人力市场动态，制定院区人力资源整体发展战略。参与组织架构的搭建与优化，明确编制、岗位、人员及职责配置，统筹人才发展策略。参与院区重大经营决策讨论，收集相关数据与信息，为总经理提供决策支持与建议。2.招聘与配置：根据集团业务发展需要，主导建立并持续优化院区招聘制度与流程，拓展多渠道招聘方式，保障渠道多样性与实效性。组织实施各类招聘活动，构建人才储备库，定期分析招聘成效并推动改进措施落地。3.培训与开发：围绕集团人才建设与业务发展目标，搭建系统化培训体系，开展培训需求调研，设计开发课程内容，组织培训实施并全程监控过程，评估培训效果，提升员工专业能力与职业素质，实现员工与企业共同成长。4.绩效管理：基于集团绩效管理体系，设计并推进院区绩效管理制度执行，设定绩效目标，组织绩效考核，实施绩效面谈，分析结果数据，提出改进建议，为薪酬调整、培训发展等提供依据。5.薪酬管理：制定并适时调整院区薪酬福利方案，确保其具备市场竞争力与内部公平性。6.劳动关系管理：遵循国家法律法规及集团制度，维护和谐员工关系。持续优化员工入离职、调转岗等流程，妥善处理劳动争议，组织企业文化活动，营造积极向上的工作氛围。7.人事医政管理：负责医护类执业证书的注册、变更、延续及多点执业备案审核。组织落实医护人员职称考试安排，管理证书归档事务，协助办理医疗机构许可申办与校验，统筹放射类人员培训、体检及证件申领等工作。8.院区内部协调管理：牵头组织院区层级会议，如总经理办公会、跨部门协调会等，协调各部门间协作关系，做好上下级信息传递，向上汇报部门工作进展，及时传达管理层决策并督促执行，保障各项工作有序推进。9.院区对外关系维护：统筹政府检查接待、客户到访安排，代表院区与政府部门、合作单位、行业协会等外部机构沟通联络，维护良好公共关系与企业形象。主导应对重大突发事件及危机公关处理。10.其他临时事宜：完成上级交办的其他临时性工作任务。二．〖工作模式〗杭州人民口腔医院集团人力资源部实行三支柱运作模式，由专家中心（COE）、人力资源业务合作伙伴（HRBP）、共享服务中心（SSC）三部分组成。该模式下，COE依托深厚的人力资源专业积累，主导制定人力资源战略、政策规范、流程体系及实施方案，为组织发展提供战略性指引。HRBP作为连接人力资源与业务部门的核心桥梁，深入理解业务需求，运用六大模块专业知识，输出个性化解决方案。SSC作为标准化服务平台，高效处理人事基础行政事务，以精准、规范的服务支撑人力资源与各业务单元高效运转。三大模块协同配合、优势互补，构建起专业、高效的现代人力资源管理体系，全面支撑组织战略目标实现。三．〖任职要求〗1.教育背景：本科及以上学历，985或211高校毕业者优先，人力资源管理、企业管理等相关专业优先；2.工作经验：具备10年以上人力资源管理工作经历，有大型企业从业经验者优先；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.英语水平达六级以上者优先；5.熟悉人力资源六大模块及三支柱管理模式，具备理论与实操经验；6.精通国家劳动人事相关法律法规，具备本地政企资源者优先；7.逻辑清晰，分析洞察力强，具有良好的亲和力、沟通表达能力和组织协调能力。

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一、岗位职责1.病历资料整理与归档：规范接收并分类门诊及住院患者的纸质与电子病历，确保归档流程有序进行。2.档案保管与维护：定期核查病历保存状况，保障存储环境符合标准（如温湿度要求）。3.信息查询与调取：搭建高效检索机制，协助医护人员快速获取所需病历信息。4.病历质量审核：周期性检查病历书写规范性与内容完整性，推动记录质量持续提升。5.隐私安全管理：执行严格的权限控制策略，确保仅授权人员可访问特定患者病历。6.信息化支持与系统优化：参与病历管理系统的维护与更新；研究应用新型信息技术，提高病历数字化水平和管理效率。7.培训指导工作：为医务人员提供病历管理相关培训，推广标准化填写与归档方法。8.跨部门协作：与放射科、药房、检验科等保持沟通，实现病历信息的顺畅共享。9.完成上级交办的其他工作任务。

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一、岗位职责1.部门管理：制定并落实科室护理工作计划，定期开展总结与汇报，建立健全科室护理管理制度、操作流程及质量标准，保障护理工作有序规范开展。2.护理管理：统筹科室护理人员排班、考勤及日常事务管理，科学调配人力，满足临床护理需要；组织护理质量督查与考核，发现问题及时整改提升。3.患者护理：注重与患者及其家属的沟通，主动了解服务需求与反馈，持续优化护理服务质量。4.物资管理：负责科室护理物资的申领、保管与报废处理，确保物资供应充足、使用合规。5.设备管理：定期检查护理设备运行状况，落实维护保养措施，保障设备正常使用。6.培训管理：组织开展科室急救培训，提升突发事件应对能力；安排护士技术考核与业务学习，做好带教工作，促进团队专业能力提升。7.院感管理：严格执行院内感染防控措施，杜绝感染风险，确保医疗护理安全。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，护理类专业，持有护士执业资格证书；2.工作经验：具备3年以上口腔医院或综合医院护士长管理经验，取得主管护师或以上职称；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件操作；4.熟悉口腔门诊各项护理工作流程；5.具备较强的组织协调能力和团队协作意识，善于营造积极工作氛围，能够有效激发团队积极性。

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一、岗位职责：1.排班管理：负责本科室排班的审核工作，审批人员调班申请，并统一报备至人力资源部存档。2.制度制定：协同护理院感科建立符合本院实际的护理质量控制体系、管理制度及相关岗位职责。3.应急演练：根据护理院感科安排，组织实施应急预案演练和操作规范培训，保障病房及抢救车内设备处于备用状态。4.器械检查：监督落实所有进入患者口腔的诊疗器械，严格执行“一人一用一消毒或灭菌”的感染控制要求。5.卫生监测：按月完成空气、物体表面及手卫生的采样监测，做好数据记录与汇总；监督医疗废水处理系统的定期维护，确保污水监测资料完整可查。6.培训管理：组织护士开展专项技术考核与业务学习，落实带教任务，持续提升专业能力，强化四手操作规范及院感防控措施执行。7.医废处理：协助与具备资质的机构签订医疗废物处置协议，确保医疗废物交接登记资料齐全、合规。8.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，护理学或相关专业；2.工作经验：具有3年以上在口腔医院或综合医院担任护士长的管理经验，持有主管护师及以上职称；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.具备良好的沟通协调能力，能够与医生及患者进行有效交流；5.热爱本职工作，责任心强，执行力突出，能积极配合并落实部门主任的工作安排。

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一、岗位职责：1.资料与文件管理：妥善保管医疗保险相关档案资料，确保信息完整、准确且具备可追溯性。2.医院医保工作统筹：负责医保收入核对、项目及编码维护、合规性审核、扣款申诉处理、政策学习、培训考核、安全管控以及医保窗口日常协调等工作。3.医保安全管理：构建并完善医保安全管理体系，保障医保信息系统稳定、安全运行。4.医保窗口日常关系维护：及时处理窗口服务中的各类问题，协调医保窗口与院内各科室的工作衔接，优化患者在医保服务环节的体验。5.医保政策执行：严格落实国家及地方医保政策法规，将政策要求融入医院日常医疗流程，确保医保工作依法依规推进。6.报表上报：按月准时、准确提交医保患者就医费用相关报表，为医保部门的费用核算与监管提供可靠数据支撑。7.科室协调与监督：主动协调各临床科室落实医保政策过程中出现的问题，建立高效沟通机制。8.信息反馈：搭建医院与医保管理部门之间的信息传递通道，推动医保政策持续优化。9.其他任务：完成上级交办的其他与医保事务相关的各项工作。二、任职资格：1.教育背景：大专及以上学历，医学、药学、卫生管理、财务等相关专业；2.工作经验：具备3年以上医保管理岗位工作经验；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.熟悉国家及地方医保相关政策，具备较强的沟通协调能力、责任心强，富有团队合作精神。

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一、岗位职责1.招聘与配置：参与拟定招聘方案，发布招贤信息，开展简历甄选工作。2.培训与开发：配合制定培训规划，协调组织内部及外部培训活动，涵盖入职引导、专业技能提升、口腔健康知识普及等内容。3.绩效管理：协助设计绩效考评机制，整理绩效相关数据，参与绩效评定流程。4.薪酬管理：维护员工薪酬福利制度，保障薪资发放的精确与时效。5.劳动关系管理：执行新员工入职跟进访谈，及时反馈情况并协同主管处理入职适应期问题，促进良好团队氛围建设。6.入职与离职管理：负责员工入离职事务办理，包含劳动合同签署、个人信息与指纹采集、培训计划安排、离职沟通及薪资福利结算等环节。7.人事医政管理：支持医护团队资质审核工作，配合完成医师定期考核，协助办理执业医师、护士的注册登记及变更手续。8.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专或以上学历，人力资源管理类相关专业优先；2.工作经验：具有一年以上HRSSC员工全周期服务相关工作经验；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.熟悉人力资源六大模块及三支柱运作模式的理论体系；5.性格外向，具备良好的沟通协调能力，踏实肯干，富有团队协作精神。

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一、岗位职责1.科普活动执行：每周组织开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣讲、生日会、客户答谢会等活动，负责活动现场的布置、接待引导、咨询答疑及礼品发放，保障活动有序进行。2.客户服务支持：提供全流程口腔健康服务支持，包括挂号安排、接诊协助、开单指引、就诊陪同，并完成患者信息登记、预约变更及交通接送协调，确保服务高效顺畅，及时提醒复诊。3.客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话回访等方式，持续加强与客户的互动沟通，提升客户满意度与信任感。4.患者档案管理：为每位客户建立完整的服务档案，详细记录基本信息、治疗过程及服务反馈，支撑个性化服务实施与精准服务规划。5.投诉处理与问题反馈：主动收集客户意见和建议，准确记录并分析服务中的薄弱环节，定期汇总上报管理层，推动问题解决和服务优化。6.数据整理与总结：对日常运营数据进行归集与分析，按时撰写工作小结与报告，为管理决策提供有效依据。7.跨部门协作：秉持以客户为核心的服务理念，积极与其他部门对接协作，提升整体服务效率与协同水平。8.完成上级交办的其他临时工作任务二、任职要求1.学历要求：高中及以上文化程度；2.工作经验：具备1年以上相关工作经验；3.技能要求：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件；4.能胜任电话外呼任务，具有较强的沟通表达能力，工作认真细致、责任心强；5.熟悉本地语言，能使用本地方言进行交流者优先录用

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一、岗位职责1.清洗消毒：依照规范流程对各类医疗器械、器具及物品实施清洗作业，保障清洗效果达标；规范操作消毒设备，完成消毒程序，确保消毒质量符合规定标准。2.灭菌操作：负责无菌区域每日消毒任务，严格执行各项规章制度与技术操作要求；参与灭菌效果检测工作，保证灭菌质量合格。3.分类管理：对已完成清洗、消毒、灭菌的物品进行分类整理与规范存放，确保物品有序摆放、标识明确。4.物品管理：承担医疗用品的发放职责，按既定流程执行发放操作，确保发放准确无误。5.设备维护：掌握消毒室各类设备的功能与操作方式，定期开展维护保养；及时识别设备异常并上报维修，保障设备稳定运行。6.质量控制：全面落实消毒供应中心的质量管理标准，对清洗、消毒、灭菌各环节实施质量监控。7.安全管理：遵守消毒供应中心安全管理制度，维护工作环境安全；规范使用化学消毒剂等危险品，防范安全事故的发生。8.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专及以上学历，护理相关专业毕业，持有执业护士资格证书；2.工作经验：具有一年以上口腔医院消毒供应室护士岗位工作经验；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.具备责任心，能适应脏累工作环境，细心耐心，动手能力强，工作效率高；5.能够在工作中熟练操作各类复杂的医疗器械。

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一、岗位职责：1.医疗安全与质量体系建设：建立健全医疗质量管理机制与操作流程，明晰各层级人员的职责边界与权限范围，保障医疗质量管理工作具备系统性、规范性和可执行性。2.医疗质量安全培训实施：定期组织医务人员参与医疗质量与安全相关培训，强化全员质量与安全意识，结合不同岗位及专业特点开展专项技能提升培训，持续提高临床服务能力与诊疗水平。3.病历病案管理监督：检查医生日常病历书写情况，推动落实上级主管部门关于《病历书写基本规范》的相关规定，制定并优化医疗文书评价标准，提升临床医师病历书写能力。4.医保事务管理：在院领导指导下，全面负责医院医疗保险相关工作的组织与执行。5.医技科室运行监管：督促药剂科、检验科、放射科等科室严格执行各项规章制度和技术操作规程，建立完善的质量控制体系，落实科室内部质控措施。6.医疗政务对接协调：牵头迎接卫生健康委员会、市场监督管理局等职能部门的检查、校验及督导工作，及时传达并落实上级部门各项政策要求。7.团队协作与文化建设：促进医务人员间的沟通协作，推动形成协同解决医疗质量问题的工作氛围，构建团结进取、持续改进的医疗质量文化。8.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，医学类相关专业；2.工作经验：具有3年以上医疗管理岗位工作经验；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.具备扎实的医务管理实践经验，能够独立承担医务管理相关工作；5.有大型三甲医院或同类医疗机构工作经历者优先考虑。

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一、岗位职责1.制度与规程监督考核：监督并考核各项规章制度及技术操作规程的落实情况，防范医疗差错与事故发生。2.麻醉实施与术中管理：负责口腔种植手术患者的麻醉实施，并承担术中监护任务；协助完成手术配合及危重病例抢救工作。3.术前讨论与意见提供：参与复杂病例的术前会诊，就手术准备和麻醉方式提出专业建议，保障麻醉安全与手术顺利进行。4.患者评估与麻醉操作：全面掌握患者病史、体征状况及过敏信息，科学评估麻醉风险；根据既定方案实施局部或全身麻醉。5.术后监护：麻醉完成后，持续开展术后观察与监护，确保患者平稳恢复。6.麻醉记录：规范填写麻醉记录单，详细记录麻醉过程、用药情况及生命体征变化等关键信息。7.麻醉总结与改进：对每例麻醉进行回顾分析，评估效果，排查并发症成因，制定优化措施。8.培训与教学工作：参与科室内部麻醉技术培训及教学活动，推动团队专业能力提升。9.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，临床医学或麻醉相关专业毕业；2.工作经验：具有3年以上综合性医院麻醉科工作经验，了解口腔手术特点及相应麻醉需求；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.持有医师资格证书及执业证书，具备扎实的麻醉理论知识与实操能力；

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一、岗位职责：1.排班管理：负责本科室排班的审核工作，审批人员调班申请，并及时向人力资源部报备备案。2.制度制定：协同护理院感科建立适用于本院的护理质量管控体系，完善相关管理制度与岗位职责。3.应急演练：根据护理院感科安排，组织实施应急预案演练及操作规范培训，确保病房设备及抢救车仪器处于备用状态。4.器械检查：监督落实进入患者口腔的所有诊疗器械严格执行“一人一用一消毒”或灭菌标准。5.卫生监测：按月完成空气、物体表面及手卫生的采样监测，做好数据记录与汇总；监管医疗废水处理系统的定期维护，确保污水监测留有完整记录。6.培训管理：组织护士开展专项技术考核和业务学习，承担带教任务，持续提升团队专业能力，强化四手操作规范，严格落实感染防控措施。7.医废处理：参与与具备资质单位签订医疗废物处置协议，确保医疗废物交接登记资料齐全、可追溯。8.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，护理学或相关专业；2.工作经验：具有3年以上在口腔医院或综合医院担任护士长管理职务的经历，持有主管护师或以上职称；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.具备良好的沟通协调能力，能够有效与医生及患者进行交流；5.热爱本职工作，责任心强，执行力突出，能积极配合并执行部门主任的工作部署。

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