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工作职责:1、依据公司服务礼仪标准，以热情真诚的态度接待客户，运用专业知识和娴熟的沟通技能解答客户疑问，并全面介绍医院品牌与服务内容；2、对客户的健康状况进行初步评估与判断，协同主治医师制定个性化的诊疗方案与实施计划；3、协助客户完成各项流程操作及前期准备，包括缴费、影像检查、术前安排等相关事宜；4、建立并管理客户档案，确保信息完整准确，严格执行客户资料的保密规定；5、开展客户后续回访，及时掌握客户对医疗服务的满意度、治疗进展及新的服务需求，持续维护良好的客户关系；6、根据医院整体经营目标所分解的个人业绩指标，通过客户拓展、需求挖掘和服务优化等方式，配合营销活动积极推动个人目标达成；岗位要求:1、年龄26-39岁，大专及以上学历，医疗相关专业背景，具备口腔行业从业经验者优先考虑；2、具备出色的沟通能力、学习能力和亲和力；3、责任心强，富有进取心，具备积极的工作心态，拥有团队协作意识和优良的职业操守。

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陈女士

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岗位职责:1.为客户提供专业化的口腔健康咨询支持2.结合客户具体情况，设计定制化的口腔护理计划3.主动参与团队协作，助力整体服务水平提升任职要求：1.具备出色的沟通技巧和优质服务意识2.能够精准把握客户需求，给予专业指导建议3.拥有团队协作精神，能与同事高效配合开展工作

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岗位职责：1、主动友好地接待每位到访咨询的患者，准确把握患者需求，提供专业细致的口腔健康咨询服务。2、结合患者实际情况，科学安排诊疗时间，确保患者顺利接受专业的口腔医疗服务。3、完整记录患者的咨询内容与预约信息，规范建立患者档案，为医生诊疗提供可靠的信息支持。4、在治疗过程中保持与患者的沟通，关注其治疗感受，及时回应疑问，提升就诊满意度。5、通过电话回访、短信通知等形式，定期跟进患者情况，提醒复诊时间，持续维护客户关系。6、配合医院开展市场宣传活动，参与口腔健康科普推广，助力提升机构的品牌影响力。任职要求：1、大专及以上学历，口腔医学、护理学、市场营销等相关专业优先考虑。2、具有口腔咨询、客户服务或相关领域工作经验者优先。3、具备出色的沟通技巧和亲和力，能与患者有效互动并建立信任关系。4、热爱医疗健康行业，服务意识强，责任心强，能够耐心细致地处理患者咨询。5、学习能力强，适应快，能在短时间内掌握口腔基础知识及院内诊疗流程。6、心理素质良好，能应对工作压力，始终保持积极向上的工作状态。7、具备团队协作精神，能与医护人员紧密协作，共同保障服务质量

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