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2月24日 10:50

钱女士

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纪先生

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岗位职责：1、接听并主动联系客户电话，准确识别客户需求并提供及时、准确且令客户满意的解答；2、与客户保持良好互动，深入了解并挖掘客户潜在需求，客户下单主要通过微信沟通，负责微信端面料及成品接单，并完成电脑系统录单；3、具备问题处理、进度协调、过程跟踪、有效沟通及应对复杂服务情况的能力，全力提升客户体验。对于无法独立解决的问题，按规范上报相关负责人或上级主管，并持续跟进直至问题闭环；4、具备基础销售技巧，能对公司现有客户开展产品推广，引导客户接受更多网络化产品和服务，实现更优的线上营销成果；5、积极参与公司组织的各类业务培训与技能提升课程，持续增强专业素养。任职资格：1、中专及以上学历，具备客户服务或销售相关工作经验，掌握基本客户服务技巧与实务能力；2、熟练操作计算机，精通Office办公软件，具备一定的互联网应用知识；3、必须树立“客户至上”的服务理念，始终以客户需求为核心，站在客户角度思考与解决问题；4、性格稳重、有耐心，擅长倾听，富有共情力，心态阳光、积极向上。普通话标准流畅，思维敏捷，应变能力强；5、工作热情高，责任心强，勤奋踏实，善于反思与学习，具备主动成长意识。能接受适度加班者优先考虑。工作时间：8：30-6：00

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陈先生

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销售助理为主（客服为辅）协助公司销售团队完成销售目标，提供售前、售中、售后和销售支持工作及咨询答疑服务；●负责客户信息管理和销售数据统计，协助销售团队进行销售活动的跟进执行；●协助优化现有流程管理，推动销售落地，及时了解一线销售团队的动态，形成反馈；●协助销售团队做好培训组织和检核，以及销售业务的答疑工作；●通过工作过程中的梳理和总结，对当前销售业务及流程提供优化建议，以及沉淀推进流程迭代优化；●结合岗位工作特点和业务实践，沉淀工作方法论，业务知识库，构建企业的销售知识库（销售技能知识）更新；●1、大专学历及以上，3年及以上销售或客服售后及销售支持工作经验，有团队管理有限考虑；2、具备客服服务的承接及运营经验，能够快速使用业务变化并调整纳结构，主动的补位能力以及有侧重点的执行能力；3、具备良好的沟通能力和服务意识，团队合作精神，能够承受一定的工作压力；4、具备较强数据分析和问题解决能力，能够通过数据分析提供有效的改进措施；5、有一定的职业规划候选人有限考虑；技能要求：1、电脑office应用（文档、表格数据等）2、ERP或者流程图的使用（业务软件系统）3、技能快速学习能力

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韩先生

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