成都金牛区招电话客服

【一】工作内容：此岗位为贷后风控岗，无销售内容，但有高额提成，无通时通次要求，不需要外出，上班时间规律。

1.1整理蚂蚁交付的案件资料

1.2通过公司系统电话跟进客户，更新客户信息资料

1.3按照要求提醒客户违约责任（讲解征信、法律风险等）

1.4给客户提供不良资产的解决方案（减免和分期方案）

1.5配合驻地征信调查人员办理客户减免材料和信息修复，降低银行不良风险

【二】岗位要求：

2.1有一定的谈判能力

2.2有客服相关、信控、信贷等经验者优先

2.3信用良好，征信报告无恶意逾期记录

2.4无犯罪记录

【三】薪资待遇：

3.1同岗位平均薪酬8000元以上

3.2底薪2200-3500元（参考同业经验，面试定薪）

3.3高额积分提成

3.4年终奖13薪或14薪（参考工龄）

3.5公司奖金

【四】福利待遇：

4.1五险一金

4.2带薪欧洲游（参考工龄）

4.3带薪年度旅游（全体员工）

4.4礼金礼物：结婚贺金、生育贺金、春节贺金、生日礼物、节日礼物、旅游津贴

4.5假期：年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等均为带薪假（晚婚晚育额外享受产假增休）

4.6在职期间获得第二学历提升（自考、成教），拿到毕业证可报销全额费用。

【五】晋升体系：

5.1作为成立17周年的万人规模的外资集团，已建立非常完善的晋升机制

5.2横向发展：员工级有6个职级（见习信控员、信控员、资深信控员、信控主办、信控师、资深信控师），3个月一调，每个职级对应不同的底薪标准；

5.3纵向职位晋升，副主管、主管、资深主管、高级主管、副经理、经理、分公司副总经理、分公司总经理，从副主管开始脱产，不需要接触基础业务，主要负责员工培养和管理工作，薪资可以保持在12000以上

【六】工作时间：

6.1工作日9：00--18：00（周二和周四这两天会在6点下班后加班1.5个小时，按照1.5倍小时工资进行加班补偿），其他时间不安排加班

6.2标准工时为周末双休，但因业务原因，周六会有加班安排，（确实有事可以不加，加班双倍工资补偿）

6.3法定假日正常休息

6.4一年有5天带薪年假可供全年任意工作日调休