咸宁咸安区电商客服（节日福利+一年以上电商平台客服经验+环境舒适）岗位职责1、熟练使用千牛

电商客服（节日福利+一年以上电商平台客服经验+环境舒适）

岗位职责

1、熟练使用千牛等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关接待服务

2、了解客户的需求，专业的为客户介绍商品

3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理

4、汇总销售订单数据，并与客户核对确认

5、做好催付和跟单服务，具有独立与客户电话沟通能力

6、其他需要处理一下客服日常工作

任职资格

1、大专学历以上

2、有售后服务或者电商工作经验优先考虑

3、具备良好的服务意识和素养，有团队意识，能承受一定的工作压力

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

5、头脑清晰，思维敏捷，有优秀的服务意识，工作耐心细致。