临沂河东区招售后客服

工作内容:

1、网店日常回复工作，负责解答客户咨询。

2、售前：产品介绍，产品信息介绍（有固定话术）。

4、售后：客户反馈问题处理，登记售后、投诉处理等

5，主要是电商线上客服，不涉及电话营销

工作要求:

1、打字速度不低于每分钟30-60字；

2、具备主动服务理念，能换位思考;

3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力;

4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;

5、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎，良好的客户沟通能

能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情

6、仔细耐心，思维灵活

7、需要长期工，办公室坐班，早晚班轮换，早8-16点，晚15-23点，月四天休班