全国连锁品牌格菲酒店招多名前厅

一、接待工作：热情、友好地接待每一位客人，确保他们感到欢迎和舒适。提供有关酒店设施、服务和活动的信息，解答客人的咨询。

二、预订和入住流程：协助客人完成预订和入住手续，包括登记、分配房间、制房卡等。确保所有流程顺利进行，并在必要时提供帮助。

三、协助沟通：作为客人与酒店其他部门之间的联络员，确保信息的准确传递，协调处理客人的各种需求。

四、处理投诉：以专业和同理心对待客人的投诉，倾听客人的意见和需求，积极解决问题，提升客户满意度。

五、维护前台秩序：保持前台区域的整洁、有序，为客人营造舒适的环境。

六、保持专业形象：始终保持良好的仪表和行为举止，展现专业素养和积极的工作态度。