职位详情
礼仪/迎宾/接待酒店前台酒店迎宾/接待
岗位职责:
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、客人到店时,要主动向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
9、做好各类报表打印及统计工作;
0、能独立安排散客或团队的房间;
1、检查当天团队房号,并与房态核实;
2、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
3、了解客情,做好突发事件的解决工作;
4、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
5、准确无误地为客人提供叫醒服务;
6、办理外借物品手续;
7、为客人办理存、取行李手续
任职资格:
1、男女不限,形象气质佳,亲和力强,有相关工作经验者优先工作时间:上二休二
职位标签
先生
曦岸酒店(成都中环优品道店)
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