武汉东西湖区岗位：客服专员岗位职责:1

岗位：客服专员

岗位职责:

1、负责所服务客户订单的制作、下推、在途跟踪及问题处理工作;

2、做好异常订单的跟进、解决，梳理异常并及时汇总上报;

3、负责仓储系统操作、推单、处理，单据审核、存档及报账工作;

4、负责进销存表、费用报表制作及回传客户;

5、结合营销客户开发进度，参与客户服务方案的制定及落实;

6、负责客户的报表、票据的开具账款催要、客户回访及运维评估等工作;

7、涉及理赔问题的处理及反馈;

8、上级领导安排的其他工作。任职要求:

1、大专及以上学历，性格外向、活泼开朗，沟通能力强，计算机精通;

2、熟悉仓储管理软件和办公软件;

3、亲和力强，具备责任感;

4、身体健康，无职业病，无不良嗜好

5、能适应白晚班两班倒