徐州沛县急招售后客服

客服专员招聘要求：（纯电脑键盘操作）

1、要求18-40岁男女不限

2、中专以上学历，专业不限，普通话标准，能熟悉操作电脑，会基础的办公软件

3、有快递客服或者电商相关经验者优先

4、接受应届生，有无经验均可。

5、能接受倒班者优先。

6、薪资3000-5500+

工作内容：

通过线上及时回复客户咨询和投诉，并解决投诉问题。

工作时间：早九晚六，月休4天（服从排班安排）

福利：定期聚餐、节假日礼品、日常茶点。

客服主管：

岗位要求:

1、负责管理客服团队的管理与指标达成、完善各项工作流程及管理制度，优化客服运作模式，提升客服工作效率；

2、负责对客服工作进行监督、指导、考核，提升客服团队的服务质量;

3、负责处理升级客诉问题，应对各种突发事件及时跟踪处理，并运用业务专业能力规避及预防潜藏的风险，降低客诉率；

任职资格:

1、至少2年以上客服主管经验，带领过10人以上的客服团队经验，大专及以上学历；

2、精通天猫等主流电商平台售后服务流程；

3、具有较强的领导力、执行力、指导能力、应变能力和监管管理能力；

4、具有较强的沟通及协调能力、有良好的团队合作精神和优秀的跨部门沟通能力。