北京东城区招聘：公寓前台接待薪资：5千-6千工作内容

招聘：公寓前台接待

薪资：5千-6千

工作内容：

1.  负责为公寓的宾客办理入住登记、退房、换房及续住等相关手续。

2.  熟悉公寓各岗位的工作流程。

3.  熟悉预订资料，根据预订相关信息把预订录入系统；了解客情，尤其要记住即将抵店的贵宾、长住客的姓名，了解公寓的所有活动。

4.  熟悉各项专业业务和技能，搞好对客服务，处理简单的客人投诉及宾客关系维护工作。

5.  熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。

6.  熟悉公寓有关客房销售的各项政策，向来店的宾客介绍推销房间，努力争取最好的收益。

7.  负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

8.  查看交接记录本，了解上一班次的移交事项并负责跟进处理。

9.  确保自己的服饰、仪容仪表等方面全部符合规定的要求。

10.  制作有关报表，为其它部门提供准确无误的相关信息。

任职要求：

1.大专（含）以上学历。

2.具备酒店管理专业或旅游服务行业接待等知识背景。

3.具备良好的英语听、说、写的交流能力；英文打字熟练；普通话标准。

4.一年（含）以上酒店、服务公寓前台或类似岗位工作经历。

5.形象端正，气质好。

6.工作细致认真，有极强的服务意识。

地址：工体西路甲7号