招聘:前台接待
薪资:5千-5.5千
岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,在沪7天内到岗者优先。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、男女不限,相貌端正,身体健康。
5、有从事星级酒店前台接待服务3年以上的工作经历,英语熟练优先(可优先晋升GRO、GSM)
6、熟悉并能熟练使用OPERA系统,持有洲际、雅高、万豪、喜达屋上岗证或资格证书者优先。
地址:上海市嘉定区南翔槎溪路789号
上海南翔温德姆酒店
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