希尔顿欢朋酒店前厅接待

希尔顿欢朋酒店前厅接待岗位JD

职位名称：前厅接待员

职位概述：

作为前厅接待员，您将成为酒店客户服务的核心代表。您将负责接待客人，提供入住、退房、咨询等一站式服务，确保客人享受到热情、专业、高效的服务体验。

主要职责：

1.热情友好地接待客人，提供入住、退房、咨询等服务。

2.熟练掌握酒店客房、设施、服务等信息，向客人提供详细介绍。

3.处理客人预订、入住、离店等过程中的各种需求和问题。

4.为客人提供行程安排、叫车、接送机等咨询服务。

5.维护前台区域的整洁和有序，确保良好的工作环境。

6.遵守酒店的服务标准和流程，确保提供优质的服务。

7.协助其他部门，共同维护酒店的良好运营和客户满意度。

职位要求：

1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人建立良好的关系。

2.熟悉酒店前台接待流程和服务标准，有相关工作经验者优先考虑。

3.具备较强的组织能力和应变能力，能够处理各种突发情况。

4.工作细致、认真，具备良好的团队合作精神和责任心。

5.能够适应快节奏的工作环境，具备优秀的服务态度和职业素养。

薪资待遇：

1.月薪：面议，根据工作经验和能力而定。

2.福利：月休6天，入职购买广州社保，包食宿。

3.发展机会：提供专业培训和晋升机会，良好的职业发展空间。