宁波鄞州区职责描述：1、每日巡

招聘职位：客服管家

职位描述：

1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；

2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；

3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；

4、负责区域住户物业管理费的催缴；

5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查；

6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；

7、协助开展社区文化活动。岗位要求：1、＊＊不限

2、积极主动，吃苦耐劳；能快速接受新事物、具备自媒体宣传能力。

3、良好的表达能力和沟通技巧，良好的客户服务意识；

4、熟练使用OFFICE办公软件。个人技能：

1、行动如闪电、责任心杠杠；

2、无需巧舌如簧，只求谈吐大方；

3、客户“虐”你千百遍，你仍待他如初恋；

4、不求颜值颠倒众生，只求微笑如沐春风。福利待遇：

1、缴纳五险一金，享有法定年休假、各种补贴、年底双薪等福利；

2、提供各种培训及节日福利，更有丰富多彩的员工活动；

3、实行公平公正公开的晋升机制，提供多专业横向发展平台，有更多学习机会和更广阔的职业规划，并有各种转岗机会。