上海闵行区工资6000-6500工资职位描述岗位职责：1.了解预期抵达客人名单

工资6000-6500工资职位描述

岗位职责：

1.了解预期抵达客人名单、订房单和客人的特殊要求，做好接待准备工作。

2.为客人办理入住退房登记手续，负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、解答问询等服务；

3.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

4.真诚对待每位宾客，建立融洽的客户关系，提高客户满意度；建立客户档案并维护。

5.对照预期离店客人报表，整理好客人的客账资料，确保客人签单与客账记录相符。

6.整理好仪表仪容和个人卫生、按时到岗、听从主管的工作安排。

7.阅读工作记录，落实上一班未完成的工作。

8.正确使用电脑，按要求提供客人所需问询服务，同时确保客人的资料受到。

9.严格遵守酒店的规章制度，积极参加培训，完成上级分配的其它工作。

10.签收核对餐厅及客房挂账账单，及时收取非住店客人的消费账款。

11.对照当天入住客人报表，查验当天客人的预收定金等情况，并予以过账，查验信用卡真伪及签名等。

熟悉暗记识别信用卡、支票、现钞真伪的方法，如有疑问立即向上级领导汇报处理。

岗位要求：

1.为人谦和，懂礼貌，具有敬业精神，无不良记录。

2.形象气质佳，有责任心，团队精神，普通话标准，良好的语言表达能力与沟通能力。

3.能主动承担责任，乐观稳重，诚信踏实，能承受一定工作压力，具有较强的团队合作意识。

4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。

卓越的交际能力。