淘宝天猫客服

工作内容：

1、负责天猫、淘宝店铺的客服工作，通过旺旺等在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交；

2、有较强的沟通能力、良好的判断力和应变能力能理解领会顾客意图，正确引导消费;，并进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

工作要求：对于天猫、淘宝交易流程有基本了解和操作，或者通过培训可以熟练掌握交易流程各个环节；与相关部门紧密配合，协调沟通。

工作时间:倒班制

薪资构成：底薪+晚班工资+绩效工资+全勤奖

职位福利：节日福利、全勤奖、带薪年假、包吃