湖南永州客服管家1、完成责任楼宇/区域内的业户档案登记、整理工作

客服管家

1、完成责任楼宇/区域内的业户档案登记、整理工作。了解、掌握业户变动，适时做出修改并交客服中心进入业户档案管理、修正程序。

2、受理责任楼宇业户服务申请，并按服务程序报至客服中心。督促落实服务。监督服务质量，征求服务意见。

3、填写服务记录，并在当日下班之前将所有业户意见反馈至客服中心。对未完成的服务需客服中心登记并且转报处理。

4、熟悉所管楼宇燃气、配电、供水开关/阀门的正确开闭方式。

5、负责对所分管楼字公共区域设施，设备进行每日巡检并做记录，保证所管楼宇各项设施、设备始终处于安全、完好状态。

6、负责对所分管楼宇区域范围内的安保、保洁、公共区域维修、工程入户维修承担监督、管理责任。对所发现的问题依据本项目工作质量要求做出处理意见，并报至客服中心。

7、负责对所分管楼宇建立重点业户服务档案，并且真对老年、多病、非永久居住的业户提供相应“重点”关注服务。

8、协助收费员催缴拖欠的各项费用。

9、完成领导所交办的其它工作。