成都锦江区招酒店前台

1、酒店前台职责主要包括以下几个方面：

1.接待客人：前台是酒店对外的窗口，主要负责接待客人，提供热情友好的服务。前台负责接待客人的到达、登记入住手续办理、分配客房等。

2.提供信息：前台需要对酒店的各项设施、服务进行宣传，提供有关酒店的信息，如房型、价位、餐饮、娱乐设施等。

3.处理客人需求：客人有任何问题或需求时，前台需要耐心倾听并及时解答和协调处理，如提供旅游信息、叫车、送外卖等。

4.解决问题：客人在入住过程中可能会出现各种问题或投诉，前台需要积极主动地解决问题，处理客人的投诉并尽力保证客人的满意度。

5.管理房态：前台需要及时了解房间的入住情

况，协调房间的清洁和维修工作，确保客房准备就绪。

6.收银结算：前台需要负责客房费用的收取和结

算，保证账目准确无误。

7.保持前台区域整洁：前台需要保持整个前台

域的整洁，定期清理垃圾、整理资料、维护办公设备等。