前台接待员

工作内容及职责：

1.负责掌握酒店客房每日房态，了解当日预订，客人入住，离店情况；

2.负责预订销售客房；

3.负责为来店客人办理入住登记手续，发放、回收房卡；

4.及时准确的将入住客人资料上传旅业系统；

5.负责为离店客人办理退房手续；

6.负责为客人办理换房、开门、行李寄存等服务；

7.负责为来往客人提供咨询服务，提供有关酒店的服务设施，室内外的交通，旅游景点、娱乐购物等相关信息；

8.负责前台的卫生保洁及设施设备的维护；

9.出席班组及前台会议等。

岗位要求：

1.20岁—35岁之间，高中以上学历，形象好，气质佳，懂得基本的接待礼仪；

2.有良好的沟通协调能力，语言表达能力强，具有高度的责任心。

3.有酒店相关工作经验者优先。