温州文成县一、熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。二

一、熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。

二、坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。

三、积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。

四、了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。

五、有效管理客房磁卡。

六、接受客人问询，并帮助解决。

七、为宾客提供入住及离店服务。

八、负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。

九、完成上级交待的其他工作。

（注：以上为部分岗位职责）