海口秀英区职位描述岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁

职位描述

岗位职责

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取较好的经济效益。

5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

工作内容：办理客人入住离店，手续办理，电话接待，负责来访客人登记，解答客人疑问，处理基础客人需求，客诉等

任职资格：

1：男女不限，年龄18周岁至30周岁；

2:较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

3：具备良好的协调能力，沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

4：具备一定商务礼仪知识；

5：普通话准确流利；

工作时间：08:00-16:0016:00-00:0000:00-08:00

6天假