桂林象山区1.参加客房每日班前会，规范着装

1.参加客房每日班前会，规范着装，保持良好的仪容仪表，操作时做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。

2.遇见宾客微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

3.按照规范流程和质量标准，完成每日安排的工作。

4.在客房宝中如实填报“客房打扫统计“和“客用品统计'信息，发现特殊情况及时汇报给经理/领班。

5.严格执行“双撤”，并实施杯具、恭桶、家具等客人直接接触物品和设施的清洁消毒工作。

6.按标准检查退客房，按规范处理宾客的遗留物品并及时报告前台。

7.按要求执行每日大清洁项目和单项清洁项目，

8.清扫客房和楼层公共区域时，发现设施设备故障和损坏立即报修。

9.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。

10.中班按要求提供夜床服务，做好楼层和公共区域的

清洁工作。

11.及时执行前台传递的宾客服务需求并反馈结果，努力满足宾客的合理需求。

12.实施布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。

13.及时满足宾客提出的需求，超出职权范围及时上报请示。

14.掌握客房各项应急预案的处理流程，根据要求做出相应处理并及时报告上级。

15.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。

16.完成上级安排的其它工作。