武汉江夏区主要是为客人提供接待、预订、问询

主要是为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

1）为各类型客人办理入住登记手续，发放回收房卡。

2）随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。

3）负责办理客房的换房手续。

4）按规定程序提供客人留言服务。

5）负责办理客人离店结帐手续。

6）为住店客人提供各项商务服务。

7）随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）预订服务。

8）负责酒店电话接听业务。

9）为住店客人提供各项商务服务。

10）正确有效地处理客人电话咨询、柜台问询，提供客人有关饭店设施、服务、市内外交通、施游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。

11）负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。

12）为住店宾客提供叫醒服务。

13）接受客人投诉，并负有及时向上级反映客人意见和信息的义务。

14）负责访客查询,办理会客登记手续。

15）负责对客人损坏酒店物品进行赔偿的处理。

16）负责制作酒店的营业日报。

17）严格执行交接班制度。

18）参加组织的各类培训

19）负责按规定程序提供开门服务。

20）按规定开展催帐工作。

21）负责磁卡钥匙的保管，按规定程序保管和收发住客寄存的非贵重物品。

22）按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。

23）按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。