芜湖弋江区急招售后客服

熟知产品的型号，配置以及常规的故障原因，及时，准确的处理客户打电话过来的售后需求；保证售后的工作效率；定期组织业务人员学习售后流程，售后服务知识，以及各种解决售后问题的方案和方法；安装调试软件和系统；记录和归档售后档案；根据售后的常见问题，配合短视频运营拍摄故障处理方法视频；任职要求：中专及以上学历，3年以上售后管理经验，有电子设备售后相关经验者优先；熟悉售后客服运作流程，提升客户服务质量；具有较强的计划统筹能力，沟通协调能力，客户投诉处理能力；有较强的责任心和团队精神；应变能力和抗压能力强。