岗位职责:
1、遵守规章制度:遵守公司的各项规章制度、政策,准时参加班会、培训,认真学习,不断提高个人业务水平。
2、提供优质服务:按照客房服务标准和程序为客人提供客房服务,使客人满意并做到无任何投诉。
3、执行领班分配的任务:完成当班领班、主管分配的其他任务以使顾客满意。
4、参加会议和培训:参加班前例会和每日、每月客房总结会,参加所有会议和饭店管理层为员工组织的培训。
5、关注客人需求:不被注意的关注客人,提供各种所需的额外服务。
6、处理投诉和事件:向部门主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。
7、维护客房环境:巡视客房区域范围是否有污渍,水迹,及时与百洁员配合,及时消除安全隐患。
任职要求:
1、具有初中及以上学历,有从事客房服务经历优先考虑;性别最好是女生,年龄,45岁以内2、对工作踏实认真,工作态度端正,能吃苦耐劳,服务意识好,工作责任心强,服从部门的工作安排;3、身体健康,仪表端正。
福利待遇:包吃包住,五险一金,带薪年假,法定节假日三薪,加班工资,绩效工资。
薪资结构:4000+绩效工资+加班工资
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