武汉洪山区急招文员

一、职责描述:

1.按规定做好迎宾、冲茶、送客等相关接待服务，并按标准布置接待室和餐桌，确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无破损。保证桌布、餐巾干净、无破损、无污迹。

2.根据服务标准和程序要求，迎接客人就席，掌握上菜时机，根据菜肴种类按顺序上菜，合理安排上菜速度，及时满足客人需求如茶水供应、酒水供应、骨碟更换等。

3.确保接待室酒水、用品、设备安全性及完整性，定期检查，酒水、清洁用品、零食等消耗品并及时补充，并做好每月领用物品台账及库存明细。

4.每天上下班检查门窗是否开和关，做好白天开门窗通风，晚上下班关闭门窗，并检查接待室照明，歌房及相关设备是否正常运作。

5.做好工作，严禁传播、讨论宴请客户的谈话内容。

6、棋牌服务，更换茶水、换烟缸、水果等。

福利待遇：底薪5000元+加班费（加班费30元/小时）+住宿补贴+包餐

上班时间：10：00-21：00（中午休息时间长，无接待可5点半点下，上班时间灵活）

月休4天，节假日调休，晚上无接待可提早下班

二、任职要求：

1、1年以上酒店服务管理经验，具有中餐厅/宴会厅工作经验为佳；

2、熟悉商务接待服务及流程，应变能力、亲和力、服务意识强，有茶艺师或茶艺工作相关经验者优先；

3、可以接受晚上加班

年龄要求：30岁以下

职能类别：后勤