上海浦东新区岗位名称：客服专员岗位职责：1

岗位名称：客服专员

岗位职责：

1.通过接听电话了解客户就医需求，协助客户进行医院专家预约；

2.根据客户实际情况做好就医全流程跟踪和与回访；

3.按照公司要求做好与每位客户沟通的频次和文档表格记录；

4.服务并妥善处理与客户之间的关系，提高客户满意度。

岗位要求：

1.全日制大专及以上学历，专业不限，有护理、医学等专业优先考虑；

2.了解基本就医流程常识，有医疗大健康行业相关工作经验优先；

3.具备一定电话沟通技巧，有客服工作经验优先；

4.有医师资格证、护士资格证、营养师资格证等优先；

5.工作细致耐心、有服务意识、责任心强、具备灵活应变能力。