遵义招聘售后客服

招聘招聘淘宝，拼多多客服主管1名

岗位：电商客服主管

要求：1.有电商客服管理工作经验2年以上

2.负责客服团队日常管理,包括客服人员产品和销售技巧培训;

3.带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提

高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;

4.制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各平台上

的店铺、班次以及工作资源和时间;

5.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的

业务技能;全方位优化客户服务质量;

6、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架

构，