职位详情
酒店前台
1、自觉遵守酒店及部门的各项规章制度、财务制度、服务规程和标准;
2、对照当天已入住客人报表,查验当天入住客人的押金,已刷信用卡的签字、有效日期、消费种类等,做好投库记录;
3、必须核对清楚在店客人的姓名、房号及押金额是否足够,方可签收各营业部门的在店客人挂帐;
单,否则可以拒挂;及时收取非住店客人的消费款项;
4、准确、迅速地为客人办理入住、结帐手续;
5、按照现金管理要求,清点营业款,做到帐款相符,发现长、短款现象,如实报告,及时处理;
当天的营业款当天交清,不得拖欠,不得公款私用;
6、做好每天的催帐工作。对超过信用限额的客人进行催收,如无催收到,及时通知带班人员要求协助催收,并即时向上级反映情况;
7、熟知酒店各种服务设施及营业时间;了解本市交通、商业、旅游等方面的情况;了解本酒店的各项促销活动、会议安排等,以便满足客人问询的需要;
杜女士实名
陕西西安雁塔区悦豪酒店附近
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